行銷企管

這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。 航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。 《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。 ▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題： ▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？ ▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？ ▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？ ▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？ ▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？ 從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。 全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。 ▍如果你正面臨： ▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向 ▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識 ▸ 組織需要改革，卻推不動改變 ▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據 ▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡 ▍本書將帶你看見： ▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局 ▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維 ▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法 ▸ 人才培育與團隊領導的核心原則 ▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯 ▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級 無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。 因為人生與經營一樣： 看得見趨勢的人，掌握機會； 看得懂變局的人，創造成長； 做得出選擇的人，決定未來。 ▍航空業重量級領袖一致推薦 ▸ 前中華航空總

如果你是一位顧問，或曾經聘請過顧問，那麼這本書就是為你而寫的。 作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗，把他在顧問工作當中所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到：「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了，不過如果你能忍受這等怪事的話，這些不可理喻的情事也可以讓你賺進大把的鈔票。」作者又說：這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘，且有心要做些什麼來改變它的人」。 作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則，方便讀者記憶，又妙趣橫生、幽默而睿智，對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功，溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括： 如何給予他人建議 如何促成改變 如何控制改變 如何為你的顧問業務定價及行銷 如何評估你自己的績效 如何處理與客戶的關係 如何應付客戶的抗拒心理 如何獲得客戶的信任 本書深受顧問專業人士推崇，是暢銷多年的經典著作。 重點摘錄： 我對顧問工作的定義是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變（或懼怕某種改變），就會以種種的方式來尋求顧問的協助。 即使你沒有顧問的頭銜，你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時，他們所要的就是你的影響力（不然的話，他們僱用一位幕僚人員幹什麼？） 顧問第一法則： 不管客戶怎麼跟你說，一定有問題。 顧問第二法則： 無論問題乍看之下如何，問題一定出在人身上。 不管客戶正在做什麼，建議他另一種做法。 萬變不離其宗，人會出的問題若不是缺乏想像力，就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍，緊抓著當初就行不通的做法 顧問第三法則： 不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費，而不是按解決問題的方法計費。 顧問第四法則： 如果別人沒有雇用你，千萬不要去解決他們的問題。 所謂的顧問工作是指，「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。 魯迪的大頭菜定律： 一旦消除了你排名第一的問題，原本排名第二的問題就會自動升級。 草莓醬法則： 果醬塗的面積越大，就會變得越薄。 影響力和富有，就看你要選哪一個。 波定的反向基本原理：

2000年代において、日本経済市場を牽引してきたキャラクタービジネス（通称キャラビズ）。日本を代表する文化であり、経済活動にも大きな貢献をしている”キャラクター”のマーケティング・コンサルティングカンパニーである「キャラクター・データバンク」の発刊書籍を電子化。キャラクターライセンスビジネスの実態と今後を読み解くための資料集。

瞬息萬變的競爭市場裡，真正厲害的， 從來不是規模最大的人，而是能長期被信任的人。 從真果汁、一本帳，到制度管理與永續創新， 鮮活用近三十年的時間證明： 一家從手搖飲供應鏈崛起的隱形冠軍， 如何從劍道精神「守破離」的體悟， 實踐企業長青的治理之道。 這不只是企業成長史， 更是一場關於信念、紀律與基本功的修煉。 國立中正大學企管系／曾光華 教授 克麗緹娜總裁／陳武剛 嘉義市市長／黃敏惠 媒體人／鄭弘儀 真誠推薦 在中國手搖飲市場最激烈的競爭中，一家從昆山起步的台灣企業， 以「守、破、離」為核心，走出自己的經營之道。 守──守住品質、誠信與企業底線 破──突破價格競爭，走向制度與品牌升級 離──以數位化與永續思維，重塑供應鏈價值 引領讀者第一線實戰直擊—— ● 兩岸市場中的機會判斷 ● 食安風暴下的信任建立 ● 現金流、股東與供應鏈的挑戰 ● 以人為本的企業文化 ● 從創業走向永續經營的歷程 ★本書可以幫助你解決什麼問題？ 當企業進入成長階段，常見困境包括： •組織擴張後效率反而下降 •決策過度集中於創辦人 •制度建立卻難以真正落地 •團隊規模變大，文化逐漸鬆動 •成功模式難以複製 •接班架構尚未成熟 這些問題並非偶然，而是企業升級必經的過程。透過守破離三階段架構，本書協助經營者辨識企業所處位置，理解下一步應補強的治理能力，完成穩定而持續的升級。

～如果這份薪水將買斷你的人生，你打算用什麼將人生贖回？～ 唯有發自內心的肺腑之言， 能找回人們迷失在工作裡、活著的意義。 【本書特色】 ◎日本暢銷20餘年，讀者皆嘆「感動萬分」的長銷書。 ◎重新定義「工作的報酬」，挑戰「薪資至上」的價值觀。 ◎獻給現代人的職場哲學，拯救每一位對現況感到精疲力盡的工作者。 你是否也曾在拿到薪水的那一刻， 心底浮現「自己正在出賣人生」的空虛感？ 年輕時描繪的藍圖， 常在進入社會後碰撞得支離破碎。 面對被迫選擇的崗位、不順人意的進展， 我們很容易陷入「為了生計而努力」的泥沼， 任由生命，在機械式的循環裡消磨殆盡。 這本書，便是想陪伴那些經歷挫折、 感到自己正逐漸「喪屍化」的人， 提醒著我們， 職場中的每一次磨合、承擔的每一份責任， 甚至是令人感到有些痛苦的部分， 都是在構築一份關於「成長」的禮物。 工作的意義， 藏在履行職責的每一步過程中， 本書以根本提問「我們為什麼要工作」這個源頭開始， 帶領讀者重新思考工作的意義。 將「工作」這件事抽絲剝繭， 讓意義不僅僅停留在薪水、升遷、成就等表層回報， 體悟出人生中最重要、且最不會失去的報酬──

創立事業的成功訣竅， 在反覆模擬試算，找出商業模式。 用感動說服，用紀律按表操課！ 7步驟完成簡單具體好操作+Free Download 內附下載QR code 10年協助超過100件成功創業案例‧1年150場以上創業講座‧單日課程講酬30萬日圓起跳 日本最具效益創業名師，豐富成功經驗學理實務兼備！ 一份好的創業計畫書應該是： ‧讓人一看就懂，踴躍投資 ‧讓你容易「照表操課，按計畫賺錢」 要完成這樣的計畫書，關鍵在於有沒有一套具體可遵循的方法，做為檢核和修正的工具。 本書透過漫畫帶你進入創業情境，突破盲點，並以切中核心的精準講述，讓看似抽象、無從下手的「寫計畫書」，變成具體好操作的沙盤推演。從創意想法到擬定行動計畫的7大步驟，帶你進行一連串縝密的發想、推估、市調、比較、描繪願景，從中找出可執行的4P商業模式模擬試算，克服最惱人的收支計畫表、現金流量表，擬定最佳戰略。最後也最重要便是訴諸感動、有溫度的簡報，獲得出資人的投資和親友伙伴的支持，啟動新事業。 日本讀者這樣說： ‧對沒有經營經驗、知識的人來說，這本入門書是最精練的捷徑！ ‧非常實用、說明總是搔到癢處，推薦給有意創業的人。 ‧漫畫跟解說的比例拿捏得宜，可以沒負擔地讀完是一大特色。 ‧如同作者論點，要打動人心就要訴諸感性；本書用故事論理，更讓人信服。 ‧這本書會讓你知道事業計畫不再是一門聽起來困難、門檻很高的學問；甚至會開始覺得「我也想自己做做看！」

ESG × AI × 國際化布局 從味噌、醬油到釀造文化館，徹底翻轉傳統產業現場的商業模式 ♦︎ 呂正華 全國工業總會祕書長 高承恕 逢甲大學 董事長 謝明達 財團法人中衛發展中心董事長 ──專文推薦── ♦︎ 在缺工、AI應用與永續發展的壓力下，如何重新打造企業自身品牌價值？ 許多傳統產業經營者，面臨市場變化與競爭壓力，最終走入削價求存的死局；缺工問題嚴峻、傳統產業人口老化，若堅守過去的經營模式，也將面對淘汰的窘境。在「做得更便宜」的低價策略與倒閉退場之間，真的還有第三條路嗎？ 台灣有機釀造品牌味榮的第三代接班人許立昇總經理，花了三十年，將一個歷史悠久的老字號店舖，轉型成了台灣獨一無二的醬油味噌品牌。不僅為有機醬料先驅研發者，更成立「台灣味噌釀造文化館」，帶動「工廠觀光化」轉型浪潮，曾任台灣觀光工廠促進協會理事長，為台灣觀光旅遊產業帶來新的發展方向。 用有限資源走出不靠低價競爭的第三條路 書中提出的「第三選擇」，跳脫在傳統與創新之間取捨，在看似對立的選項中，找到可以整合、創新的路徑。作者將環保從成本負擔轉化為競爭優勢，並透過數據化與智慧化管理，確保品質穩定與提升營運效率。同時，透過產業平台與國際交流，建立台灣觀光工廠的整體能見度，進一步開拓海外市場。從有機轉型、觀光工廠到ESG與AI導入，作者將每一個關鍵的決策時刻拆解告訴讀者，同時包含挫敗的教訓。這些經歷最終指向同一個結論：傳統不是包袱，只是需要找到對的方式展現出它的價值。 ▶當價格競爭越來越難打，你是否正在尋找新的成長模式？ ▶面對AI浪潮，你是否知道該從哪一步開始？ ▶當缺工成為日常，企業該如何建立可持續運作的能力？ ▶如何在有限資源下，做出真正有效的轉型決策？ ▶如何讓企業不只是維持生存，而是建立長期競爭力？ 本書將告訴你，市場規則正在改變，企業如何重新打造品牌價值？ 不升級，未必立刻淘汰；但停在原地，可能正在失去未來。 各界專業人士、經營者眾聲推薦── 洪團樟｜總統府國策顧問／毅太企業董事長 何晉滄｜經濟部常務次長 邱求慧｜經濟部產業發展署署長 賴瑟珍｜台灣旅遊交流協會執委會主委 詹文男｜數位轉型學院共同創辦人兼院長／台大商學院教授 王志宏｜中華觀光管理學會理事長／中教大永續旅遊暨休憩管理碩士教授 黃信川｜台灣樂活永續協會理事長／雄獅旅遊董事總經理 鍾淳名｜台

