Golden Brain

§ 全球已售出 23 國版權 §§ 世界最龐大知識堡壘，25 年持續被信任的祕密 §「AI的生成式內容，正使全球信任出現危機！」──本書作者究竟《維基百科》做對了什麼？為什麼 25 年來，全球數十億讀者始終願意相信它？甚至連頂尖 AI 公司，也在向它買「信任」？本書由《維基百科》創辦人吉米•威爾斯（Jimmy Wales）首度系統化梳理該機構的運作，揭開「信任」如何透過人性的親社會天性、透明化與制度設計，產生呈指數級成長的「複利效應」！▋從企業危機到全球平台，頂尖組織如何贏得並修復信任貴格會的商業奇蹟：不討價還價的誠實經營，為何能翻轉十七世紀商業規則並打造眾多百年企業？ 《維基百科》的逆襲：如何靠「假定善意」與「中立觀點」等支柱，讓全球數百萬陌生志工高效協作？ Uber 的文化重塑：面對聲譽破壞與品牌危機，哈佛學者如何運用「信任三角」幫助 Uber 反敗為勝？ Airbnb 的上億帝國：從被投資人嘲諷「誰要讓外人住進家裡」，到靠著「去做無法規模化的事」建立龐大社群信任。 巴菲特的商譽哲學：寧可失去數十億利潤，也絕不傷害品牌聲譽的最高誠信原則。 ▋把信任變成競爭力，《維基百科》的 7 大信任法則信任不是企業文化的軟實力，而是一套可以被設計、管理，並產生複利的競爭優勢。法則 1：回歸個人──人們究竟為什麼願意相信你？從人與人的信任出發，確認「真誠待人、理解對方、兌現承諾」這三件事，再大的組織，信任都從一對一開始。法則 2：順應天性──人類天生合作，還是彼此猜忌？人類天生渴望連結與合作，只要創造對的環境，善意與協作就有機會發生。法則 3：明確目標──互不相識的陌生人，為什麼也能真心合作？讓所有人知道「我們要一起達成什麼」，減少猜疑與不確定，就能凝聚行動。法則 4：假定善意──先相信別人，難道不怕吃虧？先選擇相信，而不是先懷疑，才能啟動彼此回報信任的正向循環。法則 5：保持禮貌──社群媒體為什麼越吵越失控？在對立加劇的時代，越是意見不同，越要尊重對方，讓分歧成為交流，而不是敵意。法則 6：堅守中立──面對「假新聞」與「偏見」，中立真的可能嗎？不急著選邊站，忠於事實，守住不同觀點仍能對話的共同基礎。法則 7：徹底透明──危機發生時，隱瞞還是公開？把資訊攤在陽光下，讓人看見實際的決策與行動，信任才有根據。即使犯錯，也能透過公開、核實與修正重新贏得信任。但知道法則還不夠

★日本暢銷突破24萬冊！震撼日本市場的避險基金操盤手，畢生投資功力親筆直傳！他的名字曾經登上日本首富榜，連索羅斯都想投資他的基金，卻也曾在大崩盤市場中兩度瀕臨破產……他是如何從底部力挽狂瀾，並打造出93倍的驚人績效？「我沒有接班人，累積的避險基金操盤訣竅無法傳承給後繼之人。於是，把訣竅全部公諸於世的想法油然而生。期盼這能供『想從事避險基金操盤』，或是『想以散戶身分認真投資』的讀者參考。」──傳奇投資人　清原達郎2005年，日本最後一次公布富豪榜（後來因《個人資料保護法》制訂而不再公布），列出過去一年繳稅額度最高的100人。儘管眾多企業經營者都榜上有名，但這些企業主所繳的稅金，卻都遠遜於一位以上班族身分進入富豪榜的神祕人士。從繳稅額推估，這位年收超過一百億日圓的上班族，正是本書的作者──清原達郎。他究竟何許人也？如何創造如此驚人的高額收入？成為市場的少數派「只有在你的想法是少數派時，市場才會站在你這邊。」投資的第一步是「懷疑常識」，想要在股市中賺到超額報酬，就必須找出與眾人不同的想法。如果你的想法與眾人都一樣，一旦想法出錯時，就會遭逢重大的損失。