蓋登氏管理顧問

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1.

年度行銷計畫書實作－年度策略行銷規畫指引下實作篇

出版日：1998/09/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

透過7個實作Worksheet及41個實作表格(PlanForm)引導您有系統的完成年度行銷計畫書。以11個步驟逐步說明計畫製作的程序：機會及威脅分析、長處及弱點分析、SWOT彙總、EXECUTIVESUMMARY、計畫的假設及前提、設定MARKETINGGOALS&OBJECTIVES、設定年度銷售目標、策定行銷策略、設定行銷組合策略、行銷活動方案計畫及SCHEDULE、年度行銷預算。

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2.

高階主管ＶＩＰ經營訓練指引 23349005

出版日：1996/11/01 作者：黎守明 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

「擘畫企業的共同願景(VISION)、揭開經營理念，並以極大的勇氣及熱意，將機會轉換成事業化構想，並帶動全員實現。」是經營者對企業貢獻的評價所在。本書集中於成為高階經營者的三個關鍵因素：認清高階經營者的任務及重點工作、學習完成重點工作所需要的Know-How、發揮高階經營者的Leadership。

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3.

業務訓練講師技巧指引

出版日：2000/12/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

本書從業務訓練評價開始，讓你掌握目前公司業務訓練的現狀，了解自己的問題，接著闡述教學原則及講師角色，找出訓練需求、設定量測課程目標的基本、決定講師教學策略、設計課程教材、評價課程、15個教學技巧及訓練評價....等。

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4.

業務代表實戰平台

出版日：2002/04/01 作者：蓋登氏管理 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

本書介紹行銷必備的九大步驟幫助您從初次接觸客戶、促使客戶下決定，以及確認客戶需求、向客戶進行產品說明時的各項技巧，有助於客戶關係管理與保護。是一本行銷實務教戰手冊。

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5.

訓練經理MANUAL及訓練管理規程

出版日：2000/12/01 作者：黎守明 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

本書含蓋訓練經理的七個基盤工作、職責及輔助訓練經理策定訓練部門年度重點目標、完成年度訓練計劃、執行訓練部門工作、查核訓練部門的工作執行及訓練評價；同時提供12個訓練管理規程，讓訓練經理有效率地管理部門的工作。

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6.

年度策略規畫及預算實作指引

出版日：1997/07/01 作者：黎守明 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

建構經營者最重要的思考模式--願景、策略、ActionPlan及預算。包括年度策略P中長期策略的關連，年度基本策略如何展開到各功能部門而產生部門策略，各部門策略經由ActionPlan-及預算實施，以達成部門目標。透過70個計畫實作表格（PlanForm-），引導我們有系統的完成企業的年度計畫。計畫的每個階段，都附有重點CheckPoints，引導我們細膩的思路。若是您能從本書中得到任何的參考，相

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7.

企業人職場訓練平台

出版日：2001/12/01 作者：黎守明 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

e時代來臨，企業人在職場的工作方式有變的與不變的。不管是變的及不變的，目的都是要充分發揮企業人的角色，本書完整地將知名企業訓練企業人的內容呈現在讀者眼前。

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8.

求職面談訓練平台

出版日：2001/12/01 作者：黎守明 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

２０%的求職者在interview過程中表現出色，２０%不當的表現讓人同情，另外的６０%表現平常。蓋登氏(Guidance)的『求職面談訓練平台』不但能訓練您改進面談技巧，同時讓您欣喜的體驗到，這項技巧將成為實現您職業生涯規劃的策略手段。－蓋登氏管理諮詢　總經理　黎守明－

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9.

中階主管NEW MANAGEMENT WAY管理訓練平台

出版日：2007/06/08 作者：蓋登氏編輯 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

＊本書(中階主管NEW MANAGEMENT WAY管理訓練平台)已缺書。＊一年多(七版發行後)，經過近一年的時間全面修訂，由原459頁增加至520頁。＊本書提供3個管理訓練平台：1.訓練教材平台--“NEW MANAGEMENT WAY”的內訓練教材。2.管理實際平台---提供39個管理表格，控管績效.3.管理理論平台---提供54個管理理論，啟發管理洞見。

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10.

