商品簡介
Zr闚noważona karta wynik闚 (BSC) to przydatne narzędzie zar闚no dla firm produkcyjnych, jak i uslugowych. Wiele organizacji z sektora ubezpieczeniowego w Pakistanie korzystalo z BSC, ale nie posiadalo wyznaczonego personelu ani jednostki odpowiedzialnej za jego wdrożenie. Jeśli organizacje wyznaczą i przeszkolą określoną jednostkę oraz personel w zakresie wdrażania BSC, narzędzie to pomoże im poprawic wyniki, ponieważ zapewnia satysfakcję klient闚 i pracownik闚, co jest kluczem do przetrwania i sukcesu. BSC jest narzędziem slużącym do dlugoterminowego zwiększania wynik闚 i maksymalizacji zysk闚, ponieważ koncentruje się jednocześnie na wszystkich czterech perspektywach, takich jak finanse, klienci, procesy biznesowe i pracownicy. W sektorze ubezpieczeniowym w Pakistanie najważniejszym czynnikiem wskazanym przez respondent闚 byla satysfakcja klient闚. Wyniki finansowe, procesy biznesowe oraz nauka i rozw鎩 pracownik闚 zajęly odpowiednio drugie, trzecie i czwarte miejsce. Ważnym wnioskiem z niniejszej pracy jest to, że termin BSC byl nowy dla starszych pracownik闚 firm ubezpieczeniowych, ponieważ nie byl on częścią programu studi闚. Obecnie jednak BSC jest podkreślane w środowisku akademickim jako częśc programu nauczania i przedmiot badań dla student闚 kierunk闚 biznesowych.
