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商品簡介
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本書將教你如何以具體、有針對性和有條理的方式，運用同理心和提問技能，從顧客身上挖掘你和你的競爭對手都沒有意識到的機會。顧客會告知過去你從未發現的事情——有用的、可操作的、能創造價值的事情。從這本書中，你將收穫一個工具箱，裡面裝滿了可重複使用的工作流程和技巧，讓你一次又一次地發現市場機會、獲得豁然大悟的瞬間。
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