推銷策略

利潤最大化、經營壓力最小化 1個框架 X 2大行銷計畫 X 3類內容 X 4種會員制模式 除了Netflix、微軟Office、Uber Eats，漢堡王也推咖啡會員制， 你的產品、服務也可以！ ★亞馬遜電商類暢銷書、4.9星高分好評★ 你是否曾想過，可以不再追求單次的銷售業績，而是建立一個每月能帶來穩定收入與獲利的事業？ 擁有15年經驗的會員制專家史都．麥克拉倫（Stu McLaren），揭示如何透過會員計畫與訂閱制模式，從單次銷售轉型為穩定、可預測的經常性收入，讓獲利最大化，經營壓力最小化。 除了你最想知道的經營祕訣： ◎如何透過三個明顯的跡象，幫你辨別是否擁有完美的會員市場？ ◎如何輕鬆吸引新會員——即使你不喜歡「銷售」？ ◎為何停止招收會員反而能讓你的業務更快速、爆炸性成長？ ◎如何創造會員無法抗拒的方案，讓他們不斷回購？ ◎在前三十天該做些什麼，才能讓會員的終身價值增加三倍？ 書中內容更是詳細分為五個部分，完整涵蓋建立成功會員計畫的關鍵步驟： 1. 奠定基礎： 探討會員模式是否適合你的事業，如何進行市場調查了解顧客，並建立「訊息地圖」來描繪顧客從「現在」到「未來」的轉變旅程。 2. 吸引會員： 介紹「卓越循環」，透過幫助客戶取得成果來產生成功故事，進而吸引更多人加入。強調找到自己的「立場」與核心價值觀，並專注於一個主要平台來建立內容與受眾連結。提供內容創作技巧（如批次製作、多種格式、短小精悍、長效性）和吸引潛在客戶的工具（如懶人包PDF、問答指南）。有效的登陸頁面標題應具體並點出痛點。同時，鼓勵「借力使力」，善用他人的受眾來快速擴大自己的名單。 3. 服務會員： 介紹四種常見會員模式：知識型、產品型、服務型和社群型。指出人們退訂的主要原因之一是內容過多而感到不知所措。提出「成功之路」的概念，透過設定「階段」、「里程碑」和「行動項目」，引導會員逐步取得成果。成功的導入體驗對會員留存非常重要。 4. 會員變現： 討論如何打造「無法拒絕的提案」，包含吸引人的「鉤子」和策略性定價。常見定價模式包括月費和年費，建議新手從較低價格開始。有效的銷售文案應創造「現在」與「未來」的對比。銷售頁面需回答七個關鍵問題。提到兩種行銷計畫：開放式與封閉式，以及成功上線的五個階段：連結、認知、渴望、購買、驚喜。並分享不同的推出風格和推廣策略。 5. 留住會員：

◎如果目標客群是女性，「廁所的馬桶蓋」是你不能忽略的留客細節。 ◎顧客為何只給你一星？Google統計，問題出在服務不在商品。 ◎重複曝光效應、鏡像效應，略懂這些心理學，客人會更喜歡你。 ◎不是所有顧客都該留。遇到「奧客」，請他快走，不送。 作者日野原大輔是日本知名健身教練，擁有多達20項專業證照， 在日本全國120家分店中，連續8年個人銷售成績名列前三， 很多會員都是超過10年以上的老顧客。 這些優秀的成績，都靠他獨創的「情感連結留客術」： 跟顧客間打造像膠水般的情感連結，無痛培養回流客。 因為：與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。 ◎賺錢的店，八成業績來自回頭客 ‧「既然目標客群是女性，廁所的馬桶蓋應該放下來吧？」 這是某次來體驗健身的女客人提出的抱怨。 作者才發現，留客的關鍵不是價格優惠或知名度，而是「細節」。 ‧打造「第三空間」──空間也是競爭力。 你的店能讓顧客成為暫時逃離日常， 擺脫「上班族」或「爸媽」身分，獲得短暫喘息的空間嗎？ ‧小店當然拚不過大企業規模、價格，怎麼留住客人？ 不只要記住顧客的臉或是名字，她哪裡不一樣了，你有發現嗎？ 光是一句「你剪頭髮了嗎？」便能贏得好感。 ◎賦予驚喜和感動 ‧本以為這位顧客想減肥，聊著聊著才發現， 她真正想要的，是下個月穿上婚紗那一刻的自信。 如何找出顧客真正的購買動機？作者教你問三種問題。 ‧讓客人一口氣預約「下次」和「下下次」。 怎麼讓回訪變習慣，不靠勉強，而是早一步提醒客人： 「下次也是預約這個時間嗎？」 ‧客製化服務，沒有想像中貴！ 不用花大錢，只要在餐點上放置客人的名字， 讓對方覺得「哇！居然是專門為我準備的」。 你想過嗎？拒絕某些客人，也是客人回流的方法之一， 誰說「顧客就是上帝，一定是對的」！ 面對奧客，你要制定明確的拒絕規則。 另外，本書特別列出六大留客陷阱，你犯了幾個？ 與其爭取100位新顧客，不如留住會來100次的老顧客。 打造像膠水般的情感連結留客術，無痛培養回流客。 健身房、美容美髮、餐飲、顧問諮詢等各行業都適用。

你是否渴望突破現況，卻不知怎麼開始？ 你是否想要立刻行動，卻隱約又有些不安？ ＼　沒有不適合的人，而是怎麼做才會成功　／ = = = = = = = = = = = = = = = = 30年組織行銷經驗完整彙總 學習成功者的觀念與方法，讓機會掌握在自己手上 = = = = = = = = = = = = = = = = 剛踏入組織行銷領域，你可能充滿熱情，也同時充滿困惑。怎麼邀約才不會被拒絕？朋友排斥怎麼辦？沒有資金、人脈、時間，還能開始嗎？ 本書精選150個新手最常遇到的難關與瓶頸，內容涵蓋心態建立、人際應對、行銷技巧、團隊經營與教育訓練，透過淺白實用的解說與分類索引，幫助你有系統地解決每一道關卡，順利從新手晉升為老手。 無論你是初出茅廬正要起步，還是已經身經百戰卻面臨瓶頸；無論你是一邊上班一邊經營，還是全職全心投入，這本書都能讓你少走彎路、提升效率、重拾信心。組織行銷不簡單，但有方法。從這150個關鍵概念開始，你會知道：你不是孤單一人。 = = = = = = = = = = = = = = = = 一次搞懂組織行銷，讓你不再卡關的150個關鍵觀念， 從心態、話術到推動技巧，一次給你最完整的解決方案。 = = = = = = = = = = = = = = = =

7階段導購祕訣 ╳ 106個行銷思維 ╳ 500個促銷點子 ╳ 1500個熱賣實例 隨查即用，搶占先機，立即收效。 最完整的行銷聖經，隨時補充靈感來源 促銷不一定是最糟的銷售手段！只要釐清產品與銷售目的、搭配不同的行銷工具及手法，在銷售前先定位產品與消費者之間的關係，同時思考「品牌」該怎麼在行銷策略做連結，即可激發消費者的購買需求，擴大產品的銷售力。 ◤捕捉行銷靈感、善用促銷技巧，你可以： －讓產品快速打入市場，提高與消費者接觸的機會。 －促使顧客更快買單，或一次買更多。 －有效建立企業形象，吸引消費者眼球。 ◤掌握導購關鍵SOP，徹底改變消費者行為 日本知名行銷達人堀田博和，結合行銷與促銷活動的實戰經驗，將各行各業都適用的促銷手法，統整為以下7大面向： 1 提升商品的價值感 2 鎖定目標消費者 3 給予提示，讓顧客一眼看見你 4 引起興趣與刺激欲望 5 確實傳達訊息 6 引導消費者採取特定行動 7 提供持續的滿足 作者按照以上7大階段，分別延伸出具體的106個行銷思維、500種行銷手法與工具，並列舉超過1500個的應用實例。例如：「針對麻煩的事提供服務」的foodpanda創造了廣大的外送商機；星巴克在飲料杯寫上顧客名字，「展現出在乎顧客的態度」等。 本書完整闡述了可實際運用的行銷手法，內容涵蓋商品開發、宣傳活動、廣告文案、顧客服務、店鋪動線等祕訣，深入淺出，教你全方為洞消費者心理。適合一心想打造熱賣商品，或經常為促銷企劃而煩惱的你！ 賴建都｜世新大學公共關係暨廣告學系客座教授 劉家昇｜團圓堅果創辦人 ──有效推薦！ *本書為《熱賣行銷學：促銷實戰SOP一次上手（熱賣新裝版）》改版書。