6套實戰方法 × 10大成交心法 × 5項行動指引 客戶要的不是推銷員，而是共創價值的策略顧問 作者吳承漢（Hank Wu）於B2B企業解決方案與數位轉型領域深耕逾十五年，曾參與超過百家上市櫃公司與跨國企業的轉型專案，協助企業改善營運模式與流程，致力於推動數位科技在台灣產業的導入與升級。吳承漢亦是訂閱制商業模式與數位轉型趨勢的推動者，多次受邀接受《天下》雜誌等指標性媒體專訪，分享全球創新科技應用與客戶成功經驗，在數位轉型領域具備深遠的專業影響力。 憑藉豐富的市場實戰經驗，本書是作者為B2B業務人員量身打造的深度轉型指南，希望能引領讀者在人工智慧與關係經濟雙重浪潮下，重新定義自我價值並建立不可取代的競爭優勢。 本書的核心是B2B銷售未來十年的三大關鍵：顧問式、訂閱制與 AI 驅動。作者指出，傳統單純依靠人脈與話術的銷售時代已經終結，取而代之的是強調「價值共創」與「長期關係」的新賽道。作者從底層的商業邏輯出發，深入剖析訂閱經濟的財務語言，並進一步探討代理型AI（Agentic AI）如何重塑銷售流程，並提供一套系統化的「超級業務進化地圖」，涵蓋了從心理建設到實戰工具的全方位修練路徑。 【本書的內容特色】 1. 結合心理學與數據科學：內容不僅探討B2B決策背後的組織心理，更引進了「顧客終身價值」（LTV）與「顧客獲取成本」（CAC）等財務指標，教導業務員用經營者的視角看待客戶關係。 2. 前瞻性的代理型AI應用：本書率先提出「代理型AI」的概念，強調AI不僅是生產內容的工具，更是能自主執行任務、協助業務員進行賽局模擬與意圖建模的「數位副駕駛」（Digital Copilot）。 3. 實踐挑戰者型銷售模式：引用顧能（Gartner）的研究，強調「挑戰者型」業務在複雜銷售環境中的領先地位，並提供具體的練習方法，協助讀者從「關係建立型」轉向具備主導權的策略顧問。 4. 工具導向的實戰教學：除了心法，內容也詳盡介紹了如「顧問式銷售提問法」（SPIN）與Google的AI工具「NotebookLM」，並提供具體的提示詞訣竅，讓技術能即刻落實於日常工作。 【本書適合下列讀者】 1. B2B業務與顧問：希望突破業績瓶頸，將角色從「推銷員」轉變為客戶心中「受信任的顧問」。 2. 銷售與營收主管：需要帶領團隊轉型、克服組織內對AI的認知抗拒，並打造高績效人機協作戰隊

超實用！口碑席捲日本業務圈，出版1週馬上再版！ ◎業務員共通煩惱：送禮。超業都帶2份伴手禮見客戶，為什麼？ ◎超業從不一個人吃午餐，為什麼？把午餐變成面談，業績翻倍。 ◎新人怎麼學得快？找「他」一起見客戶，最快成交！ ◎天天拚業績好累……起床後30分鐘用這招，案子卡關也能找回動力。 作者山內誠治，曾任職日本壽險巨頭保德信人壽， 連續23年達成全球頂尖保險顧問的MDRT（百萬圓桌會）的會員標準 （成交的保費金額至少達新臺幣兩百五十萬元）， 其中更包含10次的TOT （業績門檻約為MDRT的6倍，成交的保費金額至少達新臺幣一千五百萬元）， 在全球金融保險從業人員中，僅不到1%能獲此獎項。 很多人問，連續23年都站上頂尖舞臺，怎麼做到？ 他說這些從不外傳的小撇步，幫他創造出與普通業務的巨大差距： ◎成為令人難忘的頂尖業務！ ‧拜訪客戶，別人帶一份、超業帶兩份伴手禮， 一份送客戶，另一份送客戶的老闆或家人， 並說：「請您與老闆或家人分享。」 讓你成為刻在客戶、或老闆與家人心底的名字。 ‧成為人脈間的橋梁，轉介紹會自然找上門。 超業不只關心：「這單會不會成交？」 更會思考：「我的客戶中，還有誰能成為這個人的客戶？」 ◎頂尖業務都有這些小習慣： ‧預設對方一定會反對， 當客戶說：「沒錢」、「要跟太太商量」、「想再比較看看」時， 作者用Yes-But法、迴力鏢法，拒絕也能變成交。 ‧不知道怎麼接待客戶？就去家電量販店，觀察銷售員都怎麼做， 成功的人都從模仿強者開始。 頂尖業務遇到困難怎麼求助？成交後怎麼道謝？ 跟普通業務的差別在哪？ ◎連續23年都拿第一，怎麼維持？ ‧堅持每週取得3個新案件， 大腦就會轉換成攻略模式，思考如何達成。 ‧這樣做，離成功更近： 在T恤上寫下1年、3年、10年後的目標， 不要用「我希望……」，要用「我已達成……」當開頭。 設定明確的量化門檻。 23年來不外傳的小撇步，創造你與普通業務的巨大差距， 客戶有需求第一時間就想到你。

◎請部屬先想對策，他卻秒回：「直接告訴我答案，不是比較快？」 ◎被部屬嗆：「你憑什麼管我，我創造的業績比你高耶！」 ◎拒絕部屬不合理要求，他開始無視你，不回報、不聯絡，連指示也不理。 ◎明明是指導與指正，對方卻指控：「都是因為你，害我去看身心科！」 如果以上狀況讓你點頭不斷， 小心！你正遭受來自部屬的「反向霸凌」。 本書由企業管理支援機構「日本能率協會」旗下、承襲逾80年傳統的出版單位── 日本能率協會管理中心出版。 作者加藤京子在人才培育與組織管理領域，有超過20年的經驗； 至今已輔導2萬名主管培育部屬，現為研修講師與人才評鑑首席顧問。 根據政府調查：在日本，「遭受部屬反向霸凌」的主管近年增加了三倍， 但有六成男性主管、四成以上女性主管選擇不吭聲。 為什麼？因為多數反向霸凌狀況，難以認定事實， 而且一旦向公司反應，很容易被視為無能、不中用、不會帶人的管理者。 本書就是專為那些已被部屬欺壓許久，卻不敢反駁， 累積的壞情緒自己吞、爛事自己扛的主管所寫。 霸凌，不一定是上對下，當主管遇到反向霸凌，如何反擊、保存證據？ ◎對方情緒大爆走，怎麼回應？ ‧最常見的11種怪物部屬： 有些部屬就是要跟你辯到「贏」，非要證明自己是對的、有理的。 有人自認名校出身非常優秀，把建議當多餘。 還有心理操控型、群體施壓型、缺乏自覺型、被害妄想型， 面對這些怪物部屬，該怎麼對付？ ‧別再說：「算了，忍耐一下就好了。」 你講A，他卻一直想講B？對方情緒激動、越講越偏時， 你得拉回：「你說得有道理，然而這部分還有一些細節須進一步釐清。」 說話開頭別用「但是」、「不對」，這會導致對話變成對立。 ◎當部屬無法依指令做事 ‧當部屬回你：「可以直接告訴我答案嗎？」 光糾正他：「請先自己思考！」部屬只會覺得你故意整他。 先給提示：「你先試這部分，不清楚的地方，我們再一起研究。」 別馬上給答案，學電玩公司怎麼設計打遊戲，讓部屬「越做越想贏」。 ‧面對資深部屬的霸凌 不必以主管之姿壓住對方，而是向他尋求幫忙── 先抬舉他一下、再詢問：「對年輕同事，你會怎麼建議？」 最後請他出手（別只動嘴），當他開始出力，自然願意配合。 ‧能力比自己優秀的人，怎麼帶？ 部屬嗆：「我的業績比你高吧？」、「你連怎麼用AI都不知道？」 不須急著證明自己比較厲害，而是把位置說清楚： 「主管（我）是依公司方針進行

推薦序一　生意不是努力的總和，而是系統的結果／李忠儒 推薦序二　回到本質，走得更遠／吳育宏 前言　為什麼你能把事做好，卻做不好生意？ 第一章 理解生意的底層邏輯 1. 生意不是點子，是一個系統 2. 定位比努力更重要 3. 如氣象學家，盯市場 4. 生意，你與顧客之間的價值交換 5. 風險是成功的夥伴 第二章 買賣的關鍵不在價格，而是顧客服務 1. 回頭客是獲利的關鍵 2. 只做銷售不夠，服務決定成敗 3. 從顧客抱怨找商機 4. 行銷的本質是價值交換 第三章 競爭與合作要並行 1. 競合策略，超越傳統競爭 2. 合夥人，生意上的靈魂伴侶 3. 建一條生意護城河 第四章 高效企業的管理祕訣 1. 現金流是企業的心跳 2. 定期為自家生意體檢 3. 一個人走得快，一群人走得遠 第五章 創新是必經之路 1. 唯一不變的，就是變 2. 品牌定位，市場自動打開 3. 格局決定生意的長遠

◎「叫你們經理出來！」 ◎「你這是什麼態度？我是在教你耶！」 ◎「我要的是誠意，不是錢！誠意，你懂嗎？」 什麼是奧客？這就是奧客。 一項針對服務業員工的大調查顯示， 最能打擊組織士氣的，就是這些不斷糾纏的奧客。 許多第一線員工因此情緒憂鬱，甚至選擇離職。 本書作者島田直行是日本大律師，專門協助中小企業應對奧客， 他的客戶擴及服務業、製造業，甚至是醫院和行政機構。 怎麼一眼看出奧客？怎麼守住底線、不被對方牽著走？ 關鍵不在應付情緒，而是看懂對方的行為模式。 他的客戶皆說：「他是最能理解老闆孤獨煩惱的律師」，並獲得廣大的信賴。 這本書就是他辨識奧客、處理客訴終極祕笈。 ◎平常是普通人，怎麼瞬間變奧客？ 他們往往自稱正義之士，擺出「我是在教你」的態度， 就算自己說的話有矛盾，也會扭曲事實、偽造謊言。 奧客對企業提供的任何服務都不滿意，卻總是一再上門， 他們會把「我不能接受！」當成合理的抱怨理由，刻意放大輕微的疏失。 動不動就以「我要在網路上留負評」或「我要告你」作為要脅與恐嚇， 同時，為了讓所有人配合，他們還會戴上被害者的面具。 ◎「不與對方爭論」的回話藝術： 面對奧客，別輕易說出：「我們會負責。」 因為這群人每次只會勒索一點點，然後不停糾纏， 只要你說會負責，責任只會沒有界線的被放大…… 那麼，企業該怎麼回話？（第三章有解） 還有，奧客最愛講：「我要的是誠意，不是錢。」 這句話背後的用意是什麼？大律師幫你破解。 ◎遇到那種「你現在就過來跟我道歉」，怎麼處理？ 絕對不要接受，最好的應對話術是：「依照本公司的規定……」 也別讓員工一人面對，要兩個人一起，一人處理一人記錄， 萬一奧客霸住櫃檯，就是不肯離開？作者也有明確的SOP。 奧客看似無理，其實他們的行為都有跡可循， 他們會孤立你、勒索你，甚至找更高的管理層施壓你。 當你有辦法一眼看出奧客，用正確的話術與方法應對， 再難搞的客訴，都能掌握主動權！

