石真語

冷讀不是教你詐，而是防詐是為了更好的溝通，而不是奉承是為了更好的理解，而不是誘導人際互動中，沒有一句話是隨口說。讀懂潛台詞，掌控對話主導權的人際心理學。冷讀術──在事先沒有準備的情況下，讀取對方的心理，並預言未來的事。本書幫你解決──處理客戶關係、與上司或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源等問題。冷讀術不是操控，而是理解的藝術。洞悉人心、說到心坎，就從第一句話開始！結合心理學、語言學與實戰溝通技巧的全方位指南。作者以豐富案例解析冷讀術的運作原理，帶你學會觀察表情、解讀肢體語言、轉換語言框架，成為任何場合中最懂人心的說話高手。【讀心技巧】學會察言觀色，掌握溝通對象的細微心理變化。【印象管理】製造讓對方樂於接受的印象，得到對方的欣賞。【搭訕實踐】掌握「尋找、搭話、展示、建立聯繫」的搭訕方法。【移情換位】學會用心交流，打開對方心扉，引發對方共鳴。【語言換框】為對方描繪出積極的心理畫面，引導美好的溝通體驗。【例行話題】一句話說中對方的過去、現在、將來。【心靈相通】面對一個難纏的人，也能心靈相通。【庫存通用句】運用「適用於任何人」的交流話題引導交流過程。【內外向冷讀系統】透過系統的冷讀語言感動交流對象。冷讀術，是最強的心理說服術。從算命師到談判高手，他們都靠這套方法讓人心甘情願。從處理客戶關係、與主管或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源……本書助你學會運用，也學會識破。‧簡單的話也可以不簡單。一句簡單的話就洩露了天機，冷讀者只是隨口問問，效果就出來了：試探者：「聽說老總最近要裁人了，你知道嗎？」回答1：「是嗎？怎麼這麼突然啊？都沒聽見風聲。」回答2：「不會吧，這麼快啊？」──第二種回答就讓人猜想了：「這麼說來，你知道這件事了？」「這事不會跟你有關吧？」‧冷讀技巧，可以幫助我們發現事實的真相：問話者：「你怎麼現在才來？我等你很久了。」說謊者：「車壞了。」未說謊者：「我的車壞了。」──如果對方總是反覆地省略「我」，那他就有被懷疑的理由了。人在說謊時，都會儘量避免使用人稱代詞，尤其是「我」，因為當說起「我」字時，會不自覺地心虛、顫抖。為了掩蓋，當然要避。．看出行為背後的祕密：甲：「送你的生日禮物，希望你會喜歡。」說謊者：「我喜歡這個！」（說完後才露出笑容）未說謊者：「我喜歡這個！」（說話的同時露出笑容）──如果對方的手勢或表情和說話的時機不對，那

石真語的《冷讀術（白金珍藏版）》通過冷讀術的真相、開啟冷讀系統、瞬間贏得信任、順利啟動交談話題、內向和外向人的交流技巧等章節內容逐次解讀了冷讀術的奧秘以及運用方法，同時在本書的最后一章，集成了在人際關往中最為關鍵的9種冷讀語言模式。讀者只要學會這門技術并熟練運用它，就可以在見面瞬間說中不曾聽說也不曾謀面的人的現在、過去和未來，輕易打開對方的心扉，瞬間獲得對方的信任。《冷讀術（白金珍藏版）》適用于需

《營銷管理工具箱》全面、系統地對營銷管理的各個模塊進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從市場定位、營銷團隊管理、營銷策略制定、營銷資源整合、銷售管理、廣告傳播管理、品牌建設、市場引導和營銷創新等9個方面選取了69個工具或方法。對于每一個工具或方法，筆者都充分結合流程圖、案例等表現形式層層展開，深入淺出地剖析了其使用方法、范圍、規則等，旨在幫助讀者應對相應的

本書以營銷主管的實際崗位職責為出發點，從營銷主管的崗位描述、營銷團隊的建設與管理、營銷市場的分析與組織、營銷戰略規劃、營銷產品管理、營銷渠道設計與管理、營銷業務管理、客戶服務管理、品牌管理等各方面，對營銷主管在工作中面臨的問題進行了全程式指導，并對營銷主管應掌握的管理技能進行了歸納與提煉；便于營銷主管迅速抓住工作的核心，深入理解該崗位所需要的各種知識與技能。 本書是營銷主管進行高效率、規范

本書是一部指導我們在商業博弈中贏得穩定心理優勢的實用工具書。讀心術是一種通過言行舉止和一系列套話技巧，瞬間識透他人心理，進行有效掌控對方心理的實用心理技術，這種技術在商務交往中尤其重要。本書從商業交往的特殊性質入手，提供了大量的心理引導技巧。本書適合銷售人員、客服人員和中高層管理者閱讀。