★Amazon讀者好評：我應用這本書的方法後，成交率立即提高23%！ 別人會和你做生意，不是因為喜歡你，而是信任你。 信任來自──善於發問。 Global Gurus連續6年評為十大銷售專家 X 年收超過7位數美元的銷售業務 傳授你一年賺進200萬美元的NEPQ提問祕訣， 讓你從神經質的銷售業務，變成運用神經情緒科學的說服力高手！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 告別讓你收入卡關、四處碰壁、精神耗弱的過時銷售技巧。 從人性出發的NEPQ提問法，跳脫與顧客的角力關係， 更有說服力、提供安全感、自然真誠、不施壓， 讓顧客自己說服自己！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 「你好，我是×××公司的×××。今天打電話給你為的是……」 「可以耽誤幾分鐘讓我告訴你能省更多的方法嗎？」 「我知道你的感受。」 為什麼業務這樣說，就失去銷售機會了？ 本書作者傑瑞．艾卡夫連續6年被Global Gurus評為十大銷售專家，也名列有史以來50位最佳銷售業務，與賈伯斯、富蘭克林和巴菲特等人同在榜上。另一位作者傑洛米．邁納是國際知名銷售培訓公司的創辦人，曾協助37個國家近40萬名銷售人員獲得優異成果，在17年的銷售生涯中，被公認為在全球超過 1.08 億銷售人員中排名第 45 位，年收入超過7位數美元。 艾卡夫和邁納親身體驗過銷售的挫敗感，尤其當公司採取的方法是傳統、過時的銷售技巧時。現今的買家在網路上獲得超多資訊，傳統的銷售方法無法取信他們，因此兩位作者結合個人實務經驗，加上研究行為科學、組織科學、神經科學，剖析人們做決定和說服的過程，創造從人性出發的NEPQ（Neuro-Emotional Persuasion Questions，神經情緒說服問題）提問法，透過8種有技巧的提問和流程： 1. 建立關係的提問。 2. 了解現狀的提問。 3. 覺察問題的提問。 4. 覺察解決方案的提問。 5. 探索後果的提問。 6. 篩選條件的提問。 7. 過渡性的提問。 8. 提請承諾的提問。 不僅建立信任感，還幫助客戶發現與探索自己的問題，進而說服自己採用你的解決方案。 在這個才說「你好」就失去銷售機會的世代，打破陳舊銷售迷思，提升你的說服力智商，從企業主、教練、銷售業務到政治家、行政人員和領導者，任何人都可以從這個技巧中獲益。

◎不要花費大量時間在負面的消息上，只要投入時間和精力，做足功課，就可以與美國零售買手直接談生意。 ◎從微觀的細節到宏觀的策略，這本書分享如何成功進軍美國零售通路的所有知識，幫助你將生意推向新的高度。 ◎不僅僅是毫無經驗的業務拓展人員，即使你已經是生意人，本書也能幫助你加速業務成長。 ◆幫助您的企業成為美國零售通路的好夥伴 ‧進軍美國零售通路先思考：你們賣的是什麼？ ‧你們的產品可以為客戶增加什麼價值或解決什麼困難？ ‧你和競爭對手有什麼不一樣？客戶為什麼要和你合作？ 只要注意並遵循本書章節裡所教的內容， 很快就能在生意上超越競爭對手，成功指日可待。 ◆本書重點 ‧全世界都在等你的產品 ‧開啟銷售之路 ‧零售通路採購時間表 ‧擴展產品線，提升競爭力 ‧走在競爭者前面 ‧迎向高端業務 ‧和美國當地的業務代表合作 ‧處理全球採辦團隊的要求 ‧案例分析

平凡上班族想靠副業實現財富自由， 就必須經營具「擴張性」的事業！ 在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。 作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。 本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！ ★ KOL熱烈推薦 ★ 致富之路並不遠，這本書就是其中的一條路！ ──全孝栢（Learning Annex代表） 這本書以簡淺的文句記錄了徐課長五年來的銷售經驗，及其運用的祕訣與思考方式。閱讀這本書時，不難感受到他每一瞬間的煩惱都不小。我要向所有想成為銷售者的人推薦這本書！ ──朱彥奎（YouTube專家，《超常規》作者） 想擺脫職場生活，打破人生僵局，絕對要看這本書。這不只是一本副業指導手冊，徐課長以簡單又友善的獨到方式，具體傳達了他的成功法則。我敢保證，各位讀完這本書以前，就會發現自己已經心情澎湃地按照書中的內容付諸行動了。 ──jdarc（YouTube頻道《賺錢的祕密，jdarc》擁有十二萬訂閱） 如果您為了賺到更多財富，改變自己的人生，正在尋求打破僵局的方法，不妨看看這本親切說明如何「做好銷售」的書。我所知道的徐課長，是「最優秀的銷售者」。在他的教導之下，改變人生的數百名學員可以證明這一點。閱讀這本書，成為優秀的銷售者，體驗一下比現在賺更多錢的新世界吧。 ──為你我（房地產投資專家，《月薪族，成為富翁引退吧》作者） 徐課長根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。內容不僅記述了每個人創業階段都會遇到的問題，更詳細說明如何克服它們、獲得成長。強烈推薦給各位！ ──鄭永敏（Trend Hunter代表，經營YouTube頻道《鄭永敏TV》） 成功的徐課長是我認定的銷售實務領域最強專家之一。因為我很清楚，他在成為老闆、員工都羨慕的徐課長之前，付出了多少努力，又具備了多少獨特的策略。想要懂得銷售、獲取成功，就馬上翻開這本書吧。 ──吳斗煥（二十多家公司老闆，《吳行銷》作者） ★

◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務， 之後獨立創業，授課對象涵蓋 不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……， 全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！ 這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。

會用AI就是快！ 7大主題．35+實例 立即活用的職場AI實戰技 【超值加贈】 全書範例素材檔 / ChatGPT指令速查表 打造「產品設計」、「社群小編」、「客戶服務」3大AI助理GPT影音教學 FlexClip高級套餐14天免費使用+7折專屬折扣(限時優惠詳見書中說明) ．活動邀請函 ．專業簡報 ．會議語音轉文字稿 ．會議記錄總結 ．行動清單 ．工作排程 ．商務郵件 ．翻譯與文法糾正 ．客服回覆 ．資料整理與優化 ．圖表與視覺流程圖 ．社群行銷 ．廣告文案 ．發想主題 ．影片腳本設計 ．SEO策略 ．市場分析 ．設計數位媒體廣宣梗圖 ．品牌形象Logo ．平面文宣 ．商品提案與開發示意圖 ．宣傳影片… 掌握關鍵技術．解鎖無限潛力 取代人的不是AI，是會使用AI的人。 AI工具不斷推陳出新，該如何學習才不會雜亂無章？ 關鍵在於挑選並整合最合適的應用，以達到最佳實務效果。 競爭激烈的職場環境中，效率和精準度是制勝的關鍵。 本書整合工作排程、商務郵件、會議語音總結、客服回覆、 翻譯與文法糾正、社群行銷、廣告文案、影片腳本設計、 活動邀請函、SEO策略、市場分析、設計數位媒體廣宣梗圖、 品牌形象 Logo、平面文宣、商品提案與開發示意圖、 宣傳影片與簡報製作…等多項工作任務， 透過ChatGPT等各類AI工具，全面解鎖工作的無限潛力， 開啟AI時代工作新模式！ * ChatGPT 高效發想行銷內容 * Microsoft Designer、DALL·E 3 生成視覺圖像 * FlexClip 創作高質量宣傳影片 * Gamma 設計專業簡報 * Excel / ChatGPT 優化數據與文件 * Notion / 雅婷 / Tactiq AI 智慧化處理行政大小事 * GPT 商店 / Canva / Smart Slides / Show Me 量身訂製 AI 助理 ■ 打造頂尖文案：ChatGPT助你一臂之力 善用ChatGPT生成高品質且具影響力的文案，精準傳達產品核心價值， 全面提升行銷成效。 ■ 創作高質感AI圖像與影片：視覺行銷新利器 AI技術讓視覺創作變得簡單，輕鬆打造引人注目的品牌形象與廣宣圖像， 在市場競爭中脫穎而出。 ■ 設計精彩AI簡報：讓商務演示更出色 AI簡報設計工具助力打造專業演示，增加簡報品質與說服力， 讓商務會議更具