真正長久而成功的品牌，關鍵不在於龐大預算，而在於真正理解人心。 本書精選88個代表性品牌案例，展現不同心理層面的策略運用， 一語道破與消費者對話的底層機制！ 品牌的關鍵，不在於你說了什麼，而在於他們感受到什麼。 我們每天都在作選擇，卻不一定知道自己的決定早已在品牌設計好的心理劇本中發生。我們為何記得某句廣告詞？為何偏愛某家香水、某種包裝顏色？那些心理驅力，其實正左右著我們的行為與認同。 本書從心理學的角度出發，拆解品牌與消費者之間的情感結構，解析動機、感官、記憶、情緒、態度、認同、社會影響、文化脈絡到AI共創等面向如何在選擇與忠誠度上發揮作用。內容涵蓋品牌如何被消費者記住、品牌語言如何設計才能打動消費者、如何了解消費者的心理動機，以及破解消費決策後的認知陷阱。 並且，在AI崛起的今天，品牌溝通不再局限於「人對人」。AI正逐漸成為品牌與消費者互動的重要參與者，能透過語言生成、情境模擬與即時回應，形塑全新的品牌心理體驗。面對這個轉折點，行銷工作者必須同時掌握科技與人性，才能在複雜的媒介環境中建立信任與共鳴。 全書精選了高達88個具代表性的品牌案例，橫跨本土與國際、奢華與平價、實體與數位，呈現品牌在不同心理層面上的策略運用。國際案例如：Dyson、Hermès、Dove、SK-II、LV、日立家電、三星、Deutsche Grammophon（DG）；台灣本土案例如：五月天、黑松、桂冠湯圓、Zorin Audio、微熱山丘、台灣雲豹自行車、北海鱈魚香絲、再睡5分鐘；同時也納入新世代的品牌樣貌，例如ChatGPT如何成為工作效能的得力助手，或可口可樂「姓名瓶」如何透過知覺個人化創造前所未有的品牌參與感，透過這些案例，讀者將看見品牌如何設計每一次「不經意的選擇」。 本書用心理學拆解品牌與人心的互動機制，結合實戰案例，教你理解感官刺激、情感聯結、社群擴散與 AI 演算法等行銷策略。讓品牌在這個感官過載與 AI 崛起的時代，用更多方式創造被理解與被記住的可能性！ │產官學媒界一致強烈推薦│ 電通行銷傳播集團策略創新長　邵懿文 前匯豐銀行副總裁　陳景堯 考試院副院長　許舒翔 經濟部政務次長　何晉滄 國立中正大學行銷與數位分析研究所教授　莊世杰 時報文化出版公司董事長　趙政岷

創業不靠天賦，而是一套可以學習的系統 一堂MIT最有價值的經典創業課 翻譯20多國語言、熱銷突破30萬冊 人人都能有紀律地打造新創事業！ ★24 個嚴謹步驟╳ MIT 課程範例╳創業實戰練習★ ＊亞馬遜創業類經典長暢書、全球上千所教育機構指定教材 ＊全新增訂版更新創業環境，納入新案例與線上資源 ＊政大科智所教授、商周CEO學院院長邱奕嘉導讀 講到創業，你是否也認為要有：一個好點子、一份精美的商業計畫書、找創投募資……，創業世界充滿了各種神話與隨機性，你是否也認為創業成功是少數天才的專利？ 然而， MIT創業中心董事總經理比爾．奧萊特告訴你：創業不該是盲目的衝刺，而是一場有紀律的馬拉松。他出身連續創業家，深知單憑好點子無法打造成功企業。為了提高創業成功率，他將 MIT 數十年的創業教學經驗，淬鍊成一套嚴謹的 24 步驟框架，將看似混亂的創業過程轉化為可預測、可執行的系統。 24 步驟框架打破了許多創業者的假設與迷思： ＊你不該先開發產品： 沒弄清楚「誰是你的客戶」就動手做產品，是多數新創死亡的主因。本書教你如何從「市場區隔」切入，先找到你的市場。 ＊點子沒那麼重要，執行力才是核心： 書中強調「核心能力」不是你的好點子或技術，而是你比對手更能為客戶創造獨特價值的能力。 ＊好產品不等於好生意： 透過計算「客戶終身價值 」與「獲客成本」，數據會告訴你這門生意是否具備單位經濟效益，還是只是在燒錢。 ＊別急著全面推廣，先驗證你的關鍵假設： 許多創業者在產品上浪費太多時間與金錢。本書教你先列出關鍵假設，用最低成本的實驗進行驗證。如果核心假設不成立，再完美的產品也沒搞頭。 ＊價格不是售價減去成本的數字： 價格不僅影響營收，更是「價值」的體現，所以價格必須基於客戶獲得的價值，而非開發成本。再者，若無法設計出可持續的獲利邏輯，再好的生意也無法賺錢。 這本結合嚴謹的理論與經驗證過可行的創業方法，將枯燥的商業理論化為人人都能操作的實戰路徑圖。不論是新手創業者或企業內部創新主管，都能從這24步驟中獲益。 ──本書特色── 1｜完整24步驟是全球最有系統的創業方法： 多數創業書談論觀念、談理論、談個人經歷，本書卻把創業拆解為 24個具體步驟，從市場區隔、灘頭堡市場、人物誌……到產品計畫，形成一套完整的創業流程。讀者不只理解創業，更知道下一步該做什麼。 2｜最受歡迎、影響最深遠的MIT

商務談判不敗暢銷經典，應讀者需求不斷再版！！ 凡是可以改變的事物，都有談判的餘地。 從家庭生活、商場職場，到公共事務， 只要與人接觸，幾乎都需要談判。 精進談判能力，讓你於公於私無往不利！ 收錄83則在商場及職場經常可接觸到的談判案例， 並搭配行家對該等案例之詳盡解析說明，讓你學得更廣更深。 談判並非僅限於正式會議或國際事務，而是「藉著說服與讓步，促使利害關係人接納己意」的過程。本書能幫助您從根本導正談判迷思，將談判能力從「受蹂躪的羔羊」提升至「卓越的談判者」。 誰需要閱讀《商務談判》？ 職場人士：需要向雇主要求加薪、向客戶要求縮短票期或向供應商要求折價的業務、採購與經營者。 一般大眾：在生活中需要向父母要求零用錢、向老師討論考試範圍，甚至與配偶溝通的每一個人。 對人際影響力有興趣者：想要學習「不戰而屈人之兵」，透過心理透視與策略布局達成目標的人。 讀完《商務談判》可以學到： 導正談判迷思：破除「辯贏就是贏家」或「準備周全就不會被嚇到」等常見錯誤觀念。 完整的準備流程：學會談判前的8大準備工作，包括確立目標、評估實力、規劃策略及選擇時間地點。 實戰攻防技巧：掌握如何「喊高價」、如何回應對手的「柔性回拒」，以及應對對手設置的「囚籠、壓力與陷阱」。 溝通與結案：學習陳述、聆聽、發問與答覆的技巧，以及如何優雅地讓步並達成雙贏協議。 《商務談判》可以幫我們解決： 信心不足：透過「談判能力檢測」，讓您認清現狀並提供提升能力的具體路徑。 容易情緒化：學習如何控制情緒，避免因「意志力競賽」導致談判破裂。 被對方牽著走：辨識對手使用的技巧（如：最後通牒、獅子大開口、白臉黑臉等），並學會有效的反制之道。 關係與利益的拉鋸：解決「想贏得交易卻怕傷了感情」的困擾，實現真正的雙贏。 本書特色： 實戰導向：內含83個取自商場及職場的真實案例，並附有專家解析。 自我檢測：提供30個言述的談判能力檢測表與20組情境的談判風格量表，讓您快速定位自己的強弱項。 東西合璧：取材自現代英美學者與中國古代典籍（如《孫子兵法》），融合多元智慧。 結構嚴謹：從基礎認知、準備、氛圍營造到實戰議價與跨國談判，涵蓋談判全流程。 心理戰術揭祕：深入剖析23種議價過程中的攻防手法（囚籠、壓力、陷阱），讓您在談判桌上深不可測。 談判是現代人的一種生活方式！ 我們從小到大，幾乎每天都不自覺地， 在從事許多

「數字」不等於「數據」！ 在資訊與指標充斥的職場，多數人忙著整理與回報，卻難以把數字轉化為真正有用的依據。 本書的核心PACE 決策框架——Pinpoint 辨識問題、Analyze 拆解原因、Create 設計方案、Execute & Evaluate 執行與評估——教你把零散數字轉為有邏輯的數據，建立一套可重複運用的行動流程。讓你不只在看Excel表格，更會抓準問題、看懂關鍵、提出可行方案，並在過程中持續修正與優化成果。 從此，數據不再只是圖表和數字，而是推動行動的依據。 從「我覺得」走向「證據顯示」，為自己的工作效能進行全面升級！

