管理組織

極客企業來襲！它們破壞戰場，顛覆所有規則，描繪出商場贏家的全新面貌！★ 經濟學人 年度最佳選書★ 富比士 年度10大商業書籍★ 金融時報 當月選書2013年才推出自創影集的Netflix，8年內打敗HBO，成為好萊塢王者。市值一度腰斬的微軟，卻因為執行長一個轉念，完成企業史上最偉大的逆襲。新創企業HubSpot，僅花五年就上榜全美最受歡迎工作場所。這些企業的共同之處不在於產業類別、地理位置，而在於它們的靈魂當中全都擁有一個特質：極客之道！以前，極客指的是特立獨行的人，尤其是那些被認為聰明過頭、土裡土氣或不善社交的人，但如今這群人卻主宰商業界，不論貝佐斯、馬斯克、海斯汀、納德拉，都掌管著世界上市值最高的企業，創造出顛覆傳統經營的極客企業。商業趨勢大師麥克費告訴我們，極客企業正掀起一場進行中的企業革命，破壞所有遊戲規則，他們擁有四個值得大家學習的重要概念：．科學：拋棄資歷、魅力、道德、美學，改用證據說話。．所有權意識：停止大量的協調、溝通，為組織解開官僚主義束縛。．速度：快速迭代，加速學習與進展，以打敗90％症候群。．開放：共享資訊，歡迎組織成員挑戰現狀而不是自我防衛。當傳統工業時代的企業陷入掙扎之際，擁抱極客之道的企業已在引領世界，唯有為自己、為企業換上新腦袋，才能在這個快速變動的世界發光發熱。

43 篇史詩級演講，一字一句在經營之路上最真誠的分享稻盛和夫親自帶領盛和塾36 年，最精華、最懇切的經營問答責任重、神經隨時繃緊、每天做著無比困難的決策、肩負眾人的生活，經營者的工作充滿困難與挑戰⋯⋯日本經營之聖稻盛和夫用一生反覆驗證，在充滿變數的世界唯有「付出不亞於任何人的努力」，是通往成功的不變之道。他將自己的成功歸納為兩個關鍵，也將其視為經營者必須具備的重要特質。稻盛和夫認為，經營者要想取得成功，滲入到潛意識的堅強意志最為重要。在此基礎上，經營者還需要腳踏實地的努力，才能將平凡的事業經營成非凡成就。從經營到經營者人格養成，稻盛和夫一路走來不斷自我答辯淬鍊出的智慧之語● 成功跨越困難的關鍵就在於勇於挑戰，不厭任何勞苦的忍耐與努力，以及像是野蠻人般的貪婪和鬥志。● 經營者付出超越自己職責的努力，讓員工對未來懷抱希望，進而產生信任、尊敬。這種金錢無法取代的情感，才是超越一切的美好成果，也是值得辛勞的人生。● 當努力到了盡頭還能做的努力，就是「懷抱強烈的願望」。願望擁有強大的力量，當願望如同蒸氣般出現，又成為露水滴落時，困難的事物就能迎刃而解。本書既是企業經營的成功之道，也是稻盛和夫對人生命運的深度思考。「心態決定命運」，能一生懸命，「付出不亞於任何人的努力」，則諸事皆能成功。*本書為《付出不亞於任何人的努力》新裝紀念版

◎不管你說什麼，他秒回：「不對吧，誰說的，這很奇怪吧！」就是要說贏你！ ◎任何想法，他都說「真好」、「都行」、「就這個」，事後卻表示「我不知道喔」。 ◎最可怕的一種討論：「就表決吧，少數服從多數。」想靠人海戰術過關。 ◎最糟的會議開場白：「請大家踴躍發言」。然後現場一片靜默……。 討論，就是和周圍的人學習意見表達、找出不同點，思考優缺點， 作出大家都認為更好的決策，然後落實。 這是提升決策品質、強化執行力的必備管理技能。然而…… 好處這麼明顯，為什麼多數人不喜歡討論？因為 「老闆決定就好了呀，說那麼多幹嘛，浪費時間還會得罪人。」 「要我說說自己的意見？講錯了多丟臉？」 本書作者中原淳曾任美國麻省理工學院客座研究員、東京大學副教授 目前是立教大學管理學院領導力研究所副所長。 他認為，環境變化快速，越來越難靠「老闆英明」找到正確答案， 必須與各領域人才合作，共同討論，才能找出「最適方案」。 所以，討論的重點不是討論本身，而是得出更好決策並讓成員共同遵守。 ◎討論，如何踴躍但不爭執？ 最糟糕的開場白：「什麼都可以，大家先說說看！」 沒有主題的討論，只會換來沉默。 你該這樣引導：「某某某你覺得如何？我想聽聽你的意見。」 用假設法提問：「如果計畫可以重來，你會怎麼做？」 在問題中加入兩難情境：「想提高營收又想增加滿意度，該怎麼做……？」 鎖定具體數字限縮對方思考，例如「最近三個月內……」。 就算你不認同，也別當場反駁，要聽對方把話講完， 因為討論的大忌莫過於：不讓部屬把話說完。 或者，你非常認同，也別當場評價「我完全同意！」、「想法不錯！」。 這將導致後面發言的部屬不敢說出不同的意見，只想揣摩老闆上意。 ◎耗費長時間溝通都沒結論？有了結論如何落實？ 沒有結論就先釐清各方案優、缺點，利用2×2優缺點整理表， 統整各方案的共通點有哪些，差異又是什麼，用刪去法減少選項。 難有共識，別急著多數決，要等所有人都說完再表決。 因為票數最高的，可能反對票也過半， 可以用兩階段表決，或用計分制、

◎不管你說什麼，他秒回：「不對吧，誰說的，這很奇怪吧！」就是要說贏你！◎任何想法，他都說「真好」、「都行」、「就這個」，事後卻表示「我不知道喔」。◎最可怕的一種討論：「就表決吧，少數服從多數。」想靠人海戰術過關。◎最糟的會議開場白：「請大家踴躍發言」。然後現場一片靜默……。 討論，就是和周圍的人學習意見表達、找出不同點，思考優缺點，作出大家都認為更好的決策，然後落實。這是提升決策品質、強化執行力的必備管理技能。然而…… 好處這麼明顯，為什麼多數人不喜歡討論？因為「老闆決定就好了呀，說那麼多幹嘛，浪費時間還會得罪人。」「要我說說自己的意見？講錯了多丟臉？」 本書作者中原淳曾任美國麻省理工學院客座研究員、東京大學副教授目前是立教大學管理學院領導力研究所副所長。 他認為，環境變化快速，越來越難靠「老闆英明」找到正確答案，必須與各領域人才合作，共同討論，才能找出「最適方案」。所以，討論的重點不是討論本身，而是得出更好決策並讓成員共同遵守。 ◎討論，如何踴躍但不爭執？ 最糟糕的開場白：「什麼都可以，大家先說說看！」沒有主題的討論，只會換來沉默。 你該這樣引導：「某某某你覺得如何？我想聽聽你的意見。」用假設法提問：「如果計畫可以重來，你會怎麼做？」在問題中加入兩難情境：「想提高營收又想增加滿意度，該怎麼做……？」鎖定具體數字限縮對方思考，例如「最近三個月內……」。 就算你不認同，也別當場反駁，要聽對方把話講完，因為討論的大忌莫過於：不讓部屬把話說完。 或者，你非常認同，也別當場評價「我完全同意！」、「想法不錯！」。這將導致後面發言的部屬不敢說出不同的意見，只想揣摩老闆上意。 ◎耗費長時間溝通都沒結論？有了結論如何落實？ 沒有結論就先釐清各方案優、缺點，利用2×2優缺點整理表，統整各方案的共通點有哪些，差異又是什麼，用刪去法減少選項。 難有共識，別急著多數決，要等所有人都說完再表決。因為票數最高的，可能反對票也過半，可以用兩階段表決，或用計分制、設評價基準找出最適解答。 最理想的做法是成員討論、成員決定，較容易獲得共識。否則一定有人抱怨：「說要傾聽意見，其實只是做做樣子吧！」 最後，結論一旦出爐，就得寫下來讓大家簽名遵守，以免開完會了，還有人

◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開……。◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？◎管理無須太多世界觀，入世最重要！以上這些，是當代管理大師亨利．明茲柏格從自己上百篇部落格文章中，精選出42篇對管理者最有意義的故事。目的是告訴你：管理的真正樣貌（完全不是商學院教你的那樣）。亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg），是叛逆的當代管理大師，他的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work），曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。他對於商學院的教育向來嗤之以鼻，還曾取笑競爭力大師麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。（事後證明，明茲柏格是對的。）明茲柏格認為，真正的管理，並非高高在上的運籌帷幄，更不是漫無目的的重整組織、發號施令（並將其稱為領導）。那怎麼樣才能真正勝任主管這個職位？正確的做法如下：◎策略要像長雜草，不是種番茄。當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略，你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。 所以策略不是「規畫」出來的，而是……。◎當主管你得先做再想，但生小孩不能。你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時，你得先做做看才有辦法展開思考。世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。　◎公司不能天衣無縫。有的公司像穀倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？◎護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。最後，明茲柏格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼：高層、股東價值、策略規畫、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼？「因為我那些最駭人的想法，終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」（原版書名：明茲柏格給主管的睡前故事）

