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服務禮儀(簡體書)
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服務禮儀(簡體書)

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商品簡介

商品簡介

《服務禮儀》共包含五個情境,分別為服務行業入職、塑造優雅職業形象、精練文明服務語言、合禮進行崗位接待和友好進行商務交際。全書以個人職業成長經歷為線索,通過故事線形式完成禮儀修煉,將服務禮儀所對應的典型工作任務融入教材體例中,並配有工作指導手冊,力爭使每一個單元都體現完整的服務禮儀訓練項目。《服務禮儀》既可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展策劃與管理專業學生的教材,也可作為對服務禮儀感興趣的社會人士的參考書。

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