商品學；市場學；行銷管理

連續12年金氏世界紀錄「世界最頂尖的銷售員」 15年銷售生涯，總共賣出13,001輛車！ 他是如何做到的？ ★全美百萬暢銷書，獻給所有銷售員的傳奇經典★ 世上最該學會銷售的東西，不是產品，而是「你自己」。～喬．吉拉德 一天賣出18輛車，面臨石油危機仍一年賣出1,425輛車！這就是喬．吉拉德的過人業務功力。 從小住在底特律的他，童年相當坎坷，九歲就上街頭擦鞋維生，曾當過送報生、洗碗工、搬運工，換了40多個工作，歷經破產，直到35歲左右才在汽車銷售闖出一片天。 雖然有個家暴的父親，所幸母親的慈愛與成長過程的街頭智慧，成為他日後成功的底氣，誠如他所說的：「那些人想買的其實不是產品，而是自己所喜歡和信任、也能幫助自己解決問題的人，他們真正要買的不是擦得光亮的鞋，而是喬．吉拉德這個人和我的服務。」 在本書中，你學到的不只是銷售心法，更是成功的人生之道。 【成功致勝四部曲】 ►第一部「準備篇」：在與任何人見面前，必須做好萬全準備。 先自問：你是否善用自己所擁有的一切！是否已經充分發揮個人潛能？ ►第二部「互動篇」：展現出自己最好的一面。 ►第三部「成交篇」：贏得顧客信任是首要目標，最重要的是學會推銷自己。 ►第四部「充電篇」：慶祝自己努力的成果，因為下一場挑戰很快又會到來！ ◎關於成功之路，他沒有祕技 •醒醒吧！沒有所謂通往健康、幸福、和成功的「電梯」，你必須像我當年一樣，一步步走上去。 •關於成功的祕密：在於找出人們要去的方向，並搶先一步到達。 •真正能左右成功關鍵的，是我做事的方法。我把基本功做得比任何人都好。 ◎讓自己隨時準備好，蓄勢待發 •健康才是成功的根基，但我也是吃了很多苦頭才領悟到這個道理。 •應對人生挫折最有效的方式是什麼？那就是保持積極的態度。 •我會像船長一樣規劃好隔天的航程，在早上「啟航」之前，就已經知道自己要去哪裡、怎麼做，一切都在掌握中。 •你看起來像個贏家，還是輸家？出門上班前照照鏡子問問自己：「我看起來有沒有吸引力？能打動客戶下單嗎？」 ◎不僅成交，還把客戶變熟客 •你不是完成一筆交易，而是開啟一段關係。 •顧客才是真正的老闆。一切以客戶為中心，我需要客戶遠勝過客戶需要我。 •很多業務員一看到不滿意的客戶上門，就會立刻躲起來或推給別人，但我卻會把這當作鞏固下一筆銷售的第一步，我喜歡這種機會上門！ •傾聽、思考、再開口。 •成功的關鍵就是以客為尊、服

★ 第⼀本官方合作單位出版，與時俱進的權威指南！ 新世代功能全面升級，從經營好友到成交轉換，一本搞懂最新玩法。 【全新功能完整揭密】解析「AI文案工具」如何自動生成吸睛內容、「抽獎自動解封」如何提升互動效率、「一對一聊天」升級後如何打造個人化服務體驗。 【行銷策略再升級】不只教操作，更教你將新功能融入行銷策略，打造專屬顧客旅程，節省訊息用量與預算。 【2000+店家實證】集結天長互動創意多年的輔導經驗，提供最接地氣的實戰案例與心法，讓好友自動變顧客，生意自己找上門！ ★ 實戰操作 × 行銷心法 × 業績提升 × 功能進化，一次滿足！ 【實戰操作】模擬各類業態店家情境，互動學習，快速上手！ 【行銷心法】最實用的行銷心法，牢牢黏住顧客！ 【業績提升】有效、按部就班，拉近好友距離，業績提升的絕技！ 【功能進化】分眾+AI文案工具、抽獎自動解封，多項新功能全收錄！ ‧ 群發訊息：用親切口吻，創造店家個性。 ‧ 自動訊息：提供便捷服務，創造品牌價值。 ‧ 貼文串：讓店家資訊擴散更廣、觸及更深。 ‧ 優惠券/抽獎券：創意互動，創造30%超高開封率。 ‧ 集點卡：殺手級服務強勢登場，打造高回客率。 ‧ 圖文訊息：滿版視覺衝擊，導購效果翻倍。 ‧ 一對一聊天：好友對話拉長保存，聊天記錄備份，讓客服更貼心。 ‧ 進階影音訊息：吸睛影音，停留更久、購買率更高。 ‧ 多頁訊息：群發主打商品，導購超方便。 ‧ 圖文選單：酷炫互動介面，超吸睛。 ‧ 問卷調查（投票/問卷）：創意互動，維持新鮮感。 ‧ LINE電話：客服再進化－免付費語音/視訊通話，溝通零距離。 ‧ 分眾+：自動貼標、AI文案工具、抽獎自動解封，精準推播給對的人。 ‧ 客戶管理更便利：輕鬆分門別類好友，經營關係、強化互動一氣呵成！

一線服務，最難的就是在互動的瞬間創造感動！天下雜誌超人氣專欄與社群「服務一點訣」為你打開服務寶典，展現職人背後的甘苦智慧從台前到幕後，掌握每一次服務的精準節奏服務現場沒有固定劇本，也不能喊卡重來，是什麼祕訣，讓米其林外場、資深櫃姐看起來「比較從容」？又是什麼使命感，支撐著飯店門衛、後場洗碗工、地下洗衣房，一次次把服務做到位？自2021年起，《天下雜誌》資深副總主筆、服務線記者王一芝領軍的「服務一點訣」專欄，持續走訪各式服務現場，記錄第一線的觀察與洞見。本書精選20則精彩故事，從米其林外場的專注觀察，到台灣庶民服務者的溫柔韌性，在這裡沒有艱澀道理，只有真實的人、真實的挑戰，以及那些第一線才懂的眉眉角角。與你共享：服務業大前輩累積數十年的「小祕訣」。★聽見客人沒說的訊息從一個眼神、一個動作預判需求，在客人舉手前，主動提供服務，製造信任與驚喜。★ 混亂中保持專業旺季、尖峰時段，所有狀況都會一起發生！穩住，愈忙愈要對每一位客人慎重以待。★好服務其實有跡可循分工、動線、SOP，不是為了做給老闆看，是為了讓每次接觸更流暢、有品質。★服務是一門值得深耕的專業不喜歡也是工作的一部分！服務業不容易，正因如此，更能顯現你的堅持與價值。20 個服務現場、數十種服務人才懂的酸甜苦辣，有人腰痠背痛、有人耐著高溫、有人慢慢找到自己的節奏。如果你也正在其中，讓這些故事陪你，在每個細節裡留下溫度與感動。★溫暖推薦大店長創辦人 尤子彥、乾杯集團董事長 平出莊司、國際名廚 江振誠、六福旅遊集團董事長 莊豐如、饗賓餐旅集團董事長兼總經理 陳毅航、遠東SOGO百貨董事長 黃晴雯（依姓氏筆畫排序）

從基礎到AI，用策略、工具與實戰，全方位掌握網路行銷新趨勢 在瞬息萬變的數位市場中，本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。內容從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網紅、遊戲行銷、AR/VR、元宇宙與數據分析，完整涵蓋現代行銷人必備的核心技術。大量真實案例穿插其中，讓讀者能快速理解並立即應用。 本次改版新增了Google Gemini內容，帶你運用AI進行數據解讀、SEO、文案生成與企劃發想；升級的ChatGPT╱GPT-5更示範以AI加速內容製作、優化客服、提升社群與廣告成效。全書以圖文並茂、架構清晰的方式呈現，無論是行銷新手、品牌經營者，或在第一線的行銷人，都能從中獲得靈感、策略與即學即用的實戰技巧。 【精彩篇幅】 🔸 網路行銷的必修黃金入門課 🔸 網路經濟的商務與科技應用藍圖 🔸 顧客關係管理的超強集客祕笈 🔸 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 🔸 流量變現金的電商網站與App設計 🔸 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 🔸 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 🔸 大數據淘金術與精準智能行銷 🔸 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 🔸 網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊 🔸 網路行銷未來贏家攻略與Google Gemini AI利器 🔸 專案企劃-打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 🔸 地表最強聊天機器人-ChatGPT與網路行銷 🔸 AI多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷 【目標讀者】 適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員。 【本書特色】 ✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 ✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔ 應用ChatGPT 5、Google Gemini協助生活大小事與數位行銷推廣 ✔ 利用AI多媒體科技打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音 ✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 ✔ 重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 在瞬息萬變的數位市場中，本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。內容從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網