讓偏見成為盟友「所有的資訊都帶有偏見。」收集資訊時，要先了解發布資訊的人是誰，才能加以自主思考，校正其中隱含的偏誤。假如大多數的投資人都因強烈偏見而影響投資判斷，就是獲利的機會。買進乏人關注的小型股「買進被低估的小型股，慢慢等待股價上漲。」無人關注的小型股中隱藏許多機會。為了從中找到可能暴漲的潛力股，就要關注公司的淨現金比例，以及經營者是否具備堅定的信念。隨時吸納新資訊來調整決策「衡量機率切忌武斷。」買進是因「預期」股價會成長，而不是等「看到」成長後才買。然而，還是要保留認錯的餘裕。一旦察覺苗頭不對，就要立刻開始準備出清。25年操盤實錄，完整公開！清原達郎說：「股票投資沒有所謂的才能，關鍵在於『能夠從自己的失敗中學到多少教訓』。」他長達25年的避險基金生涯，堪稱是波濤萬丈的投資史。他曾靠著與大型基金對著做的多空策略而賺進超額報酬，但又迅速嘗到教訓；他試圖在泡沫行情達到頂點時放空大賺一筆，卻看錯時機而慘遭軋空；靠著投資REITs重返榮耀後，卻又連續遭逢活力門事件和雷曼兄弟事件，導致基金幾乎面臨山窮水盡的絕境，這時他毅然決然將30億日圓存款全數投入，決心與基金共存亡……經歷過許多次血淚教訓，他不僅全身而退，還在最後寫下了93倍的總

──美國亞馬遜書城 4.5 星好評、4000則讀者讚譽──頂尖人士從不硬撐！順著大腦本意，你的表現將超乎想像！「我們都必須承受以下兩件事之一：自律的痛苦或悔恨的痛苦。」──作家暨演說家吉姆．羅恩──寫給每一個人的改變自我之書──想培養運動習慣，但只跑 3 天就不想跑了？ 想努力每天背單字，結果根本背不下去？ 想嘗試戒菸，沒想到越想戒，菸反而抽得越多？ 理想很美好，卻總在實踐後產生無數理由導致執行失敗，讓我們一次又一次對自己失望。沒有人天生就能做到自律，但其實自律之所以痛苦，只是因為我們用錯了方法。心理學家教你避開四種常見的失敗模式，並善用個人動力、環境設計與同儕激勵的力量來改變行為路徑，這一次，你的成果肯定能超乎想像！◎99%的自律計畫失敗，都是因為犯了這四種錯誤本書作者彼得．霍林斯專攻心理學，致力於研究人類的表現極限，並向各界人士傳授走向成功的方式。在眾多個案中，他歸納出四種最容易導致計畫失敗的原因，一起來看看你是否也曾經誤觸這些雷區？．一頭熱的設定遠大目標，想要一次做到位，卻發現自己根本做不到，於是故態復萌。．明明想做，但總因為一點小事干擾而感到掃興，甚至想「下次再說」，然後就沒有下次了。．「之前都那麼努力了，偶爾放鬆一下沒關係啦」，給自己理由放縱，結果就回不去了。．「不急著完成，慢慢來吧」，預留寬裕的期限，最後卻只是在浪費時間，幹勁也不知不覺消失了。◎順應大腦本能的四種實踐技巧，幫助你達成目標！想讓自律計畫成功，光靠意志力硬撐絕對走不到終點！曾幫助眾多人達標的作者，從過往的成功經驗中提煉出四種實踐技巧，只要嘗試將這些技巧融入日常實踐，你的成功機率肯定能大幅提升。技巧（1）學會適應「不自在的感受」要堅持做對長遠有益，但短期可能使人不舒服的事，絕對不是一件愉快的事情，因此我們需要讓自己適應這種不舒服的感受。當破戒的衝動來臨時，我們要嘗試將這種衝動與自己區分開來。例如：「我想抽菸」的想法，可以轉念為「我現在有想抽菸的衝動」，並加以體驗和觀察，直到衝動消退，你就能逐漸戰勝這種衝動。技巧（2）打造無干擾的環境設計並維護個人所處環境，是最有效的方法。改善環境有兩大重點：減少雜亂與干擾，以及利用預設效應讓選擇自動化。排除了會讓你分心或誘使偏離目標的因素後，思緒將會變得更清晰，且能有效提升注意力、效率與生產力。你不再需要依賴意志力來達成目標，而是自動執行預設的行為。技巧（3）