★巴菲特的價值投資實戰──波克夏★《巴菲特寫給股東的信》編者親訪巴菲特與關鍵人士，記錄股神57年內買進50家好公司，建立市值約8,800億美元的企業帝國，挖掘9大選股原則和波克夏永續發展的祕密。本書是唯二特別獲得巴菲特許可，在波克夏股東大會現場販售的書。市面上有很多書讓你了解巴菲特的人生故事和投資哲學，而本書直擊巴菲特如何打造出波克夏帝國。◎波克夏如何締造傳奇？波克夏如何從長日將盡的小紡織廠，成為聲名遠播的選股公司？巴菲特怎麼創造出20多年內，平均超過大盤2倍以上的獲利？◎掌握波克夏子公司和投資組合的共同點波克夏擁有超過67家重要子公司，雖橫跨金融、製造、民生、珠寶、化學、家族企業等眾多領域，卻能歸納出共通點。巴菲特看中的併購企業、投資標的的標準是什麼？◎學巴菲特選價值股的9大原則，了解波克夏（BERKSHIRE）的護城河‧原則一：精打細算（B，Budget-conscious）「蓋可保險」不同於業務員推銷，採用的是DM廣告行銷，把省下來的錢回饋給顧客，將省一塊賺十塊的節約精神展露無遺。‧原則二：真誠（E，Earnest）「全國產物保險」和「通用再保」做競爭對手不願或無力接手的生意，提供長期、良好的理賠頂級服務，將一諾千金轉化成利潤。‧原則三：信譽（R，Reputation）「克萊頓房屋」靠謹慎放貸度過金融危機，「班傑明摩爾油漆」為維護高品質，犧牲市占率也在所不惜。標榜童叟無欺、誠信至上會迎來高報酬。‧原則四：家族力量（K，Kinship）家族企業致力於永續經營，而波克夏賦予經營自主權，讓雙方惺惺相惜。巴菲特解決「內布拉斯加家具城」的家族糾紛，也讓「赫爾茲伯格鑽石」美夢成真。‧原則五：開創精神（S，Self-starters）為別人訓練飛行員的「飛安公司」；首創分時共享的「利捷航空」；以實驗精神製作冰淇淋的「冰雪皇后」，都是靠實驗、創新，白手起家大賺錢。‧原則六：不干涉原則（H，Hands off）波克夏秉持權力下放，但堅持不能破壞公司信譽。「頂級大廚」透過沒有固定上班時間，也沒有指定推銷區域的銷售團隊打天下，這群銷售團隊展現了充分授權有回報。‧原則七：精明投資（I，Invertor savvy）併購時，慎選對象和價格，創造無人能敵的成長率。「MiTek」同時採取補強型和增強形購併。「路博潤」靠併購強化內部技術和專利，並打開各方觸角。‧原則八：堅守基本產業（R，Ru

★巴菲特的價值投資實戰──波克夏★ 《巴菲特寫給股東的信》編者親訪巴菲特與關鍵人士， 記錄股神57年內買進50家好公司， 建立市值約8,800億美元的企業帝國， 挖掘9大選股原則和波克夏永續發展的祕密。 本書是唯二特別獲得巴菲特許可，在波克夏股東大會現場販售的書。市面上有很多書讓你了解巴菲特的人生故事和投資哲學，而本書直擊巴菲特如何打造出波克夏帝國。 ◎波克夏如何締造傳奇？ 波克夏如何從長日將盡的小紡織廠，成為聲名遠播的選股公司？巴菲特怎麼創造出20多年內，平均超過大盤2倍以上的獲利？ ◎掌握波克夏子公司和投資組合的共同點 波克夏擁有超過67家重要子公司，雖橫跨金融、製造、民生、珠寶、化學、家族企業等眾多領域，卻能歸納出共通點。巴菲特看中的併購企業、投資標的的標準是什麼？ ◎學巴菲特選價值股的9大原則，了解波克夏（BERKSHIRE）的護城河 ‧原則一：精打細算（B，Budget-conscious） 「蓋可保險」不同於業務員推銷，採用的是DM廣告行銷，把省下來的錢回饋給顧客，將省一塊賺十塊的節約精神展露無遺。 ‧原則二：真誠（E，Earnest） 「全國產物保險」和「通用再保」做競爭對手不願或無力接手的生意，提供長期、良好的理賠頂級服務，將一諾千金轉化成利潤。 ‧原則三：信譽（R，Reputation） 「克萊頓房屋」靠謹慎放貸度過金融危機，「班傑明摩爾油漆」為維護高品質，犧牲市占率也在所不惜。標榜童叟無欺、誠信至上會迎來高報酬。 ‧原則四：家族力量（K，Kinship） 家族企業致力於永續經營，而波克夏賦予經營自主權，讓雙方惺惺相惜。巴菲特解決「內布拉斯加家具城」的家族糾紛，也讓「赫爾茲伯格鑽石」美夢成真。 ‧原則五：開創精神（S，Self-starters） 為別人訓練飛行員的「飛安公司」；首創分時共享的「利捷航空」；以實驗精神製作冰淇淋的「冰雪皇后」，都是靠實驗、創新，白手起家大賺錢。 ‧原則六：不干涉原則（H，Hands off） 波克夏秉持權力下放，但堅持不能破壞公司信譽。「頂級大廚」透過沒有固定上班時間，也沒有指定推銷區域的銷售團隊打天下，這群銷售團隊展現了充分授權有回報。 ‧原則七：精明投資（I，Invertor savvy） 併購時，慎選對象和價格，創造無人能敵的成長率。「MiTek」同時採取補強型和增強形購併。「路博潤」靠併購強化內部技術

◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？ ◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開……。 ◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？ ◎管理無須太多世界觀，入世最重要！ 以上這些，是當代管理大師亨利．明茲柏格從自己上百篇部落格文章中， 精選出42篇對管理者最有意義的故事。 目的是告訴你：管理的真正樣貌（完全不是商學院教你的那樣）。 亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg），是叛逆的當代管理大師， 他的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work）， 曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。 他對於商學院的教育向來嗤之以鼻， 還曾取笑競爭力大師麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。 （事後證明，明茲柏格是對的。） 明茲柏格認為，真正的管理，並非高高在上的運籌帷幄， 更不是漫無目的的重整組織、發號施令（並將其稱為領導）。 那怎麼樣才能真正勝任主管這個職位？正確的做法如下： ◎策略要像長雜草，不是種番茄。 當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略， 你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。 所以策略不是「規畫」出來的，而是……。 ◎當主管你得先做再想，但生小孩不能。 你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時， 你得先做做看才有辦法展開思考。 世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。 ◎公司不能天衣無縫。 有的公司像穀倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。 有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。 在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？ ◎護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？ 醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？ 所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。 最後，明茲柏格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼：

★2019年Asia's Best Workplace最佳公司★最適合千禧世代的工作方式★創造最低離職率的工作模式未來將晉升管理職、現為中階主管的人必看！這本書將讓你們從過度的期待與責任中解脫，成為一個真正稱職的主管。如果還用傳統的工作方式，最吃虧的就是夾在「上」與「下」的中階主管。當下屬問「改革的目標到底是什麼」，當上司說「把改革做好是你的責任」，中階主管必須揣摩上司想法，說服下屬，還得同時達到個人工作績效。這樣的惡性循環永遠無法成為「理想主管」。