利用AI科技， 協助生成關鍵字、標題/文案、解決網站技術面問題， 幫你完成SEO優化與網路行銷 【本書內容】 在數位競爭愈加激烈的時代，「搜尋引擎最佳化（SEO）」已成為品牌提升曝光度與網站流量的關鍵。本書全面解析最新的網路行銷趨勢，內容涵蓋SEM、網站流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、Google Trend、Google Ads規劃工具、電商與各類網站SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO，以及Facebook、IG、YouTube等社群平台的SEO實務，協助讀者快速掌握完整的SEO知識架構。 本次改版最大亮點，是全面強化「Google Gemini在SEO實務上的整合應用」。書中從介面操作到AI模式搜尋、網站摘要、自動表格整理、多語言頁面分析等功能，逐步示範如何以Gemini快速生成關鍵字、內容架構、SEO摘要與比較表，讓資料分析效率大幅提升。 同時，本書也更新了ChatGPT 5的全新能力，包括模型切換、語音模式、內容創作與技術SEO的自動化應用。從產品賣點發想、SEO文案草擬、社群與廣告文案撰寫，到301轉址規則與robots.txt建議生成，完整呈現AI如何協助行銷人快速完成內容優化與技術設定。 本書讓你一次掌握「AI × SEO」的最新實務，是行銷人、創作者與企業不可或缺的操作指南。 【目標讀者】 個人企業主、企劃行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編與相關網際網路從業人員 【本書特色】 ▶ 超強SEO的集客魔法術SERP排名最優化 ▶ 輕鬆掌握超級黃金關鍵字的贏家袐笈 ▶ 最新理論與實務兼備的學習入門工具書 ▶ 提升SEO效能—Google Gemini AI輔助利器 ▶ ChatGPT 5 與SEO的超強整合攻略 在數位競爭愈加激烈的時代，「搜尋引擎最佳化（SEO）」已成為品牌提升曝光度與網站流量的關鍵。本書全面解析最新的網路行銷趨勢，內容涵蓋SEM、網站流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、Google Trend、Google Ads規劃工具、電商與各類網站SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO，以及Facebook、IG、YouTube等社群平台的SEO實務，並強化Google Gemini、ChatGPT 5在SEO實務上的整合應用，協助讀者快速掌握完整的SEO知識架構。

理論本土化 本書以國外管理基本理論為撰寫主軸，舉例以台灣相關企業案例為主，希望讀者由本土案例深入了解西方行銷學理論。文字淺顯化 為提升學生理解力，本書力求將國外理論淺顯化說明，舉例亦以年輕學生熟悉之周遭環境和使用產品為主，以方便學生研讀。

✧前媒體公關人、手工皂品牌創辦人、香氛品牌管理顧問公司創辦人鄭圭雯，以50個案例、100個專案的實戰經驗，為你揭示香氣是直擊顧客潛意識、構築品牌深度記憶的隱形行銷利器。✧亞洲香研所從代工轉型策展品牌的「鐵三角」首次公開！看3位創辦人如何將「結構、策略、靈魂」完美整合，創立出孵化品牌、策展文化的基地，帶領台灣製造從效率升級為美學與信念的輸出。✧一套SOP，打造你的「氣味IP」資產！首創「品牌氣味人格」設計系統，教你將抽象的品牌故事、情緒、信仰，轉譯成可被複製、延伸的嗅覺語言，讓品牌靈魂不再只是標語，而是能被聞見且「一聞就愛上」的的個性資產。✧提供獨家「氣味模組化設計」系統，讓你將個性、情緒、場景、文化記憶轉譯成香調結構，實現香氣的可量產、可教育、可策略化，讓非調香師也能參與共創。✧亞洲氣味經濟的覺醒指南！ 打破歐美框架，探討台、日、韓、中、東南亞等地「細膩、內斂、有層次」的亞洲嗅覺文化，教你用在地化的溫度、美學及語言，讓品牌被世界聞見。✧分享飯店、診所、零售店、餐飲、教育……等的嗅覺設計策略。教你如何透過氣味系統，精準管理顧客在不同場域（如入口、等候區、核心體驗區）的情緒與記憶，完美達成空間設計的最後一哩路。✧解構B2B（供應鏈）＋B2C（內容敘事）的共創模型，示範如何將一支香變成品牌聯名、IP授權、地方創生，甚至成為一組表達「關係」的對香，讓你的品牌資產無窮擴充。✧劃分初學者、創業者、空間/策展設計者、內容行銷人、專業開發者、快速學習等不同閱讀路線，並附上氣味設計工具包、合作模式圖解，將嗅覺策略轉化為提案、營運與共創的實用表格與模組清單，打開即用！「你的品牌聞起來像什麼？」在資訊爆炸的時代，視覺和聲音早已令人麻痺，唯有氣味，能繞過思考，直擊人心！這本亞洲嗅覺經濟的「品牌設計藍圖」與「實戰工具包」，將帶你將抽象的品牌靈魂轉譯為可量產、可複製、可被記住的嗅覺資產★實戰五部曲：將氣味化為核心競爭力★第一部：解構嗅覺與記憶的底層邏輯在品牌世界裡，嗅覺不該是最後被討論的感官，它其實是最直覺、最難忽略、最容易打動人心的關鍵通道。本部將帶你重新理解嗅覺的意義：從生理構造到心理情緒，拆解嗅覺與記憶的神經連結，探索它如何改變顧客的停留、感受與消費選擇。並將揭示亞洲人獨特的氣味文化與情緒化嗅覺語言，帶你設計出「能被記住的氣味」。第二部：氣味策略系統的實戰部署帶你進入氣味設計的實作層面，

★業務之神成功輔導超過5000位業務員，內建業務思維 ★學會獨門的「契約導航器」，連貴參參的商品都順利賣出！ 高價的保險、車子、房子……真的很難賣嗎？ 本書教你用細膩的「8項目 ×4步驟」，解讀顧客心理， 掌握成交節奏，就能不斷拿下合約，登上業績高峰！ ◎為什麼顧客對保單內容問得很仔細，結果竟然沒有簽約？ ◎那對夫婦常來看房子，卻一直挑剔又砍價，他們到底想怎樣？ ◎顧客年收數百萬，也對這台車很感興趣，為何突然說不買了？ 在跑業務的過程中，有時你覺得快成交了，卻突然出現變數導致挫敗，有時你以為這個月能達成100%業績，但最後沒達標而遭到主管數落……。一旦學會本書的業務心法與技巧，上面各種不順的狀況都不會再發生。 ★★好好操作「契約導航器」，輕鬆突破簽約障礙 本書作者瀧本真也從事房仲業20多年，並擅長銷售保險和汽車，至今已成功輔導5000位以上的業務員。他告訴我們，顧客購買高價商品時會猶豫不決，頂尖業務員都精通何時該說什麼、該做什麼，將顧客的潛在欲望轉變成明確行動。 事實上，懂得銷售高價商品，什麼樣的商品都賣得掉！瀧本真也獨創「契約導航器」，包含8個項目乘上4個步驟，組成32個細節。你只要逐一執行這些細節，就能跟頂尖高手一樣，巧妙引導顧客爽快買單，不擔心不景氣會影響買氣。 此外，業務主管還可以運用「契約導航器」，掌握每位業務員的優缺點，指導團隊成員去除障礙取得合約，帶出業績競賽的常勝軍！ ★★上完8堂超業必修課，你也能賺到上億業績！ 日本松下電器創辦人松下幸之助說：「不要強迫推銷」，要賣對顧客有益的商品，替顧客消除煩惱，更要讓他們買得開心。 本書提供一整套的業務方法，搭配各種情境和對話，教你如何實際應用，讓你賣得有底氣又有信心！ 【第1堂課】從動機切入，問出顧客的購買理由 〔例如〕首先你得問：「您為什麼會想買保險呢？」因為顧客只想跟為自己著想的人買東西。 【第2堂課】詢問顧客購買時間，告知消費程序 〔例如〕接著詢問：「您希望最晚什麼時候取車？」、「在拿到車子之前有一些流程，您清楚嗎？」顧客若有明確想法，必定會透露答案。 【第3堂課】根據顧客的預算和付款能力，提出支付方案 〔例如〕務必請教對方：「您的購屋預算是多少」，並建議2、3種支付計畫，贏得顧客的信賴。 【第4堂課】傳達自家優點，突顯與同業的差異 〔例如〕適時表明：「跟別家比起來，本公司產品的性能更優異」，來突顯自家

☆以實務應用為主，理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容，兼顧經營及行銷的各個面向。☆改版加入本土企業最新案例，包含社群行銷、關鍵字行銷、短影音行銷等最熱話題，緊扣時事，便於讀者實際應用。☆完整實際企劃案與分析報告案的全文內容，是學生撰寫報告、上班族提交企劃的最佳指南。 整合行銷傳播自1990年代即被廣告公司及消費品公司所大量運用，其帶來的效益包括：品牌形象塑造、業績目標達成。 所謂「整合行銷」就是將各種與消費者溝通的手法發揮整合效應，透過媒體、公關、促銷、活動、包裝、網路、定價、通路等所有消費者可接受的傳播形式，全面統合起來。 作者以其十多年的行銷企劃及執教經驗，提供豐富的實務案例，深入淺出闡述整合行銷的應用，為初學者扎下厚實的根基。

飛花落院創辦人魏幸怡的餐飲美學不僅令國際名廚江振誠印象深刻更讓金澤「錢屋」米其林二星主廚高木慎一朗驚嘆：「這是我做過最喜歡的餐會！」二十九年創業歷程、二十一家餐飲品牌的淬鍊魏幸怡將「服務」昇華為「主人精神的款待」──從被動的服務者，轉身成為主動的創造者，讓被服務的人感受到幸福，也讓服務的人看見自己的價值。從翻垃圾桶學切檸檬的學徒起步，到創立全台知名的餐飲集團，再到連續四年入選《米其林指南》的「飛花落院」。魏幸怡始終相信，款待不只是服務。主動為行動不便的長者設計專屬動線，為思念父親的客人在空位擺上餐具，背後的信念是把每個相遇視為珍貴的緣分，用心創造讓人感到被看見、被理解、被珍惜的時刻。這本書重新定義服務的哲學與美學。「招待」有標準，「款待」則沒有盡頭；不將就、不妥協就能讓不完美慢慢趨近完美。對經營者而言，這是一本幫助你打造「有靈魂」的品牌實戰之書；對一般工作者，這是一本關於如何在人生舞台上，真誠實踐自我的生命指南。「好的款待，是一場從自己開始的修行。」──魏幸怡．堅定自主：為自己的理想全力以赴，但不執著。．創造環境：相信自己有能力創造屬於自己的完美。．款待為本：真誠，是無可取代的溫度。．樂觀預備：韌性，就是永遠準備好B方案．自尊互敬：找到自己能為他人創造的價值。名人推薦「Sandy用自己的方式告訴我們：款待不是一種工作、不是服務，而是一種生活哲學；品牌不是一個 Logo，而是一種態度。」——國際名廚 江振誠本書特色 服務、組織管理與創新再造融於一爐的實戰心法。 從創業到守成，29年服務業的第一手現場觀察與經驗積累。 40張精采照片，收錄「飛花落院」工作及重要活動珍貴畫面。