CEO概念思考力

出版日：2007/06/01 作者：蓋登氏編輯 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

＊以實作方式說明商業經營最重要的六個概念的形成及具現代：1.使命Concept的形成及具現代.2.願景Concept的形成及具現代.3.專業Concept的形成及具現代.4.戰略Concept的形成及具現代.5.產品Concept的形成及具現代.6.廣告Concept的形成及具現代.＊CEO有效領導與駕馭龐大的企業，就靠這些概念的形成及概念的具現代。本書特色以實作方式說明商業概念(Busi

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11.

中階主管NEW MANAGEMENT WYA管理訓練指引

出版日：1998/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

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12.

企業新鮮人職場訓練指引 23349003

出版日：1996/12/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

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13.

GUIDANCE業務代表推銷技巧指引－技巧篇 (23349603)

出版日：1998/09/01 作者：蓋登氏 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

「傑出的業務代表是訓練出來的」－對蓋登氏的編者而言，他們親身的經歷或親眼目賭的事實，都可以印證此句話的真實性是無庸置疑的。接下來的問題自然是「如何訓練出來的專業的傑出業務代表？」，本書增強了業務代表的專業推銷能力及面對困難時的抗戰雄心，好的推銷技巧是商業折衝及人際關係的潤滑劑，在本書中能得到指引。本書引驗證推銷技巧是可以學習的，書中闡述的每個技巧都是合情、合理、合乎人性。

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14.

GUIDANCE業務代表推銷技巧指引－實戰篇 (23349604)

出版日：1995/10/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

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15.

真正的MARKETING年度策略性行銷規劃指引（上觀念篇

出版日：1996/11/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

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16.

企業教育訓練體系設計指引

出版日：2000/12/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

Stepbystep的方式規劃企業訓練體系。內容包括：成立規劃的Team；確立教育訓練方針；收集訓練需求；設計訓練體系；決定課程重點；設計訓練課程表；規劃整體訓練計劃；提出教學訓練報告書；修正教育訓練體系....等。

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17.

中期事業策略計劃書實作指引

出版日：2006/01/01 作者：蓋登氏編輯 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

中期計畫是企業「投資未來」的計畫，它引導企業預做準備，幫助企業進行變革、轉型或建構新的經營模式，更有效增加客戶價值，它是實現企業未來像的策略藍圖。

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18.

年度整合行銷傳播企劃書實作指引

出版日：2006/01/01 作者：蓋登氏編輯 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

在資訊爆炸的時代，「蓋登氏GUIDANCE」扮演更積極的角色及提供更豐富的服務，協助您成為經營、管理、行銷、訓練等領域的專家（experts）。我們堅持以四個導向編輯蓋登氏訓練指引：體系導向：每個訓練指引都提供一個完整的系統（system），讓您能系統地建構您專業領域的know how。思考導向：引導您細膩的思考，讓您從正確的思考過程中，察覺以往的得失，而領悟成敗的原由。實用導

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19.

CEO全方位績效控管平台

出版日：2002/04/01 作者：蓋登氏管理 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：平裝

本書從10個構面協助經營者控管企業績效：中期計劃控管企業未來、年度目標與策略控管；專案控管、客製化構面控管、競爭力構面控管；還有品質構面控管、商品化構面控管、功能部門構面、預算、財務分析控管等。幫助經營者提昇企業績效、健全企業體質，讓企業永續經營。

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20.

