商品簡介
Poich?gli hotel, a causa della globalizzazione, del calo dei prezzi dei viaggi e dello sviluppo di mezzi di trasporto pi?veloci, vivono in gran parte di clienti internazionali e spesso dipendono da essi, i dipendenti vengono formati fin da subito nella comunicazione interculturale, al fine di poter soddisfare ospiti provenienti da tutto il mondo. Ma in cosa consiste questa formazione? In questo lavoro vengono analizzate le possibilit?di formazione offerte ai dipendenti per poter servire clienti provenienti da culture diverse. Le differenze culturali tra l'area di lingua tedesca e la Turchia sono particolarmente rilevanti per questo lavoro, poich?hanno un forte impatto sul turismo.