今天的行銷要走向「市場戰略化」。 當前企業最大的困境可能就在於僅把行銷作為一項職能、一個部門，而不是由外而內的市場增長戰略。 ── 行銷學大師科特勒90歲的經典獻禮，科特勒與他的共事諮詢團隊將回到起點，面對他們客戶最需要解決的問題──為什麼行銷失去了效果，什麼樣的行銷才能帶來業務增長？ 在經濟需求不明朗，市場環境受技術衝擊而多變的時代，企業高層應該時常要反思公司的使命與路徑。 本書就是一本解釋什麼是行銷的最本質意義，以及如何操作它的思考與習作書。它既是寫給執行長、參與公司最高層戰略的策略思考者，更直接一點說──是寫給每一家企業的中長期規畫書。 科特勒與他的研究諮詢團隊在這本直指核心的最新著作中，顛覆過往行銷僅限於商品傳播及促販設計的功能想像，他與合著者們首先即指出了「增長」是企業永恆面對的任務，而真正意義的「行銷」是市場戰略的實現。 本書既有商業讀者們可能已熟知的如「品牌戰略」、「市場分隔」等概念的重驗本質與新作法論證，也有如書中指出的「許多企業都宣稱自己有的」數位市場戰略的新領域主張。 在簡明扼要的七個章節主題中，科特勒與合著團隊將說明每家企業命運的關鍵大事：如何打造能實現增長的市場戰略？什麼才是對的市場戰略？有什麼資源路徑可以讓執行長帶領公司通往增長的目標，又該如何規畫？ 在充滿資本雜音以及新數位工具的當前商業環境中，本書是導正企業尋回真正發展本質的策略經典，一生事業均投入在行銷學的大師科特勒，將為企業揭示出一幅「可以如何建構未來」的實用地圖。 本書將揭示：對不起，你所理解的市場行銷，可能都是錯的。 或者說，我們更需要從CEO和高階主管層面重建行銷，正確地講，Marketing是英文「Market」變格後的一個動名詞，即Marketing = Market＋ing，表達市場競爭的一切或者管理商業在動態市場中相關變數的實踐學科。 增長，才是企業行銷的首要目的，也恰恰是行銷這門學科所擅長的課題。

食品與飲料╱酒類╱外食╱化妝品╱零食與冰品╱服裝╱ 家電╱汽車╱保險╱住宅╱運動╱日用品╱洗髮精╱觀光勝地 一次了解14個業界該採取的行銷措施 以及「銷售商品」、「展現魅力」的方法 本書目的是使用相同的框架比較各個業界的特徵， 指出各個業界的行銷方式有何不同， 並且提供「該做的事」與「不必做的事」的判斷標準。 採用符合自家的行銷措施，才能獲得最大成效。 不僅是行銷公司的行銷人員或顧問， 一般企業的行銷人員也請務必 關注自己所屬產業或負責商品以外的產業與類別。 透過比較將能更清楚地掌握所負責商品的「定位」， 並精準掌握應該著重的行銷措施。

行銷是什麼？ 數位行銷很重要嗎？ 準確的行銷研究該怎麼做？ 如何應對現今不斷變化的行銷本質？ 打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本， 用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。 市場行銷無所不在，據統計，我們每年被一百萬條左右的促銷資訊持續轟炸，企圖影響購買行為。 「行銷」本質上就是交換的過程――成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求，進而提供滿足顧客的產品與服務。 在時空不斷的演變下，行銷領域包羅萬象，長年使用的行銷組合4P概念逐漸拓展為7P，如今更加重視「人員、有形的展示與過程」。因此具前瞻性的公司像是蘋果，開始著重人員的培訓，掌控實體銷售環境和後續服務，營造良好的互動體驗，培養顧客忠誠度。 想在市場上取得優勢，行銷策略至關重要！好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值， 引導潛在顧客購買產品，並激發出雙向互動中的極大商機―― ◆可口可樂公司大舉研發新配方，為何導致嚴重的失敗？ ◆戴森（Dyson）成功將產品從吸塵器延伸到吹風機，他們如何辦到？ ◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象，不只改變宣傳口號，還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計，但怎麼會得到顧客的負面反應？ ◆吉百利（Cadbury）巧克力如何藉由「大猩猩跟隨音樂打鼓」的廣告改變公司未來？ 行銷是企業與顧客溝通的橋梁，正如行銷學大師菲利普．科特勒所說：「有效的行銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。」本書深入淺出介紹行銷的本質與途徑，是投入該領域必讀的書。 【你是知識控嗎？關於牛津通識課】 用最簡明直白的方式，了解現代人最需要知道的大問題。 牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版社（Oxford University Press）的系列叢書，秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念，於1995年首次推出，多年來已出版近700本讀物，內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題，由該領域公認的專家撰寫，篇幅簡潔精煉，並提供進一步深度閱讀的建議，確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。

精選AI社群行銷熱門好書，好評回饋讀者的支持！ 善用ChatGPT，幫助發想文案、快速生成PO文 讓你事半功倍，輕鬆經營粉專、社團和頻道！ 如果你可以同時將 YouTube、Facebook、Instagram 經營的有聲有色，那麼不用花大錢行銷，也能讓自家品牌買氣紅不讓！如果你尚未深入研究這三大社群，且想突破網路行銷的困境，利用粉專或頻道來經營你的商品、吸引大批追隨者的關注，那麼這本書絕對是你的好夥伴。 本書除了介紹這三大社群媒體的使用技巧外，對於各種行銷觀念、影片優化技巧、YouTube 直播、粉專管理、貼文撰寫秘訣、社團集客、IG 視覺行銷、主題標籤行銷、限動操作，以及跨平台的整合等都有所著墨。許多課堂上學不到的社群媒體經營術，本書都加以說明，讓大家能靈活地運用社群媒體來行銷，以最小的預算創造出最大的利潤。 另外，OpenAI 推出免費試用的 ChatGPT 聊天機器人，在網路上引起熱烈討論，造成不少話題。因為它不僅僅是個聊天機器人，還可以幫忙發想各種文字內容，例如：撰寫貼文、標題生成、發布社群活動訊息等。為此本書也加入了 ChatGPT 與社群媒體的應用，精彩內容如下： ❏ 認識聊天機器人 ❏ ChatGPT 初體驗 ❏ ChatGPT 在行銷領域的應用 ❏ 讓 ChatGPT 將 YouTube 影片轉成音檔（mp3） ❏ 活用 GPT-4 撰寫行銷文案 ❏ AI 寫FB、IG、Google、短影片文案 ❏ 利用 ChatGPT 發想行銷企劃案 目標讀者 個人企業主、企業行銷窗口、數位行銷專員、社群小編、有意經營自媒體的人 本書特色 ☑ 內容淺顯易懂易上手，迅速掌握社群經營要訣 ☑ 功能詳實解說，降低學習障礙：拍攝影片、後製、輸出等一應俱全 ☑ 學會直播的各種方式，同時解析後台各項數據所代表的意義 ☑ 臉書集客秘笈、粉專╱社團經營、IG 增粉法則、YouTube 行銷技巧 ☑ 利用 ChatGPT 發想產品特點、社群貼文，以及完成行銷企劃案 精選AI社群行銷熱門好書，好評回饋讀者的支持！ 如果你可以同時將 YouTube、Facebook、Instagram 經營的有聲有色，那麼不用花大錢行銷，也能讓自家品牌買氣紅不讓！另外，OpenAI 推出免費試用的 ChatGPT 聊天機器人，在網路上引起熱烈討論，造成不少話題。因為它不僅僅是個聊天機器人，還可以幫忙

◎超業不問客戶：「你預算多少？」他們限縮答案：「可以提高到300萬元嗎？」 ◎靠降價拿訂單？頂尖業務很少這樣做，他們甚至在報價前就已成交。 ◎厲害業務很少介紹商品。他們的開場白是：「我可以幫你什麼？」 ◎當客戶說：「我們內部還要討論一下。」超業怎麼回應？ 作者高橋浩一畢業於東京大學經濟系， 曾創下連續8年提案成功率100％的不敗紀錄。 2011年，他創立人力資源顧問公司TORiX並擔任董事長， 至今已輔導超過4萬名業務員創造頂尖業績。 輔導過程中他發現， 多數業務的心聲是：「我明明很努力，為何達不到業績？」 他的回答是：「努力不會背叛你，但會跑錯方向。」 為了幫助這些人突破瓶頸，作者特別舉辦大規模問卷調查， 對象涵蓋1萬名業務與1萬名客戶──揭露買方的真實想法。 哪些你自以為的努力無助成交？甚至幫倒忙。 超級業務又是如何精準打動客戶？ 哪些地雷不能踩、哪些話術是陷阱、怎麼突破客戶心防？ ◎頂尖業務不盲猜，他們直接問 擔心跟客戶不熟，不敢多問？錯。 調查顯示，77％的客戶希望業務員在溝通初期多提問。 該怎麼問，才能問出客戶的真實需求？ ◎超業不比提案「量」，比「我更懂你」 提案不是多到塞滿客戶信箱就好，量身打造才有吸引力。 作者分享郵件的撰寫範例，讓客戶看了提案馬上跟你見面！ ◎客戶丟急件突襲，怎麼回應 「請在一週內給我報價。」 客戶雖然這麼說，但有超過70％的人希望當天就收到回覆。 準備超過5天，對客戶來說已經是「下週」。 當天就回應？這樣很草率吧！ 不，有高達九成客戶寧可先收到草案，邊談邊改。 ◎超業不靠降價，也能成交 客戶問：能再便宜一點嗎？很多業務馬上給折扣。 超業從不在價格上跟客戶死纏爛打，他們甚至在報價前就成交。 調查顯示，報價在客戶預算範圍內的上下10％，都可能成交。 只要你找出對方非買不可的理由。怎麼做？ 決定業績的從來不是拚命，而是用對方法。 超過2萬人實證調查，揭開頂尖業務的祕密── 不盲猜、不死纏爛打、不追求完美、不降價也能拿大單。

