跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南公開讚美是客套話還是真推崇？負面評價是直接給負評，還是迂迴表達不認同？簡報應鉅細靡遺說明，還是點到為止說重點？提建議案是先闡述理論，還是先提執行建議？決策形成應多數決，還是高層直接下指令？專案時程必須嚴格按表操課，還是可彈性調整？意見相左時是正面衝突解決，還是迴避衝突？領導風格是平權式領導，還是階級嚴明不容逾越？了解不同的文化維度，才可能開始一場高效的商務溝通八個文化量表（the eight-scale model） 1. 溝通：低情境，或高情境2. 評估：直接給負評，或迂迴給負評3. 說服：先說明理論，或先提供建議4. 領導：講求平等，或注重階級5. 決策：集體共識，或高層主導6. 信任：工作導向，或關係導向7. 歧異：正面衝突，或迴避衝突8. 時程：線性時間，或彈性時間「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你的處理效益。作者以循序漸進的方式，穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說，抽絲剝繭，帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵，搭配豐富生動的商場實際案例，系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法，解決因跨文化誤解而產生的棘手問題，甚或能完全避免問題發生。法國有句諺語，" Quand on connait sa maladie, on est a moitie gueri." 意思是，當你知道你得的是什麼病時，你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力，一旦你對你的團隊有了覺察，在改善合作關係的道路上，就已經成功跨
不要再跟天公伯討靈感！想不出好提案想不出好文案想不出好點子想不出好辦法找出問題★解決問題老是跟不對的人求救，是不會有出路的！◎點子只能靠腦袋想出來？那你一定是搞錯了！你是不是很常聽見、或很常哀號「我沒有靈感」？你是不是時常覺得，今天老天爺的那道雷就是沒劈下來？你是不是總認為自己是沒有創意的人，不像那些天才，好點子總是信手拈來，升職加薪到手軟，你卻只能坐在辦公桌前，只求能夠活過下個會議？你的問題在於：你是不是打從心裡覺得，所有的好點子都是靠一個腦袋想出來的？本書的作者克里斯．格里菲斯要告訴你：這就是你所有煩惱的來源。任何偉大的點子都不可能靠一個人的頭腦憑空想出來。聯想、邏輯、推理，才是好點子的來源。但要怎麼做？◎十二個思考拆解術，讓你澈底擺脫爛哏，變身超級點‧子‧王爛哏王不是天生的！想不出好點子，往往不是因為天份不夠（或是水逆），而是因為思考方式太過單一，總是反覆落入同樣的困境，最後鑽進同一個牛角尖。本書作者克里斯．格里菲斯在本書中提出的十二個思考拆解術，是你在沒靈感、遇水逆、被打槍時，一套完整檢視自己思考內容與方式的方法。掌握這十二種思考拆解術，你不再需要絞盡腦汁去思考自己哪裡錯了，而是能夠用最有效率的方式，檢視困境、找到問題，找到方向。而除了十二種思考拆解術，本書還提供四個工具箱、四種檢查清單、十一種範本，讓你把創新SOP化。好點子不能靠天公伯，有效率的產出、存取好點子，才是你真正無可取代的競爭力。◎當知識不再是力量－－創意，就是唯一的出路還認為讀很多資訊、隨時更新大腦，跟上潮流，就可以讓自己維持競爭力？錯了，本書作者克里斯．格里菲斯要告訴你：創意，才是維持競爭力的唯一解方。只是累積資訊還不夠，如何吸收這些資訊，並透過「聯想」結合「新知」，使用邏輯思考能力統整，最後經過推理、產出好點子，就是「創意」的極大化展現。並在思考的過程中，透過拆解檢視問題，有效避免停滯。「管理」你的靈感！競爭力不能靠運氣，克里斯．格里菲斯提出的方法、練習和工具，不但適用於個人，也適用於團隊。他肯定會把你與你的團隊帶離舒適圈，但也會協助你們戰勝偏見與定見，進行清晰且富有創造性的思考。各界讚譽「一本真正鼓舞人心和務實的創新以及創造力指南，偉大企業的關鍵驅動力。」前倫敦金融城市長彼得．埃斯特林爵士（Sir Peter Estlin）「克里斯．格里菲斯提供了一本完美的、實用的指南，推動創造
