La gestion des réclamations comme outil d'optimisation des produits

Jusqu'?pr廥ent, la gestion des r嶰lamations 彋ait toujours ax嶪 sur la satisfaction client et la gestion de la relation client (CRM). Ce livre est un guide destin??tous ceux qui souhaitent augmenter leurs b幯嶨ices tout en r嶮uisant la perte de client鋩e. Les conseils qu'il contient sont tr鋊 faciles ?mettre en oeuvre et s'appliquent ?toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activit? qu'il s'agisse de services ou d'industrie manufacturi鋨e. D嶰ouvrez ?quel point il est facile de conserver sa place sur le march?ou d'augmenter sa part de march?existante. Non seulement vos clients vous resteront fid鋩es, mais ils vous apporteront 嶲alement de nouveaux clients. Gr歊e ?ce livre, vous ferez progresser votre entreprise et distancerez la concurrence.