【現代領導力！33堂實戰管理課程】 ◎六大系統思維，全面涵蓋企業管理要素 ◎結合理論與實踐，案例豐富，易於理解 ◎強調鼓舞、賦能、轉變在團隊中的作用 適合所有管理層，提升領導技能和團隊效能！ ▎領導力的新視角 本書深入探討了現代企業管理的核心要素和挑戰。本書從一個全新的視角出發，重新定義了領導力的意義和實踐方式。書中不僅著眼於傳統的管理理論，還結合了時下最新的商業實踐和創新思維，提供了一系列具有操作性的策略和方法。作者透過深入淺出的語言將領導力的本質和團隊管理的藝術展現無遺，使讀者能夠迅速掌握現代企業管理的精髓。 ▎核心理念──六大系統思維 本書的核心在於「六大系統思維」，這一理念貫穿全書。這六大系統包括目標管理、績效評估、人才發展、團隊協作、創新驅動和文化塑造。作者指出有效的企業管理不僅僅是任務和人員的簡單分配，而是需要一個綜合的、系統化的方法來應對複雜的商業環境。每一個系統都被詳細解析，提供了實際的案例研究和應用策略，幫助讀者理解如何在他們自己的組織中實施這些理念。 ▎策略實戰──鼓舞、賦能、轉變 本書深入討論了如何透過鼓舞、賦能和轉變來實現團隊的領導藝術。這涉及到如何激勵團隊成員，賦予他們更多的自主權，以及如何引導團隊適應不斷變化的商業環境。作者強調了情感智慧在管理中的重要性，以及如何透過有效溝通建立團隊的信任和共識，這部分幫助讀者學會如何塑造一個更有彈性、更具創新力的團隊。 ▎成就團隊的領導藝術 作者強調真正的領導藝術不僅僅在於指揮和控制，更在於激發團隊的潛力、培養團隊的協作精神以及引導團隊向著共同的目標前進。透過創造一個支持性、開放性和創新性的工作環境，領導者可以幫助團隊成員實現個人與職業的成長，進而推動企業的整體成功。本書不僅為讀者提供了一套全面的管理框架，更鼓勵讀者去實踐這些理念，成為一名真正能夠影響和改變團隊的領導者。 本書特色：本書深入淺出地結合了理論與實踐，提供了一系列創新的管理策略和實用的領導技巧。書中著重介紹了「六大系統思維」這一理念，旨在幫助讀者應對複雜多變的商業環境。此外，作者還特別強調了鼓舞、賦能和轉變的重要性，透過具體案例和實戰技巧，指導讀者如何激發團隊潛能，提升團隊合作和創新能力。

老闆和專業經理人之間，如何建立不僅高效而且和諧的關係？探索彼此的強項，共同補足弱點，打造無可匹敵的團隊力量！從相互尊重到共同成長，揭開成功企業背後的領導智慧，經理人和老闆，共同編織企業卓越與創新的未來篇章！▎專業經理人的角色與能力 本書的第一部分深入探討了專業經理人的角色，強調了為什麼老闆需要他們以及他們如何彌補老闆的不足。書中探究了經理人需具備的關鍵能力，如扎實的專業知識、卓越的團隊領導能力、正能量、情緒控管以及堅定的工作價值觀。這部分不僅描述了合格專業經理人的特質，也提供了一個綜合能力評量表來幫助讀者自我評估。此外，它還指導老闆如何找到與自己價值觀和目標相符的專業經理人，強調了志同道合的重要性。▎與專業經理人的和諧共事 第二部分聚焦於如何與專業經理人建立和維持良好的工作關係。它涵蓋了設定有效考核機制、共享價值觀和目標，以及如何在企業文化中共同成長的策略。這一部分特別強調了建立情感連結的重要性，如老闆給予經理人的尊重和關心，以及經理人對老闆的尊敬和忠誠。此外，它還探討了經理人可能面臨的壓力，並提供了策略來幫助他們克服這些挑戰。▎為專業經理人提供的舞臺與機會 書中的第三部分專注於為專業經理人創造合適的環境和機會，以便他們能夠充分發揮自己的專長。這包括了解「真人才」與「假人才」的差異、如何幫助新加入的「空降部隊」快速適應以及經理人所需的權力範疇。這一部分也討論了經理人不應被視為全才，而是應該被賦予相應的權威和挑戰，以激發他們的熱情和創造力。▎經理人的需求與如何「管理」老闆 第四部分和第五部分探討了專業經理人在不同階段的生涯中所追求的目標，包括金錢、導師、世界觀的塑造、實現自我價值等。此外，它還闡述了經理人在面對職業生涯晚期時的考量，如穩定的工作環境和退休後的生活保障。最終，書籍強調了經理人也有能力「管理」老闆，提供了有效的溝通技巧，如守時、傾聽，以及如何在職場建立互相尊重的文化。【本書特色】：本書深入探討企業管理和人力資源，以全面而實用的視角，涵蓋了專業經理人的能力框架、與老闆的互動模式，以及在不同職業階段的需求和挑戰。書中結合理論與實務案例，提供了具體的策略和建議，旨在幫助老闆和經理人建立穩固且互惠的關係，進而提升整體績效和工作氛圍。這本書是企業領導者和專業經理人不可或缺的參考書籍。

思考無法整合，想不出好的詞語，無法正確傳達給別人……跟著全球頂尖學府牛津大學，學習跨世代傳承的思考與表達技巧。 牛津人透過與他人「對話」鍛鍊思考與表達能力。當全球菁英都認為相互「批判與指教」可以促進彼此知識發展，你更要學會在各種場合都能派上用場的牛津式思考與表達技術，才能站在對等的立場競爭，甚至在競爭中勝出。 專業好評推薦陳耀寬 英國牛津大學化學博士‧明道大學講座教授│謝文憲 企業講師、作家、主持人 整合「思考技術」、「表達技術」、「反饋技術」，用5階段突破自我，打破溝通及人際關係障壁。 與哈佛、劍橋齊名，擁有悠久歷史及傳統，且是全球最高學府之一的英國牛津大學，其最重視的，就是透過與他人的「對話」進行徹底思考，將自己的想法以具說服力的方式，傳達給對方。作者為首位在牛津大學取得教育學博士的日本人，將傳授牛津式思維和表達技巧，並可在各種情境中派上用場。①準備：找到好老師，一邊模仿一邊追求自我風格。②思考：不受拘束的自由想像，養成彈性思考的能力。③話語：認識話語的重要性，鍛鍊創造文字詞彙的方法。④表達：在不斷嘗試與錯誤中學習經驗，保持積極表達的態度。⑤反饋：反省所有過程，砥礪磨練自我。這5個階段反覆循環，就是牛津人經過千錘百鍊的溝通技巧。 本書也將牛津大學特有的「一對一指導課程」所培養出的三種能力：①分析．整合．表現能力；②批判力與討論能力；③協調、解決問題的能力。以具體案例的分享和更簡化的方式解說，幫助各位掌握在全球化時代生存所需的「知識」實踐技巧。

身為領導者，如何了解自己？幫助別人？《領導者的七種原型》、《內省的技術（新版）》和《助人改變》三本書，幫助你勇敢面對自己、傾聽他人的心聲，帶領團隊形塑願景、達成目標！***《領導者的七種原型》簡介***「是什麼阻止我變得更傑出？」「我要做什麼改變現狀？」傑出的領導力，從「認識自己」開始。誠實面對自己、戰勝負面特質，你就是最好的領導者！身為領導者，免不了經常在「理想的我」和「實際的我（通常是自己不想成為的那種人）」之間掙扎，如同心中的對立面向互相拉扯，在光與暗之間形成領導力鴻溝。本書作者洛麗．達絲卡（LollyDaskal）是一位知名的領導力發展顧問，擔任主管教練超過三十年，她融合心理學家榮格（CarlJung）的原型觀念，提出「領導力原型架構」。達絲卡歸納七種正向的領導力原型，代表領導者心中「理想的自己」。每一個正向的領導力原型也有各自對應的陰暗面，通常是領導者「不想成為的那種人」。無論是光明面還是陰暗面，都代表不同的價值觀和特質。這套架構可以協助領導者自我覺察、克服陰暗面，同時也能觀察團隊中帶有正向領導力特質的成員。七種正向的領導力原型可以幫助領導者更成功，包括：反骨者（rebel）、探索家（explorer）、吐實者（truthteller）、英雄（hero）、發明家（inventor）、領航員（navigator）與騎士（knight）。七種負面的領導力原型則會阻礙領導者進步，包括：冒牌貨（imposter）、剝削者（exploiter）、騙徒（deceiver）、旁觀者（bystander）、毀壞者（destroyer）、矯治者（fixer）和傭兵（mercenary）。領導者可能傾向於某一種原型，但並不代表沒有其它原型的特質，依據當下的心境或情境而有所不同。擁有正向的原型特質，就能朝著「理想的自己」更接近，這也表示必須同時面對陰暗面，避免自己淪為「不想成為的那種人」。人的內心都有互斥的兩面，但只有一面會通往傑出。領導者可以試著從恐懼、無知、羞愧、拒絕之中，了解「自己是誰」，探尋「我是以『誰』的身分在領導」，進而坦誠自己也有陰暗面，避免深陷其中。想要戰勝性格中的陰暗面，就要學習自我覺察、聆聽他人意見、重新認識自己，進而做出改變、跨越領導力鴻溝，成為最好的領導者！（本書為《領導者的光與影》改版）***《內省的技術（新版）》簡介***內省（Reflection）

