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世界上知名企業在創名牌時，無不把為用戶盡善盡美的服務作為他們成功的標志，力求從產品層次上升到服務層次。肯德基的服務理念是：以人為本，客戶滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會；沃爾瑪的服務理念是：尊重每一位員工，服務每位客戶，每天追求卓越；希爾頓酒店的服務理念是：微笑服務、賓至如歸；星巴克的服務理念是：為客人煮好每一杯咖啡……卓越的服務創造了客戶的忠誠，這些企業從客戶的角度思考生存價值，從人性化的角度

《小升初語文百題大過關》是一套新穎、系統、高效的復習訓練用書，由名校的骨干教師精心編寫而成。其最大特色，一是覆蓋面廣，系統性強，科學地分布、設計訓練點，有區別、有梯度地涉及所有考點和能力點；二是題目設計精當，設計思路新穎，材料來源廣泛，綜合跨度大，有舉一反三之功效；三是體例設計獨特，答案部分附有詳細的解題方法和提示。總之，這是一套事半功倍，讓你做最少的題，獲得最大效果的復習用書。相信只要吃透“百題

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本書分為6個單元，分別為民風民俗、外國文學名著、真情流露、理想與信念、科學精神、難忘小學生活。

本書詳細介紹了各類新媒體的經營和管理概況．從宏觀層面系統闡述了新媒體產業發展和市場格局。從微觀層面剖析了網路媒體、手機媒體、IPTV數位電視、戶外媒體等典型新媒體的運營模式和盈利模式．從操作層面展示了新媒體的新型組織結構、晶牌管理和資本運營。本書盡力從實戰經驗出發．運用大量鮮活的案例，力圖完整、詳盡地對新媒體經營和管理進行直觀的講解．希望能給讀者提供借鑒和參考。

本書通過分析全國各地小升初語文對寫作能力的考查，總結出話題作文、命題作文、半命題作文、材料作文等4種題型，每種題型有解題指要，幫助考生掌握小升初命題的特點，如何應對等，又有過關演練，以真題為主，模擬題為輔，從而幫助學生順利過關。本書通過分析全國各地小升初語文對寫作能力的考查，總結出話題作文、命題作文、半命題作文、材料作文等4種題型，每種題型有解題指要，幫助考生掌握小升初命題的特點，如何應對等，又有過關演練，以真題為主，模擬題為輔，從而幫助學生順利過關。

本書通過分析全國各地對小升初語文閱讀能力的考查，總結出寫人類文章、寫事類文章、寫景類文章、狀物類文章、說明性文章、童話寓言類文章、名著、古詩文等題型，每種題型有解題指要，幫助考生掌握小升初命題的特斯按，如何應對等，又有過關演練，以真題為主、模擬題為輔，從而幫助學生順利過關。本書通過分析全國各地對小升初語文閱讀能力的考查，總結出寫人類文章、寫事類文章、寫景類文章、狀物類文章、說明性文章、童話寓言類文章、名著、古詩文等題型，每種題型有解題指要，幫助考生掌握小升初命題的特斯按，如何應對等，又有過關演練，以真題為主、模擬題為輔，從而幫助學生順利過關。

本書依據全國各地小升初語文對基礎知識的考查要求，總結出語音訓練、字形訓練、詞語辨析、標點符號、成語使用、病句修改、綜合實踐、課外閱讀等10類典型題型，每種題型前有解題指導，幫助考生掌握小升初命題的特點、如何應對等，然後每個題型配以100道經典試題(以真題為主、模擬題為輔)幫助學生順利過關。本書依據全國各地小升初語文對基礎知識的考查要求，總結出語音訓練、字形訓練、詞語辨析、標點符號、成語使用、病句修改、綜合實踐、課外閱讀等10類典型題型，每種題型前有解題指導，幫助考生掌握小升初命題的特點、如何應對等，然後每個題型配以100道經典試題(以真題為主、模擬題為輔)幫助學生順利過關。

（一）課程主題數字媒體項目管理是數字媒體生產運維和項目管理的交叉學科，是項目管理的原理和方法在新媒體領域的應用。《數字媒體項目管理》是項目管理領域中比較全面闡述數字媒體項目管理的一本教科書，將項目管理九大知識體系（項目集成管理、範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和採購管理）和五大過程組（啟動、計劃、實施、監控和收尾）理論應用到了新媒體項目中，並以“項目管理知識體系指南））為基礎，為內容創生、交互、展現等項目的管理提供了堅實的框架和基礎。（二） 課程的特色和亮點1. 團隊優勢本課程依託四川傳媒學院國家一流專業數字媒體藝術，向高校數字媒體創意與設計類院學生輻射，教學團隊教師結構合理且經過20餘年的實踐及教學經驗積累，能夠保證教學內容的科學性、專業性和實踐性。2. 課程設計優勢課程內容緊扣行業發展前沿和人才培養需要，根據項目管理過程結合項目管理九大體系安排學習內容。加大並強化學生的實踐理解，採用案例教學與校企合作方式培養學生綜合分析能力與項目管理能力。3. 教學方式改革課程不斷採用創新教學法，加強學生對數字媒體項目的系統化掌握。通過線下智慧課堂結合線上平臺開展線上線下一體化教學方式改革，並結合課程思政教學改革，使學生學習過程中能同時向“發掘問題”與“自主創新”兩個方向延伸，形成一整套完備的教學資料。（三） 學習者課程收穫1. 認識數字媒體項目管理產業生態瞭解項目管理的發展史，理解數字媒體項目管理的重要性。瞭解世情、國情和社情對數字媒體產業發展的影響。能夠把握市場現狀，明確數字媒體產業未來發展方向，具備緊跟信息技術發展和業界格局新變化的能力。2. 培養系統性思維讀者能從通過對數字媒體項目管理的學習培養系統化看待數字媒體產業的相關管理工作，能認識到不同因素之間並非獨立存在，而是相互依託，互相影響。3. 掌握數字媒體項目管理知識瞭解數字媒體項目管理五大過程組，具備相應的九大知識領域的統籌管理技能。

《人力資源管理案例分析(第2版)》既包括幾個綜合性案例，比如人力資源變革、人力資源管理戰略，又按照人力資源的幾大構成板塊，精選了崗位分析評價、員工招聘、員工培訓、員工職業生涯規劃、績效考核、薪酬管理、員工管理等方面的案例，并一一加以評析。《人力資源管理案例分析(第2版)》對于人力資源管理的從業者、一線管理人員及MBA學生和企業管理研究生有很好的借鑒意義。

《滅火劑與其標準化》從發展歷史、配方組成、性能特點、應用形式及貯存要求等多方面介紹了傳統滅火劑（如水成膜泡沫滅火劑、普通干粉滅火劑）和新型滅火劑（如A類泡沫滅火劑、超細干粉滅火劑）的典型代表產品的基本情況，并以滅火過程的實現形式和滅火效能的評價手段為切入點，介紹了每種滅火劑產品的質量檢測與標準化進展，同時針對部分產品進行了國外標準與我國標準同類參數指標要求和試驗手段的對比分析。《滅火劑與其標準化》

我國農業機械化正處在加快發展、結構改善、質量提升的重要階段。自國家農機購置補貼惠農政策實施以來，農業機械的種類和數量迅速增加，但是，因為工作環境惡劣和操作者使用維護不當等原因，造成了農業機械的損壞，縮短了機械的使用壽命，增加了農機手的生產成本，降低了農機手的收益，隨著現代農業的發展需求，大量新型農業機械不斷湧現，懂保養會維修的農業機械維修員成為緊缺人才。為了幫助農業機械維修員掌握農業機械維修基本知