推銷診斷─銷售人員的自我介紹法(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

您是否如同一般的銷售人員，投入時間及花費，參加各種公開的活動，希望認識更多的朋友，期望帶來業績，但每次都令您失望？您是否收集了一大堆的名片，隔一段時間再看看這些名片，發現對您毫無作用？為什麼長期下來，您能諮商問題或會介紹銷售機會的朋友居然沒有增加一位？為什麼有些人在公開場合能輕易地交到朋友？為什麼有些人一見面，您就希望成為他的朋友？祕密就在:人們交往能談心的朋友及對他有用的朋友

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21.

概念思考力〈7〉─廣告概念實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

廣告概念代表企業要說什麼( what to say) ;它是訊息的本質, 它傳達企業或商品的優位性.企業爭取客戶的競爭, 傳播扮演塑造客戶認知的重要角色,在影響客戶認知的戰場上,要建立能創造競爭優勢的企業形象、品牌、商品命名,以撼動客戶、贏得競爭.

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22.

概念思考力〈6〉─產品概念實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

個人電腦取代了部份專業電腦，無線手機終止了有線電話的成長趨勢；筆記型電腦的組裝利潤,流向關鍵零組件及通路商,銷售硬體的銷售利潤,流向服務及整體解決方案,任何商品在市場上都要面臨銷售與獲利的挑戰. 商品概念可定義為滿足目標客群需求的想法（ｉｄｅａ）,具體化後即成為商品，它是商品的本質. 企業選定商品概念的二個要點是：客戶明顯願意購買及企業能夠獲利.本課程將以範例及實作,引導企業有效的形成對客戶有意義的商品概念,讓客戶明顯願意購買,又能讓企業能夠獲利.

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23.

概念思考力〈5〉─企業戰略概念實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

先有清晰的戰略概念(strategy concept) ,再規劃具體的執行戰略.戰略是一個創造價值的系統,包含三個要素:要達成的目標、在那個範疇競爭及優勢的競爭手段. 戰略引導企業資源的投入,決定競爭的勝負；由於戰略的本質是回答如何嬴得競爭,雖然事前很難預測戰略的結果,但CEO要有能力分析環境形勢、洞察產業的趨勢,讓企業居於有利的位置,對應變化,佈局必勝的戰略,例如進入無競爭的新市場、物超所值又迅速回應、成為客戶 (B to B)嬴得競爭的關鍵利基、進入享有優勢的利基市場、最低成本、客製化的解決方案… 等

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24.

概念思考力〈4〉─事業概念實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

事業概念(Business Concept)是如何形成的呢?事業概念來自對產業結構、趨勢的洞察,分析在這樣的產業環境中,如何定位自己,讓自己更具優勢. 事業概念(Business Concept)本身即是企業進入產業的一個基本策略(Grand Strategy)．嶄新的事業概念或用新的經營模式滿足現有客戶或不斷擴大現有客戶的滿足及加深客戶對您的依賴,都是源自CEO腦中事業概念的進化,讓企業在產業內嬴得客戶.

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25.

概念思考力〈3〉─企業願景實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

願景(VISION)是企業建立全員對企業發展方向及目標共識的利器,有吸引力的願景能吸收優秀人才加入,喚起員工的熱情投入及承諾. 願景也能強化合作夥伴及客戶的信心, 願景讓企業在產業競爭上居於有利的位置. 如何製作有吸引力的願景呢?本課程引導您實作及評價願景,讓每個企業都能做出一個有吸引力的願景.

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26.

概念思考力〈2〉─企業Mission實作課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

Mission是企業的使命, 要說明企業為什麼存在?扮演什麼角色?對誰貢獻什麼價值?Mission是企業存在的本質. 很可惜大多數企業的Mission,只流於形式,無法用來發揮經營上的效能,例如好的Mission讓員工感到工作有意義、有價值,讓企業決定做什麼及不做什麼,讓外界知道你與別人有何不同. 無法了解及體認企業使命具有的意義的公司,有如愕愕渾渾的人隨波逐流、漫無目標,使命是企業存在的本質,唯有CEO能深化企業的本質,也唯有CEO能改變企業的本質. 本課程將引導企業實作出有吸引力的 Mission, 好的Mission讓企業與眾不同,更進一步說,深化或改變企業的Mission,是CEO帶領企業,滿足客戶價值,嬴取競爭的根本.