本書內容包含臺灣金選活動介紹及金選產品介紹，撰寫臺灣金選活動介紹、活動辦法等相關訊息，以及金選產品文字介紹、照片及金選廠商故事等相關內容，2025入選金選產品數共45款。今年MIT 臺灣金選以「經典臺灣」為主題，最大亮點是經濟部產發署與故宮強強聯手的「故宮文創」系列產品。

策略定位決定企業的生存邊界，也是驅動成長的首要引擎 唯有看清全局與價值鏈，才能在競爭中找到長久立足點 ▎定位不是口號，而是生死抉擇 很多人以為「定位」只是廣告語，但真正的策略定位更像一場艱難的數學猜想。企業必須在需求與心智的二選一之間找到平衡，還要在上游、中游與下游之間看清整體格局。它不只是選詞造句，而是一次次決定要走哪條路、承擔什麼風險、押注在哪個未來。 ▎找到自己的風水寶地 市場競爭永遠殘酷：有時候需要硬碰硬，有時候得靈活繞道。關鍵在於誰能找到真正的「牛鼻子」——引領行業走向的關鍵點。潛力產品不是靠想像，而是來自對趨勢的敏銳捕捉，以及在低風險與高潛力之間找到兼得的解答。當一些快速崛起的品牌案例被拿來討論時，人們看到的並非奇蹟，而是精準定位的結果。 ▎成長的飛輪效應 小企業要長大，靠的並非單點爆發，而是能否建立持續旋轉的飛輪。從價值主張、產品組合到營利機制，都是飛輪的齒輪。真正的定位，是讓產品與需求緊密聯結，進而推動企業從第一個飛輪走向第二個飛輪，形成不斷自我強化的循環。從新興電商到特色連鎖品牌，再到跨境快時尚平臺，它們的成長歷程，都是這種機制的最佳注腳。 ▎核心競爭力的延展 當一款主打產品誕生，挑戰才剛開始。如何將它升級成整座產品寶塔？如何避免陷入「灌木叢」般的無序擴張？答案在於核心競爭力的分形延展，讓一個優勢被多次複製，並支撐企業在轉型時找到新的曲線與飛輪。這是一場不斷銜接的演化，要求企業既要繼承，也要差異，更要優生。 ▎企業是生命體，而非機器 最後，本書提醒：品牌不是浮在產品之上的幻影，而是扎根於真實商業模式的延伸。企業若要長久，必須被視為一個生命體——有經營與管理的經脈、有持續成長的養分。策略定位的真正價值，不在於短期的銷量，而在於為企業生命週期導航，讓它從一顆幼苗成長為參天大樹。 〔本書特色〕 策略定位是一門關於選擇與聚焦的藝術。它揭示企業如何在變動的市場中，辨識趨勢、塑造潛力產品，並以差異化路徑突圍。定位不僅關乎競爭，更在於構建飛輪效應，讓產品、模式與價值鏈形成持續循環。從草根創業到跨國企業，成功關鍵在於抓住核心優勢並持續放大，使品牌與組織成為能自我生長的生命體。

全方位必懂的網路社群行銷實務新知識#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。#架構完整，內容豐富，完全理解數位行銷。#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。#改版更新數位行銷趨勢報告、AI行銷、KOL專案說明及KOC行銷合作協議書。#AI浪潮，帶來數位行銷的創新優勢！→比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。→網紅、KOL、KOC、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。→想知道的全都有：部落格、APP、抖音、Dcard、短影音、podcast、AI行銷等。→數位廣告投放如何做？網紅行銷如何做數據化、效益分析？數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！傳統行銷（4P/1S/1B/2C）＋數位行銷＝未來行銷主軸模式 數位行銷（Digital Marketing）興起於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G／5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站……等多元化及多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。 現今，數位行銷為新型態必需的行銷方式，不僅打破傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已占有最主流的地位。AI行銷更將數位行銷推動新一波趨勢。

本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多元理論，構築企業價值傳遞與消費價值感知的互動框架。作者從價值主張出發，揭示服務場域的語意建構與情境力量，帶領讀者深入理解顧客的情緒感知與認知結構如何塑造價值體驗。在瞬息萬變的市場裡，價值不再只是企業口號，而是能否與消費者心靈共振的關鍵。本書引領讀者探索價值如何在情緒、體驗與認知中被感知、累積，並最終轉化為社群共鳴與文化再生。從品牌策略到服務創新，涵蓋餐飲、零售、家具、書店、電商到Web 3.0的跨產業案例，展現企業如何創造能感動人心、被分享與文化延續的價值。這不僅是一本理論專著，更是一部理解未來消費模式、洞察價值共鳴力量的行動指南。

科技發展與人工智慧讓市場變動不斷加速，如今想在市場上站穩腳步，你需要一套能掌握商業本質、預見全局的策略思維！本書作者鑽研策略行銷十餘年，以系統化的知識架構，帶領讀者跳脫單一視角、掌握全局，打造高勝率的品牌策略。翻開本書，你將學到：▍高倍率的全局視野從「定、質、利、率」四大面向出發，建立系統化的商業思維模型，幫助企業打造高勝率策略。▍十七元素策略體系透過「一核心、四關卡、十七元」的系統性架構，涵蓋定位、溝通、信用、客群等面向，全面解析品牌價值如何永續增長。▍攻守兼備經營策略不只強調增長，更要注重守備！強化市場評核與風險管理，打造品牌價值增長的永續防線。▍數據模型剖析勝率導入超維數據模型與北極星指標，讓數據體現價值，評估市場動態與策略效益。▍多元場景實際應用針對B2B、新創與中小企業等不同情境，提供具體操作策略與應用場景。無論你是正在尋求突破的創業者，還是肩負品牌價值的行銷人，本書都將成為你洞察市場、制定策略、提升勝率的關鍵利器。現在就翻開本書，建立專屬於你的全局思維，為品牌打造價值永續增長的超強競爭力！專文推薦──黃文博／品牌研究者、資深品牌顧問黃立忠／Footer創辦人蔡佳芬／醫師、璞之妍醫美集團創辦人（依姓氏筆劃排序）超讚推薦──Eugenia叡一／EU學院創辦人Wawa／法樂數位聯合創辦人三分鐘／行銷在學中　Lynn吳相勳／元智大學終身教育部主任林明樟（MJ）／超級數字力、GA黃金甲品牌創辦人孫治華／策略思維商學院院長鄭俊德／閱讀人社群主編蘇書平／先行智庫執行長（依首字筆劃排序）「本書很有誠意地設法建構出整套思考邏輯，把所有觀點、概念捆紮成有高度的整體論述，再將技術層次的內容安置其中。台灣行銷界正欠缺此種實打實、硬碰硬的全局觀。我肯定要大力推薦，希望它在業界掀起風浪，讓更多抄捷徑的人走回康莊大道，幫更多躺在淺水區的人離開舒適圈。」──黃文博／品牌研究者、資深品牌顧問「這本書告訴我們，品牌的成功從來不是單一條件，而是多個元素的交互作用。身為品牌經營者，我特別認同書中『快體驗與慢考驗』的提醒。快體驗，是讓市場快速看見你；但慢考驗，才是決定你能不能留下來的真正關鍵。」──黃立忠／Footer創辦人「本書的價值不只在於理論，更在於它深深扎根於實戰。從跨國電商的行銷顧問經驗，到協助傳統產業轉型的案例，作者把市場的試煉與反思，淬鍊為『超維十七元』。這些元素涵蓋了領導、團隊、

全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈 超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗 產品只是入口，體驗才是王道 在評論、點擊與信任之間， 勝出的品牌更懂得「以人為本」， 未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。 本書分為二大部分： • PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人 探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。 • PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰 提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。 提出六大「顧客滿意黃金法則」： 1. 即時且永久可用 2. 全程陪伴顧客 3. 顧客關係差異化 4. 充分利用科技 5. 衡量真正重要的東西 6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。 本書適用於六大類讀者： ｜行銷與品牌經理人 Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？ A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。 本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。 ｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員 Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？ A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。 透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。 ｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM） Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？ A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。 本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造品牌口碑的機會。 ｜創業者與企業領導人

•從傳統行銷理論到數位行銷實戰應用•結合理論、案例、AI工具一次學會•全書搭配QR code影音學習•包含影響者行銷、短影片行銷、網紅行銷最新應用•掌握內容行銷、社群操作與數據分析•專為初學者設計，一看就懂、立即能用