──對簡報苦手的你，必備的一本書──總覺得做簡報很困難？套版也還是達不到想要的結果？了解台下的人在想什麼，你才知道要端出哪些內容！設計心理學╳47個簡報技巧適合上班族、學生、懶人及菜鳥，輕鬆整理圖表、資料、文字、照片，再也不必煩惱版面▎如果想解決這些問題，請立刻翻開本書──˙不擅長做簡報，版面很單調˙對自己的美感缺乏信心˙對配色很頭痛，不知如何搭配˙想在最短時間內做好簡報˙希望能穿插圖表，不要只有文字對於上班族來說，無論是在客戶面前，還是在公司內部進行簡報，製作資料的機會並不少。然而，即使花了好幾天努力準備資料，仍然可能被說「看不懂」或「難以理解」。就算藉由AI輔助，也無法直接使用，大多時候仍需要修改調整，對於本來就不擅長製作簡報的人來說，更是一大考驗。▎從「難以理解」到「一目了然」！日本第一的簡報專家，公開製作的方法！事實上，製作易於理解的簡報並不需要天分，作者日比野治雄是日本知名設計心理學專家，他強調，已有科學證明，優秀的簡報可以依循科學法則來完成。即便是對設計沒自信的人，也能透過規則，輕鬆製作能有效傳達訊息的內容。書中收錄大量圖解，也提供「Before／After」對比，包括版面配置、色彩運用、圖表、圖解及照片等，都附有詳細解說，方便套用。只要照著本書實踐，你一定能做比AI更強的簡報。▎本書重點搶先看‧一頁120字最剛好‧最多使用3種顏色‧想挑起興趣，要善用「反白文字」‧折線圖、長條圖和圓餅圖的使用時機‧透過留白，讓人「意猶未盡」

如果你曾想過：「員工現在辭職，情況可能會很糟糕……」這就是你及企業必讀的書！不畫大餅、不灌迷湯，從主管到組織都能學會的41個留才方法★效果驚人，日本各大企業相爭使用★•已改善1200間以上的公司。•原本每年有超過一半員工離職，如今則是降到零。•常有員工做不到三個月就想走，現在都能留任一年以上。˙留不住員工、人力短缺……你的公司也有這些狀況嗎？「都說年輕人沒什麼抗壓性，所以我盡量減輕他們的工作負擔，結果年輕員工跑來跟我說『這家公司太安逸』而辭職不幹。我到底該怎麼做才好？」「我有個下屬，工作能力很好，所以我提拔他晉升，結果他說想辭職，我急忙問他原因，他說『我不想升職』，就這樣離開了。他明明才剛加薪，我實在不懂他為什麼要辭職。」上述都是來自職場最真實的疑問。身為管理心理師，深入研究職場心理學並處理超過1200件個案的藤田耕司認為，每個人想離職的背後，一定有他決心離開的心理因素。唯有滿足「人類與生俱來的四種需求」，才能有效預防員工離職。˙員工想走的原因很多，但並不是完全沒辦法解決 因此，藤田耕司獨創了一套預防離職的方法，將員工分為九種，列出他們想離職的原因，提供適當的解決方法，並收錄大量真實案例，幫助你有效留才。四種想離職的心理X九種留才方案X各種真實案例＝把離職率降到最低 ˙首度公開！打造低離職率的團隊祕訣【案例1】做再多也不會被稱讚，決定離職「不管再怎麼努力，上司都不會稱讚自己，因為他認為把工作做好是理所當然。長期下來我覺得工作無趣，便決定離職。」˙〔解決方法〕不要只放大員工的缺點，觀察下屬的工作表現時，請留意尋找值得稱讚的地方。˙〔結果〕即便是小事，只要做得好就會被稱讚，讓員工感受到成就感，想留在公司繼續努力。【案例2】因為不想升遷，所以提離職「升遷後，在工作中會被賦予管理職責，責任也變得更重。不僅人際關係的壓力更大，也會變得更忙碌。這些我都不想要，我只要薪水夠用就好，所以根本不想升遷。」˙〔解決方法〕正式晉升前，先讓員工慢慢累積一些管理工作，從中建立自信，並隨時確認他們的煩惱，給予協助，會更有助於他們接受升遷，不再用離職解決。˙〔結果〕由於上司能提供支援，不是丟給下屬自行摸索，員工在做中學，自然能勝任晉升後的職責，從中培養責任心。作者認為，想預防離職，「留住員工，培育人才」才是解決勞動力短缺的根本之道。為了實現這個目標，持續且堅定地推動必要的因應措施，將在未來變得更