思考無法整合，想不出好的詞語，無法正確傳達給別人…… 跟著全球頂尖學府牛津大學，學習跨世代傳承的思考與表達技巧。 牛津人透過與他人「對話」鍛鍊思考與表達能力。 當全球菁英都認為相互「批判與指教」可以促進彼此知識發展，你更要學會在各種場合都能派上用場的牛津式思考與表達技術，才能站在對等的立場競爭，甚至在競爭中勝出。 專業好評推薦 陳耀寬 英國牛津大學化學博士‧明道大學講座教授│謝文憲 企業講師、作家、主持人 整合「思考技術」、「表達技術」、「反饋技術」， 用5階段突破自我，打破溝通及人際關係障壁。 與哈佛、劍橋齊名，擁有悠久歷史及傳統，且是全球最高學府之一的英國牛津大學，其最重視的，就是透過與他人的「對話」進行徹底思考，將自己的想法以具說服力的方式，傳達給對方。 作者為首位在牛津大學取得教育學博士的日本人，將傳授牛津式思維和表達技巧，並可在各種情境中派上用場。 ①準備：找到好老師，一邊模仿一邊追求自我風格。 ②思考：不受拘束的自由想像，養成彈性思考的能力。 ③話語：認識話語的重要性，鍛鍊創造文字詞彙的方法。 ④表達：在不斷嘗試與錯誤中學習經驗，保持積極表達的態度。 ⑤反饋：反省所有過程，砥礪磨練自我。 這5個階段反覆循環，就是牛津人經過千錘百鍊的溝通技巧。 本書也將牛津大學特有的「一對一指導課程」所培養出的三種能力： ①分析．整合．表現能力； ②批判力與討論能力； ③協調、解決問題的能力。 以具體案例的分享和更簡化的方式解說，幫助各位掌握在全球化時代生存所需的「知識」實踐技巧。

★韓國YES24讀者滿分好評★ 給想成為頂尖主管的你，最實用的工作指引！ 擴圈媒體公關負責人 花芸曦、筆記女王Ada（林珮玲）誠摯推薦 ──《這樣帶人，解決90%主管煩惱》全新封面版── 第一本集結各領域精通「領導力」開發與培訓的專家， 為總是忙於解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力的人而寫， 不得罪人也能做好事，精進管理方法的「職場實戰指南」！ ◎身為夾心主管不懂領導技巧，你就只能自己做到死！ 你總為「團隊裡的年輕世代不夠投入工作」、「部下總是說一步才做一步」而苦惱嗎？ 或是有「喜歡越級報告」、「愛唱反調」、「業績好卻高傲無禮」的隊友嗎？ ◎九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！ 從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化…… 透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論， 針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！ ◎直球對決中階主管會面對的八大管理問題！反應真實職場現況！ 透過8大管理面向和47種實務情境的深入分析， 從各層面掌握「頂尖主管」必備能力， 融會精確洞察力、靈活應變力以及卓越的管理技能。 幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊！ 透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力── ☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。 ☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。 ☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。 ☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。 ☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。 ☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。 ☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。 ☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。 本書特色 1.九大業界專家聯手出擊！結合企業經營與人資管理實務，從多元問題解析，直攻頂尖領導地位！ 在現今複雜且競爭激烈的商業環境中，領導者需要更為敏銳、靈活且具體的管理方法，以打造高績效並激發團隊高度凝聚力。尤其，從嬰兒潮世代到MZ世代，現代主管所要帶領的部屬，不僅橫跨二十歲到六十歲等不同觀念族群，更因為身處網路發達、資訊爆炸、競爭尤為激烈的二十一世紀，所面臨的管理挑戰更為艱鉅。「主管」更需要有

★韓國YES24讀者滿分好評★ 給想成為頂尖主管的你，最實用的工作指引！擴圈媒體公關負責人 花芸曦、筆記女王Ada（林珮玲）誠摯推薦──《這樣帶人，解決90%主管煩惱》全新封面版──第一本集結各領域精通「領導力」開發與培訓的專家，為總是忙於解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力的人而寫，不得罪人也能做好事，精進管理方法的「職場實戰指南」！◎身為夾心主管不懂領導技巧，你就只能自己做到死！你總為「團隊裡的年輕世代不夠投入工作」、「部下總是說一步才做一步」而苦惱嗎？或是有「喜歡越級報告」、「愛唱反調」、「業績好卻高傲無禮」的隊友嗎？◎九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化……透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論，針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！◎直球對決中階主管會面對的八大管理問題！反應真實職場現況！透過8大管理面向和47種實務情境的深入分析，從各層面掌握「頂尖主管」必備能力，融會精確洞察力、靈活應變力以及卓越的管理技能。幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊！透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力──☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。本書特色：1.九大業界專家聯手出擊！結合企業經營與人資管理實務，從多元問題解析，直攻頂尖領導地位！在現今複雜且競爭激烈的商業環境中，領導者需要更為敏銳、靈活且具體的管理方法，以打造高績效並激發團隊高度凝聚力。尤其，從嬰兒潮世代到MZ世代，現代主管所要帶領的部屬，不僅橫跨二十歲到六十歲等不同觀念族群，更因為身處網路發達、資訊爆炸、競爭尤為激烈的二十一世紀，所面臨的管理挑戰更為艱鉅。「主管」更需要有多元角度來面對管理問題——本書結合九位學有專精的業界高手，從世界一流

探索九型人格，開啟管理新視角深入分析不同人格，提升團隊效能結合案例，實踐人格配對管理針對性策略，提高溝通與領導力管理實踐與未來趨勢的完美結合【人格多樣性的管理】這本書探討了當代管理環境中的挑戰：如何有效理解和管理不同人格類型的員工。九型人格理論作為一種工具，能夠幫助領導者更容易應對這一挑戰。在當今競爭激烈的商業環境中，有效地理解和管理團隊成員的不同人格類型至關重要。人格多樣性不僅能夠促進團隊的創造力和創新能力，還可以提高工作效率和團隊凝聚力。【九型人格的基礎】作者詳細介紹了九型人格的理論基礎和各類型的主要特徵。透過深入的分析和描述，讀者能夠對每一型人格有一個清楚的認知，從而更好地理解員工的行為模式和動機。書中詳細介紹了每個九型人格的特徵和行為模式，包括1號完美型、2號助人型、3號成就型、4號自我型、5號思想型、6號疑惑型、7號活躍型、8號領袖型和9號和諧型。根據每個人格類型的特徵，作者提供了辨識和管理每個人格類型的實用方法和技巧。【九型人格在管理中的運用】本書著重於九型人格理論在日常管理和團隊建設中的實際應用。作者透過豐富的實際案例，展示了如何根據不同人格類型來調整管理策略、改善溝通方式，以及如何將不同類型的人才放在適合他們的職位，以提高團隊效率。在每個章節中，作者詳細討論該如何管理和引導不同類型的員工。透過分析每個人格類型的特點，提供了有效的管理策略和角色配對方法。【九型人格理論的前景與挑戰】作者對九型人格理論在當代和未來管理中的應用進行了展望。同時，也指出了在實踐中應用這一理論時可能遇到的挑戰和限制，並提出了相應的解決方法和建議。管理者在應用九型人格理論時，需要保持開放的態度，根據實際情況不斷學習和調整，以確保理論的實踐效果。總結來說，九型人格理論在當代管理中具有重要的應用價值，但需要正確理解和運用，才能夠實現最大的效益。本書特色介紹這是一本結合理論和實踐方法的管理書籍。透過深入介紹九型人格理論，幫助領導者洞悉員工的多元性格，從而進行更精準的團隊管理和人才運用。本書不僅提供了理論框架，還提供了豐富的案例分析和實踐指引。無論是對人格心理學感興趣的讀者，還是尋求提升領導力和管理效率的專業人士，都能從本書中獲得實用的建議。

非關距離，向心力才是王道！本書將協助管理者：重新設計你的團隊；打造希望及需要的文化願景，並向它邁進！遠距團隊就是：無論身在何處，均能透過有意識的團隊文化、積極的能量、合作、創新和人際關係，來攜手努力實現共同目標的一群人。只要利用溝通、合作和團結的三個C模型，領導者都將能克服例如距離偏見（proximity bias）和日漸惡化的社會關係，打造一個人人得以平等參與及提升價值的工作環境。三個C指的是： Communication、Collaboration、Cohesion•溝通Communication——溝通雖然是生而為人的一個基本部分，但它也是成功工作的重要基礎。沒有它，團隊就會瓦解。•合作Collaboration——遠距領導者一直被誤導的想法，若想要擁有合作的團隊，就必須先有實體的在場（physical presence）。但事實上，距離的遠近與合作的成功沒有關係。•團結Cohesion——此面向包含明確非結構性的構面，例如關係、信任和責任感。雖然難以衡量，但一個團隊的團隊對其成功十分關鍵。各個層級的領導者將利用這個框架，來學習評估、設計並發展其溝通管道與遠距合作的方法，以及促進團結的能力，來建立成功的遠距團隊。雖然混合型態的團隊文化會有所不同，但只要方法得當，它可能會比以往的文化更適合我們。本書可以協助你：■ 為現今的世界趨勢設計適合的工作團隊■ 打造你想要的團隊文化而不是安於現狀■ 建立並維持整個團隊的參與度■ 重新讓整個團隊擁有凝聚的向心力凱文和韋恩針對設計和打造（或重新打造）在任何環境下都能順利運作的團隊，為我們提供了一份路線圖——無論是同地、遠端還是混合型／彈性辦公。本書確實是一本「團隊優先，地點其次」的指導手冊，每個團隊領導者都應該從中學習。――NAES Corporation資深營運總監Rob Simmerman這是一本簡單而有力的指南，無論你的團隊在哪裡工作，都能協助他們合作。――《遠距團隊的高效領導法則》作者大衛．博柯斯（David Burkus）打造團隊、團隊文化和成員參與需要領導者投入大量的辛酸血汗和淚水……本書為我們提供很棒的指引，且告訴我們如何進行！――Redevco B.V.公司人資長Ton van de Grampel我們都希望擁有參與度高、工作能力強又有責任心的團隊和員工。但在遠距工作的世界中，你要如何創造出這一切？本書為你提供