本書在綜合了心理學、成功學、社會科學和營銷學等學科內容精華的基礎上，系統而全面地闡述了冷讀術這種輕鬆通過行為、會話、心理策略等，迅速與他人建立信任關係的終極社交技巧。閱讀和掌握本書的內容，能讓您通過瞬間讀心，讀出對方心里所想，說中對方的心思，從而與對方達成心理共鳴，獲得對方信任。 本書內容通俗易懂，有實際操作性，適合所有希望自己在工作和生活中處處受人歡迎的讀者朋友閱讀使用。

本書的內容分為7章，主要介紹如何體察領導的意圖和心理狀態、如何與領導構建積極的合作關系、如何解決與領導合作過程中的意見分歧、如何平衡團隊中的沖突并做好自身定位等7個方面的重要問題。書中的內容廣泛，吸納了人際關系心理學、職業發展心理學的研究成果，從心理層面上指明了我們究竟應該怎樣行動、怎樣溝通，以及保持怎樣的職業心理狀態，才可能贏得領導良好的心理認同。本書內容深入具體，解決方案科學合理，是一本能夠真

《做個推銷巨人:30天修煉111個成交關鍵點》最精彩之處在于——完全從客戶方面入手，解讀客戶到底需要什麼，推銷員如何做才能令客戶滿意，如何做才能打敗競爭對手，如何做才能讓合作伙伴滿意……書中提煉出來的111個成交技巧，包括優秀的推銷理念和操作性較強的推銷方案兩部分內容。通過30天時間的詳細講解，確保您能消化、吸收，并能融會貫通地使用這些推銷秘訣，從而完成從推銷員到推銷巨人的職業修煉。

有效獎懲是管理工作的核心要求，管理正是通過物質和精神上的各種褒獎或懲斥，促使員工形成正向積極的心理狀態和規范的職業行為。所以，脫離了有效獎懲也就談不上有效管理。 本書是一本系統闡釋獎懲策略的實踐指南。書中用鮮明的觀點、大量的事實和案例，以及全面的實踐技巧，揭示了如何通過獎懲喚起員工積極的心理反應、如何通過獎懲強化員工的職業規則、獎懲的當前意義和長遠影響等共七個方面的內容。《怎么懲罰，員工才合作

《營銷命門:企業營銷管理的誤區與對策》從企業在市場營銷過程中普遍存在的十大關鍵問題出發，提供解決思路和解決方案。針對企業市場營銷推進過程中廣泛存在的問題，作者提出了推進市場營銷管理的十項關鍵原則，并在此基礎上，深入解讀了推進營銷過程中的系統化解決方案，以指引企業領導和管理人員有效規避此類問題的發生，促使市場營銷真正起到優化企業效益，提升市場競爭力的作用。《營銷命門:企業營銷管理的誤區與對策》可供廣

《軟實力:塑造一流企業必須打造的另一只翅膀》從“軟實力”的概念分析入手，通過對國際企業的軟實力發展路徑的回顧，在商業模式與價值、社會責任、品牌商譽、企業精神、系統化整合、創新能力等方面進行了界定，就國內企業面臨的國際格局、經濟形勢、自身發展和公眾輿論及其自身軟實力的現狀與問題進行了分析，提出了相應的戰略發展途徑，并明確了企業成員在軟實力建設中的任務，是構建企業軟實力與提高員工參與意識精彩、實用的讀

《一切為了業績:資產型員工的基本素養》圍繞企業和員工的共同使命——“業績”，根據個人的“資”、“產”情況，系統總結了“負債型”、“潛力型”和“資產型”三大類員工的修煉之道，從而為員工創造業績、迎接智本時代的挑戰提供指引。《一切為了業績:資產型員工的基本素養》作為職場勵志圖書，可供職場人士閱讀，以幫助員工明確職業定位、不斷提高自身素養，同時也可供相關企業和諮詢機構在員工培訓中作為教材使用。

本書以生產流程管理為主線，從生產流程化管理概述、樣品設計與開發流程、生產計劃制訂流程、生產物料供應流程、車間作業實施流程、生產品質管理流程、生產設備維護流程七個方面，全面闡述了生產過程及各關鍵環節的核心工作。本書通過大量的圖表，生動、直觀地將生產流程各個環節的實施辦法、操作技巧、操作步驟表現出來，全球讀者迅速抓住工作的核心與關鍵，在輕松閱讀中得到啟發和提高，并轉化為具體的實踐行動。 本書是生產主