內容簡介 ◎日本亞馬遜長銷 20 年！ ◎法人交易員教你從基礎邏輯開始，審視讓你賠錢的市場運作之謎 給股海中浮沉的每一個人，最簡明易懂的市場邏輯解析。 通膨時代，隨時迎來大風大浪的市場， 穩健投資，是唯一讓資產保值的航向。 想要過好人生、財富自由，你需要一套更聰明的理財邏輯！ 大家都說：「人兩腳，錢四腳。」 在通膨時代，要想讓資產陪你到老後，投資已是必備技能！ 本書作者田渕直也是日本身經百戰的法人交易員， 曾出版過多部探討股市心理的著作，影響眾多專業投資者的思考方式。 他認為：「投資就是以邏輯推論的方式，對期望報酬進行推測及估算的作業。」 為了準確估算期望報酬，你不僅得釐清市場的底層邏輯， 更要學習市場心理，衡量自己與其他交易者的恐懼與貪婪， 才能在關鍵時刻，做出最可靠的投資決策！ 用行為財務學分析市場的「機會」所在 身為法人交易員的作者，結合其行為財務學與交易實務經驗， 列舉出五類容易使交易者陷入非理性狀態的投資局面。 賭徒謬誤、損失迴避、自我掌控錯覺、勝利錯覺、迷信特定數字…… 釐清這些投資時容易讓我們虧損的迷思，才能有效增加勝率！ 法人教你避開基本面分析與技術分析的陷阱 投資時，我們經常參照各種指標與訊號來判斷買賣時機， 然而無論是基本面或技術面，都無法完美預判市場的漲跌。 本書作者在市場交易長達四十年以上，他以自身經驗為基礎， 指出在使用這些分析法時容易誤踩的陷阱。 重點在於，無論使用哪種分析方式， 務必設好「停損」機制，並確實督促自己做到。 果斷放棄賠錢的局面，專注於最有利的時機，才能讓資產持續成長！ 理解人性的偏誤、避開市場陷阱，邁向成功投資者 理解市場邏輯與容易觸發的投資偏誤後，我們還需要反覆實踐與運用。 市場上沒有絕對正確的投資方法，唯有反覆交易並萃取屬於自己的經驗與知識，磨練在正確時機買進與賣出的紀律與邏輯，才能真正成為市場的贏家！

比AI更精準，洪震宇「現場解決式」思考方案 任何場景與職場都能「活下來」的人類革新技能！ 現場直接搞定！提問瞬間，就能準備好最佳解答！ ５種獨創思考　×　８個案例分析 無印良品、綠的傢俱、杜老爺、誠品講堂……，各大品牌都在用的創意指南； ESG、顧客洞察、創新提案、地方創生……，個人企業皆可運用的專屬解方。 你是否也有過這樣的挫折？ ‧準備萬全，卻被一句「再想想」打回票； ‧提出創意與好提案，卻無法說服同事或客戶； ‧明明有好點子，卻總是停留在發想草圖階段。 問題不在於你不夠努力，而是缺乏在「現場」看準、說對、做成的能力。 尤其在 AI 能生成文案、做出提案的時代，我們更該思考： 「什麼才是人無法被取代的能力？」 這本書就是教我們學會這項能力，也就是「獨創現場力」！我們都以為「有創意」是天賦、是直覺、是靈光一閃，但面對任何問題現場都能有最佳解的創造者，其實擁有一套清晰可練的底層能力。 洪震宇透過十多年在地方創生、內容設計、社區共創、教學培訓等場域的實作經驗，看穿問題背後的脈絡、提問核心關鍵，並設計出一條能走下去的行動路徑，萃取出最實用也最難被機器取代的思考落地法。 ◆ 3 階段 × SMART 5力，從「定義→創造→傳達」一次到位 【階段1】定義價值（臥底思維）：走進現場情境，問出真正的問題。 【階段2】創造價值（概念思維）：聚焦主題，長出現場可實作的創新。 【階段3】傳達價值（劇本思維）：設計情緒與體驗，讓方案說到心坎裡。 這三個階段，也都須結合運用SMART五力 ＝情境脈絡力 × 市場感受力 × 提問力 × 再定義 × 轉化力。 ◆ 不只紙上談兵， 8 個真實案例 × 8 個小練習 ‧極簡也能與在地結合，「無印良品」如何讓店面成為創生的據點？ ・「杜老爺」如何翻新冰品口味與敘事，讓老字號重新打動年輕世代？ ‧無聊的企業刊物，「遠東集團」是如何讓它成為業界最佳宣傳？ ‧到處都有免費的講座或線上課程，「誠品講堂」如何吸引學生？ ……更多案例與詳細創意與落地過程，請看本書。 每個案例最後，還有任何人都能跟著發想實踐的步驟化練習，教你把「被動接收」換成「現場出擊」。 不論你是企劃、行銷、設計、公部門，還是正卡在瓶頸的專業工作者， 本書都能幫你在複雜現場中，讀懂需求、創造革新價值與機會。 國內名家一致推薦 丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人 王永福（福哥）｜簡報與教學教練、企業

★說話人人都會，但「把話說好」才是真本事！★ 用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人 哈佛最受歡迎的對話課， 上千名學生搶修、企業內訓指定教材――首度完整公開！ 《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯 眾多重量級作家一致推薦「說好」！ 一句話能帶來信任，也可能瞬間冰封關係。 我們花一輩子說話，卻不見得知道：「怎麼說才會有人願意聽？」 「我是不是說錯話了？」 「怎麼又冷場了……」 「我只是想表達自己，為什麼聽起來像是在吵架？」 這些情境，你是不是再熟悉不過？我們每天花大量時間在對話中，開會、交友、道歉、提案、安慰別人，卻時常覺得自己「說不好」――不是語塞，就是被誤會；不是太強硬，就是太軟弱。 作者結合語言哲學、行為經濟學與社會心理學三大領域，帶我們看見對話的全貌──看懂關係、理解脈絡，並在最關鍵的時刻，用對的語言，帶來改變。 ▲用 TALK 四原則，打開對話的真正力量 書中不教說服、攻防或話術，而是以心理學與行為科學為根據，為我們展現「說話的本質」，其實是一連串「看不見的選擇」：說與不說、何時開口、選什麼話題、用什麼語氣、回應或沉默……每一秒都在決定關係的走向。 因此，作者提出一套實用且可訓練的方法論──TALK 對話架構，幫助我們有意識的打造每一場「說得好」的對話： T（Topics）：備主題，對話持續不句點 → 話不投機半句多？選錯話題比冷場更致命。 A（Asking）：會提問，才有深度交流 → 發問會讓自己顯得無知？用提問才有機會打開對方心房。 L（Levity）：拋幽默，解尷尬，創連結 → 氣氛沉悶怎麼救？一句笑語，讓對話回到正軌。 K（Kindness）：用善意，建立信任與理解 → 意見相左如何表達不傷人？真正有力的回應，是善意。 ▲從聊天到衝突，對話高難度場景全收錄 ✓如何說出「讓人聽得進」的道歉？ ✓面對意見對立，如何不再吵架而是真心對話？ ✓被人踩到地雷怎麼反應？情緒高漲怎麼回到正題？ ✓當關係瀕臨決裂，還適合繼續說嗎？ 這不只是教說話的書，更是讓我們成為更好自己的指南。 透過一場又一場微小但真誠的對話，將會找到屬於自己的位置，也重新建立起與這個世界的關係。 國內名家一致推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人 林慧｜商務口語表達訓練師 洪仲清｜臨床心理師 洪震宇｜《精準提問》作者 郝旭烈｜郝聲音Podcast主