非關距離，向心力才是王道！ 本書將協助管理者：重新設計你的團隊；打造希望及需要的文化願景，並向它邁進！ 遠距團隊就是： 無論身在何處，均能透過有意識的團隊文化、積極的能量、合作、創新和人際關係，來攜手努力實現共同目標的一群人。 只要利用溝通、合作和團結的三個C模型，領導者都將能克服例如距離偏見（proximity bias）和日漸惡化的社會關係，打造一個人人得以平等參與及提升價值的工作環境。 三個C指的是： Communication、Collaboration、Cohesion ．溝通Communication——溝通雖然是生而為人的一個基本部分，但它也是成功工作的重要基礎。沒有它，團隊就會瓦解。 ．合作Collaboration——遠距領導者一直被誤導的想法，若想要擁有合作的團隊，就必須先有實體的在場（physical presence）。但事實上，距離的遠近與合作的成功沒有關係。 ．團結Cohesion——此面向包含明確非結構性的構面，例如關係、信任和責任感。雖然難以衡量，但一個團隊的團隊對其成功十分關鍵。 各個層級的領導者將利用這個框架，來學習評估、設計並發展其溝通管道與遠距合作的方法，以及促進團結的能力，來建立成功的遠距團隊。雖然混合型態的團隊文化會有所不同，但只要方法得當，它可能會比以往的文化更適合我們。 本書可以協助你： 為現今的世界趨勢設計適合的工作團隊 打造你想要的團隊文化而不是安於現狀 建立並維持整個團隊的參與度 重新讓整個團隊擁有凝聚的向心力 凱文和韋恩針對設計和打造（或重新打造）在任何環境下都能順利運作的團隊，為我們提供了一份路線圖——無論是同地、遠端還是混合型／彈性辦公。本書確實是一本「團隊優先，地點其次」的指導手冊，每個團隊領導者都應該從中學習。──NAES Corporation資深營運總監Rob Simmerman 這是一本簡單而有力的指南，無論你的團隊在哪裡工作，都能協助他們合作。──《遠距團隊的高效領導法則》作者大衛．博柯斯（David Burkus） 打造團隊、團隊文化和成員參與需要領導者投入大量的辛酸血汗和淚水……本書為我們提供很棒的指引，且告訴我們如何進行！──Redevco B.V.公司人資長

本書獨特地結合了情緒智慧和逆境管理的要素，提供了一套全面的領導策略。深入淺出的寫作風格和豐富的實際案例，使讀者不僅能夠理解理論，更能運用到日常中。無論是剛開始步入管理職位的新手，還是經驗豐富的高層領導者，都能藉由本書提升在各種情境下的領導能力，從而在挑戰和逆境中引領團隊獲得成功。【從逆境中學習，轉危為機】◎全面提升個人與團隊表現◎強調情緒智慧在團隊管理中的作用◎培養領導智慧，學習情緒與逆境管理案例豐富×實用策略，快跟著本書提升領導力！【領導的新疆界】在當今這個快速變化的時代，領導者面臨著前所未有的挑戰。本書是為那些渴望在複雜的領導環境中卓越的人所寫。它不僅僅談論如何管理團隊，更重要的是，它深入探討了如何在面對不利情況時，依然能夠保持冷靜、敏銳並做出明智的決策。這本書將帶你進入一個領導者的內心世界，探討他們是如何在壓力中找到成長的機會。【智慧的源泉】本書探討了智慧在領導中的重要性，並指出智慧不僅來自知識和經驗，更來自對自己和團隊的深度理解。它介紹了多種提升個人和團隊智慧的方法，包括批判性思考、創新解決問題的策略等。此外，這一部分還強調了領導者在面對困難和挑戰時，如何運用智慧來領導團隊克服逆境。【情緒的力量】本書深入探討情緒智慧在領導中的作用。這不僅包括管理自己的情緒，更包括理解和引導團隊成員的情緒。書中透過實際案例展示了情緒智能如何影響團隊士氣、動力和整體表現，並提供了具體的策略，幫助領導者在各種情境下有效地運用情緒智能。【逆境中的成長】本書討論如何在逆境中找到成長和學習的機會。這部分將教領導者如何將挑戰轉化為機遇，如何在困難時刻展現出堅韌不拔的精神。我們將探討一些實用的策略，幫助領導者在逆境中保持正面的態度，並指導團隊積極應對困難。本書特色：本書獨特地結合了情緒智慧和逆境管理的要素，提供了一套全面的領導策略。深入淺出的寫作風格和豐富的實際案例，使讀者不僅能夠理解理論，更能運用到日常中。無論是剛開始步入管理職位的新手，還是經驗豐富的高層領導者，都能藉由本書提升在各種情境下的領導能力，從而在挑戰和逆境中引領團隊獲得成功。

管理學領域顛覆傳統的全新觀念深入剖析「教練式管理」的核心理念及技術提供嶄新管理模式的全面理解和應用指引【教練式管理】——顛覆傳統管理思維的新觀念深入探討教練式管理的本質，包括讀者是否具備企業教練的素養，以及NLP教練技術的應用。透過比較傳統管理模式和教練式管理模式，讓讀者理解兩者之間的區別。同時，解析NLP教練技術的四大步驟和ABCD法則，幫助讀者深入理解教練式管理的實際應用。【教練式領導力】——突破管理瓶頸，發現藍海領導力教練型領導的核心理念是讓他人成功，進而實現自身的成功。本部分深入探討對事的管理和對人的領導的差異，並提供激勵員工、打造雁陣型團隊的實用方法。透過GROW教練模型，讓讀者學會設定目標、了解現實、做出選擇、提升意願，同時強調管理者如何通過自我修練培養教練式領導力。【教練型團隊】——如何運用教練技術訓練與輔導下屬本部分聚焦於如何在企業內部建立教練型團隊，介紹建立教練文化的五階段，以及在團隊內部建立教練培育及進階機制的實用方法。深入探討情緒商數教練的概念，強調管理者如何培養員工的情緒商數，以及教練如何管理自身的情緒，提供讀者鍛鍊提升情緒商數的實用建議。【教練式人本管理】——21世紀出色管理者的必然選擇教練式管理的核心價值觀：以人為本。強調尊重員工價值、激發員工潛能的重要性，並著重強調員工不僅是下屬，更是工作夥伴。深入解析提供自由寬鬆工作環境的必要性，以及如何滿足員工不同層次需求。【教練式溝通管理】——建立高效能組織的基石介紹教練式溝通的四大能力：聆聽、區分、發問、回應，強調換位思考的重要性。教練式溝通的核心，即引發提供有效解決方案。【教練式授權管理】——無為而治是管理的最終目標勇於讓員工犯錯，是激發創造力的方法。成功授權的前提是提供支持和保護。充分授權並不代表放任，而是需要監管控制的平衡。【教練式培訓管理】——實現管理者與員工的雙贏局面提供如何對新進員工進行培訓的實用方法，突顯在員工培訓中應避免的八個失誤。【教練式績效管理】——如何讓員工創造最佳績效員工無法創造高績效時，管理者應如何應對。

◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他。

領導新手、資深管理者、職場上班族讓你變強大的78個關鍵提問◆本書賣點◆問對問題，就解決問題大半；把問題問出來，你將受惠於答案。◆藉由提問，經理人可以蒐集資料、了解動機、發現問題，進而找出解決問題的方法。但是，想得到好答案，則有賴於好的發問技巧。協助好領導者成為更佳發問者的絕佳指南，也是領導新手的絕妙入門書。◆內容簡介提出問題，跟提出對的問題，不一樣！如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。提出問題的目的，是得到答案。領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。傾聽你提問的答案，特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。◆15週年暢銷紀念版特色書封、內頁全新編排設計精修訂正全書內容一目了然的78個關鍵提問索引