全球第一的頂尖企業 Webhelp 創辦人兼CEO奧利維耶．杜哈 超過20年，顧客旅程解決方案提供者的第一線實戰經驗 產品只是入口，體驗才是王道 在評論、點擊與信任之間， 勝出的品牌更懂得「以人為本」， 未來贏家，靠的是理解顧客的每一次互動！ 在這個競爭激烈、數位化快速發展的時代，顧客體驗已成為企業成功的關鍵。 作者奧利維耶．杜哈（Olivier Duha），擁有超過二十年的顧客關係管理經驗，成功將 Webhelp 打造成全球領先的顧客體驗企業。他提出一個核心觀念：顧客關係團隊不只是服務單位，更是驅動企業成長的戰略資源。 本書分為二大部分： • PART 1：數位政變：顧客成為商業活動的新主人 探討數位轉型如何重塑顧客在商業中的核心地位。 • PART 2：如何贏得爭奪顧客之戰 提供提升顧客體驗的實務建議，幫助企業在激烈競爭中脫穎而出。 提出六大「顧客滿意黃金法則」： 1. 即時且永久可用 2. 全程陪伴顧客 3. 顧客關係差異化 4. 充分利用科技 5. 衡量真正重要的東西 6. 投資情感智慧（人） 這些原則Apple、Amazon、Disney、Nike、Uber等知名成功企業皆在使用。本書強調在數位時代的顧客關係中，應結合科技與以人為本的理念，品牌必須從「產品導向」轉向「以顧客為中心」，才能在獲客與留客的戰場中獲得優勢。 這是一本集經驗分享、策略解析與實用操作於一體的指南，幫助企業打造有價值的顧客體驗，實現未來成功。 本書適用於六大類讀者： ①｜行銷與品牌經理人 Q：是否覺得品牌做了再多行銷，顧客依然不買單？ A：這是因為顧客已經不再只聽你說，而是從「體驗」中決定要不要信任你。 本書將顛覆你對品牌經營的舊觀念，從六大黃金法則出發，讓品牌與顧客建立真正的人際連結，打造持久好感與忠誠。 ②｜顧客體驗（CX）/使用者體驗（UX）設計與服務創新人員 Q：技術能實現的體驗越來越多，但顧客真正在乎什麼？ A：「以人為本」不只是設計口號，而是品牌能否感動人心的決勝點。 透過本書，你將理解體驗價值鏈的關鍵，重新設計每一個讓顧客「感覺被看見」的接觸點。 ③｜客服部門主管與顧客關係管理經理（CRM） Q：客服是處理問題？還是創造信任的第一線？ A：顧客的回饋，其實是品牌資產的起點。 本書教你如何讓「回應」變「連結」，將每一次服務轉化為打造

任何一個平凡人，都可以成為某個領域的「專家」！從素人翻紅到流量變現，從滿腔熱情到滿滿財富，🗹電商爆品 🗹社群鐵粉 🗹流量變現 🗹企劃大神 🗹發揮影響力這本書具備了所有你該知道的一切。★《富爸爸，窮爸爸》作者羅伯特．清崎讚譽：「本書能引導你把專業知識、天賦與能力化作新事業。這正是躍升新富族的捷徑！」成為專家＋說好故事＝引爆流量、稱霸市場！只要你夠會說故事，什麼都賣得出去。一人品牌也能營收百萬穩穩賺！就是這麼簡單。地表最強！網路行銷大師布朗森親授「故事行銷」金律超過1,000,000名創業家實證，數千名百萬富翁與網路千萬營收的成功祕密──1人創業、團隊合作、企業大軍，各種規模都適用的市場營銷聖經各行各業，365行都能套用的專家機密！讀完本書，你會學到這些：🚀什麼是「會賺錢的專家」？如何成為專家？🚀我的內容和產品明明還不錯，為何就是沒人買單？ 🚀如何找到夢幻顧客、增加流量，甚至打造超強黏力的忠實鐵粉？🚀流量不斷下滑，有沒有翻轉局勢的關鍵大招？🚀專家致富的獲利SOP究竟是什麼？多數人只會賣產品，卻不了解你的「專業」與「故事」才是真正能打動人心的關鍵。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與品牌運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。本書將完整揭密讓行銷人、素人都能徹底掌握把網站訪客變成終生顧客的藝術與方法。你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，讓人流變金流，也將掌握如何在你擅長的領域成為一位獨特的專家、優秀的領導者，並創造出具有強大動能的獲利循環事業。透過本書，你將徹底掌握「專家致富」的流量變現心法：Step 1. 成為專家：找到你的定位，一舉成為超級黑馬，提升追蹤流量。Step 2. 創造信念：學會用英雄旅程說故事，打動人心、建立認同感，擁有鐵粉大軍。Step 3. 超級銷售：把流量轉為財富，讓顧客心甘情願為你的專業買單。無論是想改善銷售現狀、拓展獲利機會、經營品牌，甚至是打造電商爆品，渴望一夕爆紅成為百萬訂閱的超夯自媒體，通通適用！在本書中，作者將分享19個金牌行銷機密，從素人翻紅到流量變現，具體傳授你所有應該要具備的網路行銷技巧。真的，只要夠會說故事，任何商品都能賣！《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚，轉為個

你不一定需要一個品牌策略，更不一定要有一句強有力的slogan，但一定要清楚自己在「賣什麼」！一本突破盲腸的超級行銷寶典，不僅要幫助你想清楚「賣什麼」，還要好好說出來！儘管AI快速飛躍，行銷環境與媒介瞬息萬變，但做生意的最根本關鍵，就是明確定義要「賣什麼」。看看市場上的常勝軍：●為什麼提神飲料「保力達B」能夠長期屹立不搖？●「全聯」成為超市一哥的轉型關鍵為何？●漱口水「李施德霖」如何翻轉味道嗆喉的負面形象？●賈伯斯的「蘋果電腦」如何從微軟手中奪下個人電腦市場？●「金色三麥」如何力抗台灣啤酒、海尼根和麒麟？正是因為它們在競爭格局中創造了差異，同時又滿足消費者的需求。擁有三十年品牌管理與行銷經驗的王直上認為，「賣什麼」的根本邏輯其實很簡單，就是在「市場」、「消費者」、「競爭者」、「企業自己」這四件事上迂迴穿梭，簡言之，一個成功的品牌或行銷戰略提案，就是在說一個把這四件事好好串在一起的精采故事。無論小公司、大企業，想對了「賣什麼」，就有機會在紅海中找到優勢、在藍海中創造新局！一本帶你扎穩馬步的行銷寶典──● 從「市場」、「消費者」、「競爭者」、「企業自己」找到「賣什麼」的致勝路徑。● 從四大面向（環境與趨勢、人心與痛點、競爭對手、自身條件）找到最能放大產品／品牌力量的最大支點。● 明確自身的生意來源（吸引非使用者、轉化競爭品牌的顧客、增加顧客購買量或頻率、讓顧客購買更多產品線）以及優先順序。● 市場大玩家與小玩家的品牌策略大不同。● 用數字分析生意，聚焦策略觀點，形成品牌主張。● 善用工具分析品牌優劣勢，找到競爭差異的空間。● 用故事說好品牌或行銷戰略提案，用圖像強化策略觀點，提高一次過關的機率。 書中充滿資深策略顧問師細膩的市場觀察、幽默思維與實戰技巧，透過大量成功案例說明，從策略思考、形塑發展、分析工具到提案包裝，把行銷人最需要的能力，拆解成清楚可學且能落地的明確步驟，打造出一套完整的生意策略。讀完這本書，保證你會在競爭格局中找到獨一無二的位置，讓你的存在變得不可取代！

⭔ 廣告成效為什麼不穩定？⭓ 流量越高，等同營收越高？⭔ 網站流量下滑 20% 是營收衰退主因？⭓ 如何有效追蹤 KOL 發文後成效表現？⭔ 新品安排節目置入，為什麼沒訂單？✦✧✦↑電商營運一定都會遇到這樣的困境↑當業務走到成長關鍵期，行銷管道倍增、素材不缺、報表資料豐富，但「訊號太多、方向太少」，導致行銷決策反而更加搖擺…從傳統廣告到數位廣告，從流量思維到數據思維，現今缺的不再是數據，而是看著密密麻麻的圖表，卻無從下手。本書從行銷人、電商營運者、品牌經理的角度出發，教你活用新世代的行銷工具 - Google Looker Studio 搭配各式 AI 工具，解決數據氾濫時代面對的痛點，帶你跨過數位行銷的轉型之路！◤資料太多，卻無從下手？◢每天盯著 Excel、GA4、後台報表的廣告數據，卻覺得零散難整合？讓 Looker Studio 幫你串接多種資料來源並統一視覺化。本書手把手帶你從零打造專屬行銷儀表板，告別多開分頁、到處比對的日子。◤圖表看不懂、資料解讀不了？◢你不是沒數據，而是看著複雜圖表不知所措。本書不只教操作，更用行銷人的語言與實務案例，拆解圖表背後的意義，讓視覺化不單只是「好看」，而是能直接驅動決策：該優化哪支廣告、優先哪個商品、調整哪段流量策略。◤不知道怎麼整合 AI 工具？◢生成式 AI 已改寫分析流程，行銷人除了懂數據、會拉圖表，也要善用 AI（如 Gemini、ChatGPT）自動生成簡報、快速產生公式、加速資料清理，讓 AI 助攻你達成有效的行銷分析。本書特色: 選對工具、融入 AI，和我們一起走進資料視覺化的世界，學會讓資料為你說話、為你帶來更好的成績吧！這本書不只是技術操作指南，也不只是數據知識手冊，而是一本專為行銷人量身打造的實戰工具書。你將學到的不僅是「怎麼做」，還包括「為什麼這樣做」與「這樣做能幫你帶來什麼商業價值」。✦行銷導向學習：從「行銷人」的角度出發，全面深入地介紹 Looker Studio 以及相關的 Google 行銷工具，內容涵蓋檔案彙整、資料清理、資料視覺化及雲端儀表板等各階段的重要工具和技巧。✦Paul Wu 的行銷實戰經驗談：書中包含「Paul 經驗分享」及「Paul 操作提醒」等單元，作者將自己多年來的數位行銷和品牌經營經驗和心得毫無保留地傳授給讀者，讓你的行銷決策更加精準有效。✦資料視覺化專案實作：書中以實際

