薩波斯(Zappos)。這個名字已成為顧客服務的新標準,讓人驚奇的網路購物經驗,許多人嚮往的工作場所,以及這個時代最令人印象深刻、變革成功的企業典範。簡而言之,薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。 國際暢銷商業書《星巴克模式》的作者約瑟夫‧米其里(Joseph A. Michelle),將透過此書告訴我們薩波斯是如何做到的──以及你如何才能在自己的產業創造同樣的佳績。 本書將引領你進入
「作者以深入淺出、平實易懂的文字,系統化地介紹質性研究設計的內涵與步驟,同時輔以實例的說明,協助讀者進行一場『知行合一』的理解與實作。對於初學者而言,可作為按部就班,逐項完成的研究計畫撰寫藍本;對於有經驗的研究者而言,是再次檢視研究工作,精益求精的指引;對於學術教學者而言,更是架構完整,組織縝密,兼具理論與實務的教學手冊。」——淡江大學課程與教學研究所教授 高熏芳本書作者Joseph A. Max