一本挑戰傳統職涯發展論述，當前最實用可靠的職涯成功指南！ CEO，跟你想的不一樣── 他們不見得是常春藤名校畢業生； 他們並非從小就注定出人頭地； 他們不是無比自負的超級英雄； 他們更沒有完美零瑕疵的性格…… 本書作者耗費十年時間， 收集一萬七千名領導者的訪談與追蹤紀錄， 歸納整理出囊括成功實例的關鍵檔案， 提供可複製的經驗法則，讓所有企業或個人， 從這些領導者的親身經歷、豐功偉績和挫折失敗中， 得出這樣的結論──關鍵在於，養成4大致勝行為。 找到對的CEO，可以讓瀕危公司起死回生， 遇到不適合的CEO，可以讓正常企業從天堂墜入地獄…… 本書所提供CEO的職涯收穫適用於所有個人及企業， 不管你是立志成為領導者，或單純想在職場上自我精進及有所貢獻， 本書所蒐集的職場發展藍圖，必能協助你發掘及發展成為高階主管的相關能力， 是你直接向企業界多位成功人士學習職涯智慧及經歷的絕佳管道。 先來看看這些人的例子： 平凡護士成為早產兒醫院的首位女性CEO，創下該院一百六十年的院史紀錄； 某創投者剛入行時敗光父母四十萬美元的積蓄，如今在業界闖出一片天； 義大利移民製鞋師傅之子，後來成功經營國際直升機企業和大型科技公司； 小時候演戲唱歌的童星，長大後掌管全國獲利前幾名的大型銀行。 美國廢棄物處理業之龍頭Republic Services的CEO， 沒有高學歷文憑，其領導長才奠定於紮實的藍領根基， 從垃圾車駕駛座到邊間獨立辦公室的歷程或許罕見，但並非天方夜譚。 這些CEO就像住在你家隔壁的鄰居，不再遙不可及。 他們感覺與社會格格不入，一事無成， 但到了某個時機點突然驚覺「或許我可以當CEO」。 他們勇敢踏出第一步，為公司全力以赴， 讓無數員工、領退休金的老人、病患和家庭過上更美好的生活。 如何成為CEO？ 如何發掘自己的潛能？ 成功的CEO需要具備什麼條件？ CEO的四大致勝行為： 一、果斷決定──速度比精準更重要 1.加快決策速度 2.減少決策次數 3.回顧過去，從以往的決策中學習 二、從交際中創造影響力──協調關係人以獲得想要的成果 1.界定意向（抱負型意向與交易型意向必須一致） 2.盡力發揮洞察力，了解不同利害關係人的想

國際級資深教練陳朝益David Dan，經典專書再現！ ★超越國外發展的教練技巧，更重視與華人文化的接軌，以「接地氣」作為教練的基石。 ★重視「全人教練」精神，不只是引導外在行為的改變，更著重在「心思意念」的覺察和改變。 ★精采收錄18個國內外企業案例，包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證，如何用企業教練創造更好的人才轉變！ 結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現視野」的能力，是現今不可多得的全球化企業教練。 ── 美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）教練團 你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？ 新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？ 你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？ 國內外標竿企業都在用的「教練領導」，就能解決這些問題，而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？ 你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎？教練是個專業的協助者，協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。 為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答？為什麼有越來越多的公司在求轉型時，更傾向引進教練，而不是找傳統企管顧問？ 想知道教練能幫你做什麼，或是想成為教練型主管，不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。 本書源起於一場深刻的對話，作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」，在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時，被問道：「你和學員在教練過程時是你說話的時間多，還是對方說話的時間多？……如果你說話的時間超過25%，還是講不停，那你是在做『導師』，不是我們英特爾要的教練……」。 這個看似簡單的問題，讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策，有很強的個人直覺和堅持，善於對外做溝通，喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者，開始進入了「教練」（Coaching）的世界。 「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式，它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協助員工自我轉變，並使得企業真正踏上轉型之途。同時，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」；在美國，教練已經發展為一項專門、需有進俢及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業

暢銷全球的《打造第二大腦》推出實踐版！ 矽谷知識一哥手把手教你PARA： 將混亂資訊有系統的輸入、分類、同步， 最重要的是——超高效輸出！ ●全球讀者敲碗的《打造第二大腦》實踐版來了 手邊有太多數位資料要整理、分類，讓人毫無頭緒還畫錯重點，腦力不夠、壓力好大……怎麼辦？ 救星來了！曾因腦傷而短期失憶、腦力退化的提亞戈．佛特，在《打造第二大腦》（Building a Second Brain）教讀者在原有的生理大腦（第一大腦）之外建立「第二大腦」（數位知識庫，可能是檔案、資料夾或雲端硬碟，由你決定），有效率的搜索、組織和同步資訊，當需要時直接搜索，就能調出來用。 《打造第二大腦》問世後暢銷全球，授權二十一種語言版本，廣獲好評之後作者接到成千上萬的感謝，還有實作時的疑問：「第二大腦」到底怎麼分類、如何整理最快？團隊怎麼用最有效？因此……這本實踐版誕生了。 提亞戈透過《打造第二大腦 實踐手冊》更進一步解析建構第二大腦的PARA系統，從每個人的現實需求出發，用最常見的實例一步步示範，幫助每個讀者（以及需要合作、共創內容的伙伴）管理好數位生活中海量繁複的資料。 ●PARA有「行動力」——每一次用它，就離目標更進一步 PARA能將數位生活中的每一筆資訊（每一份文件、檔案、卡片盒筆記、議程、大綱和研究片段）依據使用它的目的來收納整齊，讓你知道必要時到哪裡找，還能互相激盪、組合出你想要的內容，最終達成目標。 PARA用四大類別囊括每個人、每種職業或生活方式的一切資訊： P專案（projects）：職涯或人生中正努力進行的短期任務；例如：辦一場活動、架一座網站或翻新浴室； A領域（areas）：想要逐步掌理的長期責任範圍；例如：教養、健身、理財等； R資源（resources）：你感興趣、好奇的新知，未來可能用得上；例如：想了解一下常聽說的人工智慧、最近對烘焙感興趣等； A檔案庫（archives）：來自其他三大類以外、備而不用事項。 ●PARA為什麼好用？ ✓它很方便：只需要60秒就能建立，維護也很簡單。 ✓它很靈活：既能根據你在人生各階段的需求進行調整，又能在各個平台同步使用。 ✓它很全面：職場工作，專案管理、找工作、學技能、創業、整理家務……所有的事都用得上。 ✓它有行動性：針對你的未來目標來分類資訊，每次應用它，都更接近你期望的成果。 ✓它適合團隊：在多人合作、共享資訊的項目

站在高峰上，看見軟實力 有一種力量，深植於社會各角落，影響深遠。 有一種力量，吸引他人改變行為，浸透人心。 本書邀您一同見證：華人新世紀的力量！站在高峰上，看見軟實力國家領導人與城市首長如何開拓未來？ 學者專家與商界領袖如何串連世界？ 文化與創意如何結合成為新興產業？ 人類如何與其他物種在地球上共存共榮？ 過去，台灣以彈丸之地，在世界爭到一席之地； 現在，全球在金融海嘯之中調整思維，尋求轉機。未來，什麼才是台灣發展的核心力量？ 遠見‧天下文化事業群創辦人高希均先生與執行長王力行女士，邀集十九位華人領袖及專家，分享他們在各領域的經驗及智慧。從他們的成就，可以看見，有一種力量，深植於社會各角落，影響深遠；有一種力量，吸引他人改變行為，浸透人心──這就是華人新世紀的力量，也就是《遠見》雜誌與天下文化倡導的「軟實力」。「軟實力」是指別人（或別國）願意來稱讚、學習、仿效、購買的：（1）一種行為（如捐獻）（2）一種表現（如藝術作品）（3）一種機制（如市場經濟）（4）一種組織（如獨立的司法）（5）一種文化（如無歧視的就業）（6）一種產品（如節能的發明）（7）一種勞務（如先進的教育或醫療） （8）一種嚮往（如人民的禮貌） ──高希均軟實力，就是一種愛心、包容、尊重、認真的態度；一種平等、博愛、守法、具人文關懷的精神；一種開放、創新、積極、好學的動力。從國家，到企業，到城市，到個人，都有「軟實力」。這本《贏在軟實力——華人企業領袖的二十堂課》，是結合了大家智慧，為台灣軟實力找出路的精采文集。 ──王力行

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◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他

本書配合「證券交易法」、「公司募集發行有價證券公開說明書應行記載事項準則」、「證券商管理規則」、「證券商設置標準」、「證券商承銷或再行銷售有價證券處理辦法」、「證券商辦理有價證券借貸操作辦法」等辦法之修正，亦配合證券市場永續金融、金融科技創新發展及基金受益憑證居間業務等主題，以及其他相關法令與函令修訂導讀與題目，新增題目102 題，刪除或修訂不適宜題目共141 題，整體異動幅度達11%。