★《外交政策》雜誌、亞斯本研究所年度最佳書籍★ 川普關稅戰如何引爆全球供應鏈重組？「美國製造」為何再次被喚起？ 台積電赴美設廠又如何捲入地緣政治漩渦？ 從港口癱瘓到勞工罷工，從效率神話到成本壓榨， 這是一部揭開物流幻象、直指全球化脆弱核心的第一手調查報導。 穩定的供應鏈只是幻覺，全球化早已變質！ 當物流癱瘓、價格飆升、貨架空空如也， 口罩、雞蛋、奶粉、晶片與醫療設備全面短缺， 我們才驚覺，過去信以為真的經濟秩序正在瓦解。 《紐約時報》得獎記者深入全球各個角落幕後， 全面檢視這條被奉為效率奇蹟的供應鏈，其實建構在壟斷與剝削之上。 在充滿不確定性的現代生活中，我們總以為還有一件事可控：只要動動手指在網路下單，商品就會如期抵達自家門口。但這幾年，我們連這點都無法再確定了： ★為什麼川普不惜大打關稅戰，也要讓製造業回流美國？ ★為什麼地球上最富有的國家，會在COVID-19風暴中連最基本防護裝備都無法自給自足？ ★為什麼全球最大企業花費數十億製造出的汽車，卻因為缺乏晶片而無法上路？ 當世紀大疫爆發、海上巨輪卡關、晶片斷鏈，超市貨架空無一物時，我們才赫然發現，原來自己生活在一個極度依賴他人、且幾乎毫無備案的世界。《為什麼全世界都在缺貨？》正是一部解構這場供應鏈災難的權威之作。屢獲獎項肯定的《紐約時報》資深全球經濟特派員彼得・古德曼，親身走訪中國工廠、美國中西部的貨車司機車隊，一路追蹤物品如何從製造產地、穿越海洋，最終抵達我們家門口。更挖掘出一個早已存在的事實：這套系統隨時可能失控崩潰，風險至今未除。在財務利益驅動、資訊透明度喪失與勞動條件惡化的多重壓力下，全球供應鏈始終搖搖欲墜。 過去我們以為的全球化，是建立在脆弱且不公平的分工體系之上。從蘋果手機的組裝工廠到美國加州的杏仁園，從美國鐵路罷工潮到長賜輪卡在蘇伊士運河，每一個斷點都提醒我們，這不只是供應鏈危機，更是全球資本主義過度追求效率與壓榨勞動的報應。本書是一部精準犀利、資訊豐富的當代經濟紀實，帶你重新認識供應鏈的真實樣貌，並說明為什麼改革刻不容緩──不只是為了避免生活不便，更是為了守住整個世界的未來。 供應鏈觸及我們生活的各個方面，並與許多社會問題交匯，如醫療保健、財富分配、勞工權利、社會不平等、政治等。《為什麼全世界都在缺貨？》有無盡的視角，提供了大量細緻、真實且令人深思的第一手觀

你的人生不該只是「被選擇」或是「等待機會」！一部用行銷觀點經營職涯打造「長銷人生、自我品牌」的職場小說♦獻給正在尋找人生答案的人，用行銷思維，找到你真正想做的事。來上一堂改變人生的行銷思維職涯課在博士的行銷課堂裡，三個人找到了「幸福工作的方式」你，也會找到！＃週一也想上班好希望能幸福的工作。最好是在每一個週一早晨醒來時，迫不及待地想上班。這樣的好工作要去哪裡找？ 用行銷方法找更快。◆市場行銷的思考方式，可以解決以下「工作上的煩惱」！◆ 將「細微的優點」培養成專業強項：差異化與同質化 擺脫「有實力卻不擅長表現」的困境：說什麼與怎麼說 為了有好的評價而成為「令人難忘」的人：突出的特色 知道該提升哪些能力，像英語、簡報、邏輯思維……等：授野模型 讓「找到自我獨特性」與「為他人提供價值」兩種需求達到平衡：目標這是一部職場小說，透過行銷思維，帶領工作卡關、覺得迷惘的人，重新評價自己，徹底改變你的人生。故事的主角一郎是一名平凡的普通員工。有一天，他從社長助理亞子那裡得知，自己仰慕的桃太郎社長以前竟然是公司裡評價最低的糟糕員工。到底是什麼改變了桃太郎社長呢？亞子回答說：「博士的行銷課程。」在酒吧展開的行銷課程，最後如何讓他們找到各自幸福的工作？♦♦♦ 即使能力很強，但無法獲得應有評價，必有其原因！如何有效獲得好評呢？ 如何在公司內部溝通中取得壓倒性的優勢？這本書都有解答。

法國精品銷售教母30年來的「銷售感性」，在動動手指就能消費的年代，她如何讓人願意走進門市消費？本書作者康絲坦絲・卡維是巴黎精品銷售領域的靈魂人物，曾任Hermès、Dior、Cartier、Chanel、LV等品牌的顧問與講師，30年來協助超過50家精品牌打造溫柔且有力量的前線團隊。出身法國銀器與葡萄酒貿易世家，她深諳「說話之外的溝通」，也因此她的課堂與實戰筆記，被許多高階品牌人與訓練講師奉為圭臬。這本書沒有寫給晉升百萬業務的「進階教條」。只有提升你心中「人性敏感度」的私房課。卡維總說：「真正的成交不是靠說服，是從理解的開始。」她曾遇過一位學員怯生生地說：「我不知道怎麼跟客人開口。」她遞上一張紙條：「你說你不知道，表示你已經開始了。」三年後，這位學員成為百萬超級業務，靠傾聽打動顧客。另一位學員在線上銷售時，遇到全程黑畫面的顧客，卻仍照著卡維教的節奏慢慢說話，最後收到一句話：「謝謝你，讓我覺得不是一個人。」卡維始終用「銷售感性」鋪墊信任，讓成交在被理解的瞬間發生。因為她清楚了解，顧客買的不只是商品，更是理解與認同。這正是她能在巴黎精品界屹立不搖的原因。她將法式優雅與機智運用在精品銷售上，用層層累積的「銷售感性」，這樣與顧客共感，共創令人深刻的好故事：▎用共創故事，取代說個好故事「銷售是合作關係，不是競技場。」顧客不是對手，是一起創造故事的共同編劇。與其強行宣傳品牌故事，不如從顧客的故事裡，巧妙置入商品，共創一個令人深刻的暖心故事。▎人性比演算法更有黏性！讓顧客感受到「被理解」用感知取代銷售技巧。作者在本書親自示範，如何用語速、呼吸、停頓，創造安全感，創造一個讓人敞開心房的空間。▎善用法式機智，從「謝謝，我就看看」變成「只想找你買」顧客帶走的是商品，但實際上購買的是自我認同，把話語權留給顧客，就是轉變的開始。真正的銷售，不在於說服，而在於理解。卡維濃縮30年精品銷售經驗，告訴我們，精品創造的價值是被看見、被認同。每次對話都是信任的鋪墊，每筆成交都是心與心的交會。

《你穿上的，是誰的故事？》是一部為對時尚關領域的從業者而寫的品牌實務指南。書中揭示了時尚產業中從設計圖到市場戰場的過程，重點落在品牌與營銷層面，並指出好的設計只是起點，唯有透過精準的品牌定位、文化敘事與行銷策略，才能在瞬息萬變的市場中建立長期價值。全書以「問題引導＋理論解析＋案例支撐＋章末自問」的結構，帶領讀者從品牌基礎、品牌策略、行銷溝通、品牌成長與延伸四大單元，逐步理解如何構築一個能被消費者記住、喜愛、甚至依附的品牌。書中不僅引用國際時尚與奢侈品牌案例，也特別納入亞洲與台灣市場的在地實踐，讓讀者能對比不同文化與市場結構下的品牌方法論。作者結合多年的教學與業界經驗，運用學術理論（如品牌資產模型、消費者行為理論、STP定位、場景行銷等）與真實案例，解析品牌如何透過產品設計語言、符號系統、空間體驗與數位媒體營運，建構獨特的市場位置與文化意義。例如，如何像UNIQLO般以高頻SKU與媒體槓桿打造長期品牌影響力；如何像Prada般跨界藝術與科技創造零售體驗；或如何像台灣在地品牌一樣，結合文化故事與市場策略形成差異化優勢。本書的特點在於強調「品牌感知」與「場景營造」的結合，指出在當代市場，品牌不再只是賣商品，而是經營消費者的生活場景與文化心智。書中對「設計語言—品牌符號—文化意義」的鏈結做了深入解析，並提供可操作的思考框架與練習，幫助讀者將創意轉化為可持續的品牌價值。無論你是剛起步的設計師、品牌創業者，或是想深入了解時尚品牌運作的學生，這本書都將是你理解時尚品牌背後邏輯、方法與靈感來源的完整地圖，帶你從一件衣服的故事出發，走向一個品牌的世界觀。

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：．引人入勝的章首專欄「生活剪影」本版大幅翻新的章首專欄「生活剪影」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」．多元啟發的生活與企業案例內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。．拓展視野的方塊「行旅天下」、「影音萬花筒」前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從影音廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。．連結學理與實務的照片百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。

