榮泰生

亞馬遜網路書店的執行長貝左斯（Jeff Bezos）說：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代」。網路行銷（Internet marketing）是一個必然的趨勢。各類型及規模的組織皆必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益。在網路行銷的環境之下，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今的商業世界中獲得生機，進而獲得契機。同時，在網路行銷世界中，以小博大

1.平易近人，清晰易懂。以平實的文字、實證研究的例子，說明原本是艱澀難懂的數理觀念，讓讀者很容易上手。本書沒有「曲高和寡」的公式推導，更無艱澀難懂的理論陳述，強調以Expert Choice（11.5、11、2000版本均適用）做為分析工具，以獲得研究結論所需具備的技巧。2.「解決問題」導向，實作與方法兼備。作者指導研究生及大學生撰寫論文、專題研究的經驗豐富，充分了解到讀者所需要的是什麼、所欠缺的是什麼。本書除了說明如何操作Expert Choice軟體之外，還提供了「如何做研究」的基本概念。本書以「解決問題」為導向，說明利用Expert Choice進行有效企業研究時，必須具備的觀念與技術。當我們在做複雜度及難度高的決策時，必須仰賴一套決策支援軟體。「分析層級程序法」（Analytical Hierarchy Process，AHP），是評估各相關因素，並進而解決複雜決策問題的一種理論。當我們以AHP處理決策問題時，Expert Choice是坊間使用率最高且最受歡迎的軟體。也是理性決策分析及群體決策的絕佳工具。對於追求時間效率與利潤成長的決策者而言，Expert Choice是不可或缺的工具。對於撰寫有關企業決策、個人決策及關鍵因素論文的同學而言，Expert Choice也是分析數據的好幫手。您可善用它撰寫一篇高品質論文，進而獲得師長的嘉許，並順利畢業。本書以作者所指導的專題論文為例，說明如何操作Expert Choice及分析資料，並獲得結論。

#ㄧ單元一概念，迅速掌握研究方法的精華與內涵。#量化與質性研究並重，建立紮實的研究基礎。#平易近人，清晰易懂；目標導向，循序漸進。#圖文並茂．容易理解．快速吸收。研究方法近年來被應用得愈來愈廣泛。例如︰廣告公司的研究人員，利用調查法來研究消費者的行為。利用實驗法來了解廣告的效果。政府機構或民間團體利用調查法來了解民意、預估選情。學術研究者利用質性研究來深入了解企業問題，進而提出富有創意的命題等。本書融合美國暢銷教科書的精華，以及作者多年教學研究與實務經驗撰寫而成，是大專院校「研究方法」或「行銷研究」的優良教材。

以管理功能為經、企業功能為緯，建構而成，融合美國暢銷教科書的觀念精華，並輔以作者多年教學研究及實務經驗撰寫而成。啟發管理思考、充實管理理論激出、管理知識及技能的有用工具。各章練習題收錄近年來國內企管所管理學的入學試題，加強讀者的實戰能力。為大專院校「企業管理學」、「企業管理概論」、「管理學」教科書，以及各高級課程的參考書。企業管理（Business Management）是集合數人的力量已完成單獨

#平易近人，清晰易懂：以平實的文字、實證研究的例子說明數理觀念，讓讀者容易上手。沒有曲高和寡的公式推導，更沒有艱澀難懂的邏輯，強調用UCINET做為分析工具以獲得高品質論文所需具備的技巧。#「解決問題」導向，循序漸進：作者指導研究生及大學生撰寫論文、專題研究多年經驗，充分了解讀者所需要及所欠缺的部分。本書內容由簡而繁，逐步說明如何運用UCINET軟體提升研究品質。 對於撰寫有關個體網（如個人間的喜愛、崇拜、猜忌、厭惡）、群體互動（包括合作、溝通、協調）、組織間行為（包括策略聯盟等），甚至國家間外交關係等相關課題論文的同學而言，UCINET是分析資料的好幫手。 本書以具體實例講解UCINET的功能，說明如何分析個體網、子群、群體資料以獲得結論。UCINET具有相當的實用性，因此自推出以來，受到各界研究單位、學者、學生的愛用；其應用範圍相當廣泛，特別是在群體互動、資訊交換、企業間行為等方面。 讀者可根據本書所附的資料，跟著本書所說明的操作程序實際演練一番，以期獲得舉一反三、靈活運用之效。

#一單元一概念，迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣#全方位網路行銷圖解專業書，理論與實務兼具#圖文並茂．容易理解．快速吸收亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」網路行銷（Internet Marketing）是一個必然的趨勢，各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益，在網路行銷的環境，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今商業世界中獲得生機，進而取得契機，同時，在網路行銷的世界中，以小博大的例子更是屢見不鮮。本書完整解析電子商務世界，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。

