Determinantes da implementação efectiva do SGQ no sector das companhias aéreas

O sucesso de qualquer empresa ?determinado pela forma como esta consegue satisfazer as necessidades de um cliente de forma rent嫛el. Isto acontece quando uma empresa ?capaz de produzir bens e servi蔞s de maior qualidade do que os seus concorrentes. Por conseguinte, os sistemas de controlo de qualidade eficazes s緌 eis para qualquer organiza誽o que pretenda manter-se competitiva. Os sistemas eficazes de gest緌 da qualidade permitem que as empresas de avia誽o acompanhem e satisfa蓷m as necessidades actuais de qualidade e mantenham um espa蔞 a廨eo seguro e a opera誽o de aeronaves, equipamento e instala踥es em perfeitas condi踥es. No sector da avia誽o, o estabelecimento de sistemas de gest緌 da qualidade parece ser um desafio. Estes desafios incluem, mas n緌 se limitam a, disponibilidade inadequada de pessoal t嶰nico competente e qualificado, supervis緌 regulamentar ineficaz e inadequada da avia誽o civil, capacita誽o e envolvimento dos trabalhadores na implementa誽o de sistemas de gest緌 da qualidade e o elevado custo das fases iniciais de estabelecimento de um sistema de gest緌 da qualidade eficiente e eficaz e da manuten誽o do mesmo. O estudo exp盭 os antecedentes do estudo, procurando responder a algumas das quest髊s nele colocadas.