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27.

概念思考力〈1〉─什麼是概念思考力？(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

什麼力量最能塑造歷史？答案是概念. 「概念思考力」的系列課程，能協助您形成企業經營上最重要的商業概念及如何評價商業概念.我們將以實做的方式說明商業概念體系的形成，包括有「企業使命」、「願景概念」、「事業概念」、「戰略概念」、「產品概念」、「廣告概念」等，經營者有效領導與駕馭龐大的企業，不也就靠這些概念的形成及概念的具現化。

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28.

推銷診斷─用試行締結量測客戶的購買決定(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

文雄和蕙茹在不同部門任職，常常共同開會討論事情，中午同事間也經常一起外出用餐，天南地北閒聊、打打笑笑也是常事，其實文雄已喜歡上惠茹，只是苦於看不出惠茹的心意，不敢貿然表白.一天天氣真的非常冷，文雄和蕙茹一起拜訪客戶，離開客戶公司，寒風迎來凍得直打哆嗦所，蕙茹不由得說:「手好冷﹗」文雄直覺的握住蕙茹的手，兩人就這樣默默無語地走了很長一段路.文雄握住蕙茹的手，就是試行締結.文雄經由握手的動作，確認了和惠茹的關係，文雄很幸運，因為蕙茹沒有拒絕. 如果惠茹拒絕呢?文雄可傾聽惠茹的理由，得到更多惠茹內心的資訊，有了這些珍貴的訊息，文雄可再接再厲. 一流的銷售人員，知道用試行締結，有效的取得客戶內心的想法.

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29.

推銷診斷─成交締結技巧(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

觀察許多的銷售人員，花了很多的時間，向客戶說明商品的功能、特點、利益，對客戶提出的疑問，也盡心的解答、化解，然後等著客戶再問問題或等著客戶說:「就買這個﹗」，令人失望的是客戶十之八九說的是:「謝謝你﹗我再看看﹗ 」.為什麼這些銷售人員，不進行推銷過程最關鍵的一步，最重要的臨門一腳的動作----成交締結. 成交締結是向客戶詢問購買意願或購買決定或要求下單.

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30.

推銷診斷─Top Sales的成功軌跡(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

我們針對保險、房仲、汽車三個行業的 Top Sales做過研究，發現這三個行業的Top Sales都可找到相同的成功軌跡，這個成功軌跡能讓我們大膽預測，誰可能成為公司下一位 Top Sales.

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31.

推銷診斷─平庸業務人員的行為模式(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

各行各業都有傑出與平庸的從業人員，平庸的藝術家會被說成沒天分，平庸的設計師會被說成沒sense，平庸的程式撰寫人員會被說成不夠聰明，平庸的業務人員經常會被說成口才不好，但 Top Sales不見得口才好，因此，平庸的業務人員不能怪罪於口才，要檢討他的行為模式。

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32.

推銷診斷─推銷過程能呼應客戶的期待嗎？(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

業績好的銷售人員，都有大量的死忠客戶，是他們特別幸運嗎? 當然不是，他們是如何做到的呢? 為什麼客戶買東西，非找他不可?答案是他們在推銷過程中，能全面呼應客戶對產品利益的期待、情緒的滿足的期待及信賴、安心的期待

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33.

推銷診斷─異議處理技巧(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

沒有人的運氣一直比別人好，業務代表碰到沒有異議就成交的好運氣是一樣的，因而業績超群的業務代表，很重要的一點，是他有能力應對客戶提出下面的異議:讓我再考慮一下.讓我再看看.太貴了.不適合、不喜歡

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34.

