山口拓朗

不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！聽懂暗示×回話暖心；聰明接話，一路開掛！「人什麼的最麻煩了！」——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。本書是山口拓朗的說話術經典巨作，除了聽懂暗示、回話暖心，與聰明接話的主題之外，更獨家收錄社恐、高敏、I型人最適用的「可攻可守萬用話題集」——讓對方說不停，你只需從中找出使力點、適時接話，溝通便能完美達陣！★這樣傾聽，秒懂對方隱藏在對話中的暗示：對方說話時的表情、動作、語氣都藏了暗示。而「傾聽別人說話」，就是「提供說話情境」，建立一個能給對人傾吐心聲的園地，輕鬆塑造好聊氛圍。例如：【1】「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接對方說：「我一個月內瘦了5公斤喔！」你回話：「一個月瘦5公斤？你怎麼辦到的？」對話中出現的數字，往往藏有說話者情感。當對方透露了某項數字，此即誘使你接話追問的強烈訊號。【2】對方一再重複的語句，就是炒熱話題的線索對方說：「我現在工作幾乎都往咖啡店跑，都快變成nomadworker了！」並於後續談話中不斷重複此關鍵字。此時，你可以誠心發問：「我不太懂，請問nomadworker是什麼意思呢？」或者，你知道nomadworker代表「游牧工作者」，便可把回話重點擺在：「真羨慕你可以在外面工作。」「你平時外出