◎40年來被全球百萬管理者奉為聖經的管理經典◎締造美國亞馬遜暢銷榜上最長紀錄、日本亞馬遜營運類暢銷榜No.1◎已翻譯成八種語言、版權售出十九國、銷售超過50萬冊十項全能、做事一把罩又能顧好每個部屬，才是好主管嗎？其實，在成為好主管之前，你應該先善待自己！別把自己逼太緊，只要理解最簡單的原則，就能事半功倍。從優秀員工轉職為主管，你不再需要靠自己把每項工作做到最好，重點在於「讓團隊願意聽你的」！．剛當上主管，要怎麼應對部屬的提問甚至刁難？．如何將上級的要求轉換成具體可執行目標，讓部屬心服口服？．身為中階主管，如何同時做好向上管理與向下管理？．面對與部屬之間的代溝，該如何應對？．如何交辦工作給部屬，才能保證產出穩定成果？．如何激勵團隊的幹勁，凝聚團隊的向心力？．如何進行績效評估，有效指出部屬的不足之處，強化既有優點？……43項基本原則，詳解主管的工作全貌，幫你打造一流團隊，成為所有人都願意追隨的最強主管。●對於「交辦授權」，最強主管這樣執行新手主管最容易犯的錯誤，就是過度涉入部屬的工作，尤其是對於自己過去擔任的職務更是如此。對於自己熟悉的工作，很容易看得比其他任務更重要，但這樣的心態會導致管理失衡。身為主管，你的職責是讓工作順利運作，必須學會適度放手，專注於整體進展而非局部細節。身為主管，最重要的不是個人表現，而是學會培養部屬。學會正確的交辦與授權技巧，不僅能讓個人工作事半功倍，你的培養能力也會被上級看見，並有機會更上一層樓。重點一：給部屬一些可完成的任務，幫助他們逐步累積成功的經驗。當部屬失敗時，要訓練他們認識問題本質，避免重蹈覆轍。重點二：確保每位部屬都知道整個企業與團隊的目標，讓部屬更快做出決定，更迅捷、快速地適應變化。重點三：適度賦予部屬或團隊決策權，例如事先設定好時間、金額等界線，再讓團隊自行決定，有助於提升團隊的自信、活力與能力。重點四：授權部屬工作時，需事前確認雙方對工作內容的共識，確保目標清晰。●對於「績效評估」，最強主管這樣處理績效評估是幫助部屬成長的重要工具，身為主管，對於所管理的部屬，必須讓對方充分了解自己的表現水準如何，才能讓部屬強化既有優勢、改善不良表現。切記，絕不能等到績效考核時，才讓員工對自己收到的考核結果感到意外。績效面談則是主管與部屬重新對焦彼此對工作看法的重要時機。做好績效評估，不僅能幫助團隊發展能力，更能增進部屬與主管之間的信任感。重

很怕生、覺得說話很難嗎？從害怕開口到自在溝通，不逞強，做自己就好的無壓力對話法！〔同樣也是社交I人的專家親授〕不擅長交談也能輕鬆對話的90個技巧關於說話，這些困擾你也有嗎？．覺得和人說話很痛苦．容易緊張，不太會接話．反應不夠機智，說話不幽默．很怕一對一交談，自認是無梗王．最對方突然沉默事實上，沒有人天生就很會說話，大部分的人都需要學習。本書就是要幫助這樣的人，不擅長交談也無妨，你一樣能輕鬆與人對話。▍停止逞強，才能消除對說話的恐懼身為說話專家的山口拓朗，其實最初也很討厭說話，一想到要與人交談或面對面就覺得心煩，買了大量說話書來看也沒用。就在某天，他豁出去「不想再努力了」後，情況反而出現轉機。