【專文推薦】 林光耀 曾任　美商GM台灣分公司　副總經理 Audi／Porsche／VW 台灣總代理永業公司　副總經理 陳國政 富邦人壽　業務總監 富邦人壽　北區部長 【封面文案】 99%的頂尖業務員都是贏在洞悉客戶心理與掌握銷售節奏 一本從心態、技巧、戰術切入的全方位教戰手冊 最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務 【內容簡介】 ☑想知道銷售締結的話術有哪些？ ☑想知道金牌業務都怎麼簽下單？ ☑想知道顧客的心理都在想什麼？ ☑想知道衝高業績的不傳祕密嗎？ ＼最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務／ 沒有不景氣、只有不爭氣! 沒有不會買，只有不會賣! 早川 勝  拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。  「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。  活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！ 【作者簡介】 早川勝（Hayakawa Masaru） 出生於神奈川縣，進入了母公司為世界級Financial Group的外資人壽保險公司之後，持續取得了壓倒性的頂尖成績，獲頒多項頭銜。擔任營業所長時開創了公司內最大型且最高生產力的諮詢銷售集團，獲得了「第一經理人」的稱號。 分店長時期，將殿後的分公司重新整頓，100位人員中，有35名成為MDRT＊會員。全日本業務評比獲得主要項目「10項全能王」成為「日本第一連霸」。 在此之後，受到各壽險公司的邀請，分別擔任過營業組織的執行總監，營業總部長，執行過歷史性的改革及新設案件的指揮調度。現在依然活躍於營業的最前線。 ＊Million Dollar Round Table，為世界79個國家及區域中頂尖數%的業務員才有資格入會的優秀壽險人員的世界組織

◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 ◎這些事等客戶教，學費很貴 ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說：「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 拿大單與丟大單，就在

業績不佳，追著客人跑，心很累? 覺得自己定價很低，但怕加價會嚇跑顧客? 為何上了各種行銷課程、嘗試過不同方法，行銷效果仍然強差人意? 作者Ringo Li 創業十年，從一開始寂寂無聞，為了得到顧客，曾經降價、從香港追著客人到深圳；到現時公司業績過千萬 ，擁有眾多社交媒體追隨者，每天顧客查詢不斷 。他閱讀很多關於行銷的書，上過不少課程，發現理論不時會有互相矛盾的情況出現。經過建立自己的品牌 、親身協助客戶行銷的體驗，他摸索出一套心法技巧，令他從追著客人跑的困境，變成客戶紛紛主動找上門。 在本書， 作者大膽說出行銷大師不會向你透露的行銷真心話，衝擊你對行銷的認知: 一句說話，提升了生意額接近 10 倍 自揭弱點反而更吸引客人? 越古舊的行銷方法，有時反而越有效? 大師一定正確? 理論一定是對？經驗一定適用？ 因為他確信: 「 認知越接近現實，作出的決定才會更有質素」，所以願意揭露各種行銷陰暗面，並不藏私地分享各種心得密技: 如何提高感知價值，令你可以提高定價，同時客人追著你跑? 如何營造緊逼感 ，令顧客急不及待要買單? 在沒有知名度的起步期，怎樣引起行業領袖的注意，令他們推薦你? 如果你正在創業 ，書中分享的十年實戰經驗，將會幫助你更有效建立品牌、避過創業陷阱、提高營收。 如果你從事行銷工作 ， 本書會幫助你建立正確的行銷心態、概念、技巧，吸引高價值顧客，令他們乖乖買單。

一堂價值9兆日圓的商品企劃課 市場調查、創意發想、消費者分析、提案書撰寫…… 具備這些企劃能力是基本，但要如何高人一等？ 麒麟淡麗〈生〉、冰結、KIRIN FREE 傳奇熱銷商品開發者的企劃絕技，首度曝光！ 還要告訴你： 這些殿堂級商品背後的「創造性破壞」思維 本書作者和田徹在日本麒麟啤酒公司服務30年，開發了「冰結」、「淡麗」等史無前例的熱銷商品，創下超過9兆日圓的銷售額，他也是開創全球無酒精啤酒市場的第一人。 原本他在公司負責的酒類，再怎麼暢銷，頂多也只能賣10萬瓶，但後來他卻企劃出銷售破100億瓶的「冰結」、破420億瓶的「淡麗」，到底他的企劃方法做了什麼改變？ 和田徹在書中首度公開24種打造殿堂級熱銷商品的技巧，一開始就明白點出，在既有市場中與類似商品競爭，只會把市場做小，利潤越來越低；重點應該是「重新改造市場」，也就是「創造性破壞」，這可以從想像消費者10～30年後的理想生活開始。 做企劃最常遇到的問題就是沒靈感，作者特別分享了讓想像力爆發的技巧，例如：「超越、極端、逆轉發想法」、利用「多重標籤」整理腦內資訊。除了解說成功案例，也徹底分析滯銷商品的問題點，並指出失敗案例應該怎麼做才能獲得重生。 另外，做企劃不是一個人的事，本書也分享如何取得團隊成員的誠心支持，以及怎麼做才能說服主管、老闆力挺自己的企劃。 只要掌握書中技巧，任何人都有機會將靈感轉化為熱銷商品，創造出更龐大、更創新的市場，為職涯留下亮眼成績。 本書特色 1.強調「新市場思維」的企劃方向 2.揭露麒麟啤酒「淡麗」、「冰結」等熱銷商品的誕生祕辛 3.商品企劃手繪稿首次曝光，一窺世界級企劃的創意細節 4.各行各業、新手到行家都適用的靈感發想法 好評推薦（依姓氏筆畫排列） 王鵬／酒類專家 李仁毅／臉書社團「日本行銷最前線」版主 愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 作者簡介： 和田徹 Spring Valley Brewery創始人（前社長） 麒麟啤酒公司前高階行政主管 1961年出生於新潟縣小千谷市。慶應義塾大學經濟學系畢業。學生時代沉迷於AI等電腦程式設計的未知領域，也十分熱愛各式洋酒等豐富多彩且深奧的世界與生活型態。 1985年進入KIRIN SEAGRAM公司任職。累積四年的業務經驗後，進入市場行銷部門，參與威士忌、蒸餾酒等商品的市場行銷與商品開發。儘管他果敢

★矽谷、華爾街與《財星》五百強企業必讀‧全球百萬暢銷書★ STRONG提案心法＝1萬小時試誤校準 × 成交率超過9成 每週平均談成六千萬、一流企業主都主動買單 ★日本第一企管顧問大師、《菁英就是閱讀控》作者神田昌典盛讚： 「本書可說是百年，甚至是五百年來難得一見的經典之作！ 」 ★美國亞馬遜書店「2014年最重要商業書」 ★ Business Insider評選「創業者募資前必讀的11本書」 ★加州大學洛杉磯分校安德森商學院 MBA必讀個案分析 ★作者客戶遍及全球，包括Google、Yahoo!、高通、花旗、波音、本田、山葉、LinkedIn、Hershey’s、迪士尼、萬豪酒店、德州儀器……等一流企業 「Pitch」適用於各種商務溝通場合，包括提案、簡報、募資、說服、推銷、推廣、勸敗、兜售、簡報、比稿等，只要你身處職場、甚至說只要與人有所接觸，都脫離不了Pitch，這可說是所有人的必備能力。 歐倫．克拉夫在「Pitch」領域有教父地位，有每週平均成交兩百萬美元（約合六千萬新台幣）生意的驚人戰績。《募資提案教父的破億成交術》將他的「STRONG提案心法」整理成書，包含提供觀念與執行步驟，以揭露作者與全球頂尖企業菁英交手的成功案例，上市以來深獲好評，矽谷、華爾街與《財星》五百強企業指定必讀，成為全球狂銷百萬冊的經典之作。 你可以學到： ◆ 客戶都有「鱷魚腦」 聽眾接收訊息用的是情緒化又不靈光的「鱷魚腦」，根本吞不下去你準備的厚厚一疊資料。「鱷魚腦」買單的是張力和驚奇感。 ◆ S建構框架 為Pitch建立容易理解的脈絡（體會、解讀事物的模式），只要掌控框架就能掌控主控權。 ◆ T說好故事 有故事才能引發聽眾好奇，想一探究竟。別當場瞎掰，事先準備好與自己切身相關又涉及主題的刺激故事，以便隨時能在談生意時運用。 ◆ R吊人胃口 在Pitch的過程中營造危機感和懸疑感，故意只把故事說一半，聽眾只想知道結果，注意力離不開你。 ◆ O祭出大獎 你才是大獎，讓聽眾了解他要證明自己夠格才能和你做生意，對方就會主動爭取你。 ◆ N引人上鉤 上鉤點就是對方最為專注的時刻。此時，你不必餵任何資訊，對方就會主動往下詢問。不但積極參與，還會認真投入。 ◆ G達成交易 最後，你不用