第一章：沉重的神將盔甲 誰是我們的顧客？ 25 歲的主角阿志在父親意外過世後，被迫接下家傳的「五福藝陣館」。此時的陣頭面臨人才流失、團員紀律渙散以及合約被搶走的危機。阿志偶然翻到杜拉克的著作，書中提到「企業的目標是創造顧客」，讓他開始反思：陣頭的真正顧客究竟是神明、廟方主事者，還是圍觀的群眾？ 第二章：不只是湊熱鬧 我們的事業是什麼？ 阿志試圖整頓紀律卻遭到資深團員質疑。他運用杜拉克的「事業定義」理論，召集大家開會。他不再稱呼大家為「陣頭小孩」，而是重新定義這份事業為「民俗文化經紀人」。他提出核心問題：如果這個陣頭消失了，地方文化會損失什麼？ 第三章：神明前的績效指標 管理與目標 為了提升專業感，阿志引入「目標管理」（MBO）。他不再用咆哮式領導，而是與每位團員共同制定表演品質檢查表。從步伐的精準度到服裝的整潔度，將模糊的「傳承」轉化為可量化的卓越表現，讓團員看到進步的可能。 第四章：拒絕流氓標籤 知識工作者的管理 杜拉克預言了知識社會的來臨。阿志意識到陣頭表演者不只是勞動力，而是具備獨特技藝的「知識工作者」。他創立藝陣學堂，邀請老藝師回來傳授動作背後的歷史意涵，讓團員對自己的身份產生自豪感，從內部解決素質與形象問題。 第五章：資源分配的藝術 捨棄與集中 大綱： 宮廟預算有限，阿志面臨多場小型繞境的邀約。他運用杜拉克的「放棄原則」，果斷拒絕了幾場報酬低且損害品牌形象的廉價演出，轉而將所有精力與資源集中在年度最重要的文化盛事上。這一決定引發了財務危機與內部強烈質疑。 第六章：破廟裡的創新 從儀式到劇場 杜拉克強調創新是企業的兩大核心功能之一。阿志觀察到年輕世代對傳統陣頭的疏離，決定在保留核心禁忌的前提下，引入現代燈光音響與敘事編排。他嘗試將傳統動作模組化，開發出具備劇場感的表演形式，將街頭表演轉向定點展演。 第七章：溝通的斷層 處理組織內的阻力 改革引發了地方長輩與其他宮廟的排擠，認為阿志壞了規矩。阿志運用杜拉克的溝通理論，明白溝通的本質在於受眾的理解。他帶著團員參與社區服務，用行動向大眾證明：一個有管理的陣頭，才是守護地方傳統的正向力量。 第八章：行銷與品牌的建立 創造獨特價值 杜拉克認為行銷的目標是讓推銷變得多餘。阿志透過社群媒體經營品牌故事，分享團員訓練的汗水與對信仰的虔誠。他們不再被動等待廟方發通告，而是吸引了藝文策展人的注意，甚至獲得了企業的跨

第一章：成功的詛咒 財務黑洞的警訊 登入國家劇院後，五福藝陣館名聲大噪，但阿志發現「學徒獎助金制度」產生的支出遠超表演收入。單純靠體力出陣的毛利太低，無法支撐龐大的組織營運。阿志在深夜翻開《創新與企業家精神》，意識到組織若不進行「有目的的創新」，當前的成功將成為明日的包袱。 第二章：意外的啟示 為什麼公仔比出陣貴？ 阿志在西門町看到玩家排隊購買限量遊戲公仔，一個塑膠玩具的身價竟高於十人出陣的紅包。他運用杜拉克的「不協調性（Incongruity）」理論：觀察「預期價值」與「實際價值」的落差。他開始思考：群眾對神將的熱愛，是否能從「一次性表演」轉化為「可收藏的價值」？ 第三章：產業的地震 金虎會的數位逆襲 宿敵「金虎會」引進廉價的 LED 燈光衣與預錄電音，以極低價格橫掃地方廟會市場。標哥氣得大罵對方是「電子垃圾」，但阿志卻冷靜分析這正是杜拉克所說的「產業與市場結構的變化」。如果不改變商業模式，五福將在低價競爭中窒息。 第四章：內部創業的火花 藝師變身產品經理 阿志決定在藝陣館內部啟動「專案小組」，鼓勵團員提出創業想法。阿龍想做「神將格鬥遊戲」，小傑想設計「潮流法器週邊」。阿志運用杜拉克的「流程需求（Process Need）」，將這些零散的想法整合進「五福神將宇宙（IP）」的開發計畫中。 第五章：神聖的紅線 傳統與消費的終極衝突 韓老師發現阿龍在電腦上修改神將的臉譜設計以符合公仔造型，勃然大怒，認為這是在「消費神明」。內部爆發嚴重的世代衝突。阿志運用杜拉克的「知覺改變（Changes in Perception）」，試圖說服長輩：在數位時代，公仔與遊戲也是一種傳教的「方便法門」。 第六章：創新的七個來源 尋找隱藏的機會 為了說服長輩，阿志帶著大家系統性地掃描杜拉克的「創新七個來源」。他們發現「人口統計數據」顯示年輕信徒激增，但他們渴望互動而非旁觀。阿志決定開發「AR 繞境導覽系統」，讓信徒透過手機就能看見謝范將軍背後的靈界故事。 第七章：企業家型管理 組織的左右手互搏 阿志面臨管理兩難：一邊是需要高度紀律的傳統訓練，一邊是需要靈活創意的 IP 開發。他參考杜拉克對「企業家型管理」的建議，建立雙軌制。阿龍晉升為「技術總監」，負責維持傳統動作的純粹；小傑則轉任「創意長」，負責數位轉型。 第八章：市場的試金石 失敗的公仔首發 第一批神將公仔上市後銷量慘淡，被

第一章：榮耀的假象 三週年後的無聲驚雷 五福藝陣館慶祝接手三週年，正當阿志與阿龍站在新落成的數位排練場受訪時，一封來自「大吉文化顧問公司」的存證信函送達。對方聲稱擁有「神將AR互動視覺」的優先專利權，要求五福全面下架產品並賠償一千萬。 第二章：生存的死線 被凍結的「數位命脈」 法律訴訟導致電商平台暫時凍結了五福的所有授權費收入。阿志看著空空如也的銀行帳戶，與必須支付的學徒獎助金、員工薪資。他第一次感受到「破產」的恐懼。 第三章：崩塌的信任 老會計的「黑洞預算」 阿志在清查帳目準備向銀行貸款時，驚覺長期負責宮廟帳務的「琴姨」。這位看著阿志長大的長輩，竟因沈迷地下簽賭，長期挪用公款。原本該發給學徒的獎助金，早已被掏空。 第四章：名聲的陰影 那些慕名而來的「投機者」 為了補足人手應付擴張，五福招收了一批看中名氣而來的新生代。這些人穿著五福的潮流制服，卻不願蹲馬步，私下甚至利用五福的名號在校園收保護費。阿龍對這群「穿西裝的流氓」深感痛惡，內部爆發嚴重的世代管理衝突。 第五章：血染廟埕 當「藝術」回歸「江湖」 在一場大型地方廟會中，五福的新生代團員因口角衝突，竟在「喊班」領令後，與金虎會餘黨爆發流血鬥毆。媒體鏡頭捕捉到鮮血濺在謝將軍盔甲上的畫面。一夜之間，五福苦心經營三年的「文化藝師」形象徹底崩塌。 第六章：取消文化的重擊 贊助商的「背刺」 鬥毆事件引發社會排山倒海的批評。贊助商雲峰茶業為了品牌避險，單方面宣布撤資並求償；教育局也發函停止所有建教合作。五福門口被憤怒的民眾噴漆，要求「流氓滾出社區」。 第七章：止血與割捨 動盪中的「生存優先」 阿志召開緊急會議，決定實施杜拉克的「有目的的放棄」。他含淚解散了表現不佳的新進小隊，關閉了剛起步的數位商城。標哥不忍看孩子們離開，但阿志明白：不砍掉壞疽，整個武館都會死。 第八章：重塑靈魂 制度前的「誠信」考驗 情節大綱： 阿志親自將琴姨送交法辦，並公開向社會大眾下跪道歉。他宣布阿龍接管所有紀律訓練，恢復最嚴苛的「三月坐馬」磨練期。這段期間，阿志不僅要應付智財蟑螂的纏訟，還要親自跑工地賺錢發薪，展現出領袖的韌性。 第九章：防禦式創新 智財蟑螂的終局之戰 情節大綱： 阿志在窮途末路之際，利用杜拉克的「創新來源」分析，發現「大吉文化顧問」的專利跟商標其實存在致命的邏輯缺陷。他利用「新知識」的反向工程，在法庭上反擊，奪回了 I

第一章：穩定的重心 宜璇的「後勤革命」 第三集的風暴兩年後，五福文化學院在台南已成典範。阿志與當年報導他的女記者宜璇結婚滿週年。宜璇正式進入公司，運用媒體人的嚴謹與法治觀念，重整財務、會計與人力資源。阿志發現，有了老婆經營「內部制度」，他才有底氣走向國際。 第二章：開路先鋒 邱永安與「跨境門票」 跨境貿易專家「邱永安」登場。他看中五福的「標準化」潛力，提議進軍日本。邱永安帶著阿志進行日本市場考察，深入解析日本「讀空氣」的商業文化、極度排外的「家元制度（門戶見識）」，以及進入日本市場的高昂隱形成本。 第三章：古都的試煉 走進京都的「石板路」 情節大綱： 在邱永安引薦下，五福受邀參與京都「平安神宮」的文化交流。阿龍與老學徒們首度與日本職人交手，被日方對細節的偏執（如：服裝折痕、踏步分秒不差）震撼。阿龍的「江湖氣」在京都的「優雅規矩」前四處碰壁。 第四章：消失的青年 危機背後的「代操商機」 阿志在考察中驚覺日本極其嚴重的少子化與地方消滅危機。許多百年祭典因為沒人扛轎即將斷絕。阿志與邱永安討論：五福的機會不是表演，而是輸出「祭典管理系統」，幫日本保存即將消失的傳統。 第五章：規則的絞索 京都的高昂營運成本 為了在京都落地，五福面臨日本極其繁瑣的法規。宜璇必須處理如山堆積的消防認證、防撞測試、外勞申報等行政流程。阿志發現，日本的行政成本遠高於台灣，若不提高「管理效率」，五福在京都一天都活不下去。 第六章：跨國的火花 納豆與白粥的「摩擦管理」 五福招募了第一批日本藝術實習生。台灣人的「彈性靈活」與日本人的「精確死板」在演武場爆發衝突。日本學生要求給予精確的「動作座標」，讓習慣心領神會的阿龍氣到想回台灣。 第七章：重心的交點 黑暗中「坐馬」的共感 內鬨達到頂點時，阿志決定暫停所有技術教學，讓兩國青年一起進行最基礎的「三月坐馬」。在汗水與肉體痛苦中，語言與文化隔閡消失了。日本學生開始理解「氣勢」，阿龍也學會了用數據解釋「踏三法」。 第八章：財務的深淵 在京都「燒錢」的壓力 儘管管理步入正軌，但京都分部的赤字依然嚴重。阿志面臨宜璇（財務控管）與邱永安（擴張先行）之間的決策拉扯。阿志必須在「生存」與「願景」之間，做出極其艱難的資源分配。 第九章：家元的壁壘 被「取消」的文化入侵者 五福的「代辦模式」威脅到日本傳統祭典協會的利益。京都各大「家元」聯手抵制五福，甚至發動輿論