本書是以「解決問題」為導向，這些問題可以說是林林總總，不一而足，它們包括了某些非常特定的問題。近年來，它更被廣泛應用。例如廣告公司利用調查法來研究消費者的行為，利用實驗法來了解廣告的效果，政府機構或民間團體利用調查法來了解民意、預估選情。 學術研究者利用定性研究來深入了解企業問題，進而提出富有創意的命題等。本書共分肆篇。第壹篇將介紹企業研究的基本觀念，包括了緒論、研究程序、研究計畫書。第貳篇說明

研究方法近年來被應用得愈來愈廣泛。例如︰廣告公司的研究人員，利用調查法來研究消費者的行為。利用實驗法來了解廣告的效果。政府機構或民間團體利用調查法來了解民意、預估選情。學術研究者利用質性研究來深入了解企業問題，進而提出富有創意的命題等。本書融合美國暢銷教科書的精華，以及作者多年教學研究與實務經驗撰寫而成，是大專院校「研究方法」或「行銷研究」的優良教材。

行銷（Marketing）是一個令人振奮的領域，而我們無時無刻不受到行銷活動的影響。行銷管理（Marketing Management）是規劃、組織、執行及控制行銷活動的過程。其目的在於有效能的、有效率的使交易活動更為便捷。本書共分五篇，二十六章，融合美國教科書的理念精華，並輔之以作者多年在教學研究及實務上的經驗撰寫而成。本書可作為大專院校「行銷管理學」的教科書。對企業中負責行銷企劃、行銷管理的人

本書共有12章，分二篇說明。第壹篇「緒論」，包括21世紀管理、全球環境下的管理、管理倫理與社會責任；第貳篇說明管理功能，包括決策、規劃、組織、領導、組織文化、激勵、團體與工作團隊、組織變革、控制。 本書可做為大專院校「企業管理學」、「管理學」的教科書，以及各高級課程的參考書。從事實務工作的人也將發現本書是充實他們管理的理論基礎、知識及技術的工具。

對學生而言，如能靈活運用Excel所提供的資料分析工具，足可應用專題研究的統計分析所需。為使同學深刻了解這個統計技術適用於解決什麼問題、有何應用上的限制、所產生的統計結果如何解釋、這些解釋在企業策略上有何重要涵義。基於此，本書將重點放在「做決策」上，每章所舉案例也具「企業策略導向」，幫助讀者融會貫通，進而成為決策能手。針對商業實務上負責管理、規劃、設計、行政、業務的人員，以及自我學習者，本書所說明

本書分為五篇，第一篇緒論（1～4章）包括組織理論的發展、管理者與環境、生產力管理、管理者的倫理與社會責任；第二篇管理功能（5～8章），主要在討論管理的基本功能---規劃、組織及控制；第三篇人力資源管理（9～16章），主要以行為學派觀點來討論有效管理，以人力資源管理、領導、激勵、人際溝通與團體決策、權力與衝突管理、組織變革與發展為討論課題；第四篇作業管理與生產規劃（17、18章），重點在討論生產與作

消費者行為 (consumer behavior) 是指人們在購買、使用產品的決策過程與行動。本書秉持「行銷導向」的重要行銷觀念，除讓讀者有系統的了解消費者行為外，更介紹行銷者針對這些行為所應採取的策略，與這些行為在行銷策略上的重要意涵。 本書擷取美國當代熱門教科書精華，並融合作者多年任職行銷顧問的經驗編寫而成。內容共分肆篇，14章。第壹篇介紹基本觀念與影響消費者行為的因素。第貳篇說明生

資訊科技的發展一日千里，不論個人、企業，甚至整個社會無不受到資訊科技的影響，在這資訊導向的企業環境中，企業欲獲得經營的效率、作業的合理化、決策的有效性以及競爭優勢，資訊主管必須有效地管理資訊部門、運用資訊資源，發揮資訊科技的策略影響力。準此，資訊部門主管必須了解與執行管理功能，以做到有效的資訊部門管理。本書融合了美國暢銷教科書的觀念精華，並輔之以作者多年在教學研究及實務上的經驗撰寫而成。本書可做為