AI需求預測是企業提升競爭力最新的突破口 使企業降低30%的庫存成本，增加3%的毛利率的關鍵技術 不管是製造業、零售業、科技業和各行業都能扭虧為盈、突破停滯、再創高峰 當AMAZON 、麥肯錫、家樂福、全家 皆相繼搶入智慧商業模式 用AI創造高銷售額的時代到了！ ★★ 全面解析企業實際案例，第一本理解「AI需求預測」的實務與思維。 ★★ 過去已無法再提供精準數據，導入AI提高營運效率，才能減少影響銷售的所有屬性。 我撰寫本書的目的，是為了在不確定性增加的商業環境中，幫助各個職種、階層的商業人士理解並培養需求預測的技能，藉此創造出新的商業價值。AI需求預測不是傳統調查或數據分析，而是能夠從需求相關的數據感知，到根據預測結果解讀並做出避險提案的技能。 什麼是需求預測？ 「需求預測」就是「預測未來需求」，需求指的就是被視為必要的事物。這個概念不僅適用於物品，也適用於服務；我們在購物時，總是邊衡量物品是否會腐壞或長期占據空間，邊估算需要的數量。這就是需求預測。 以製造業為例，製造業需要評估3、5個月後的市場需求，依此向上游廠商訂料、向工廠下單製造。倘若預測的需求過多，會導致大量商品滯銷造成浪費，但如果預測過少，又會錯失賺錢機會，因此準確的需求預測非常重要。 過往中，需求預測本只在供應鏈管理和行銷上做討論。這本書的主旨在於企業導入AI，將需求預測的範圍擴大，更能影響營收和管理決策。 以AI預測需求可以降低成本、控管現貨、提升營利，除了是做好供應鏈管理的第一步，也將產線和倉儲管理、總經、氣象、客群喜好、促銷等所有變因縮到最小，並且精準掌握消費者的動向，以及市場的變化。

一本讓你徹底洞悉行銷人思維與增強文案力的書！ 完整剖析科技內容行銷標竿──Apple的文案風格 行銷人就是「造王者」： 在前面既開路也擋子彈，是輔佐品牌稱王的第一功臣。 行銷人就是「媽媽桑」 ： 懂得聆聽、提供期待，堅持原則與特色的大環境生存者。 你知道所謂「行銷人的溫度」是什麼嗎？ 你的行銷方式能保護消費者、客戶、公司和自己嗎？ 你的文案有功能性和商業概念嗎？ 你想知道什麼是Apple風格的內容行銷嗎？ 身為行銷人，你想知道AI寫作能幫你做什麼嗎？ 好文案的高層次原則： ◎共感 ◎說服 好文案的影響力： ◎經得起考驗 ◎讓業主與顧客互信 「如果你有志於行銷職涯、願意接受各種挑戰，希望有朝一日能成為企業行銷長，那這本書或許是你最好的入門工具之一。」──傅瑞德 本書特點：「行銷」、「語言」、「Apple生態系」 ．行銷人的思維與態度 行銷不只是為產品或企業擦脂抹粉的工作，對企業文化、產品、以及內外溝通都具有強大的影響力。 ．行銷人的文字之道 「文字」與「文案」的差異、文案在行銷策略中的重要性、企業文案的入門技巧、以及文案人應有的基礎認知。 ．文案寫作力深入探索 透過FFAB和USP兩層過濾與延伸，再用作者獨有的段落邏輯將產品重點轉換成文案。 ．內容行銷應用篇 企業文字除了「目的性」之外，對於形式和脈絡也有比較特殊的要求，除了寫作技法之外，對於新聞稿，或是網站內容架構需求也必須瞭解。 ．科技內容行銷的標竿：Apple風格 Apple的產品和內容行銷方式的獨特書寫風格、隱藏在其中的慧黠、以及對潛在客戶的說服力，已經進化到本身不只是一個行銷工具，更是一項重要的品牌資產。 專文推薦 程天縱丨和椿科技董事長、前鴻海集團副總裁 陳達新丨臺北大學企管系教授兼副校長 Uedada | 資深日本廣告文案人 無論你是行銷主管、文案人、或是想學習寫作與閱讀分析的其他領域讀者，相信這本書中處處都有用得到的技巧和思考指引，以及許多字裡行間之外的觀念啟發和驚喜。──程天縱 透過更紮實的顧客分析、換位思考、文案寫作等方式，更瞭解自己身處企業的優勢、進而對自己的經營能力和企業成長有所助益。──陳達新 只要有這一本書，你就可以隨時參照、確認、活用這些高價值的知識資源，這對你來說一定是很大的鼓勵。我相信，你只要學好這些東西，以後就能發揮應時代需求的工作風格。──Uedada

獨家公開！裕峯老師十招必勝成交法 金氏世界紀錄銷售保持人 湯姆霍普金斯（Tom Hopkins）唯一大力推薦 問句就是影響力，問出你的業績來！ INCOME問句溝通法、業務員成交七大問句、形塑人生十大問句、向上歸類法、向下歸納法、假想式成交法、FORMDH銷售法、關鍵問題七問法、SPIN問句法、LIKE成交法……締結訂單的無敵話術！ 問句影響腦袋，腦袋影響行動。 先銷售給自己，再銷售給客戶！ 人類因「有問題」而偉大，問題有兩種，一種是可以掌控的問題，一種是超越掌控的問題。前者關乎生活的抉擇，後者往往就是生命突破的關鍵。 我們所有的行動，都是問句後的結果，是問句驅使了我們的行動，只要問對問題，就會影響別人的下一個動作。 然而業務成交的關鍵，不在於不斷問問題，而是在於如何讓一系列的問題，可以形成正面循環的對話，進而達成成交的最終結果。 獨家公開！裕峯老師十招必勝成交法 招式一：仙人掌成交法 情境： 客人：「老闆，這個吸塵器怎麼賣？」 店家：「這是最新出品的款式，一臺8000元。」 客人：「太貴了吧？」 店家：「不會，我們賣得不算貴。」 客人聳聳肩，不置可否轉身離開…… 解析： 各位都有打過網球、羽球或桌球吧？雙方一定要有來有往，球賽才進行得下去。銷售也是如此，上面的案例，客人連問了兩個問句，店家回答都是直述肯定句，結尾都是句點。也就是當店家把話講完時，對話就進行不下去了。就好比球到了你這邊就落地，沒能回擊回去，互動既然結束，當然不會成交。 正確的做法，要把球擊回去，也就是結尾必須要是問句。所謂的「仙人掌成交法」，又叫做刺蝟成交法，可以想像一個畫面，當有人把一株仙人掌或是一隻刺蝟丟到你手中時，你的反應是什麼？ 當然是丟回去，因為會刺手啊！我們交易時也是要這樣，客人問話時，我們要想辦法「丟回去」。 具體應用： 所以，我們再來一次吧！ 客人：「老闆，這個吸塵器怎麼賣？」 店家請不要用句號回應，而是要逗點加問號：「8000元，小姐您喜歡哪一種款式？我們搭配不同場合還有不同配件，您要不要看一看？」 客人：「8000元太貴了吧！超出我的預算。」 店家：「我了解每個人有不同的機型需求，那麼小姐您的預算是多少？我來幫你找看看有什麼適合的選擇。」 當你問話時，除非客人是很沒耐性、很不懂禮貌的人，否則基本上一