推銷診斷─處理「客戶不需要」的異議(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

「人家都說不需要了，我還能怎樣?」絕大多數的銷售人員，碰到客戶說不需要，都覺得沒有理由再推銷下去，因而放棄了推銷.當客戶說不需要時，多數的業務代表會放棄推銷。如果你依然用同一個理由推銷，客戶一再拒絕，那是很正常的事情，你必須用其它的理由，找出其它的需求. 其實客戶說不需要，是因為不知情，所以才不需要，人們的潛在需求，遠大於顯在需求.

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35.

推銷診斷─處理價格異議(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

「太貴了，能不能便宜一點?」有些客戶買東西一定會說上這句話.客戶買東西嫌貴或習慣性殺價，這都是正常現象，其實絕大多數不是買不起，只是怕買貴了. 因此，除了名牌外，其它的產品恐怕都要面對客戶提出的價格異議.

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36.

專業推銷技巧─異議處理技巧課程(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

異議是甚麼異議(Objection)是您在推銷過程中的任何一個舉動,客戶對您的不贊同，提出質疑或拒絕。例如:您要去拜訪客戶,客戶說沒時間;您詢問客戶需求時，客戶隱藏了真正的動機;您向他解說產品時，他帶著不以為然的表情…..等, 這些都稱為異議。多數新加入推銷行列的業務代表們，對異議都抱著負面的看法，對大多數的異議感到挫折與恐懼，但是對一個有經驗的推銷人員而言，他卻能從另外一個角度來體會異議，揭漏出另一層涵意。 ‧從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。 ‧從客戶提出的異議，讓您能聊瞭解客戶對您的建議書接受的程度，而能迅速修正您的推銷戰術。 ‧從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的訊息。「異議」的這層意義，能印證「推銷是從客戶的拒絕開始。」

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37.

年度策略規畫及預算實作指引(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

建構經營者最重要的思考模式--願景、策略、ActionPlan及預算。包括年度策略P中長期策略的關連，年度基本策略如何展開到各功能部門而產生部門策略，各部門策略經由ActionPlan-及預算實施，以達成部門目標。透過70個計畫實作表格（PlanForm-），引導我們有系統的完成企業的年度計畫。計畫的每個階段，都附有重點CheckPoints，引導我們細膩的思路。若是您能從本書中得到任何的參考，相信是大家最高興的事。

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38.

推銷診斷─逐步嬴得客戶的信賴(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

人不會跟自己不信任的人坦誠互動溝通，推銷的工作即是溝通，我們可以說嬴得客戶信賴後，才是溝通的開始，才是推銷的開始。

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39.

診斷策略─公司總體策略有用嗎？(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

公司的策略層級可分為: 1.總體策略 2.事業策略 3.功能策略因此，不管公司大小，有多個事業體的企業，才有制定公司總體策略的必要。多個事業體由下面方式形成: 1.垂直整合有向前整合及向後整合。 2.關連式多角化利用現有技術、通路等資源，發展新的事業。 3.復合式多角化發展非關連的事業體。企業有多個事業體，就要站在集體企業的視野，追求企業經營的整體績效，為股東創造最大的價值。

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40.

專業推銷技巧─把特性轉換成利益的技巧(電子書)

出版日：2015/01/01 作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 裝訂：電子書

蘋果(Apple)門市的銷售人員，向您介紹iPad 時，不會說這款iPad有Wi-Fi、32GB，那款頂級的 iPad是3G、64GB，因為人們不會因產品的特性而購買。史帝夫‧賈伯斯早就說過:「人們買個人電腦時，想知道個人電腦能為他們做甚麼。」，客戶在乎的是你的產品及服務能如何改善自己的生活，例如3G能讓你出外旅遊、洽公隨時隨地上網連繫事情。「如何改善自己的生活」即是把產品的特性特性轉換成利益，下面的課程我們要讓您徹底了解產品的特性(Feature) 、利益(Benefit) 、特殊利益 (Specific Benefit)及如何把特性轉換成利益的技巧，並請講師帶領進行實做練習。

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