Innovation du sens et du système de service des produits

Cette 彋ude explore la relation entre la signification du produit et les syst鋗es de services aux produits (PSS), dans le contexte de l'innovation de sens (IoM). Les 彋udes existantes sur l'innovation de sens se sont concentr嶪s sur le sens voulu (tel qu'il est d嶨ini dans le d憝eloppement de nouveaux produits) et ont ignor?le sens re蓰 que les utilisateurs reconstruisent tout au long du cycle de vie du produit. Le processus par lequel un utilisateur attribue un sens aux choses peut 皻re non seulement statique mais aussi dynamique. Cette 彋ude se concentre sur les PSS en tant que produits int嶲r廥 et contextes offerts par les services, et analyse le cas du plus grand fabricant japonais d'orth鋊es cheville-pied, qui est un produit d'assistance. Les r廥ultats montrent que les PSS aident les utilisateurs ?reconstruire les significations dans les processus cognitifs dynamiques; les PSS aident 嶲alement les utilisateurs ?tirer parti des m彋aphores qui contribuent ?la coh廨ence entre les produits et les services. En outre, l'幦otion positive suscit嶪 chez les utilisateurs par les nouvelles significations peut contribuer ?augmenter les profits en encourageant la vente de produits et de services connexes.