本書針對企業成本管理中過分簡單的節約思維、周而復始的成本控制等多種錯誤做法，結合實踐案例總結了十項關鍵原則，鮮明地指出了企業成本管理中廣泛存在的誤區，并提出了系統化解決的對策。 本書可以指導管理者全面深入地剖析企業成本管理的得與失，有效規避各類成本管理問題的發生，真正發揮優化企業效益的作用，從根本上提升企業的市場競爭力，對于企業領導、財務師、管理培訓師等相關人員都是難得的實用讀本。

為什麼很多公司大而不強？為什麼有流程沒作用？為什麼流程執行會出現跑偏、走樣、打折扣的情況？僅僅有流程是不夠的，還要執行、考核流程，形成流程文化，流程才能發揮出作用，管理才能規範，企業才能有條不紊，確保保持生機與核心競爭力。 本書為暢銷書《管理就是走流程》的最新操作版，與原書內容互補，結合成功企業的流程管理實踐，為讀者逐步解讀流程管理的實質內涵。本書分為上下兩篇，上篇闡述規範流程的打造，下篇以行政、

為什麼企業擁有完美的戰略，一線執行卻沒有力量？為什麼員工執行力低下，工作拖拉，處於養病狀態？為什麼總有下屬在「坐、等、靠、要」，不能自動自發完成工作？為什麼老闆總處於「急、忙、累」的糟糕狀態？ 造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以幫你培養人、訓練人、改造人，打造一線完美執行力，徹底解放管理者！《管理就是走流程：沒有規範流程，管理一切為零》集理念、方法、工具於一體，目的

銷售模式是指讓業績得以最高效實現並可持續的企業能力系統，不管公司是什麼模式，如果業績上沒有結果，那都是空中樓閣的模式。企業所有的部門和所有的崗位都是為業績服務的。 作者從銷售模式的四大關鍵點、銷售決策運營力、銷售戰略共識力、銷售管控訓練力和銷售戰術執行力、十步打造銷售模式幾個方面，條分縷析，娓娓道來，把作者多年從事營銷工作的精髓和銷售模式打造的核心內容，生動、有趣、有用地呈現給大家。

庫存堆積如山怎麼辦？對企業來說，庫存佔用的不僅是庫房，還佔用了大量資金，以致會影響企業的後續發展。將庫存當作廢品處理掉？將庫存以超低價格傾銷出去？本書將告訴你：賣出去、賣上價才是解決庫存的唯一出路。 《庫存銷售那點事兒：庫存也能賣脫銷的66個絕招 》總結了解決庫存的66個行銷與銷售方法，通過線上、線下、線上線下相結合三類方式，説明企業會聚客流，拿到訂單，輕鬆銷掉庫存。本書實操性極強，適合企業管理人

本書通過冷讀術的真相、開啟你的冷讀系統、瞬間贏得對方信任、順利啟動交談話題、外向和內向的秘密等內容，依次解讀了冷讀術的奧秘及運用方法，同時在本書的最後一章，集成了在人際交往中最關鍵的9種冷讀語言模式。讀者只要學會這門技術並熟練運用它，就可以在見面的瞬間讀取對方的心理，預言未來的事，輕易打開對方的心扉，瞬間獲得對方的信任。本書適用於需要改善人際關係、婚戀關係、職場關係、商業合作關係等人士閱讀。

; 石真語、孫科炎所著的《怎么溝通領導才放心怎么做事領導才信任(第 2版)》的內容分為7章，主要介紹如何體察領導的意圖和心理狀態、如何與 領導構建積極的合作關系、如何解決與領導合作過程中的意見分歧、如何 平衡團隊

《共識:同心組織的核心競爭力》以“共識”為關鍵詞，系統闡述組織與員工之間如何形成“共識體”——通過利益共識、制度共識、事業共識、命運共識四個方面的建設，打造“同心組織”，最大限度地激發員工的認同感，增強組織的凝聚力。《共識:同心組織的核心競爭力》作為職場勵志圖書，可供職場人士閱讀，以幫助員工明確職業定位、不斷提高自身素養，同時也可供相關企業和諮詢機構在員工培訓中作為教材使用。

石真語編著的《營銷管理的55個關鍵細節》全面、系統地對營銷管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從基本業務、團隊建設、營銷政策、營銷傳播、渠道管理、銷售管理、客戶關系、信息管理等8個方面選取了55個關鍵細節，對于每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，可以有效地幫助企業提升營銷管理水平，加大營銷工作成果，為企業贏得更高的利潤和更好的口碑。 《營銷管理的55個