【內容簡介】★★連續12年，榮登《金氏世界紀錄》汽車銷售冠軍寶座★★全球單日、單月、單年度，以及汽車銷售總量的紀錄保持人通往成功的電梯總是不管用，想要成功，只能一步一步地往上爬！——世界上最偉大的推銷員 喬‧吉拉德（Joe Girard）推銷是什麼？✓謀生的手段？✓不斷與自己的勇氣和忍耐搏鬥的過程？✓把自己的尊嚴廉價典當、低聲下氣求人的行為？✓獲得豐厚的物質回報和閃耀成就，以此笑傲人生的本錢？◎ 他用5項《金氏世界紀錄》，告訴我們怎麼做業務！與推銷結緣，使喬‧吉拉德結束潦倒的日子，告別庸碌無為的人生，走上成功的輝煌大道。事實上，推銷不是把產品或服務賣給客戶那麼簡單，它表示全面改變自我，不斷挑戰生命極限，對有進取心的推銷員來說：只要不斷付出，就可以獲得成功。這種成功沒有上限，如果進取有道，就可以成為百萬富翁。◎ 我的名字，一年在你家出現12次！本書匯集喬‧吉拉德的推銷秘訣，總結出推銷員快速成長的自我修練術，所有的條目都指向一點：打造獲得成交的推銷員，打造金牌推銷員。由於對銷售的錯誤認識，你正在錯過成為百萬富翁的機會。如果曾經立志成為一個年薪百萬的推銷員，但是因為客戶拒絕而決定放棄，不妨讀這本書，因為它會告訴你：推銷的成功開始於拒絕，只要不放棄，就可以打動客戶。◎ 對推銷的不同理解，決定推銷員之間績效的差距！把推銷視為乞討行為，硬著頭皮拜訪客戶，戰戰兢兢地詢問客戶是否購買，遭到拒絕以後立刻放棄，必定是成交無望，佣金寥寥，以失敗告終。相反地，把推銷視為與客戶共贏的過程，透過對客戶的百般攻心而獲得成交，可以賺取不菲的佣金，也可以累積人脈關係，進而邁向事業巔峰。

★《外交政策》雜誌、亞斯本研究所年度最佳書籍★川普關稅戰如何引爆全球供應鏈重組？「美國製造」為何再次被喚起？台積電赴美設廠又如何捲入地緣政治漩渦？從港口癱瘓到勞工罷工，從效率神話到成本壓榨，這是一部揭開物流幻象、直指全球化脆弱核心的第一手調查報導。穩定的供應鏈只是幻覺，全球化早已變質！當物流癱瘓、價格飆升、貨架空空如也，口罩、雞蛋、奶粉、晶片與醫療設備全面短缺，我們才驚覺，過去信以為真的經濟秩序正在瓦解。《紐約時報》得獎記者深入全球各個角落幕後，全面檢視這條被奉為效率奇蹟的供應鏈，其實建構在壟斷與剝削之上。 在充滿不確定性的現代生活中，我們總以為還有一件事可控：只要動動手指在網路下單，商品就會如期抵達自家門口。但這幾年，我們連這點都無法再確定了： ★為什麼川普不惜大打關稅戰，也要讓製造業回流美國？ ★為什麼地球上最富有的國家，會在COVID-19風暴中連最基本防護裝備都無法自給自足？ ★為什麼全球最大企業花費數十億製造出的汽車，卻因為缺乏晶片而無法上路？ 當世紀大疫爆發、海上巨輪卡關、晶片斷鏈，超市貨架空無一物時，我們才赫然發現，原來自己生活在一個極度依賴他人、且幾乎毫無備案的世界。《為什麼全世界都在缺貨？》正是一部解構這場供應鏈災難的權威之作。屢獲獎項肯定的《紐約時報》資深全球經濟特派員彼得・古德曼，親身走訪中國工廠、美國中西部的貨車司機車隊，一路追蹤物品如何從製造產地、穿越海洋，最終抵達我們家門口。更挖掘出一個早已存在的事實：這套系統隨時可能失控崩潰，風險至今未除。在財務利益驅動、資訊透明度喪失與勞動條件惡化的多重壓力下，全球供應鏈始終搖搖欲墜。 過去我們以為的全球化，是建立在脆弱且不公平的分工體系之上。從蘋果手機的組裝工廠到美國加州的杏仁園，從美國鐵路罷工潮到長賜輪卡在蘇伊士運河，每一個斷點都提醒我們，這不只是供應鏈危機，更是全球資本主義過度追求效率與壓榨勞動的報應。本書是一部精準犀利、資訊豐富的當代經濟紀實，帶你重新認識供應鏈的真實樣貌，並說明為什麼改革刻不容緩──不只是為了避免生活不便，更是為了守住整個世界的未來。 供應鏈觸及我們生活的各個方面，並與許多社會問題交匯，如醫療保健、財富分配、勞工權利、社會不平等、政治等。《為什麼全世界都在缺貨？》有無盡的視角，提供了大量細緻、真實且令人深思的第一手觀察與系統性分析。這不只是一本揭露危機的書，更是

掌握行銷思維的本質，讓情緒對抗變成關係資產；精準拆解顧客奇葩行為，用心理槓桿轉化投訴為忠誠！▎打破「奧客無解論」：揭開顧客失控背後的心理邏輯 這不是一本只教你「忍耐」的服務手冊，而是一場深入顧客內心世界的心理解碼之旅。你是否曾面對情緒爆炸、無理取鬧、要求過高的顧客，卻苦無對策？本書將從心理學角度出發，剖析奧客的行為背後其實隱藏著極度不安全感、控制需求與情緒補償的機制，幫助你跳脫表面情緒，掌握真正的應對主導權。▎奧客不是一種人，而是一種「角色模式」 不同顧客呈現的奧客行為，其實有跡可循。從爆發型、操控型到冷暴力型，每一種行為背後都有特定的心理驅動因素。書中透過精準分類與案例對照，教你快速辨識顧客行為類型，避免情緒被牽著走，也更能選對應對策略，從容轉化衝突場面。▎好顧客是養出來的，壞顧客也是 顧客不是天生難搞，企業文化、服務設計與品牌互動模式往往扮演關鍵角色。書中深入解析奧客如何在特定文化與制度中被「默許」、「縱容」甚至「養成」，並透過IKEA、星巴克、Apple 等知名企業的案例，教你如何從品牌信任、預期管理到制度設計，有效防堵潛在的客訴地雷區。▎前線員工不是消耗品，是心理戰的關鍵防線 面對奧客，員工常常不是沒技巧，而是心累。本書提出情緒韌性、心理免疫、情緒勞動等關鍵概念，協助服務人員強化心理安全感與自我價值，並分析領導力如何建立心理支持體系，讓第一線不再成為企業信譽的唯一擋箭牌。▎從對抗到共創：重塑顧客與企業的心理契約 真正的高階服務不只是解決問題，而是能將負面情緒轉化為關係資產。本書最後探討如何透過心理契約、補償機制與信任重建，讓投訴變成掌聲，甚至轉化為品牌口碑與顧客忠誠。當企業願意看見奧客背後的需求與不安，才有可能創造出從「應付」走向「共創」的全新顧客文化。〔本書特色〕本書深度剖析奧客行為背後的心理結構，從情緒失控、自戀補償到文化背景，揭示難纏顧客並非無理，而是內在需求的外顯。透過心理學視角與實務案例，幫助企業與員工辨識行為模式、建立有效應對策略，強化前線人員的情緒韌性與品牌防禦力，讓投訴不再是危機，而是轉化信任與口碑的契機。

只要世界上還有買賣，流量就永遠是致富的起點；只要地球上還有人，這本書的流量法則就一定有用！★「銷售漏斗之父」羅素．布朗森，不藏私的最強流量開挖術★從無人問津到爆紅出圈，這本書，就是你的行銷轉捩點！★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷榜No.1★ 銷售突破150,000冊！ ★ 創業家、行銷人、個人品牌經營者，各種規模都適用的20個贏利思維！無論是課程銷售、自媒體經營、直播帶貨……你是否疑惑： 什麼是流量？如何找到網路上看不見的「流量」？ 我是個專家，也有很棒的產品，為什麼客戶數字就是停滯不前、陷入瓶頸？ 從追蹤、訂閱、鐵粉經濟，該如何把流量化為財富？  面對千變萬化的平台，我該制定不同的網路行銷策略嗎？打入哪個平台戰場最有利？ 真的能運用「流量密碼」，打造穩定的贏利結構，任何平台一招萬用？▌好消息是，解答就在這本書裡「流量是所有公司的命脈，是生意維持繁榮的祕密。我希望提供給你一個框架，你可以用它從任何平台獲得流量，不論是今天、明天或永遠。」──羅素．布朗森多數企業家面臨的最大問題，不是缺乏令人驚嘆的產品或服務，而是沒能讓未來的客戶發現他們的存在。記住，流量，就是人。獲取流量的第一步，不是埋頭研究搜尋引擎最佳化關鍵字、或演算法漏洞，而是先好好想想你的夢想客戶是什麼樣子。本書作者將傳遞一套淬鍊十五年的超級行銷心法，你不用怕平台紅利消失，也不必擔心演算法一改，觸及直接腰斬……無論網路與社群平台如何變化，都能找出符合你產品設定的夢想客戶，並毫不保留地全部挖出來！▌本書保證！你讀完之後，能完整學會： 找出你的夢想客戶，建立夢想百大清單，有效鎖定目標流量源。 根據平台特性，制定精準行銷策略，創造更多效益！ 打造自有流量池，實現源源不絕的金流。 透過「成長駭客」技術，獲得新的流量來源。行走電商江湖，跟著網路行銷祖師爺──羅素．布朗森學，最實在，也最賺錢！翻開本書，學會把流量變留量，化人流為金流，讓你的網站和銷售漏斗，裝滿夢想客戶。從此，業績流量賺飽飽，吃飽喝足花到老！

