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2021~2022
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平裝
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市場調研案例教程（簡體書）
出版日：
2008/09/01
作者：
周宏敏
出版社：
中國農業大學出版社
裝訂：
平裝
本書按照市場調研的流程來組織和安排教學內容，主要內容包括市場調研準備、市場調研實施和市場調研總結3個部分。市場調研準備部分包括調研問題和調研目標的確定、市場調研方法的選擇、市場調研方案的策劃和調查問卷的設計；市場調研實施部分包括訪問員的培訓、觀察調研法的實施、調查的實施和過程的管理；市場調研總結部分包括市場調研報告和調研報告的撰寫。本書以項目制、團隊化和實戰性的教學組織形式及方法來安排內容，突出對
優惠價：
87
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2.
服務營銷（簡體書）
出版日：
2013/11/05
作者：
周宏敏
出版社：
中國人民大學出版社
裝訂：
平裝
優惠價：
87
141
無庫存
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3.
服務營銷(第2版)（簡體書）
出版日：
2021/04/21
作者：
周宏敏
出版社：
中國人民大學出版社
裝訂：
平裝
本教材以當前服務經濟的蓬勃發展為基礎，闡述了服務營銷的基本理論和服務營銷創新觀念，並且在服務營銷7P的框架下，具體介紹了服務消費的顧客行為、服務產品、服務分銷與傳遞、服務定價、服務溝通與促銷、服務失誤與服務補救、服務型企業內部營銷與服務文化建設。
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