產品很好卻賣不出去？ 想拓展市場、提升業績，只關心原有顧客是不夠的 你必須了解「沒有跟你買東西」的人，針對他們制定行銷計畫 讓「沒有跟你買東西」的人，開始跟你買東西 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 ★日本亞馬遜暢銷書 行銷策略的主流是針對「顧客」，例如粉絲、忠實使用者。多數企業願意傾聽顧客的聲音、分析顧客的資料，卻很少有公司會去考慮和分析那些不買的人。 然而對大多數的企業而言，市場上大多數人是不知道你的商品或服務，或者即使知道也不感興趣的「未顧客」，亦即無論哪家企業的哪種商品或服務，「不了解、不購買、不感興趣的未顧客」占據了市場的大半。想要促進銷售，光靠照顧原有顧客是不夠的。 本書就是「為了理解這些未顧客」而寫，主要目的是為了理解那些對你的商品和服務不感興趣的人，或是從來沒買過的人，讓他們願意出手購買一次。 本書結構 ■第一章→（觀點）→明白為何「理解未顧客」很重要 ■第二章→（體驗）→讓對於商品或服務漠不關心的未顧客採取行動，體驗「重新詮釋」的技術 ■第三章→（比較）→理解傳統的行銷和適合未顧客的行銷之間有何差異 ■第四章→（理論）→學習「理解未顧客的五個原則」，創造新的接觸機會 ■第五章→（實例）→透過各種實例，掌握重新詮釋的技術 本書特色 ★第一本理解「不買的人＝未顧客」的行銷書 ★介紹專用於獲取新顧客的行銷實務 ★一冊詳解100多個品牌的市場拓展精髓 ★搭配漫畫與圖表，輕鬆理解吸收 你會學到 ║推翻傳統行銷常識的最新研究結果 ║從多角度理解「未顧客」 ║在消費者的生活中建立新的品牌接觸點 ║藉由重新詮釋現有品牌，讓更多人對品牌感興趣 本書讓你能站在巨人的肩膀上，更新你行銷思維的核心觀念，是行銷、業務、廣告、企劃、產品開發相關從業人員必讀的書籍。 有效推薦—— 李洛克／故事革命創辦人 蘇書平／先行智庫執行長 「這本書是為那些願意面對『不買的人』的行銷人所寫」 ——澀谷直正／JR東日本數據行銷部、「年度最佳資料科學家」得獎人 「刷新你在行銷思維上的核心觀念」 ——木田浩理／三井住友海上行銷長 「要是拿這本書去餵AI，就會出現怪

▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ ChatGPT一夕爆紅，AIGC撼動業界 Martech是每個行銷人不可錯過的機會！ ▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ Mar（行銷） X Tech（科技）的市場規模， 到2027年將超過5000億美元！ Martech之父史考特．布林克（Scott Brinker）指出： 「結合行銷、科技及管理的Martech將是未來行銷的主流趨勢！」 當前的行銷人最常面臨的瓶頸： ◆關鍵字廣告越來越貴 ◆SEO效果不如預期 ◆平台演算法不斷修改 ◆行銷預算無法達到預期的成果…… Martech善用人工智慧、大數據、雲端運算與平台整合， 各個擊破過往行銷工具的缺陷： ◆在對的時間，發出對的訊息，瞄準對的客戶 ◆將行銷活動個人化，提升客戶體驗和轉換率 ◆在整個客戶旅程中，持續創造客戶價值 ◆讓行銷預算真正能夠帶來公司營收 本書作者是屢獲殊榮的Martech專家達雷爾‧阿方索（Darrell Alfonso）， 提供了一個清晰的Martech框架， 告訴行銷人如何理解與選擇各種形式的行銷科技， 根據組織的需求、規模和預算，並透過監控和管理， 在組織內發展 Martech。包括： ◆有哪些Martech工具可以幫助我的公司？ ◆該採用怎樣的Martech工具？ ◆如何培訓Martech人才？ ◆推行Martech會遇到的內部阻力？ ◆如何整合不同的Martech工具？ 只要你發現自己的公司符合以下指標： ◆追不上數位變遷的腳步 ◆行銷作業重複性高且需要人工完成 ◆不依靠技術支援就無法完成行銷 ◆手邊的資料檔案很混亂 ◆屬於快速成長的組織 Martech就是你最重要的解答！

日本亞馬遜排行榜第一名，出版三天馬上再版！ 每年1萬5,000人搶著學，課程價值50萬日圓的業務技巧。 ◎被客戶拒絕時，別忙著沮喪，先分析他不買的理由。 ◎最強成交話術：「我沒記錯的話，誰誰誰也有這樣的困擾。」 ◎每次打電話過去，總回我：「抱歉，他不在公司」的總機，如何突破？ 本書作者今井晶也，是日本最強代銷公司「賽雷布利克斯」的行銷總監， 社內約有500名業務員，每天會透過50到100通的電訪幫客戶賣東西。 從摸得到的實體商品、到看不見的服務，從一次性消費到月付型的定期採購。 因此，一個月至少能取得50萬筆成交大數據。 透過這筆龐大的數據分析，銷售就無須死纏爛打，能從科學的角度， 找出客戶為什麼想買、為什麼不買、猶豫什麼、如何破冰、甚至成交。 本書便是根據這些數據，整理出保證拿下訂單的標準流程。 ◎銷售不能死纏爛打，我用事實說話 業務得有好口才？作者跑業務時，從不說服對方，只拿過往成功案例。 然後適時補上一句：「我沒記錯的話，誰誰誰也有跟你一樣的的困擾。」 萬一還是被拒絕？這很正常， 關鍵是你要問出他「不買的理由」然後修正。 ◎頂尖業務都很重視的基本功 菜鳥業務會吹噓：「本產品榮獲○○獎」、「品質保障」，這樣說客戶不會理； 老業務會先拍馬屁、客戶說東你不敢往西，但這招只在老顧客身上管用。 頂尖業務只思考兩個問題： 「我的產品能解決客戶什麼問題？」、「客戶買了這商品，能得到什麼好處？」 最糟的業務呢？他們會為了刷存在感，出現一堆NG言行（書中有檢核表）。 ◎年年吸引萬人搶上課的推廣流程 作者獨創三二一客戶分析法，寫出來的報告「比客戶自己還了解自己」， 再搭配策略性破冰技巧，遇上任何個性的人都能跟他聊不停。 （本書提供完整圖解示範） 越來越多客戶居家上班，要如何約見面？作者有成功約訪的最強450字， 打電話到客戶公司，老遇到「抱歉，他不在公司」這種總機，要如何突破？ 客戶有意願了，但就是做不了決定， 頂尖業務如何跟催，才能找出雙方都能接受的方案？ 日本最強代銷公司的月月50萬筆大數據分析， 從科學角度，找出保證拿下訂單的標準流程。

全球最受歡迎TOP5演說家、被美國《財星》雜誌譽為「萬能先生」， 《紐約時報》暢銷書作家哈維．麥凱， 傳授至高無上的銷售熱情、態度與技巧， 讓你忘掉《推銷員之死》，成功邁向銷售顛峰！ 作品榮登《紐約時報》暢銷書排行榜冠軍連續22週， 著作被翻譯成42種語言，暢銷80國，銷量突破1000萬冊！ 你是渴望成功的鬥士嗎？ 哈維．麥凱傳授實用的銷售技巧，以及指引你邁向成功的詳細地圖！ 但願人人都能對銷售和成功得心應手。 哈維．麥凱是世界的著名人際關係大師，也是全球五大頂尖演說家之一。麥凱在此書中用詼諧幽默的語言分享他的銷售智慧及實際經驗，十分實用。麥凱教導讀者如何銷售、如何完成業績、如何建立使命感與成就個人事業巔峰。 ．操之在己，相信自己，一個人就可以改變世界。從一開始教我們要先尋找良師、向傳奇學習，到如何銷售自己、打磨自己的最佳賣點、發掘自己的潛能，留給別人深刻的印象，同時也要做自己，不違背自己的本心。 ．強調觀想的力量，人從下定決心要成功的那一分鐘起，開始成功。如果要成功，就必須要下定決心。夢想就只是夢想，而目標是有截止期限的夢想，列出目標清單，一項項完成，並多發揮自己的想像力，讓幻想成為現實。 ．要堅持不懈、充滿熱情、愈挫愈勇。放棄者是永遠的輸家，逆境是最好的教育，不要害怕被拒絕，不要把被拒絕當作失敗，要從自我懷疑中找出自己的自信。除了堅持之外，也要讓自己喘口氣，但也別放鬆太久。而要如何爭取夢寐以求的工作，邁向卓越？要愛上工作、胸懷大志、信任直覺、誠實、培養自尊，不可以喪失品格，並充滿熱情。 ．如果想把世界握在指尖，就要磨練好自己的社群媒體技巧。除了面對面的銷售，在這個網路流量高的時代，運用網路、社群媒體也很重要。好好經營數位版的客戶服務，多利用各種社群網站除了營銷自己，更可以了解不同客戶的興趣，確保發出的訊息可以被清楚接收到。 本書是麥凱長達半世紀的實戰銷售生涯經驗的精華彙整，囊括了關於銷售的技巧與管理、如何激勵自己和如何談判的一切知識。不管你是銷售員還是一般上班族，不管你是剛踏入職場的年輕人還是在職場打滾多年，除了銷售技巧，也能從本書學到如何邁向成功與卓越，以及面對逆境時的處理方式。不只是銷售，更是人生的智慧聖經。 【強力推薦】 暢銷書《業務九把刀》作者 林哲安 大大學院執行長　許景泰 中文卡內基訓練創辦人　黑幼龍 行銷表達技術專家、超業講師　解世博