別檢討「人」，要檢討「制度」！✮2023-2024日本最暢銷經營管理TOP1✮✮暢銷商管書《數值化之鬼》作者新作，系列突破122萬冊！✮出版至今，蟬聯Amazon商業榜TOP1✮今周刊．商業周刊報導！✮台灣學界及商界名人共同推薦！✮超過4000家企業引進識學管理。✮登上顛峰的人上之人「全方位思維」！✮日本、台灣各界名人讚聲不斷，齊聲推薦。✮不僅限於經營者、中階主管及專業經理人，即將擔任管理職的基層員工，都同樣適用。「少了你，公司會很困擾！」這句話就像是毒品。在組織中，「無可取代的人」會一直停留在目前的位置；而「以齒輪之姿發揮作用的人」，才能成為人上之人。乍看似乎應該相反，但不幸的是，這才是真理！不是成為「無可取代的人」，而是成為「不可取代的齒輪」！本書著眼於能讓團隊登上顛峰的「機制化」管理，真正讓組織裡的每個人都發揮所長，無論由誰操作都能獲到相同成果。所有商業人士共通的「組織困擾」──太多不合理的規定、同樣的錯誤、無法將工作交付給下屬、麻煩的職場人際關係、非明文規定的潛規則……等，將迅速消失！步驟1：取得「責任與權限」──催毀既得利益，遵守既定事項。步驟2：利用「危機意識」──持續感受正確的恐懼，才能成長。步驟3：注意「比較與公平」──讓努力且獲得成果的人得利。步驟4：重新認識「企業理念」──將自身所在的組織視為「夥伴」。步驟5：感受「前進感」──要與他人一同成就大事。【各界名人大回響，專文推薦】劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）劉念琪（臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授）黃崇興（長庚大學商管專業學院執行長）郭佳瑋（臺灣大學商學研究所教授兼進修推廣學院院長）陳恆霖（崑山科技大學副教授）孫憶明（臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫顧問）（以筆劃順序排列）

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全球局勢變化莫測，市場廝殺，企業生存更難。有危機，就有意想不到的輸贏；一流人才、一流團隊不會被動等待。頂尖商學院正夯的一門學問，為最壞的狀況做最好的準備，關鍵思維 × 管理工具 × 企業實例，開啟贏家的韌性修鍊！「差的公司被危機擊倒，好的公司度過危機，優秀的公司因為危機而脫胎換骨。」——安迪．葛洛夫（英特爾共同創辦人）COVID-19疫情、地緣經濟、俄烏戰爭、極端氣候……，企業面臨的風險比以往任何時候更多。 順境的時候，業績成長、領導團隊容易；危機時刻，團隊突圍、企業生存，就見真章。浪退了，才知道誰在裸泳。第一本逆境領導專書，借鏡哈佛經典個案，燃起登頂的動能！20世紀初歐洲各國流行極地探險，來自英國的薛克頓（Shackleton）帶著27人啟航第三次南極探險。但船隻抵達南極海域就被浮冰困住，受冰柱鑿穿，最後只得棄船。接著700多天，整個團隊只得在冰上困厄求生。縱使希望渺茫，團隊領導人薛克頓仍決心要帶大家跨越生死線，平安返家。這段逾百年的故事如今是哈佛商學院經典的逆境領導、危機領導課程，開課十多年，歷久彌新。COVID-19大疫期間，全球面臨空前危機，這門課更搶手，不僅美國，其他各國的政、商、學界等領域的專家，紛紛取經薛克頓的故事，挖掘危機領導的精髓。 「CEO高階經理人御用顧問」張敏敏，十幾年前初次接觸薛克頓的故事，即大受震撼。多年來陸續輔導高階經理人，大量接觸他們分享的失敗管理經驗，深切感受到企業領導人、經理人遭遇逆境，尋常管理根本派不上用場時，亟需一套管理與決策的心法。成功跨越逆境的關鍵在於：領導者和他的團隊。這本書以薛克頓第三次南極探險為主軸，結合哈佛商學院與其他學者專家的研究，帶領讀者跟隨故事的起伏，以沉浸式學習的方式，開展逆境領導的「峰值鍛鍊」（P.E.A.K.）：・預備戰力（Prepare）：如何設定目標，有紀律地自我鍛鍊？如何快速辨識可與團隊協作、共度難關的人才？・逆境交鋒（Encounter）：如何有技巧地以內心對話，找到力量？如何強化團隊成員對領導力的信服？如何以穩定的管理，降低團隊的不安與焦慮，團結一致往目標前進？・處理對立（Antithesis）：如何做衝突管理？如何因應團隊中的質疑聲浪？如何以視覺化、訊息化的方式，讓你的領導具有感染力？・持續前行（Keep）：如何掌握有創意的直覺，突破重圍？如何在達標的狂熱前，兼顧團隊極限？如何在過關的最後一

引導(Facilitation)是幫助一群人一起溝通交流的技能。運用這項技能，你就能有效助力他人共同發揮創意、建立信任、化解衝突、解決問題、反思學習、作出決策。引導可以運用在會議中及其他生活裡的溝通場合，助人有效達成目的。在你發揮引導力的地方，人們將成就更多。本書兼顧理論與實務，由淺入深、由粗到細，介紹引導的核心觀念與關鍵技能，有系統地帶你認識及學習引導。它助你：◎學會引導技能，幫助眾人交流◎認識原理，掌握技能，駕馭工具◎引導團體交流，善用群體智慧，發揮組織潛力現在，就翻開本書，進入堂奧！●本書特色――結合理論實務：作者及其團隊從事引導服務及教學數十年，帶你理解精髓。完整知識體系：完整體系助你了解引導核心概念及助力應用，學習不零散。打通觀念邏輯：打通基本觀念與底層邏輯，讓你用好與設計各種流程工具。傳授實踐技能：實務應用形成的技能體系，幫助你不只了解且能實踐引導。融入學習關鍵：融入數十年培訓引導者常見之學員疑問以及關鍵學習要點。淺深皆有收穫：以淺白文字深入說明引導核心學問，初學與資深皆有收穫。●在各種角色上，本書都能幫助你――如果你是領導者：充實領導風格、釋放團隊潛力、培養更多領導者。如果你是團隊主管：帶領團隊面對問題、深入洞察、找出根因與對策。如果你是專案經理：引導各部門人員參與會議、共同計劃與承諾行動。如果你是組織發展專家：在組織中展開群體對話，探討議題以及形成共識。如果你是社群發展專家：進行團體工作，以幫助人們建立互信與發展關係。如果你是策略規劃師：引導各利益相關人的參與及洞見，提升決策品質。如果你是產品或服務設計師：運用群體智慧產生洞察與創意，得出卓越的設計。如果你是衝突調解人員：引導各方有效進行對話，協商出可行的解決方案。如果你是調研人員：合理設計與實施團體調研流程，取得有效的資訊。如果你是諮詢顧問、培訓老師或教練：運用團體成員間的互動與交流，提升活動的成效。如果你原來就已經是引導者：從多角度多層次反思引導，獲得更多專業上體會。◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789868177147.pdf

本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師，深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善，組織做法不修正，業務流程不順暢，而只在末節小做法突破，是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態，以最大的彈性，靈敏地適應各種環境之變化。 本書內容全為企業界實務操作之案例精華，撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織，本書不崇尚理論架構，全是企業界顧問師實務操作後的心得精華，加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則，再分析如何找出企業組織的弱點，介紹如何改善企業組織之方法，並具體提出改善步驟，配合各企業的組織改善案例，使本書講解更明確，可提供企業界作最有效的參考。 業務流程是工作運轉的核心力，顧問師輔導企業的成功經驗，為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。 在當今多變的時代，世界處於激烈動盪,對企業產生重大影響，技術革新的快速步調，不斷變化的流通革命，情勢嚴重的勞力不足，薪資的高漲，都是足以致企業於死命的重大問題。 今後企業的課題，就是改變、改善企業的組織編制方式，要對應挑戰，採取求新、求變做法，以挽救其企業命運。 經營組織是企業經營活動的基盤，也就是一切經營問題的根源。大多數的企業，都在想盡方法處理叢生的問題，著手改革其組織。但是，他們的組織改善，僅僅是為應急而整頓落伍的組織改善。換句話說，只是抄襲、模仿外國企業組織的體制而已，換湯不換藥，也絕對解決不了問題。 本書內容適合機構或企業部門主管、經營者、對企業組織績效有興趣之人仕加以研習。 本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師，深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善，組織做法不修正，業務流程不順暢，而只在末節小做法突破，是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態，以最大的彈性，靈敏地適應各種環境之變化。 本書內容全為企業界實務操作之案例精華，撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織，本書不崇尚理論架構，全是企業界顧問師實務操作後的心得精華，加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則，再分析如何找出企業組織的弱點，介紹如何改善企業組織之方法，並具體提出改善步驟，配合各企業的組織改善案例，使本書講解更明確，可提供企業界作最有效的參考。 業務流程是工作運轉的核心力，顧問師輔導企業的成功經驗，為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。 在當今多變的時代，

