唐納德 高斯

為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。解決問題，您夠專業嗎？這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行，至今已成為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡，探討了解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。比方說，書中提到：˙問題就是期望和感受之間出現了落差˙每一個解決方案都是下一個問題的根源˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處

大約有90%的產品開發案是失敗的，其中30%並沒有開發出任何產品，其他的雖然有產品問世，但人們不喜歡，或從來不使用；即便使用了，也是毛病一大堆。 做好需求分析，是新產品成功的關鍵 本書是暢銷書《你想通了嗎？》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗，來探討新產品開發過程中最困難的部分——如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡，「品質」的定義是：「符合客戶的需求」。 為什麼有那麼

大約有90%的產品開發案是失敗的，其中30%並沒有開發出任何產品，其他的雖然有產品問世，但人們不喜歡，或從來不使用；即便使用了，也是毛病一大堆。 做好需求分析，是新產品成功的關鍵 本書是暢銷書《你想通了嗎？》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗，來探討新產品開發過程中最困難的部分——如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡，「品質」的定義是：「符合客戶的需求」。 為什麼有那麼多新產品的專案會胎死腹中？為什麼新東西要符合客戶的需求這麼難？由此看來，客戶需求、品質、與客戶溝通、設計等等環節，都大有學問。而且，可能客戶「自己都說不清楚自己要什麼」。 因此，要做出客戶想要的產品或系統，不僅需要專案管理的技巧，還要先做好「客戶需求分析」，這就是本書的主題，內容包括：需求要件（requirements）、減少語意曖昧（ambiguity）、使用者參與、激發概念的會議、專案命名、調和衝突、客戶要什麼（功能、特性、限制、偏好、期望）、技術審查、測試使用者滿意度、黑箱測試等等。還有許多實際案例，以及豐富的心得分享與建議。 本書中提到的技巧，曾經成功運用於許多產品或系統──包括電腦硬體、電腦軟體、汽車、家具、建築、消費性產品、書籍、影片、訓練課程等等。 本書對於新產品專案的所有利害關係人——團隊成員、客戶、使用者、還有必須綜觀全局掌控進度的經理人，都大有幫助。本書可以幫助你有效帶領團隊，讓新產品專案邁向成功！ 名家書評： 如果你想要開發一樣新產品，你應該讀這本書。──Watts S. Humphrey, 卡內基美隆大學軟體工程學院 高斯和溫伯格……點出了產品開發過程中，最隱微但最重要的環節：對於需求要件必須有適當的了解。本書運用啟發性的實例，提供了一整套的工作方法。──Barry Boehm，加州大學洛杉磯分校，《軟體工程經濟學》作者 對於系統分析師的智識提升很有幫助。──Tom DeMarco，知名軟體顧問，《Peopleware》、《最後期限》作者 看過本書之後，你永遠不會再相信「過時的需求要件」──不論是誰交給你，或給你的時候多麼嚴肅認真。有了這本書，你可以自己去發掘真正的需求要件。 ──Ken de Lavigne，IBM品質學院資深成員 書名已明確指出，要有高品質的設計，必須先做好客戶需求分析；內容涵蓋其社會的、

★暢銷30年的問題解決經典！ ★為什麼世界上有這麼多問題？因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。 杜書伍 聯強國際總裁兼執行長李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理專文推薦 解決問題之前，先想一想以下6個問題： 1.問題是什麼？ 2.這是什麼問題？ 3.真正的問題是什麼？ 4.這是誰的問題？ 5.問題是從哪來的？ 6.我們真的想解決它嗎？ 解決問題，您夠專業嗎？這是一本和問題解

幾乎是每一天，我們都面臨著各種各樣的問題，而不斷地解決它們，則是我們一直在做的事。很多時候，我們解決不了問題，往往是覺得問題很難，但在很多情況下，更有可能的是，我們思考問題的方法錯了，掉入了思維陷阱。本書通過20多個生動有趣和發人深省的小故事，告訴我們解決問題的過程是有階段性和層次的，每個階段都有要注意的問題。換句話說，在每個階段都有讓我們一不留神就掉入的陷阱，避開這些陷阱，才能讓我們找到真正的問題所在。本書核心內容：·遇到問題時，先要定義清楚問題；·解決問題時，先弄明白誰來解決問題及問題來源；·重新審視問題時，想一想你是否真想解決問題。

★暢銷30年的問題解決經典！ ★為什麼世界上有這麼多問題？ 因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。 杜書伍 聯強國際總裁兼執行長 李紹唐 前甲骨文台灣分公司總經理 專文推薦 解決問題之前，先想一想以下6個問題： 1.問題是什麼？ 2.這是什麼問題？ 3.真正的問題是什麼？ 4.這是誰的問題？ 5.問題是從哪來的？ 6.我們真的想解決它嗎？ 解決問題，您夠專業嗎？ 這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行，被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡，探討了解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。 比方說，書中提到： ˙問題就是期望和感受之間出現了落差 ˙你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。 ˙每一個解決方案都是下一個問題的根源 ˙不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候 ˙不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西…… ˙魚，總是最後一個看到水的…… 這本書讓你從全新的角度來看問題，並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格，以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解，面對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼，其次，找出誰是問題的擁有者，再來，認清問題是從何而來，最後，決定是否真的需要解決這問題。 本書在規劃時就希望讀者能輕鬆閱讀，全書附有精采插圖，讀了這本書，可以使你成為更專業的解決問題專家，而且您會忍不住再讀一次！ ★★★本書為《真正的問題是什麼？你想通了嗎？》改版★★★

《算術研究》是被譽為“數學王子”的德國大數學家高斯的第一部杰作，該書寫于1797年，1801年正式出版，這是一部用拉丁文寫成的巨著，是數論的最經典及最具權威性的著作。在隨后的200年時間中被翻譯成多國文字，如德文、英文、俄文等。這部著作在數學中的重要地位不亞于《圣經》在基督教中的地位，只有歐幾里得的《幾何原本》堪與之相比，因為高斯有一句名言：“數學是科學的女皇，數論是數學的女皇。”這部著作共七篇。

《新興市場:全球金融風暴下的彈性與增長》內容簡介：在過去的十年，新興市場在全球經濟舞臺上已經逐漸成熟并且成為全球經濟增長的主要驅動力。全球金融危機前夕投資者和決策者們已經強烈感覺到新興市場國家正以著前所未有的經濟實力成為應對源自發達國家沖擊的最具彈性的經濟體。一個新的觀念正在逐漸浮出水面：全球經濟重心正從發達經濟體向新興市場經濟體轉移。M. Ayhan Kose先生和 Eswar S.Prasad