第一章：光環下的陰影 被會議綁架的團長 五福藝陣館在國際成名兩年後，阿志成了媒體寵兒。每天早上五點起床，不是為了練功，而是回覆日本分公司的郵件；進了辦公室，等著他的是排山倒海的採訪與公關活動。阿志發現自己像個高速轉動的陀螺，卻不知道自己到底往哪裡去。他每天說著「願景」，卻連跟學徒吃頓飯的時間都沒有。 第二章：凌晨三點的兩難 奶粉、時差與越洋合約 阿志的一歲半女兒「小五福」正值黏人期。深夜，他一邊抱著哭鬧的女兒餵奶，一邊戴著耳機跟東京團隊開視訊會議。宜璇因為阿志長期缺席育兒生活而身心俱疲，兩人為了「誰該為家庭犧牲」爆發嚴重爭吵。阿志驚覺，那個曾經最支持他的「重心」，正在產生裂痕。 第三章：消失的「香火味」 老兄弟的沉默抗議 阿龍師傅發現阿志已經半年沒進演武場看學員「坐馬」了。新進學徒私下議論，覺得團長現在只會穿西裝跑扶輪社，變得像個冷冰冰的「官員」。阿龍在一次酒後對阿志大吼：「阿志，你現在身上只有名牌香水的味，當年那股跟兄弟一起流汗的『香火味』去哪了？」 第四章：失焦的關鍵時刻 災難性的國際簽約儀式 五福準備與一家歐洲文化集團簽署戰略合作協議。阿志因為長期過勞、決策失焦，在合約條款的細節上出現重大疏失，導致合作案當眾喊卡。邱永安對阿志的狀態感到極度失望。阿志在鎂光燈前丟了臉，也讓五福的信譽受到重創。他躲進辦公室，看著鏡中疲憊不堪的自己，陷入深深的自我懷疑。 第五章：重回原點 翻開《卓有成效的管理者》 在最消沉的時刻，阿志從書架深處翻出了這本被壓在最底下的《卓有成效的管理者》。他讀到第一句話：「管理者必須卓有成效（Effectiveness）。」阿志意識到，他這兩年做了一堆「正確的事」（Efficiency），但卻沒有做「有效的事」（Effectiveness）。 第六章：時間的審判 記錄那些被浪費的「碎片」 阿志開始執行杜拉克的第一個建議：記錄時間。他驚覺自己每天有 60% 的時間在處理可以授權的瑣事，20% 在做毫無意義的社交。他開始狠下心腸拒絕不必要的採訪，並嘗試在「育兒」與「決策」之間畫出硬界線。宜璇看著他開始拿筆記錄每一分鐘的流向，感到好奇。 第七章：我能貢獻什麼？ 從「救火隊」到「決策者」 阿志問自己一個核心問題：「我能為五福貢獻什麼，是別人都做不到的？」 他發現自己不該是那個處理雜事的「總管」，而應該是定調未來十年的「領路人」。他重回演武場，親

成年人如何在工作中持續改變、追求成長？ 這本書就是答案！ 從自我設限到自我超越， 以成長心態面對複雜的世界。 本書作者珍妮佛‧加維‧貝爾格（Jennifer Garvey Berger）是成人發展、心智進化領域中，同時兼備學術研究和管理顧問實務經驗於一身的管理大師。 她在本書中，以當代變革大師、哈佛大學心理學教授羅伯特•凱根（Robert Kegan）成人發展理論為基礎，並且加上企業案例，解析個體心智結構的層級。 貝爾格將職場視為一個意識進化的場域，藉由成人發展的理論，將每一位成員轉化為更具思考力和勝任力的個體，以面對世界的複雜與不確定。 她分析成人心智的進化如何影響領導力表現，並且深入探討人在成年之後依然可以持續發展心智，並將此理論具體應用於組織領導、團隊合作、教練與文化塑造等面向。 貝爾格主張，面對今日充滿變動、複雜與快速變化的世界，領導者需要具備「適應複雜的能力」（complexity fitness）面對挑戰，以取代傳統的管理技巧。這種能力不是知識或工具，而是一種看待世界、理解他人與自我反思的方式。 她結合發展心理學與實務經驗，提出四種心智階段，幫助領導者在面對複雜與變動時，能夠有更好的覺察力、適應力和穩定，包括： 1.「以我為尊」心智（Self-sovereign mind）：只看見自己的觀點，無法真正理解他人立場。 2.「規範主導」心智（Socialized mind）：內化外部權威與群體價值，從他人角度思考，但易陷入內在矛盾。 3.「自主導向」心智（Self-authored mind）：能自主制定價值觀，整合多重觀點，成為內在系統的主導者。 4.「內觀自變」心智（Self-transforming mind）：擁抱不確定與變動，不斷超越舊有自我與邏輯，朝更整合與包容的思維邁進。 貝爾格強調：「成長不是強迫改變，而是創造能夠支持改變的空間。」 她主張，每一位領導者、教練或父母，都可以透過更深層的理解與陪伴，支持他人從既有框架中突破，邁向更高階的心智視野。 這不只是一本關於領導力的書，更是一部深刻的人性探索指南。它邀請讀者將困難視為成長的動能，將職場視為心智的修煉場所，就能培養在變局中所需的勇氣、智慧與定力。 如果你正在尋找一條真誠而深刻的自我與他人發展之路，本書值得細細閱讀與反覆思考。當我們一起摸索這

只要看看資料，就能預測未來？ 時間序列分析，讓數據告訴你答案。 銷售額為什麼忽高忽低？ 廣告真的有效，還是只是運氣好？ 預算該怎麼分配，才能帶來最大的成效？ 這些問題，其實都藏在「隨時間變化的資料」之中 ★東大專家親授！第一本專為「商務實戰」打造的時序分析漫畫教程。 ★拒絕死背公式！從 ARIMA 模型到 mROI 評估，看漫畫就能學會預測未來的技術。 從基礎觀念到 ARIMA、預測建模 一次學會銷售分析、廣告成效評估與預算最佳化 Python 實作 × 商務情境 × 圖像化解說 「數據真的能預測未來嗎？」家電大廠資料分析師帶你從零開始，把冰冷數據變成獲利決策！ 銷售額增減、庫存變動、廣告成效……我們的身邊充滿了「隨時間變化」的資料，但你懂得如何利用它們嗎？ 時間序列分析，常被認為是困難又抽象的統計領域，但其實，它正是解決現代商務問題的關鍵工具 本書透過有趣的家電大廠漫畫故事，帶領讀者深入淺出地掌握「時間序列分析」，從最基礎的圖表化觀察，到進階的 ARIMA 模型建立，甚至連業界最關心的「廣告延續效應」與「預算分配最佳化」都一次講清楚！ 【本書特色】 • 掌握趨勢： 拆解數據中的季節性與趨勢，不再被短期波動誤導。 • 精準預測： 運用過往資料建模，科學化預測未來銷售走向。 • 廣告優化： 分析不同媒介的廣告貢獻度，找出最佳投放時機與預算比例。 • 完整實務流程：從資料觀察 → 建模 → 驗證 → 預測 → 最佳化，讓理論直接轉化為工作生產力。 • 視覺化圖解： 複雜的迴歸與建模過程轉化為圖表，用圖表與插圖理解趨勢、季節性與模型概念，一眼掌握性質與重點。 • 商務導向： 內容涵蓋廣告成效驗證、因果推論與預算最佳化，聚焦銷售，極具商務價值。 • 學習檢測： 每一章結尾設有重點延伸說明，且附完整 Notebook 與資料檔，可直接動手實作，引導你從初學者走向中級。 • 名師加持： 專家級作者親力親為，細緻講解如何深入挖掘數據價值。 數據分析真的能改善現況嗎？這是一本為「想解決問題的人」寫的書！ 很多人看到「時間序列分析」就聯想到複雜的微積分與統計術語，因而望而卻步。 《圖解時間序列分析》是一本專為不擅長數學、卻想把資料分析用在實務中的讀者所寫的入門到應用書籍。透過漫畫故事與大量圖解，帶你一步步理解時間序列分析的核心概念，並實際應用在銷售分析、廣告成效評估、未來預測

◎高薪者工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍。 ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22%。 ◎工作全部完成再報告？不，高薪員工只做20%就會尋求改進建議。 ◎「我們一起試試看吧」，這是他們面對困難時的口頭禪。 以上都是透過AI 分析後所得到的：高薪者的省力工作法。 作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管， 目前擔任Cross River執行長， 他運用AI數據分析，協助605間企業進行工作流程大改造， 客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業， 還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。 為了解那些在職場裡，表現傑出的人和表現平平的人哪裡不同， 作者特別挑出25間大企業，樣本數共計18,000人， 調查了其中5%高薪者與另外95%一般員工的工作方式。 他在這群人的桌上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器， 透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。 還分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄， 交由大數據分析後，整理出這5%高薪者工作時的共通點， 歸納出「我也能獲得高薪」的最省力方式！ ◎一般員工都誤以為，這樣做會得到主管讚賞： 經常加班，電腦旁貼滿待辦事項，看起來非常忙碌； 頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆，感覺非常有效率； 以為網路上可以找到所有資訊，並花大量時間準備看起來很重要的資料， 所以每回提出的簡報頁數總比高薪者多32%； 因為他們誤以為，把很多工作「做完了」，就是「做好了」。 ◎高薪者其實都是這樣想事情： 他們蒐集到六成情報，就開始行動，而且在工作完成20%時就尋求建議， 所以他們在企業內移動的距離比別人多22%，因為不斷在找重要的人晤談。 高薪者們會不斷拋出自己的點子，在會議中發言次數比別人多22%， 而且他們不怕做決定、不怕扛責任，能力也許不是最優， 但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。 還有，他們必做

