商品簡介
Cet ouvrage a tout d'abord proc嶮??une revue syst幦atique des recherches disponibles sur les ant嶰嶮ents de la satisfaction client dans le commerce mobile. Ce processus de revue a permis d'identifier une liste de facteurs ant嶰嶮ents de la satisfaction client dans le commerce mobile, les mod鋩es sources associ廥, les m彋hodologies, les limites et les recommandations pour les travaux futurs, qui ont 彋?pr廥ent廥 sous forme d'article lors de la Conf廨ence internationale sur la recherche et l'innovation dans les syst鋗es d'information avec l'index IEEE explore. Ensuite, l'ouvrage propose un mod鋩e des ant嶰嶮ents de la satisfaction client dans le commerce mobile (ACSM), bas?sur le mod鋩e am廨icain de l'indice de satisfaction client. Enfin, le concept de l'ACSM est valid?par une enqu皻e men嶪 aupr鋊 de 120 utilisateurs d'applications mobiles sp嶰ifiques. Les r廥ultats de cet ouvrage seront utiles non seulement aux universitaires et aux chercheurs qui 彋udient le commerce mobile, mais aussi ?ceux qui participent ?la conception, ?la gestion et ?la mise en oeuvre d'infrastructures pour les services de commerce mobile.