Google出身的專家全面傳授「App行銷人」必備的所有知識一次學會從入門到獲利的全流程心法從事App商務工作的你是否也曾困惑：「App該怎麼推廣、怎麼變現？」「行銷成效好像不錯，但實際ROI怎麼算？」「為什麼打了廣告，使用者卻留不住？」「有沒有能系統性學會App行銷的書？」然而瀏覽業界相關資訊卻發現，網路上固然有針對個別議題詳細探究的部落格文章，卻沒有能夠從零開始一次學習所有知識的網站或書籍。於基於業界需要更加全面、更有系統地整理相關知識的資訊。因而本書作為希望能確立業界的「標準」或「最佳實踐」，這類「理當如此」的觀念與方法論的行銷教科書。今後的時代主流是「運用App的事業」，App的廣告營利有3個重點‧帶來收益的「測量與操作」觀念‧產生詐欺、作弊廣告的「廣告詐欺」對策‧進行推廣或營利前得先具備經營者觀點本書由歷任Google、AppLovin、日本樂天等國際知名網路平台的專業人士撰寫，從第一線行銷實務視角，完整拆解App推廣與營利的核心邏輯。以APP如何「獲得用戶」和「兌現」的2大主題，鉅細靡遺並配合圖解說明從策略規劃、數據指標、廣告投放，到避開詐欺與費用陷阱，打造從用戶成長到收益變現的「以APP為起點」的成功模式。將App的潛力發揮到最大限度實現營利，不錯過任何成長的機會！＊從事App相關工作者必讀，推薦給這樣的你！■App初創團隊、產品經理、行銷企劃、媒體操作手■想提升App使用者與營利的業主、數據分析人員■對DSP、RTB、LTV、SKAN 等術語仍感到陌生的行銷人■想規劃完整App行銷策略、避免花冤枉錢的公司決策者■認為App行銷就是，以低獲取成本獲得許多安裝成果的人■雖然有行銷經驗或行銷組織，但團隊成員對App僅略知皮毛的主管■想聘僱擅長App行銷的人才，卻不會制定錄用標準的企業本書對於APP行銷的新手或是想要更划算的推播廣告、想更精確掌握行銷績效的人來說，是一本不錯的行銷教科書。此外，初學者能夠從數位廣告的基礎學起，並且能夠粗略習得App行銷人所需的大部分知識。本書特色◆系統性整合App行銷全流程與最新趨勢◆圖解說明、真實案例與常見問題一併解析◆一本掌握推廣、變現、數據、詐欺防範四大核心知識◆是新手的入門教科書，也是資深行銷人的進階指南

用心理戰術取代死纏爛打，吸引顧客主動靠近；不再當業績奴隸，輕鬆主導每一場銷售戰局！【不是產品不好，是你不會賣】 市場上沒有天生失敗的商品，只有無法建立信任感的業務。本書從「信念」出發，教你如何成為讓顧客點頭的推手。不再用話術硬推、不再靠降價求成，而是建立你對產品的底氣與使命感，讓成交水到渠成。從了解顧客的心，到重新定義業務的角色，每一頁都為你點亮新思維。【讀懂人心，才是真正的銷售技術】 顧客不買，不是他們不懂產品，而是你沒說進他們心裡。本書深入剖析決策心理、損失厭惡、從眾效應、認知失調等行為模式，教你如何一句話引爆購買衝動。比起背誦話術，更重要的是引導顧客自己說服自己，讓每一次互動都更貼近成交。【不是每個人都值得你花時間】 別再亂槍打鳥！開發客戶不能靠運氣，而是靠精準策略。從潛在客群的篩選法則、內容行銷與社群引流，到掌握決策鏈條的內部關鍵人，本書提供具體工具幫助你找對人、說對話、走對門。有效的開場與精準的關係經營，將讓你在業務競爭中脫穎而出。【高EQ，是銷售中真正的槓桿】 比起強勢推銷，真正高明的業務是在溝通中創造心理安全感。本書詳細拆解說服力的心理結構，從傾聽與提問、同理心話術、肢體語言、到對應不同性格的顧客對話模式，全面提升你的對話含金量。會說話，不如會讓顧客安心點頭。【業績不是終點，關係才是起點】 本書最終的目標，不只是讓你賣出東西，而是讓你經營出一條信任鏈。從收款技巧、售後關係、到如何讓顧客自發轉介紹、成為你的非正式業務員，一步步建立顧客黏性與品牌聲譽。銷售不是一次性的操作，而是一場持續發酵的人際投資。〔本書特色〕銷售不是推銷，而是解決顧客的心理障礙。從產品信念到客戶開發，從成交話術到收款技巧，本書全面拆解業務背後的心理機制。結合決策心理、異議處理、提案力與顧客關係經營，讓你不再死背話術、不再打價格戰，而是用信任與影響力，贏得顧客、打造長期合作關係！

本書分「心態」、「方法」、「時勢」三大章節，由淺入深地講解如何運用網絡營銷技法，創造和經營屬於自己的事業！ 「心態」：建立成功人士需要具備的思維模式，在創業過程中克服各種困難！「方法」：介紹多種網絡營銷的策略和技術，有效地吸引目標客戶、提升品牌知名度和實現業務增長！「時勢」：把握快速變化的時代趨勢，靈活調整營銷策略以適應市場變化！本書適合對創課、創業、網絡營銷、知識變現、實現財富自由等感興趣的人閲讀，兼具實用性和啟發性！本書特色：‧三十個章節，每日一章，三十天由零開始學懂網絡營銷！‧十位營銷專家＋一位成功ＩＰ，共同撰序推薦，極具權威性！‧以簡潔的文字解釋複雜的營銷概念，不論是行内高手還是行外初哥，都能在快速了解營銷藝術的同時獲益良多！好評推薦：「Nic用佢嘅專業同熱誠，將複雜嘅道理講到深入淺出，讓人一睇就明，一學就用。」——林盛斌（Bob Lam），香港著名主持人「我特別欣賞作者對於『簡煉營銷學』的分享，這種以結果為導向的思維方式，不僅能夠幫助讀者建立正確的營銷觀念，更能在實際操作中達到事半功倍的效果。」——Angus Hung，《忌窮》網上創業書籍作者「如果你好好吸收書中的內容，相信你一定能在自己的事業中找到突破，甚至像 Nic一樣站上屬於你自己的成功舞台！」——Jerry Huang，百萬課程學院創辦人「我最有共鳴的位置，反而是在他的早年創業故事，因為他所中過的伏，無形中是在給啟示予你和我，以後不要再走無謂的冤枉路，倒不如好好參考他的成功方式。」——Brian Lee，匠人字房創辦人「我相信，當你讀完這本書後，你會對營銷有全新的理解，並且能夠將Nick的營銷智慧運用到實際工作中，取得更大的成功。」——Ellen Lin，跨境電商專家「書中所教的方法，都是每一位老闆學完後可以直接應用到自己事業上的，而不是『好看卻不中用』的理論知識！」——Zac Phua，馬來西亞網上營銷專家「這本書是一個創業血淚史，建議想創業、認識銷售藝術、把營銷效果做到更好、真正使生意得到有效增長、從平平無奇的打工仔生活中解放出來的你閲讀本書。」——林作，前執業大律師「Nic讓我明白，建立個人品牌不是炫耀成就，而是告訴大家，一個普通人如何一步一步，通過堅持與努力，達成自己的目標。」——Kenwat，網購創業導師「Nic將多年來對營銷學的實戰心得集結成書，內容不僅易於理解，還加入了許多生活中的市

利潤最大化、經營壓力最小化1個框架 X 2大行銷計畫 X 3類內容 X 4種會員制模式除了Netflix、微軟Office、Uber Eats，漢堡王也推咖啡會員制，你的產品、服務也可以！★亞馬遜電商類暢銷書、4.9星高分好評★你是否曾想過，可以不再追求單次的銷售業績，而是建立一個每月能帶來穩定收入與獲利的事業？擁有15年經驗的會員制專家史都．麥克拉倫（Stu McLaren），揭示如何透過會員計畫與訂閱制模式，從單次銷售轉型為穩定、可預測的經常性收入，讓獲利最大化，經營壓力最小化。除了你最想知道的經營祕訣：◎如何透過三個明顯的跡象，幫你辨別是否擁有完美的會員市場？◎如何輕鬆吸引新會員——即使你不喜歡「銷售」？◎為何停止招收會員反而能讓你的業務更快速、爆炸性成長？◎如何創造會員無法抗拒的方案，讓他們不斷回購？◎在前三十天該做些什麼，才能讓會員的終身價值增加三倍？書中內容更是詳細分為五個部分，完整涵蓋建立成功會員計畫的關鍵步驟：1. 奠定基礎：探討會員模式是否適合你的事業，如何進行市場調查了解顧客，並建立「訊息地圖」來描繪顧客從「現在」到「未來」的轉變旅程。2. 吸引會員：介紹「卓越循環」，透過幫助客戶取得成果來產生成功故事，進而吸引更多人加入。強調找到自己的「立場」與核心價值觀，並專注於一個主要平台來建立內容與受眾連結。提供內容創作技巧（如批次製作、多種格式、短小精悍、長效性）和吸引潛在客戶的工具（如懶人包PDF、問答指南）。有效的登陸頁面標題應具體並點出痛點。同時，鼓勵「借力使力」，善用他人的受眾來快速擴大自己的名單。3. 服務會員：介紹四種常見會員模式：知識型、產品型、服務型和社群型。指出人們退訂的主要原因之一是內容過多而感到不知所措。提出「成功之路」的概念，透過設定「階段」、「里程碑」和「行動項目」，引導會員逐步取得成果。成功的導入體驗對會員留存非常重要。4. 會員變現：討論如何打造「無法拒絕的提案」，包含吸引人的「鉤子」和策略性定價。常見定價模式包括月費和年費，建議新手從較低價格開始。有效的銷售文案應創造「現在」與「未來」的對比。銷售頁面需回答七個關鍵問題。提到兩種行銷計畫：開放式與封閉式，以及成功上線的五個階段：連結、認知、渴望、購買、驚喜。並分享不同的推出風格和推廣策略。5. 留住會員：強調提升留存率的重要性，即使只提高1%也能顯著增加利潤。關鍵在於促進