～揭祕現代社會潛藏於孤獨下的【社群商機】～ 《宇宙兄弟》《東大特訓班》《蒼鷺與少年》原著漫畫 千萬暢銷書編輯的「網路爆紅法」！ 【本書特色】 ◎揭祕Apple、小米、樂天、HOBONICHI⋯⋯長期成長的大型企業都在用的商業模式！ ◎行銷、企劃、出版業界、自媒體經營者都適用，帶你打造出符合當代需求的「進階社群」！ ◎書末收錄與IT、社群經營相關重點選書，助你理解底層機制、建構完整營運方式！ 「We are lonely, but not alone.」 我們孤獨，但並不孤單。 隨著網際網路和智慧型手機的普及，社群媒體不斷發展， 人與人能輕鬆地透過網路互動； 然而，社區、學校、公司都只是「不得不融入」的社群， 這種過多而非自願的連結，造成的是日積月累的壓抑與孤獨感。 另一方面，資訊龐雜之下社會開始趨於分眾化， 基於年齡、性別、興趣或觀點等差異， 人們更傾向於自主地選擇資訊， 電視廣告等單向傳播資訊的方式已難以打動人心、 新產品也變得不容易爆紅。 日本千萬暢銷書鬼才兼創業家──佐渡島庸平， 在傳統商業模式逐漸崩解之際， 率先看見分眾化時代下「社群升級」的可能性， 切中現代人對於「尋找歸屬」的渴望， 掌握當代爆紅的商機密碼。 《孤獨時代的連結革命》從解構整個資訊社會的問題開始， 舉凡現代人追求「安穩」與「自由」的二選一課題、 工作意義、自我認同與孤獨感等， 以實際案例解說 如何建構起以「情感」為主軸、可永續經營的經濟體社群， 讓一時的流量熱潮，轉化為細水長流的長銷金牌， 開創符合新世代的全新商業版圖！ ▌Amazon讀者好評推薦 ★★★★★KKT 一本能讓人輕鬆閱讀、理解社群必要性的書 書中引用了許多《宇宙兄弟》的內容，對漫畫迷來說相當開心！這本書讓人理解為什麼社群是必要的，也說明了「安全感」有多麼重要。 ★★★★☆Suna（スナ） 獻給經營線上沙龍或社群的人 「既有社群已無法適應當代社會，因此必須更新社群的型態。」 本書由打造出多部暢銷作品的編輯所撰寫，從零開始探討不以地域為連結，而是以「興趣與喜好」相連的網路社群應該是什麼樣子，為處於變動中的我們提供了思考的線索。 我個人對此深有共鳴。正因為我們生活在一個隨時能上網、資訊不斷流動的時代，社群、工作及編輯方式都正在從單方面提供完成品的「交貨主義」，轉變為彼此頻繁交換細碎訊息、隨時更新資訊的「更新主義」。

日本暢銷190萬冊商管作家親授── 如何把話「說清楚‧講明白」！ 團隊不動，不是士氣問題，不是世代問題，不是態度問題， 而是你沒把「該做什麼」說清楚…… 說清楚，才是真正的管理，團隊才會動起來。 ‧超時工作 ‧內耗會議 ‧職權騷擾 ‧士氣低迷 根本原因只有一個——指令模糊。 領導者最大的錯覺，就是「我已經講得很清楚」。但在組員耳中，那些話是這樣的： 「感覺不太對」、「再有衝擊一點」、「方向要對」、「弄得像樣一點」、「你自己想一想」…… 這些不是指令，只是情緒。 模糊的目標，只會產生模糊的成果；模糊的行動，只會帶來內耗與疲憊。 本書幫你做到： ▍把抽象目標變成可執行行動 ▍把「努力」變成「有效產出」 ▍終結無效會議與內耗溝通 ▍避免職權騷擾與情緒式指令 ▍讓團隊在同一條軌道上前進 這不只是一本領導溝通技巧書，這是一本——讓組織效率翻倍的績效指南。 好評推薦 廖孟彥 秧碩國際管顧 首席顧問｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家｜鄭俊德 閱讀人主編｜羅建仁 L.E.A.D.溝通系統創辦人 【讀者評語】 ž認真地傳達內容，既不模糊敷衍，也不輕浮戲謔，更不刻意裝腔作勢，整本書的設計都是為了讓讀者清楚理解。沒有隨意用圖表來填充頁數，而是以恰到好處的文字篇幅展開內容。各處巧妙設置了重點標示，讓人一眼就能抓住要點。 ž作者以深入探究「理所當然」之事的文筆吸引讀者，讓人不禁投入思考。例如，在各自的立場上，應如何看待自己至今奉行的「應然」價值觀？ 對於在溝通上感到困擾的人而言，這本書可說是必讀之作。 ž這本書讓我體會到思考方式與言語化的重要性，無論是在未來的工作發展還是個人生活中，都能有所應用。 ž具體描述了如何處理模糊的思考，並充滿了實用的建議。作為領導者，希望能夠向成員下達清晰的指示，因此這本書對我幫助很大。 ž過度指示會讓部屬失去自主思考與主動工作的能力，因此我一直刻意避免給予過多指示。然而，在閱讀過程中，書中提到：「只要明確傳達該做的事，並確保雙方都理解，那就沒問題。」回顧自己的做法，我反思到，自己常常在未完全清楚傳達內容的情況下就下達指示，這點值得檢討。 書中清楚地呈現了具體情境與言語化的方法，這段閱讀時間讓我收穫良多！

教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂版！ 全球熱賣超過1,000,000本，已翻譯成23種語言，行銷全球 全球教練、領導者、人才管理者與專業人士的必備書籍 當個好主管，需要有「教練」特質 在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？ 其實，激發員工的潛力，正是身為主管的責任。 而教練（Coaching）就是要解放人們的潛能，引領他們做出極致表現。 奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要『致勝』，所以應該扮演Coach（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」 「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」打網球的人，只要曾經感覺怎麼打都不對勁、患得患失，就知道這個意思。假如教練能夠幫助球員將內心的障礙消除或減少，其學習與表現力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。 ※ 教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。你是如何學會走路的呢？是你媽媽指導的結果嗎？我們都擁有與生俱來的學習能力，而這個能力在講授之下是會被破壞的。 ※ 教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。 ※ 教練方法要用得成功，我們就必須採取比平時更樂觀的態度，去看待人們還在沉睡中的能力。 ※ 教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。一個人若不覺得自己應該負責，就不會產生高績效。 ※ 要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。 ※ 建立起有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。 本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。 隨著時代演變，命令

信不信，別設KPI，你的公司會更好！ ▌為什麼拚命加班，卻還是覺得事情做不完？ 矽谷獲利奇蹟Basecamp創辦人傑森．弗里德與大衛．漢森發現， 多數人上班崩潰的真正原因並非工作量太大， 而是被破碎的會議、即時通訊干擾，以及不健康的成長執念所綁架。 本書將帶你重新定義職場規則，奪回專注力、走向自在且平靜的人生。 ▌矽谷最反骨的「平靜管理法」╳ 7大職場覺醒 ‧認清忙碌的毒性：以工作品質取代打卡時數，疲憊才是拖慢效率的元凶。 ‧戳破「野心」的大餅：拒絕盲目追逐成長，練習「夠好」的商業邏輯。 ‧守護「專注力」領土：實施「圖書館守則」，擁有深度工作時間。 ‧建立專業合作的邊界：誰跟你是一家人？拆掉全天候待命的道德綁架。 ‧治癒KPI的數字病態：改採「6週彈性計畫」，不再為冷冰冰的數字內耗。 ‧重塑「平靜」企業體質：減少會議和即時通訊，讓人才願意留下。 ‧拿回人生選擇權：下班後自動登出，是對自己生命最負責的表現。 【國外盛讚推薦】 「他們的書風趣幽默、文筆流暢、不落俗套，是今年出版的管理學著作中迄今為止最優秀的作品。」──《經濟學人》（The Economist） 「每一章都擲地有聲，既深刻又實用。深刻之處在於它清晰明瞭，與大多數公認的商業智慧截然不同；實用之處在於，書中描述的幾乎所有內容都可立即應用。」── 800-CEO-READ 「作者用簡潔明瞭、通俗易懂的語言，挑戰了當今許多企業的運作方式。」──《金融時報》（Financial Times） 「這是一場極待展開的對話。」──《華爾街日報》（Wall Street Journal）

品牌不是口號，也不只是廣告， 而是企業最持久的競爭優勢！ 「360品牌定位系統」讓你成為市場的非你不可！ 城邦出版集團創辦人•何飛鵬 企業人文講師•楊田林 小資理財教主•Dr. Selena楊倩琳 跨界好評強推！ ★首度公開！一支千萬流量影片的祕密 全台唯一！創造2個200萬頻道的Youtuber Andy老師│王崇睿 專文推薦 在人人都能發聲、卻越來越難被記住的時代，「品牌」早已不只是企業的專利，而是每一個想在市場上留下名字的人，必須面對的核心課題。 本書不是教你怎麼包裝自己，而是帶你回到更根本的問題：你的價值是什麼？市場為什麼非你不可？ 作者以超過十五年的第一線實戰經驗，橫跨新創品牌、臺灣中小企業到跨國集團顧問現場，淬鍊出一套可被理解、可被執行、也可被傳承的「360 品牌定位系統」，幫助品牌主理人不再憑感覺決策，而是建立共同語言，讓團隊能對齊方向、持續前進。 書中從品牌定位的根本思維出發，拆解為何多數品牌最終陷入價格競爭、溝通失焦與內部失速；同時提出全新 STP視角，從「生命階段×情境」重新理解消費者需求，讓品牌不再對著錯的人說對的話。透過大量真實案例與實務推演，本書一步步帶你看懂：品牌如何從差不多，走向非你不可；如何從一次成交，累積長期信任；又如何在市場變動與科技浪潮中，為品牌預先鋪設第二條成長曲線。 這不是一本只談行銷技巧的書，而是一張幫助你建立品牌宇宙觀的地圖。 無論你正在創業、經營企業，或打造個人品牌，這本書都將陪你在混亂中找回定位，在競爭中站穩價值，為你的名字，留下真正值得被記住的位置。 【本書特色】 你不是不會做行銷，而是一直在做「差不多的選擇」。 無論你是創業者、行銷人、企業主，或是希望經營個人品牌的專業人士，書中清晰可行的方法將幫助你： ✓ 快速突圍，找到品牌成長的正確方向 ✓ 累積鐵粉，建立品牌的長期護城河 ✓ 創造價值，讓顧客主動「指名」找你 ★本書的5大特色~ 特色1｜不是教行銷，而是重建決策邏輯 讓你知道什麼該做、什麼不該做。 特色2｜提出「360品牌定位系統」 讓品牌不再只是口號，而是可執行的系統。 特色3｜升級STP：用「生命階段 × 情境」看需求 從「什麼時候、為什麼會買」精準找消費者。 特色4｜實戰累積，現學現用！ 不是紙上談兵，而是決策現場的整理。 特色5｜建立品