世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心獨家收錄！LINE回覆妙招27則誘導密技X 37個快速應用實例掌握人性弱點，無論誰都能說服！ 這些人際煩惱，你一定不陌生……– 希望留下好印象，說話卻支支吾吾– 有人老愛唱反調，如何讓他點頭– 想請求幫忙，又害怕別人拒絕– 推廣業務，約訪總遭到回絕 回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！ ★27則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，27招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴—— ▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的祕密絕招EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」 心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。 ▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。 ▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。 ★37個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中37則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。 ▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭—— 【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」 【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提

若我們依舊沉浸在過去的觀念與思路中 就無法解決因時代變化帶來的各種問題 更無法在快速變化的21世紀尋得機遇 六大思考利器，打破領導者的慣性思維 在瞬息萬變的時代乘風破浪，帶領企業駛向更遠的遠方！ 【先破後立】領導者常見的6大「慣性思維病」 本章揭示了領導者可能陷入的六種慣性思維模式，包括經驗依賴、認知局限、一葉障目、資訊悲劇、變化恐懼和懷疑猜想，為讀者提供了深入理解這些症狀的基礎。 【獨立思考】打破慣性思維，突破思維上的局限 這一章教導讀者如何培養獨立思考的能力，強調獨立思考對於領導者的重要性，並提供實際的步驟和方法，以助讀者發展自己的獨立思考技能。 【批判思考】先思考問題的本質，再去尋找解決方案 書中深入討論了批判思考的重要性，解釋了一個簡單的模型以建立批判性思考，並提供了養成批判性思考的方法和層級。 【全局思考】不謀全局者，不足謀一域 這一章介紹了全局思考的概念，並闡述了在UVCA時代全局思考對企業的生存至關重要。冰山模型被引入，並提供了建構全局思考的實際步驟。 【深度思考】運用理性和邏輯能力，做出正確周全的判斷和決定 該章深入探討了深度思考的概念，以及在企業環境中的重要性。四大步驟被提出，幫助讀者成為一個具有深度思考能力的領導者。 【動態思考】擁抱改革，快速應付一切變化 本章討論了動態思考的概念，強調在變化中的重要性。讀者將學到如何制定計畫來應對變化，以及建構動態思考的五個步驟。 【人性思考】管理就要懂「人性」，帶團隊就是帶「人心」 這一章探討了人性思考的重要性，強調不要企圖改變人性，而是要理解和應對它。提供了建構人性思考促成組織創新的實際步驟。 【利用U型】打通6大思考 最後一章介紹了利用U型的方法整合前七章的思考模式，讓讀者能夠更全面地應對各種挑戰，最終建構出一個思考型組織。 本書特色：本書結合了與眾多領導者、專業經理人深度交談內容，並以不斷實施驗證的經驗總結出一套建構思考型組織的方法，將案例和思路與情景訓練為一體，知識性與操作性並重，強化積極主動的「以對方為中心」意識，引導領導者、管理者發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升組織整體能力。

身為領導者的你是否存在一些疑問…… 什麼是領導力？怎麼樣行使才能發揮效用？ 又要如何帶領自己和團隊獲得提升？ 清晰使命×確定目標×樹立榜樣×同理溝通×追求創新 豐富理論與實踐方法，手把手帶你成為優秀領導者！ ▎使命與願景：確立目標並凝聚團隊 書中探討使命和願景的重要性。使命明確和願景感召是激勵團隊和重建信心的關鍵要素。書中提到了四個「支撐點」，這些點可以幫助領導者分解和重塑願景，並激發團隊的力量。同時，書中還探討了企業使命和個人使命之間的關係，並介紹如何規劃和執行這些使命 ▎具體目標，確立方向：目標導向來發展企業 接下來集中討論目標的重要性。書中提到，目標導向的領導力是推動企業進步的關鍵。領導者需要制定宏遠目標和短淺目標，並以此評估事業的進展。同時，個人目標和團隊目標也需要相互配合。 ▎以身作則，上行下效：從領導者的發光點帶出影響力 確立目標後，書中闡述領導者樹立榜樣，以身作則，並施加影響力的重要性。書中提到領導行為準則，並強調領導者對於團隊的影響力以及個人影響力和企業核心價值觀之間的關聯。 ▶教練型領導力 教練是領導者傳承領導力的重要角色。書中指出，教練需要自我覺察，激勵團隊，去除藩籬，並充分授權，以挑戰產生自驅力。同時，書中還探討了團隊打造和如何利用教練方法來激發團隊的潛能。 ▶「連結型」溝通 溝通和創新是領導力中重要的要素，這在書中得到了廣泛討論。書中提到「連結型」溝通，在於擁有同理心，並利用同理心來和團隊拉近距離，產生凝聚力。打造欣賞差異，傾聽的藝術和充滿正能量的企業文化。 ▶創新型領導者 書中還探討了創造思維，創造力和創新型領導人的特質。作為一名領導者，在帶領團隊時需要隨著變化而變革。激發團隊的熱情，和員工共同變革推動績效提升，是領導者的主要任務。 【本書特色】： 本書提供一系列的策略和實踐方法，透過豐富的理論知識和實作技巧，幫助領導者明確使命和願景，定下目標，樹立榜樣，激發團隊力量，培養創造力，激發潛能。帶領讀者在領導角色中取得成功，並在面對挑戰和困難時保持信心。無論是新任領導者或是正在追求領導職位的讀者均值得一讀。

「老闆應該管多少人？」 「如何準確定位領導力？」 「你是什麼類型的領導者？」 領導力不是與生俱來的天賦 而是一種可以學習掌握的思考模式 從資質培養到制度管理再到目標引導 10個章節，教你不只能管人，更會管全局！ ➔領導力就是管理能力？ 不少老闆都在抱怨時間不夠，要管的事情太多！ 有些老闆見到基層員工遲到就會訓斥一番， 看到行政人員工作態度不勤勉又要罵幾句…… 有些老闆甚至會對機器螺絲是否旋緊了、 辦公室窗戶擦得是否乾淨都要一一過問…… ➔領導者可以隨心所欲？ 「什麼樣的老闆讓你感覺最難以忍受？」 調查顯示，67％的回答者選擇了「隨心所欲」。 但對於這一結果，很多領導者卻並不認同， 他們的看法是：「我的企業，為什麼不能想做什麼就做什麼？」 ➔做領導者就可以偏心？ 當領導者面對員工紛爭時，應該保持清醒、理性、冷靜的態度。 身為領導者，卻採取看似居中調和、實際有所偏向的態度，是最為危險的。 這種做法表面上公平公允，實際上已經將領導者自己捲入了紛爭之中。 ➔領導者只需要下命令？ 企業員工並非機器人，他們有著自己的主觀能動性。 如果下屬根本不理解，或是不認可領導者的命令呢？ 這種領導者只須下命令的做法，也就難以產生領導者期待的效果， 即使看似「全軍出擊」，但內裡卻是「一盤散沙」。 ➔當上領導者就能讓所有人服從？ 管理範圍太大，每個部門、每個職位，都能感受到「大老闆」的存在。 而領導者卻理所當然認為：所有人都必須服從於自己。 然而，即使其插手使得事務部門的現狀出現改變， 但這也僅僅限於老闆出現時，當他轉身離去，原有情況依然故我。 ➔坐上領導者位置就有了領導力？ 領導力的產生，是領導者的權位天然賦予的嗎？ 無數人坐上了領導者的位置，並非獲得了所有員工的認可， 甚至連能夠領導公司走向成功的人少之又少…… 本書特色：本書從領導者面臨的困局和挑戰入手，逐步分析領導力形成的各項需求，如領導者的特質、魅力、責任心、學習力、目標管理能力、規劃能力、團隊管理能力等。各個能力並不是獨立存在的，也不是不可捉摸的，本書將使讀者透過一系列可操作、可模仿、可實踐的策略和方法，打造出強大的領導力。

起手式‧團隊自省套路手法‧心態能夠了解「團隊自省」具體作法的書籍‧不只有理論，還有實踐指南‧以虛構的開發現場為主題，詳細介紹目標、流程和手法在敏捷開發的活動中不可或缺的「團隊自省」，是指能讓團隊成員定期檢視過去的做法，使團隊逐漸朝更好的方向進步的活動。然而，即使已經開始實施了團隊自省，也有許多團隊發展的不順利，現狀無法得到明顯的改善。本書旨在為這樣的團隊提供協助，通過漫畫的形式，以虛構的開發現場為舞台，以易懂的文字闡述團隊自省中「為什麼要做」、「有什麼好處」、「如何做」等內容。此外，書中介紹了能讓讀者可以在自己的團隊中立即實踐的多種手法。作為團隊引導者，作者以豐富的團隊自省引導經驗，為讀者解釋了具體的開始方式，以及根據不同的團隊情況選擇合適的手法和套路。‧不知道如何進行團隊自省‧成員缺乏熱情，感受不到團隊自省的價值‧重複相同的技巧和形式而變得乏味，致無法持續下去對於有這些煩惱的讀者來說，本書作為團隊自省指南一定會有所幫助。希望通過本書，您能加深對團隊自省的理解，並踏出讓團隊變得更好的第一步。