25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 上市企業客戶超過上百家的范大， 親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！ 絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 取得銷售主導權，賣什麼都成功！ 在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ ‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 ‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 ‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 ‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 ‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。 MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 這些問題，MEDDIC都能幫你解決！ ★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。 他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！ ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 ‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 ‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 ‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。 ★頂尖推薦 許景泰／大大學院創辦人 謝文憲／企業講師、作家、主持人 張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 鄭名傑／LnData共同創辦人 鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長 【各界銷售菁英一致好評！】 「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur 「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍 「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷售生手快速上手的工具，也是幫銷售熟手打通任督二脈的一道真氣。」IOT AR SaaS／曾阿金名

 拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。  「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。  活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！

◎網頁設計得很漂亮，但顧客還是不點擊、不想看、不下單。 ◎老闆不肯花錢在社群媒體買廣告，我這個一人行銷該怎麼辦？ ◎我是公司的唯一業務，到處跑展撒名片，但感覺都白忙，攬不到客人。 以上這些，是你經常發生的哀怨嗎？ 這是一本針對一人公司、一人業務，或老闆不給預算的一人行銷， 最強的集客寶典，讓你不再因「找不到潛在顧客」而抱怨連連。 作者今井孝在任職大型IT企業期間，就打造首年營收數以億計日圓的成績； 之後獨立創業，連續十年舉辦研討會，每次都有300人以上參加。 其中，一家婚友社利用他傳授的最強集客技術，營收一年左右成長三倍， 賣伴手禮的一人公司，聽了作者建議，沒幾個月轉虧為盈， 還有幼兒園、律師事務所仿效作者的操作方式，顧客就自動上門。 當大家都在抱怨景氣不好生意難做，找不到客人時， 作者說，只要掌握四步驟：邂逅、拉近距離、評估、購買， 90天內就可大幅提高營收。 ◎我的最強集客術，從「不做」開始 一聽到集客，多數人以為要到處推銷商品， 但作者的集客卻相反： 他不忙著找潛在顧客，先找有時間聽他說話的人， 也不急著上門拜訪，而是廣發名片和資訊，讓有需要的顧客自己上門。 還有，他不會只聯絡「看起來會買的人」， 因為這個人買還是不買，第一眼根本看不出來。 所以不管對方想不想買，他都先給贈品或提供服務。 這就是最強的集客基礎。 ◎集客有四步，多數人輕忽第一步 ：邂逅（實體虛擬都算） 集客就是：邂逅、拉近距離、評估、購買。 第一步最重要，卻經常被忽略──你得先遇到人，而且是很多人。 但，我要邂逅幾個人，才會出現一個願意買的人？ 又該如何製造和他人相遇的機會？作者有方法。 ◎邂逅之後的關鍵的時刻：評估與購買 集客的關鍵不在「說」，而是「聽」， 你得聽出客戶的心情、煩惱或希望： 逐一解決他想買又不敢買的疑慮 : 不滿意保證退款、免費修理、分期付款； 再一一合理化他應該購買的理由 ：你該犒賞自己、這是為了家人安全…… 萬一沒效呢？沒關係，給個贈品，他一定會再來找你。 不管是一人公司、一人業務或老闆從不給預算的一人行銷， 只要掌握邂逅、拉近距離、評估、購買四個步驟， 再也不會因「找不到潛在顧客」而煩惱。

作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師， 在零售技巧和營運管理方面，是全世界最受歡迎的演講者和顧問， 全球已有超過500,000家零售商，採用他獨創的銷售及管理培訓系統， 包括卡地亞（Cartier）、賀曼公司（Hallmark）、高級巧克力品牌Godiva等等。 本書是他40餘年銷售經驗的集大成，也是超實用的業務成交指南！ 看懂顧客的心理，加上這套銷售理論，保證你的業績突飛猛進！ 這是一本具有神奇魔力的書！ 如何快速地說服客戶，讓他們從抗拒變成無條件相信你？ 如何深入顧客的大腦，見招拆招，讓他們主動打開錢包？ 開場白最重要，你的第一句話該怎麼說？ 如何「消解」顧客的防禦盾牌？ 為了找出顧客真正的需求以及購買原因，你應該問哪些問題？——問答讚技巧 如何營造氣氛，讓顧客感覺很放鬆、舒服？ 如何把握展示商品的機會，讓顧客變常客？——FABG（特點－優點－價值－反問） 如何「附加銷售」，讓顧客買更多？ 當顧客要求打折，你如何應對？ 如何贏得顧客信任，並看出潛在的購買訊號？——15個重要的購買訊號 只賣產品的銷售員，和創造千萬收入的銷售員，差別在哪裡？ 總之，顧客會買的原因只有兩個：信任和價值 最重要的是：任何銷售技巧，都比不過你對成交的渴望！ 無論你是個人、業務主管，或是店裡的店員、店長，本書就是你的銷售聖經！ 不管你的店賣什麼，能把商品賣出去的是你——銷售員。顧客面對店裡琳琅滿目的商品時，你和他們建立起的關係能夠創造強有力且可獲利的銷售。你與顧客交流的能力，決定了他們會不會買。 本書中的銷售技巧，是一種易學、能獲利的系統性方法（例如顧客服務的20條黃金法則、七步成交法、問答讚技巧、FABG、10種基本成交技巧、15個重要的購買訊號），能讓你的業績飆升！ 零售業大師哈利‧佛里曼將他本人的實戰經驗，已證明有效的技巧和方法，歸納於這本書中，還有許多銷售實例、令人振奮的故事。藉由學習書中的技巧，你不必花無數個小時嘗試錯誤，直接採用最有效的方法，就能把業績做得更好。 如今網路上資訊爆炸，消費者有太多選擇，但是人與人互動的理解與影響力，仍是不可取代的。採用本書真正高效的方法，能讓你的業績提升再提升！ 各界好評： 我想向任何零售領域的從業人員推薦這本書，除了我的競爭對手以外。 ——霍華‧芬曼（Howard Fineman），愛室麗家居（Ashley Furniture）創辦

随着经济全球化和企业国际化经营的发展，市场营销对专业人士和从业人员的重要性日益增加。 本书力求汇集与营销领域相关的各种主题和案例，以帮助相关专业的学生及市场营销活动的企业从业者熟悉一般的营销原理、国际营销的特点、国内外环境因素的影响、营销策略及其实施等。

★日本亞馬遜網路書店4.5星好評！圓桌業務教你轉念致勝，讓每個努力都用在對的方向 ★心理師DaiGo讚不絕口「不限於業務，想完成什麼事時【意志力薄弱的人】都應該學習這套思考方式」 ➯ 讓客戶說出「想跟你買」的超業思考 ➯ 一旦放棄「賣」，業績反而瞬間爆發！ ➯ 重要的不是何時開始，而是你的心態「怎麼開始」！ ➯ 不只業務新鮮人，職場卡關者也必看，傳奇業務的致勝轉念法 在全球跨國金融集團旗下保德信壽險公司裡，創造全世界各地業務都難以超越的營業額成績的「傳奇業務員」擁有怎麼樣的思考模式？ 作者從走路有風的TBS電視台體育節目導播，中年轉行踏入必須看人臉色的壽險界，他是如何調整心態，自我「守、破、離」，在一年內做到全日本第一，三年內成為業績破億，加入全日本只有的傳奇業務？在拓展業務時，他是怎麼想的？他採取了哪些行動？ 這本書分別於 「面對克服自卑心魔，用大量的母數提高成功率，勤能補拙」 「改變立場思考，站在客戶的角度說話，讓客戶想聽你說，提升服務品質」 「練習自我揭露，比推銷話術更重要的，是建立關係」 「不諂媚不討好，提供良好而對等的服務」 「比起眼前的業績，更重要的是創造未來的信賴資產」 「慎選合作對象，只與好運的人往來，建立給予的正向循環」 幾個視角，瞭解作者過去的經驗中實際的「行動準則」與「思考方法」。 銷售賣的不是商品，而是你這個「人」在客戶心中的信賴度。 因為摒棄了 「賣東西=銷售」這一傳統思維模式， 客戶才會源源不斷地找他說，「我們想要從你這邊買」。 本書揭示了這位傳奇銷售大師的「超級★銷售思維 」! ★六個「與其⋯不如」重點，打造業績越滾越大的健康心態★ ✍與其被人否定而挫折，不如積極提高實戰次數！ 拋棄虛假自尊和危險的正向思考，認清業務就是一種機率工作，快速學習進步 ✍與其只為眼前業績工作，不如累積信賴資產！ 放棄一心想賣的執念，累積「看不見的資產」，讓客戶自然上門，見面即成交 ✍與其單方面講道理，不如跟客戶一起畫願景！ 改變語言方向，跟客戶建立「We」的關係，學會自我揭露，了解顧客真正在意的痛點是什麼 ✍與其主動要客戶介紹人，不如用努力態度讓他自願介紹！ 別迎合客戶，要服務客戶，不卑不亢的對等態度，讓客戶變成你的大貴人 ✍與其相信天上掉下來的禮物，不如拋棄短期KPI！ 結果不是「做出來」，是自然而然「出現」的，改變

