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簡體書 (4)
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商品定價

$199以下 (2)
$200~$399 (2)
出版日期

2022~2023 (1)
2018~2019 (1)
2016年以前 (2)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

鄔金濤、嚴鳴、薛婧 (2)
鄔金濤 (1)
鄔金濤、嚴鳴 (1)
出版社/品牌

中國人民大學出版社 (3)
武漢大學出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

4筆商品,1/1頁
客戶關係管理(第2版)(簡體書)
滿額折
作者:鄔金濤; 嚴鳴; 薛婧  出版社:中國人民大學出版社  出版日:2018/08/30 裝訂:平裝
客戶關系管理是組織整體運作中的有機構成,目標是持續提升組織的效率與效果。實際操作層面流于形式,已成為制約客戶關系管理有效實施的主要障礙。面向客戶的、管理導向和流程導向的客戶關系管理才是未來的發展方向。基于上述觀點,作者將客戶關系管理的內容進行系統的整理,旨在編寫一部能夠解決實際操作問題的教材。本書在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上,分離出客戶關系管理的關鍵流程與支撐平臺,將面向客戶的管理活動
定價:234 元, 優惠價:87 204
庫存:1
管理學通用教材.客戶關係管理(簡體書)
滿額折
作者:鄔金濤  出版社:武漢大學出版社  出版日:2008/03/01 裝訂:平裝
本書詳細清晰地闡述了客戶關系管理的基本理論、方法和策略。作者在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上,分離出客戶關系管理的關鍵流程與支撐平臺,始終將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關系管理系統之中。其中,關于客戶關系的概念與內涵、客戶關系管理戰略流程構成、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組合、客戶接觸界面、客戶周期管理、客戶經理制度等內容,都有許多創新且實用的模型、方法和工具供借鑒。 讀者
定價:144 元, 優惠價:1 144
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
客戶關係管理(簡體書)
滿額折
作者:鄔金濤; 嚴鳴  出版社:中國人民大學出版社  出版日:2014/05/07 裝訂:平裝
客戶關係管理是組織整體運作中的有機構成,目標是持續提升組織的效率與效果。實際操作層面流於形式,已成為制約客戶關係管理有效實施的主要障礙。面向客戶的、管理導向和流程導向的客戶關係管理才是未來的發展方向。 基於上述觀點,作者將客戶關係管理的內容進行系統的整理,旨在編寫一部能夠解決實際操作問題的教科書。全書在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上,分離出客戶關係管理的關鍵流程與支撐平臺,並始終將面向客戶
定價:174 元, 優惠價:87 151
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
客戶關係管理(第3版‧數字教材版)(簡體書)
滿額折
作者:鄔金濤; 嚴鳴; 薛婧  出版社:中國人民大學出版社  出版日:2022/07/31 裝訂:平裝
本教材在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上,聚焦于客戶關係管理的關鍵流程與支撐平臺,並始終將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關係管理系統之中。其中,客戶組合分析、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組合、客戶接觸界面、客戶週期管理等內容均提供了創新而實用的模型、方法與工具,實用性強。第3版修訂包括:更新相關的理論研究,融入最前沿的理論研究成果;更新相關的案例,融入最新的商業實踐;融入習近平新時代中國特色社會主義思想。
定價:294 元, 優惠價:87 256
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天

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