「流量是被真誠吸引來的，不是被話術騙來的!」 「直播是一場讓觀眾願意相信你的過程。」 一本教你「從0到品牌化」的直播完整攻略書! 直播小白到高手必讀經營心法！ 從婚顧到單場千萬 GMV 直播主， 凱特教你用真誠留人、用節奏成交， 做出有流量、更有含金量的直播。 不需要天賦、不靠運氣， 也不用第一次就爆單， 跟著步驟開始做，就有機會被看見。 ★本書幫你解決什麼問題？ ❶ 不知道怎麼開始直播？ →提供「第一次直播全流程」，讓你從零開始不迷惘。 ❷ 開播後沒人看、沒互動？ →教你 3 秒抓注意、90 秒留人、節奏安排與互動策略。 ❸ 開播很久卻賣不出去？ →拆解「成交的關鍵節點」:如何鋪陳、如何引導、何時推品、何時收斂。 ❹ 不會選品、不會寫腳本？ →提供實戰腳本模板、選品邏輯、爆品策略。 ❺ 不知道觀眾為什麼離開？ →教你判讀數據、找出問題點、建立直播 SOP。 ★本書為你實現六大價值 【品牌定位】建立個人品牌，打造一致化的深刻印象。 【成交節奏】掌握成交節奏感，讓推銷像聊天般自然。 【鏡頭心態】找到被看見的自信，放大自己的優勢。 【話術腳本】專業有人味，傳遞讓人「聽懂」的內容。 【鐵粉社群】建立品牌信任感，打造觀眾回購續航力。 【數據復盤】一次看懂觀看數、停留時間、轉換率等指標。 跟著凱特一起開始學習：走進直播世界（產業入門）、成為一名直播主（心態與基礎）、實戰工具箱（操作與技巧）、直播帶貨必修課（變現與策略）、進階與長期發展（品牌）。 你將學到如何樹立直播主個人形象、面對挫折心態及轉化、規畫專業內容、如何輕鬆變現策略，以及長期品牌發展的成功路徑。 【自序】給讀者的一封信 這本書，不會教你在直播世界裡一步登天。它會陪你一步一腳印地學會：怎麼開場、怎麼互動、怎麼賣、怎麼留人；但更重要的，是讓你理解──直播不是一場表演，而是一場「共感」。當你願意面對鏡頭展現自己，那一刻起，你就已經贏了一半。 當我第一次面對鏡頭說話時，心裡只有一個想法：「真的會有人願意看嗎？」那時候的我，既緊張又興奮。緊張的是，萬一沒有人進來怎麼辦？興奮的是，或許這會是我人生新的開始。 一路走來，我經歷過沒有觀眾的冷場，也嘗過單場創下亮眼成績的激動。直播，帶給我的，不只是收入，而是一種「被看見」與「和人連結」的方式。很多人問我：「直播是不是很簡單？只要開個鏡頭講

康仕仲曾任台大教授，因研究計畫而接觸長照產業，看見現場作業的痛點，讓他毅然離開講台，創辦智齡科技，從零開始打造產品與團隊。創業7年來，智齡科技已拿下50%市占率，累積2,700家機構客戶，平台服務33萬名專業照顧者，協助115萬件照護個案。 本書以10堂創業課為結構，從創業起點、創新價值、定價與銷售、客戶留存、產品競爭力、資金與估值、併購策略，到打造團隊，完整拆解創業者在不同階段必須面對的關鍵抉擇。 從Google的PageRank、Tableau、Coursera，到微軟與醫療SaaS的轉型故事，作者串連史丹佛大學課堂上的經典案例、台灣長照產業的第一線觀察，以及自身從教授轉為創業者的實戰經驗，帶領讀者理解創業背後的邏輯與判斷。 本書適合對創業、創新與知識應用感興趣的讀者，特別是科技背景的研究者、準備創業或正在創業的新創團隊、企業內部推動創新的主管，以及希望理解產業實務邏輯的學生與專業工作者。讀者可以從書中了解： * 創業初期如何找到真正的市場需求，而不是憑直覺做產品； * 在公司的成長過程中，創辦人如何做出關鍵的策略選擇； * 面對有限資源與市場競爭，如何建立可持續的商業模式； * 創辦人如何在理想與現實之間，找到推動公司前進的方向。 本書是來自於第一線經驗、經過市場驗證的決策地圖，提供可反覆思考與借鏡的行動框架。寫給所有不甘心只把知識留在紙上，而願意多走一步、把問題真正解完的人。 【誠摯推薦】 何飛鵬／城邦出版集團創辦人 林憲銘／緯創資通董事長 徐瑞廷／波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人 陳良基／前科技部部長、台大名譽教授 游直翰／Appier執行長暨共同創辦人 楊泮池／中研院院士、台大前校長 簡立峰／Google台灣前董事總經理 （依姓名筆畫排序） 【本書特色】 1.以真實經歷為主軸的「第一人稱創業現場書寫」：本書不是事後整理的理論總結，而是作者走過學術、創業與產業現場的第一手紀錄。從史丹佛課堂、研究計畫、創投pitch，到長照機構第一線，每一個觀點都建立在具體情境與真實決策之上，使抽象的創業概念具有高度可信度與臨場感。 2.用故事清楚闡明「創業邏輯」，而非堆砌工具與公式：全書大量運用Google PageRank、Tableau、Coursera、微軟、醫療SaaS等實例，說明創新、商業模式、定價與組織轉型的核心邏輯。重點不

～將美學帶進商業，將掀起一波怎樣的大浪？～ 當理性所能做的已達極限， 剩下就交給美感與直覺。 【本書特色】 ◎7大章節，重新認識「美學」的威力與魅力。 ◎「美學✕商業」的跨領域概念，跟著世界改變，一起進化升級。 ◎提升「自我覺察力」，Google、LinkedIn、Intel都在做的「正念練習」！ 為何全球頂尖企業的幹部紛紛來到藝術學院？ 為何忙碌的商業人士，開始走進美術館？ 在這個充滿無限可能、一切都蓬勃發展的時代， 理性與邏輯能做的早已寥寥無幾。 大家學習著相同知識、用相同視角與工具進行分析、 得到相同答案、受限於相同框架中⋯⋯ 在既有的知識框架裡，麻木地以成見套用於萬物， 而忽視對世界的真實感受， 這便是如今全球市場所面臨的「正確答案商品化」。 當大家擁有相同資源， 能將彼此拉開差距的， 便是由【美學意識】鍛鍊出的判斷力， 讓我們在面對未曾遇過的情況、 或是無法沿用過往方法解決的問題時， 能拋開成見、敞開心胸，尋找「事物的真諦」。 《關於經營的「藝術」與「科學」》將帶領你 試圖在理性以外之處， 透過「美學意識」與過往拉開差距， 為世界增添更加多彩多姿的可能性。

AI賦能 × 實戰導向 × 場景應用 💡 實戰場景全覆蓋 從工作簡報、同儕溝通、客戶提案、會議主持到求職應試， 完整囊括職場高頻溝通情境，讓你不再怕開口、每一次發言都加分。 🤖AI工具實用指南 善用AI工具進行性格分析、優化報告架構、生成精準語言與金句， 一開口就有邏輯、有說服力，從容應對每個挑戰。 🚀 職場表現即刻升級 跳脫「會講話」的迷思，真正做到「說得對、說得巧、說得贏」， 讓主管欣賞、同儕信服、客戶買單。 📚 圖文並茂，輕鬆好讀 結合圖解、案例與清單式技巧，搭配輕鬆口吻與清新排版， 學習零負擔，吸收效果翻倍。 核心賣點 ✦ 為什麼這本書值得入手？ ✅ 緊跟時代，掌握AI話語權 本書結合最新AI溝通技術，幫你快速建構彙報架構、預測聽眾反應、潤飾演講稿， 一鍵提升你的職場表達力。不是取代你，而是強化你！ ✅ 實戰淬鍊，原汁原味的教學精華 由擁有近十年企業溝通培訓經驗的紀菲老師撰寫， 內容來自上百場培訓課、數千位學員的真實回饋，從實戰中提煉，為實戰而寫。 ✅拆解職場情境，手把手教學 針對各種常見的職場難題：報告講不清？競聘好緊張？簡報抓不到重點？ 書中都有對應的技巧說明與操作範例，步驟清楚，照著做就上手！ ⭐ 誠摯推薦 ✦ 過來人這樣說 「未來的職場將兩極化：被AI取代的失語者，與駕馭AI的表達者。這本書就是助你成為後者的關鍵指南。」 ——業界誠摯推薦 「多年來參加過不少溝通課，紀老師是我聽過最會教表達的人。 現在她把課程濃縮進書裡，結合AI工具，內容實用又有系統，真心值得一讀再讀！」 ——讀者實證回饋