How To 直銷賺大錢？ 複製成功者的know-how是最快速的成功方式 ★ 平臺 ★ 商機 ★ 機遇 ★ 抓住就是你人生的財富。 網路組織行銷＋易複製的系統 就是你的機會！ 本書教你最容易且最有效的組織倍增法!! 懂得銷售自己，複製成功者的即戰力， 啟動市場倍增學，讓你團隊1+1 大於2， 倍增時間、倍增業績，魔法642 帶你富起來!! 本書特色 作者引進B&U、WWDB642等國際級課程，並融合多年組織行銷經驗， 結合時下最夯行銷戰略及網路應用。 全書搭配大量圖表插圖，全彩印刷，方便讀者學習、了解與應用。 本書免費贈實體課程，價值萬元以上。 本書介紹 建構有組織的業務系統！ 一般以為所謂的「642」就是傳直銷！錯!! 所謂的「642」其實是那些月入百萬甚至月入千萬的高收入人士在組織行銷上的具體做法，與其說是傳直銷，更正確地說應該是一種業務系統的建構方法！ 為什麼創業會失敗？大半是因為不懂行銷，無法建構有組織的業務系統！這時候，您就需要學習642 系統了！安麗陳婉芬、如新王寬明、雙鶴古承濬⋯⋯所有最知名的領袖都在默默使用，來自美國最有效的「642 組織倍增方程式」！ 想像一下⋯⋯如果你的競爭對手都在用，而你卻不知642 組織倍增之精髓，雙方收入之差距必定越來越大！這也是貧富不均越來越嚴重的原因之一吧！ 傳直銷為什麼這樣有魔力，引得無數人前仆後繼？因它塑造了暴富逆襲的成功案例。有專家評論說：直銷是一種由點到面、由小到大、由個人經營逐步擴散到組織經營的過程。它的奧妙在於建立了多層次的網絡，對於公司，直銷是擴大銷售量的絕佳銷售模式；對於個人，則是創業或斜槓第二職業的最佳途徑。關於直銷事業，聽過的人很多，但真正認真經營這項事業，並從中獲得益的人卻很少。阿里巴巴創辦人馬雲先生曾說：「同一件事物，在不同人的眼裡，看到的結果是不一樣的。正如直銷，在目光短淺的人眼裡，看到的是直銷；而目光長遠者呢，看到的是一個大商機。思維方式不同，人生的軌跡也就不同了。」 直銷事業的核心在於銷售產品和建立組織。產品要銷售出去並不太難，靠口才、人脈、業務推銷⋯⋯，都可以將產品賣出去；但建立組織卻相對難多了，因為要100% 傳承一套簡單又容易複製的方法，有時候會因為個人的主觀因素而複製失敗。 《富爸爸．窮爸爸》系列書裡提到一個很重要的觀念，那就是富人們之

超業雙雄黃正昌與賴政昌傾囊相授， 修練一流銷售技巧，打造頂尖業務團隊， 就是這本書！ 這本書由兩位業務經驗豐富的老師共同合作，不僅藉由故事實例作情境演練，還透過兩位高手對談，描繪業務失敗的原因及傳達成功的心法，最後加上「行銷便利貼」的重點複習，是相當推薦的工具書。 如果有更多的企業主與領導者，能讀透、且悟到這本書的精髓，相信也會讓更多的人在自己的領域中更上一層樓喔！ 沈春長／立光科技國際股份有限公司 董事長 我一直在推崇的是，從實戰當中磨練出來的能力。 當有機會站在台上成為一個演說家，當又有機會，願意為這個世界做出貢獻，聚集起來變成是一本精華書籍，這是一種強大使命感。 黃佳興／佳興成長營創辦人 這本書中讓我學習如何面對人、事、物的技巧，贏得他人的信任。 王美淳／佐登妮絲國際美容機構 副總 本書可以讓想從事業務工作的朋友驅吉避凶，大幅縮短學習的時間，是相當推薦的工具書。 吳佰鴻／艾美普訓練 總經理 這本書的內容不只適合從事業務的人員閱讀，其實每個人都可以學習運用書中提到的很多技巧，讓自己的家庭、事業甚至人際關係更加圓滿。 李國寧／MamiGuide坐月子顧問平台 執行長 書中2 位阿昌老師用深入淺出以說故事的方式，將公關工作的精髓與銷售的實務做了最完美的銓釋。是實用的工具書，也是如臨師保般的指導銷售明燈。 常如山／愛爾麗集團總裁 這是一本我會推薦給我前線的每一位同事的書。我也希望有更多對於自己的生活有不同期待值的朋友們也可以一起閱讀這本書。 張麗敏／台灣寶格麗（BVLGARI）股份有限公司 董事總經理 告訴你如何解決顧客過去的問題、滿足顧客當下的需求、實現顧客未來的夢想！【讓顧客立刻購買】 告訴你如何讓產品狂銷熱賣、團隊自動運轉、老闆身心解放！【打造破紀錄團隊】 活用本書，你將獲得以上成果。感恩！ T. Luke路守治／行銷演說家 若你有心，細細品讀內容，有機會開啟你不同的思路。就行銷這一區塊，無論是行銷自己，或行銷產品，探知其操作的奧秘所在。 趙世光／趙世光建築師事務所負責人

心有多強大，銷售業績就有多大！ 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」 也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使（寰宇團隊）　王儷凱 城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬 灣島薈教育菩提院創辦人 張慧雲 阿爾發金融科技股份有限公司董事長　楊琇惠 業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序) ～本書特色～ 本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。 ～推薦語～ 推薦1── 鄭立德老師是我所見過的專業講師中， 很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的 內容既完整又實用。我深信， 這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。 ──阿爾發金融科技股份有限公司　楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁 推薦2── 認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。 他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具， 是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨， 我建議每個人都可以閱讀！ ──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人　皇冠大使 推薦3── 銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記， 做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是： 按表操課地實際演練即可。 換句話說，這是一本毫無保留， 不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！ ──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人 ～前言～ 銷售，無所不在！ 「會」不是重點，「用」才是王道！ 後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！ 我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！ 「東西」不是貴不貴？而是值不值？ 「值得」最珍貴，「無效」才最貴！ 處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！ 做業務的你要看，不做業務的你更要看： 如何找到好的業務員來幫助你？ 如何拒絕差的業務員來打擾你？ 如何轉身做業務，晉升為超業？ 人人都能是超業──只要找到銷售點！ 不是問你能不能，而是看你要不要！ 讓客戶說Yes的有效溝通術！ 從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！ DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！ 「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！ 扭轉奇蹟的三大銷售秘

《財星》500大企業Salesforce 創造可預測營收的關鍵 以獨特的業務團隊分工、管理、績效考核， 打造專精於開發商機、培養商機、達成交易的銷售神器， 擺脫亂槍打鳥、不知商機在哪裡的恐慌， 以系統化、科學化、數字化，創造可預期的業績！ 專業推薦—— 李紹唐／緯創軟體公司董事 林之晨／AppWorks之初創投合夥人 許景泰／SmartM世紀智庫創辦人 陳昭穎／《砍掉重練》作者、矽谷工程師 童至祥／女董學院執行長 （依姓氏筆畫排序） 本書作者於Salesforce任職時，透過「業務團隊區隔化」的方法，幫助公司短短幾年就突破1億美元業績。日後他與友人成立顧問公司，利用這套流程讓客戶的營收成長2~3倍。 本書將教導讀者，尋找「商機」不再是像過去那樣盲目地亂打電話給公司行號推銷，而是可以利用現代科技與軟體，減少業務團隊做虛工的狀況，提高工作效率、成交率。從舉列潛力客戶名單開始，到使用何種銷售語言、如何探問客戶需求並判定是否有成交機會，最後交棒給業務人員，皆有一套可良好控管、順暢執行並方便考核績效的流程。 本書運用「陌生電銷2.0」的嶄新業務做法，搭配「業務團隊區隔化」，分為向外開發商機、負責成交、幫助客戶成功三組，讓業務人員能專心做最擅長的事。由開發專員找尋、過濾商機，將優質的銷售機會交棒給業務專員，帶領潛在客戶走過銷售流程成交，最後讓客服同仁確保客戶的業務能因此成功。 書中也說明高階主管常犯的7大領導錯誤，以及管理、招募時的機制與關鍵，並解釋區隔開發團隊與業務團隊、角色專精化的重要性，以便釐清權責、適才適用。 無法重複的單次性業績爆衝，不會幫助企業持續成長。矽谷大小公司皆已廣泛採用這套業務流程，你也能用它打造出可穩定創造高營收的業務團隊。 *本書為《B2B銷售勝經》改版。 推薦好評 「作者毫不藏私，揭櫫在當今全球化浪潮大市場中，應懂得取捨的睿智，一如貓頭鷹的目標明確。」 ——李紹唐／緯創軟體公司董事 「這套業務框架，早已是矽谷大大小小公司規劃、執行業務團隊的方式，希望能早日聽到它在台灣開花結果的案例。」 ——陳昭穎／《砍掉重練》作者、矽谷工程師 「如果你要商場上的業務高手，一定不能錯過這本《矽谷B2B業務聖經》！」 ——許景泰／SmartM世紀智庫創辦人 「我剛讀完這本書。有用到無法置信！我現在終於

