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商品簡介
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蘋果(Apple)門市的銷售人員，向您介紹iPad
時，不會說這款iPad有Wi-Fi、32GB，那款頂級的
iPad是3G、64GB，因為人們不會因產品的特性而
購買。史帝夫‧賈伯斯早就說過:「人們買個人電腦
時，想知道個人電腦能為他們做甚麼。」，客戶在
乎的是你的產品及服務能如何改善自己的生活，例
如3G能讓你出外旅遊、洽公隨時隨地上網連繫事
情。
「如何改善自己的生活」即是把產品的特性特
性轉換成利益，下面的課程我們要讓您徹底了解產
品的特性(Feature) 、利益(Benefit) 、特殊利益
(Specific Benefit)及如何把特性轉換成利益的技
巧，並請講師帶領進行實做練習。
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