上班族天天說日語：公務洽商，無往不利。（附贈線上MP3）

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公務洽商，無往不利

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說一口漂亮的日語，快速提高身價&業績

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◆日本商務上的基本禮儀，
最重要的就是敬語的使用。

敬語表達說話者，
對聽者的尊敬深淺程度。
你要能根據對方的身份地位、關係遠近，
適當切換不同的敬語。
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【高尚有禮，超簡單入門】
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【公務洽商，無往不利】
◆日本商務上的基本禮儀，
最重要的就是敬語的使用。
如何在工作中面對許多地位、年齡、親疏不同的人，
能夠保持良好的關係？

◆你最好要能根據對方的身份地位、關係遠近，
適當地切換不同的敬語。
例如上司、同事、前輩、晚輩，
以及生意上往來的客戶、廠商。

◆這不僅顯得自己有禮得體，
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也必定順暢無比。

◆日語有日語文法，
而敬語有敬語法。
雖然很多人都同意日語中的敬語，
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◆事實上，一般商務所使用的敬語，
大多是有已經固定的用法，
所以只要透過學習，配合時代的潮流，
確實掌握敬語的使用方法，
說敬語就不難了。

【迅速登上事業最高峰】
◆工作中您必定會接觸到各種人，
面對許多地位、年齡、親疏不同的人，
如何去保持彼此良好的關係，
那就得看對方的身份地位，
正確、適當地遣詞用字了。

◆如果無法使用適合對方身份地位的詞語，
就無法調和人際關係。
敬語可說是人際關係之間的潤滑劑。

◆一般說來，從言談中，
就可以看出一個人的教育、修養。
敬語除了可以潤滑人與人間的交際關係，
也可以提升您自身的品格、氣質。

◆錯誤的使用或過度的使用，
都令人有不夠高尚、缺乏教養的感覺。
能正確的使用敬語，您的評價必大大提升。
為了提升自己的水準，
好好地使用正確的、有品味、美麗的語言吧！

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林小瑜
■留學日本，專研日本語學、日語教育
■期間獲日本公費贊助，完成研究計劃
■日語檢定N1合格
■專研日語學習教材製作，多媒體教育

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■自由行觀光日語
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【前言】
上班族輕鬆溜日語
公務洽商，無往不利

無論您是要在日本公司展現賣力，或是因為公務洽商，需要與日本客戶應對，說一口得體、漂亮的日語，將使您在職場上提高身價、業績上揚。詳讀本書，必定讓您的日語能力發揮地淋漓盡致，工作、經商、求職、面試，都一帆風順！

日本商務上的基本禮儀，最重要的就是敬語的使用。敬語表達說話者，對聽者的尊敬深淺程度。如何在工作中面對許多地位、年齡、親疏不同的人，例如上司、同事、前輩、晚輩，以及生意上往來的客戶、廠商，而能保持良好的關係呢？

你最好要能根據對方的身份地位、關係遠近，適當地切換不同的敬語。這不僅顯得自己有禮得體，更讓人們對您稱讚不已，職場上的交際也必定順暢無比。

日語有日語文法，而敬語有敬語法。雖然很多人都同意日語中的敬語，很難應用，然而事實上，一般商務所使用的敬語，大多是有已經固定的用法，所以只要透過學習，配合時代的潮流，確實掌握敬語的使用方法，說敬語就不難了。

工作中您必定會接觸到各種人，面對許多地位、年齡、親疏不同的人，如何去保持彼此良好的關係，那就得看對方的身份地位，正確、適當地遣詞用字了。

如果無法使用適合對方身份地位的詞語，就無法調和人際關係。敬語可說是人際關係之間的潤滑劑。

一般說來，從言談中，就可以看出一個人的教育、修養。敬語除了可以潤滑人與人間的交際關係，也可以提升您自身的品格、氣質。錯誤的使用或過度的使用，都令人有不夠高尚、缺乏教養的感覺。能正確的使用敬語，您的評價必大大提升。為了提升自己的水準，好好地使用正確的、有品味、美麗的語言吧！

實況會話單元，收集職場商務上各種應對進退的場面，舉凡基本禮節、訪客接待、拜訪客戶、電話應對、招待及宴會、送禮等等最常用的日語會話，應有盡有。

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◆前言：上班族輕鬆溜日語
公務洽商，無往不利

◆第一篇 敬語的基本知識
1. 敬語有三種
2. 尊敬語的基礎知識
3. 謙讓語的基礎知識
4. 丁寧語的基礎知識

◆第二篇 上班基本禮節
1. 快樂上班
2. 遲到
3. 上司的指示、命令
4. 報告
5. 聯絡
6. 商談
7. 外出
8. 外出中途回報公司
9. 被上司譴責
10.開會時
11.被指派加班時
12.請假．缺勤
13.下班
14.下班後，上司的邀約
15.酒席上的交際禮節

◆第三篇 接待訪客禮節
1. 迎接訪客（已有預約）
2. 迎接訪客（未預約）
3. 帶領客人至會客室（1）
4. 帶領客人至會客室（２）
5. 帶領客人至會客室（３）
6. 會客室內的座次
7. 送茶點
8. 會議中聯絡的禮節
9. 接受禮物
10.送客
11.到機場接外賓

◆第四篇 訪問時必備禮節
1.事前預約（初次）
2.非初次拜訪電話預約
3.遲到
4.在櫃台
5.初次見面交換名片
6.告退的禮節
7.洽談後的致謝

◆第五篇 電話應對禮節
1.接電話
2.轉接電話
3.留言
4.打電話的禮節（1）
5.打電話禮節（2）
6.電話留言
7.打行動電話
8.處理客戶的不滿

◆第六篇 招待及宴會上的禮節
1.招待的準備
2.和式及洋式餐廳座位分配
3.敬酒跟勸酒
4.宴會結束

◆第七篇 送禮的禮節
1.年終，新年
2.生日、入學、結婚
3.探病
4.節慶
5.賀新年