原來不再勉強自己後，反而更能傾聽對方的聲音，也比以前更能輕鬆傳達想法和感受。▍社交I人也無妨，一樣能輕鬆對話大部分的說話書都會提供許多技巧，目的就是要改變你的個性，不過對害怕說話的人來說，這些書看多了不但沒幫助，反而會更緊張。因此山口拓朗反而是要告訴你，保持原本的個性就好，就算不善交談，還是可以根據不同場合愉快溝通。▍書中收錄各式對話情境，任何人都能上手並套用！〔與朋友或同事閒聊〕╳ 把閒聊看得太重，拚命想找話題。○ 不用想太多，隨意聊聊天氣、美食就好。〔自我介紹〕╳ 因為緊張，加入很多不必要的訊息。○ 除了姓名、職業外，分享個人喜好，最容易引起對方興趣。〔開口提問〕╳ 問題太封閉，讓對方只能回答「是」或「不是」。○ 採用開放式問題，讓對方自由回答，如「最近有看哪些劇嗎？」〔聽不懂對話時〕╳聽不懂對話內容，只好不懂裝懂○承認自己不懂，表達「你能多說一點嗎？好像很有趣」，反而能加深彼此關係書中收錄多達90個對話技巧，不論是會議、拜訪、請託、安慰，甚至是走廊上的閒聊，都提供馬上可用的對話框架，幫助你避開說話地雷，和誰都能閒聊，建立信任關係。

超過20年資歷的投資分析師，寫給你的人生及金錢建言！從0開始學投資•股票•房地產，提早實現財富自由★不想老後為錢煩惱，這些理財心法一定要懂•藉由賺錢獲得力量，才能活出理想生活。•必須維持穩定的現金流，生活才能過得滋潤。•當錢越來越薄，必須投資才能增加資產。•不把錢全數放股市，是投資的基本原則。•沒有永遠上漲的產業，也沒有永遠下跌的產業。•房子是資產，償還貸款的行為實際上是在累積資產。 身為投資分析師的朴昭娟，在其職業生涯中，經歷了股市多次的上升和下跌，目睹無數富者的誕生，也見證了許多傾家盪產卻一夜賠光的案例。正因如此，更讓她堅信，從小就要教孩子了解金錢，並學習如何使用、如何儲蓄、如何投資。此外，母親的早逝讓朴昭娟很早就必須學習獨立，在人生的重要時刻裡，她時常感受到母親缺席帶來的痛苦。然而，死亡總是無預警地到來，也促使她動筆寫下本書。書中她對女兒說：「如果不想在40歲後悔，就儘早開始學習理財吧！最終，唯有財富才能堅實地守護妳的人生。」在本書中，她除了講述金錢的定義，也分享自己多年來的股票及房地產實戰經驗，是一本無論世界如何變化都適用的投資書。▍為什麼一定要投資，只儲蓄不行嗎？貨幣供給量越多，金錢的價值就會越來越低。因此，必須透過投資來對抗通貨膨脹帶來的損失，並防患未然。▍股票的投資比例，多少比較合適呢？一般來說會建議股票投資比例（不包括基金）不要超過總資產的5%，這是因為股市每年的波動幅度約為20%到30%。波動幅度大的資產，投資比例不宜過大，這是投資的基本原則。▍高收益的投資法，可行嗎？高收益通常伴隨著高風險。正因為風險很大，回報也才會很高。因此，即使收益率較低，也建議先選擇能穩定賺錢的方法。▍任何支出，都不該超過月薪的5％假如大手筆買了名牌包，分12期分期付款，每月支出不超過薪資的5%，這是可以接受的；但如果每月的分期付款金額達到薪資的10%，就會承受很大的壓力。國內名家一致推薦存股攻城獅-聰聰∣投資類粉專版主郝旭烈∣郝聲音Podcast主持人馬哈老師∣親子理財專家慢活夫妻 George & Dewi∣暢銷書《慢富》作者 ──好評推薦（依姓氏筆劃排列）好評推薦女生要有錢，才能有底氣地活著，其實無論男女都要「有錢才能活得幸福」，這本書談金錢觀、談經濟、談人生哲學理財，作者跟我一樣希望透過財商教育讓孩子早日活出自己想要的人生。──馬哈老師，親子理財專