本書融合了美國暢銷教科書的觀念精華，並輔之以作者多年在教學研究及實務上的經驗撰寫而成。本書可作為大學及專科學校「行銷研究」、「研究方法」的教科書，以及「行銷管理學」、「管理學」、「企業管理學」的參考書。在企業的管理者、負責行銷研究的人員，以及廣告公司的企劃、研究人員，亦將發現這是一本奠定有關理論觀念、充實實務知識的書。為了增加本書的可讀性及讀者在學習上的方便，本書在每章中均提供許多實例與應用，在每

本書共分九章，討論課題包括︰電腦的功能與影響、作業系統與應用軟體、資訊觀念與技術、網際網路、辦公室自動化、資訊時代的相關問題探討。

企業管理（business management）是集合數人的力量以完成單獨個人所不能完成的活動，以有效的達成企業目標。社會要靠某些特定的企業來提供產品和服務。這些企業是由管理者所經營。他們必須秉持著道德觀，盡社會責任，有效的分配資源，運用職權有效領導，肩負責任，擬定企業的營運方針及目標，並付諸實現。 本書以管理功能（management functions）為經，以企業功能（business

身處在現代競爭激烈的企業環境經營者，必須具備資訊科技的知識，以提升決策效能及經營效率，才能獲得競爭優勢。 本書共分三大課題： 一、資訊資源與管理：包括人員如何利用資訊科技以發揮工作的效能及效率。 二、網際網路科技：涵括網際網路與電子商務、電子商務應用系統發展、網際網路化商業資訊系統。 三、資訊科技的策略運用：即如何利用資訊系統以獲得競爭優勢。 本書撰寫除參考美國教科書精華

本書共分肆篇，十九章。第壹篇介紹個人程序，包括了知覺與個人決策、價值觀、態度與工作滿足、個人問題解決風格、學習與增強、激勵、目標設定與報酬制度、工作壓力。第貳篇說明人際與團體程序，包括了團體與工作團隊、領導、溝通與團體決策、權力、衝突與政治行為。第參篇說明團體程序，包括了組織文化、工作設計、組織設計、組織學習、組織決策。第肆篇說明改變程序，包括了組織變革，事業生涯規劃與發展。

沒有「曲高和寡」的公式推導，也沒有艱澀難懂的邏輯。只有平實的文字與淺顯易懂的例子，教導學子了解如何以Amos7.0做為分析工具，撰寫一篇高品質論文。是撰寫專題論文必備的工具書。 Amos的應用範圍很廣，舉凡心理學、醫學、社會科學、教育、行銷、組織行為研究等均有學者利用Amos進行分析。但是工具再怎麼好用，如果我們對於研究程序沒有一個全盤觀念，充其量不過是一個熟練的「技工」而已，再怎麼樣也無法升到

未來的行銷者必須建立行銷原則的深厚基礎，並深入了解詭譎多變的商業世界。行銷學(marketing)充分的掌握了行銷世界的動態改變，並深入淺出的說明如何才能創造顧客價值、達成組織目標。本書以價值行銷(value-driven marketing)為經，以行銷策略(marketing strategies)為緯，鞭辟入裡的說明有關的觀念、原則及實務。學習者必可深入了解行銷原則，以及如何利用行銷組合來創

近年來，SPSS被應用得愈來愈廣泛，例如廣告公司的研究人員，可利用SPSS來了解消費行為、廣告效果；企業研究人員可利用SPSS來了解企業所面臨的環境，並建議有效策略，以解決企業問題、滿足消費者需要，使得企業更具有競爭優勢；政府機構或民間團體也可利用SPSS來了解民意、預估選情等；學術研究者可利用SPSS來描述樣本、檢定所建立的研究假說，以順利地完成專題研究報告、碩士論文或博士論文。本書共分14章，

本書的主要目的，是教導讀者如何使用Microsoft Office 2000整合性套裝軟體，來增他（她）的工作效率（把工作做得快）及效能（把工作做得對）。讀者可以利用Microsoft Word文書處理軟體，來製作圖文並茂的報告、內部刊物、公司年報等；可以利用Microsoft Excel試算表軟體，來製作損益表、資產負債表、薪資單及報表、費用支出分析、年度預算表等；可以利用Microsoft F

本書目的是讓網路行銷者（Internet marketer）能夠更深入且有系統地了解此一新穎的電子世界，以及如何運用有效的網路行銷策略（Internet marketing strategies)。本書可作為大專院校、研究所「網路行銷」課程的教科書，以及「行銷管理學」、「企業管理學」的參考書。本書融合了美國的暢銷教科書的觀念精華，並輔之作者多年教學研究及實務上經驗撰寫而成。在企業負責廣告管理、行銷

本書包羅萬象，"網路零售"可使任何有志於電子商務的企業負責人避開風險，在電子商務中獲得極大的利益。