| 編輯室報告 | 10 |
| BULATS 考試介紹 | 12 |
| 如何使用本書 | 16 |
| UNIT 1 個人與公司資訊介紹 | 19 |
| 1-1 個人介紹:描述個性 | 20 |
| 1-2 個人介紹:描述工作經驗 | 21 |
| 1-3 公司資訊介紹:產業類別 | 23 |
| 1-4 公司資訊介紹:企業發展 | 25 |
| BULATS Practice Test | 31 |
| UNIT 2 職場情境及辦公室情境 | 33 |
| 2-1 職場情境:認識公司各部門 | 34 |
| 2-2 職場情境:常見職稱 | 35 |
| 2-3 辦公室情境:電腦用語 | 36 |
| 2-4 辦公室情境:一般用語 | 39 |
| 2-5 辦公室情境:常見片語 | 46 |
| BULATS Practice Test | 50 |
| UNIT 3 電話留言、商務信件書寫 | 53 |
| 3-1 認識電話的按鍵 | 54 |
| 3-2 電話用語 | 55 |
| 3-3 信封與信件 | 56 |
| 3-4 認識各種寄送方式與條件 | 57 |
| 3-5 商務信件書寫:一般用語 | 59 |
| 3-6 商務信件書寫:常用片語與連接詞 | 66 |
| BULATS Practice Test | 69 |
| UNIT 4 與同事間的互動、工作內容描述 | 71 |
| 4-1 與同事間的互動 | 72 |
| 4-2 工作內容描述 | 76 |
| BULATS Practice Test | 81 |
| UNIT 5 顧客服務 | 83 |
| 顧客服務常見用語 | 84 |
| BULATS Practice Test | 94 |
| UNIT 6 產品買賣銷售 | 97 |
| 6-1 各種行銷管道與推銷手法 | 98 |
| 6-2 買賣可能遭遇的問題 | 100 |
| 6-3 其他產品銷售常用詞彙 | 102 |
| BULATS Practice Test | 112 |
| UNIT 7 旅遊、商務旅行 | 115 |
| 7-1 出國必須攜帶的物品 | 116 |
| 7-2 旅遊規劃與注意事項 | 119 |
| 7-3 行前查看天氣預報:認識不同天氣狀況 | 127 |
| 7-4 氣象報導常出現的詞彙 | 128 |
| 7-5 認識機場 | 131 |
| 7-6 旅行期間的各種情況 | 134 |
| BULATS Practice Test | 142 |
| UNIT 8 工作表現與成果 | 145 |
| 8-1 工作表現與成果 | 146 |
| 8-2 人事異動與獎懲 | 150 |
| 8-3 其他與人事相關的詞彙 | 154 |
| BULATS Practice Test | 159 |
| UNIT 9 安排及參與會議 | 163 |
| 9-1 認識各種會議類型 | 164 |
| 9-2 舉辦會議 | 165 |
| 9-3 會議進行的程序與過程 | 168 |
| 9-4 認識各種圖表 | 172 |
| 9-5 討論與發言 | 173 |
| BULATS Practice Test | 175 |
| UNIT 10 生活相關一般性主題 | 179 |
| 10-1 各式餐廳 | 180 |
| 10-2 西餐菜單上的主要分類 | 181 |
| 10-3 常用的餐具 | 181 |
| 10-4 常見的菜餚 | 182 |
| 10-5 甜點與飲品 | 183 |
| 10-6 外食相關字彙 | 184 |
| 10-7 球類運動 | 192 |
| 10-8 水上運動 | 193 |
| 10-9 其他休閒活動 | 194 |
| 10-10 各種娛樂活動相關字彙 | 195 |
| 10-11 認識醫院內部與常見科別 | 200 |
| 10-12 各種保健相關字彙 | 202 |
| BULATS Practice Test | 208 |
| 附錄 | 211 |
| 字首 Prefixes | 212 |
| 字尾 Suffixes | 213 |
| BULATS Practice Test Answer Key | 215 |
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