日本超過30萬上班族，案頭必備問題解決寶典。 ◎找6個人，花30分鐘，就可創造100個新點子，這是腦力書寫法。 ◎聽過曼陀羅九宮格嗎？職棒二刀流大谷翔平就用這方法，讓自己變一流。 ◎老闆突然要我交報告，怎麼寫才能又快又好？有模型就不怕。 監修者大嶋祥譽，曾任職麥肯錫、華信惠悅（Watson Wyatt）等外資顧問公司， 她認為，大環境變化越來越快，工作者能應變的時間越來越短， 此時，更需要思考模型，幫忙解決問題。 什麼是模型？模型就像定石，類似在圍棋中， 經過棋手們長久的經驗累積，形成在某些情況下，雙方都會依循的固定下法。 思考模型就是前人想出的商務最佳方案，也可稱其為公式， 只要套用，便能迅速而精確的下決策和解決問題。 本書包含46種麥肯錫員工最常使用的基本模型， 從邏輯思考、構思點子、解決問題、行銷到組織管理，全書圖解， 遇到什麼問題，該套什麼模型解決，你立刻胸有成竹。 ◎套用思維模型，想法多到用不完 腦力書寫法，只要找到6個人就能在30分鐘內想出破百個點子； KJ法，將資訊分類3次，新點子自動浮現。 瞬間誕生這麼多想法，怎麼評估？ 優缺點表、報酬矩陣、決策矩陣，可以幫你找到答案。 ◎這樣想問題，對手連你的車尾燈都看不到 PEST分析、五力分析、3C分析、行銷組合、人物誌、客戶體驗旅程、 建立品牌價值、核心能力分析，就能找出對手無法模仿的核心優勢。 ◎光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來 部屬工作效率差，得用馬斯洛需求層次理論； 想培訓領導者，PM理論最好用； 怎麼做目標管理？KPI樹狀圖，能釐清流程和進度。 還有，SWOT分析、價值鏈分析、7S分析、 安索夫成長矩陣、柏拉圖法則、產品組合管理、定位圖， 史上最強46種思考模型，遇到什麼問題就套用，馬上導出最高成果。 （原版書名：麥肯錫思考模型活用法）

◎證照越多就越有競爭力？與人交流的能力，比考證照更重要。 ◎關於賺錢的事，問身邊的人沒用，你得找有錢人談談。 ◎人際關係不要貪圖免費，別總是被請客，要主動買單！ ◎創業不代表一定要創新，先套用別人的模式試試，像是連鎖加盟。 本書作者林尚弘，高中讀了4年，還是沒考上理想大學！ 卻在20歲時，開設了日本首間「只給教材、沒有老師授課的補習班」， 目前在日本共有400間分校，年營收更超過140億日圓。 後來他成為YouTube頻道節目《令和之虎CHANNEL》的常駐來賓， 這節目專門為有意創業者募資，訂閱數已突破150萬人（截至2026年1月）。 他沒有考過任何專業證照（笑稱自己只有一張駕照）， 也從未在知名企業上過班，如何創造年營收超過百億日圓的企業？ 他說，唯一方法就是「反常識」： 哪些事看似重要、但沒必要；哪些事多數人不在意、但很重要？ 書中披露42個，如何在沒學歷、沒資源下翻身的反常識。 ‧想有錢？找身邊的人商量沒用，你得找有錢人談談 財富就是成年人的成績單， 比你有錢的人，一定是做對了什麼。 最理想的方式是找公司外部的有錢人、成功人士商量， 不是和你身邊的人抱團取暖！ ‧工作之餘，要懂玩懂吃、願意與人分享「有趣」 經營社群對於宣傳公司或自己大有幫助， 但如果內容太正經八百，就沒人想要看！ 所以，必須玩得比人獨特、新奇。作者以親身經驗告訴你： 什麼樣的影片最容易吸引人？ ‧光看YouTube不會賺到錢，要學剪輯影片 作者身邊的朋友都開始拍片上傳YouTube， 他們最常問：「該找誰來幫我剪片？」可見需求有多大。 剪影片很難嗎？作者朋友的姪女只參加兩天的訓練營， 成果就跟專業人士差不多。 當然，如果你更進一步成為YouTuber，你會更具有說服力。 ‧先當朋友，再談生意。 沒人喜歡推銷，卻總好奇「這個人為什麼賺

★如果你曾經（即使只有一次）想過要辭職，就要讀這本書！ ◎參加同學會，大家都說：「哇，你選了間好公司呀！」你卻開心不起來。 ◎親朋聚會，長輩看到你都說：「學歷這麼好，好優秀！」你卻很迷惘。 ◎公司後輩、新人一個接一個追上來，感覺自己只有「年資」贏他們。 你也有這種感覺嗎？明明進入大家眼裡的好公司， 薪水不差，生活過得也不錯，但就是很鬱悶， 每天上班前都會問自己：「這是我要的人生嗎？」 作者勝木健太，畢業於京都大學工學院， 曾任職三菱日聯銀行、普華永道（PwC）、德勤等知名大企業，最後獨自創業。 他本以為，自己從好大學畢業、進入好公司並穩步晉升， 就是人生的「正軌」。然而，越往前走，內心卻越覺得空虛。 他發現，這就是所謂的「成就陷阱」，越優秀的人越迷惘： ．年資已至此，現在離職一切就得從零開始！（沉沒成本） ．如果放棄名片上的華麗頭銜，我還剩什麼？ ．為了繼續保持優秀，體力早已透支（極度勞動），還是得硬撐！ 他藉此分析職場工作者最常遇到的七種「成就困境」（看看你是哪一型）， 幫你拆解鬱悶來源，擺脫合理卻不合適的人生。 ◎你追求的成功，可能只是借來的：這是安全牌型的困境。 大企業、高階職位、高薪……這些是你心目中的成功嗎？ 其實，你可能只是害怕跟人不一樣，想被社會認同， 才「借」來這些成功的標準。 怎麼判斷自己內心到底想追求什麼？ ◎這目標看起來不華麗，但我就是喜歡：這是教育的陷阱 或許你是鐵道迷，熟記鐵路路線圖，能一一說出各站站名； 或是熱愛昆蟲，從小就認真研讀圖鑑、觀察昆蟲樣態。 但這些考試都不會考。別人總笑：「你會這些有什麼用？」 不必擔心冷門，因為引起共鳴，只要小小圈子就夠。 更何況，深深打動1萬人，比觸及1億人更珍貴。 這種熱愛要去哪裡找？ ◎留下來。不換公司，換觀點，人生不鬱悶。 三十多歲的廣告公司職員，在工作空檔持續發布美食貼文， 他把客戶聚餐

鄉民狂推的最實用學科「統計學」，大數據時代每個人都該學！ 別總被民調數字帶風向，當大數據、演算法與百分比 聯手編織謊言，專業報告也可能會是迷魂藥！ 用直覺就能懂的統計原理，幫你剝開那些精心設計、假裝理性的數字糖衣 數字本身不會說謊，但說謊的人會創造數據！ 以下五組看似專業、合理的統計分析，其實藏著致命的邏輯陷阱： 1.上班愛休息的人，死於癌症的機率更高 2.砸100萬買樂透，回本機率高達50% 3.A候選人民調數字，領先對手5個百分點 4.XX基金的投資績效，持續數年超越大盤 5.某某新藥的心臟病治療成效高達 7 成 這些都是統計數據的分析結果，也是刻意包裝出來的數字謊言！大數據時代，當資料被蓄意操作、數字假象被刻意擴散，往往導致我們明明看了專業的統計資料，卻還是做出錯誤決定——想想那些踩雷的餐廳、不適任的候選人，以及預估勝率很高卻輸了的球賽。 統計不是數學公式，而是一看到數字就能用直覺判讀真相 雖然，從選餐廳、總統大選到打擊率，統計數字無所不在，但「統計」這門學科素來以艱澀聞名。本書作者查爾斯．惠倫（Charles Wheelan）三度獲選達特茅斯學院最佳教授，他所撰寫的經濟學入門易懂又有趣，被選為美國大學指定參考書，現已出版14種語言版本。在這本書裡，他以幽默輕鬆的行文方式，闡述用直覺就能理解的重要統計概念。 讀完本書，你可以： 識破偽裝｜揪出「看起來很科學」的指標，拆解操弄數據的常見套路 直覺判讀｜不用死背公式，就能從生活中的相關性輕鬆建立數字邏輯 拆解黑箱｜看懂演算法如何預測未來，提升你對「假事實」的免疫力 尊重真相｜養成數據資料倫理，避免做出「用統計殺人」的錯誤判讀 誰適合讀這本書？ 一般大眾：提升批判性思維，不再被新聞數據、社群熱搜輕易洗腦 投資理財：識破「歷史績效」、「年化報酬」或「勝率」的神話迷思 數據分析：掌握數據資料背後的底層邏輯，不再被演算法所「餵養」 企業主管：區分「虛榮指標」與「關鍵指標」，識破被美化的數據假象

品牌故事篇 數位轉型的第一現場 在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。 在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。 這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實戰分享。 科技實戰篇 AI 行銷武功秘笈 你將看見，十三位 AI 行銷科技專家如何在數位轉型現場，陪伴品牌走過學習、文化與決策的真實挑戰。 他們用數據理解顧客、用科技優化體驗。 這些不是炫技的展示，而是一套套在第一線淬鍊出的「武功秘笈」。

AI時代，最廉價的是「資訊」， 最有價值的是「觀點」！ ★ 日本亞馬遜暢銷書，一上市緊急再刷，熱銷突破2.7萬冊 ★ 早稻田商學院教授、BCG資深董事、世界最具影響力的25位顧問之一 ►AI比人更會蒐集與整理，「資料」不再是優勢 在資訊隨手可得的時代， 當所有人都在Google搜尋、用ChatGPT整理摘要， 產出的內容自然大同小異，你的價值也隨之被稀釋。 ►懂得「把輸入最小化、輸出最大化」，才是AI時代所需的人才 BCG頂尖顧問、早稻田大學榮譽教授內田和成指出， 真正的頂尖人才，不是成為資訊蒐集狂， 而是懂得「把輸入最小化，把輸出最大化」的思考高手。 ►只要掌握3成資訊，就能脫穎而出 內田和成首度公開自己實踐超過40年、被譽為「腦筋轉得快」的OUTPUT思考術， 讓你不再盲目蒐集資訊，還能用少數情報和資訊，產出好成果和決策—— ． 1換10的高槓桿：與其用10分努力換1分成果，不如用1的輸入達成10的成果 ． 顛覆「輸出邏輯」：反轉「輸入 輸出」慣性，先設定目的，再精準搜尋必要資訊 ． 3成決斷力：優秀人才只要掌握3成資訊時，就能果斷精準決策 ． 20個思考抽屜：不整理、不搜尋、不死記，在腦中建立虛擬抽屜，關鍵時刻激發靈感 ． 善用「類比思考」：運用讓人有共鳴的「類比法」，產出AI無法取代的獨特觀點 本書還有更多作者分享的思考祕訣和方法， 學會不過度依賴AI的「OUTPUT思考術」，用自己的觀點表達， 讓你的想法、文章、提案、企劃和決策脫穎而出， 成為AI永遠無法取代的人才！