不管你的商品賣不賣到美國，本書都是工廠老闆、業務人員必讀寶典！◎作者超過20年以上的美國零售業經驗，將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念，幫助您快速掌握美國通路的需求，將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員，如果你已是生意人，本書也將幫助你業務加速成長！★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗，陳坤廷StevenChen大方分享給亞洲工廠的從業人員，不管是工廠老闆、業務經理、業務員，甚至是大學生的最佳智慧錦囊，讓你的商品一舉直接進軍美國零售市場。★幫助您的企業成為美國零售通路的好夥伴和美國零售通路做生意並不難，本書分享如何進軍美國通路的所有知識，從微觀的細節到宏觀的作法，一步步讓通路買手把你的產品放到零售貨架上！進軍美國零售通路先思考：你們賣的是什麼？你們的產品可以為客戶增加什麼價值或解決什麼困難？你和競爭對手有什麼不一樣？客戶為什麼要和你合作？只要注意並遵循本書章節裡所教的內容，很快就能在生意上超越競爭對手，成功指日可待。★本書重點——全世界都在等你的產品開啟銷售之路零售通路採購時間表擴展產品線，提升競爭力走在競爭者前面迎向高端業務案例分析★亞洲製造業充斥著對美國零售通路的一些錯誤觀念——錯誤1：需要一個當地美國人來幫你做業務錯誤2：零售通路買手只會在特定時間和供應商見面或評估商品錯誤3：美國主要零售通路收款麻煩且付款期無法協商錯誤4：你在當地必須擁有一個倉庫才能跟主要零售通路做生意錯誤5：和美國主要零售通路做生意賺不了錢錯誤6：零售買手決定所有的行銷計劃和策略只要推翻以上錯誤觀念，你就已經成功一半了！當你仔細思考此書所討論的內容，再隨之應用到你的生意上，就會發現效果倍增——除了體驗學習的樂趣與個人的成長，生意上也勢如破竹。

突破百億業績再也不只是夢想，讓客戶與上司都對你刮目相看！ 很多初入行的年輕業務，常常摸不著頭緒，不知道為什麼業績一直沒有起色。就連已經做好幾年的老手，也很常因為心態不正確，損失很多重要的合約。 聶繼承老師是一位身經百戰具有非常專業心態與技巧的金牌業務，同時也是從事相關業務35年，樂於提攜後進的王牌教練。他將入行以來的心得與技巧集結成本書，讓新手與老手業務都能用正確的心態從事業務工作，並學到能夠不一味低頭討好客戶，挺起胸膛獲得對方尊重並成功簽約的談判術。

《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 ◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。 ◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？ ◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？ 這些跟一般人不一樣的超業思維， 就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車， 也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車， 而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！ 2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍； 2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄； 2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。 2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。 陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車， 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》， 吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。 這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。 ◎賣車女王的超業思維 當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！ 業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係， 當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。 還有，銷售的每一單都要賺？ 賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。 因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。 ◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊） 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間： 框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。 當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？ 陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。

經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作 《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦 專文推薦： 許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授 溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 盧淵源 前中山大學企管系教授 最大的獲利關鍵，就在消費端！ 漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！ 現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？ 在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產（Lean Production）原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費（Lean Consumption）原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。 很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一系列緊密連結的商品及服務，讓消費者滿意。在本書裡，作者提出「精實消費」的六大原則： ● 全盤解決問題 ● 不要浪費時間（包括顧客所花的金錢、時間和精力） ● 精準提供需要的商品 ● 適時提供價值 ● 適地提供價值 ● 減少解決問題必須做的抉擇數量 同時也要應用價值溪流（value stream）、暢流（flow）、後拉（pull）等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業，如何運用精實消費的原則，提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題，並且提供完整的解決方案，不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是，企業成功降低成本，又能讓顧客買得安心、用得快樂，為企業帶來源源不絕的獲利！ 專業推薦： 企業應該將自己的責任自「生產」延伸到「消費」階段，也就是將原來的「精實」觀念也應用到「消費」上，由企業將後一過程中眾多步驟「打包成」一個「綜合產消單位」，為消費者找到一個「完整解決方案」，讓他們真正獲得所需要的價值。——許士軍，政大企管系兼任教授、前元智大學講座教授 本書所揭櫫「精實消費

◎一般業務常說：「這是新商品，請試用。」銷售天王卻說：「這，就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有，怎麼讓顧客搶購？「9月的蘋果特好吃，它叫紅露。」 ◎保險業務說：「我很真誠。」天王說：「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 別家公司賣葡萄糖胺，直說這對膝蓋非常好，顧客聽聽就忘， 銷售天王不講產品優點，只拿橡皮擦出來示範，瞬間就賣翻！ 明明是一樣的商品，為什麼顧客都說：「聽到他說話，我就想買了！」 他是張文政，韓國銷售天王，曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄， 之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略， 長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。 張文政說，「銷售」的基本，就是「你說的話」。（因為，產品大同小異） 本書中，他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例， 分享如何讓顧客越聽越專注，最後打開錢包購買的銷售技巧。 ◎想賣給所有人，所有人都不會買 什麼人最常喝運動飲料？運動後的人？錯，其實是線上遊戲玩家。 即食食品市場誰是主要客群？獨居者或上班族？錯，居然是家庭主婦！ 很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找？ ◎換個地方更好賣，我這樣利用空間法則 同樣開健身房，如果地點在養老住宅，你的文案要寫：「運動使你更長壽」。 如果在金融大樓，你的廣告詞就得改成：「讓你的肌肉比退休金更強大」。 作者最厲害之處，就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。 ◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力 批評就像白色牆上的一坨泥巴，就算泥巴滑落，痕跡也會留著， 所以，你得咬住對手的弱點不放。但，罵人會有被告的風險， 怎麼批評別人的產品，才不會冒犯他人，又能提升自家產品的地位？ 哪裡的風箏最好賣，不是大賣場或便利店，而是風強的地方。 賣眼鏡給客人，別貿然推新款，因為人人都想創新，但沒人真的喜歡創新。 還有，家庭月、防癌日、成人日，為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日？ 因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日？那就自己創一個吧！ 9種銷售技巧，超過100種文案與話術示範， 這是一堂價值210億韓元的銷售技能課，現在你用一本書的錢就能學到。

◎內容包含365 祕訣、圖樣和字樣範例三個單元，內容簡單易懂、輕鬆學習。 ◎全書中、英對照，並附60幅作者親手繪製的插圖，實用中又帶點童趣。 ◎附常用英文單子索引，搭配365 祕訣，一天一則，強化職場銷售技巧。 ★超級講師、加盟事業團隊負責人徐錦坤完整公開的致富祕密！ 一個希望，一個追尋，一個執著，成就了明天的你。 本書包含500則祕訣，將改變你的一生，讓你更成功！ One hope, one pursuit, a persistent, you who made tomorrow. 500 secret of this book will change your life, and let you more successful! 人因感動而偉大，人因有愛而偉大，人因有夢想而偉大， 現在，你只要花3秒锺拿起這本書，你的工作、事業、人生將改變並有重大戯劇性的變化。 People are great because they are moved, people are great because they have love, people are great because they have dreams. Now, you only need 3 seconds to pick up this book, it will change your work, career, life, and get major dramatic changes. ★★★ 本書特色 ★★★ ■潛能開發與人際關係訓練 Potential development and interpersonal relationship training ■推銷技巧與行銷開發訓練 Marketing skills and marketing development training ■市場開發與經營策略分析訓練 Market development and business strategy analysis training ■溝通技巧與團隊合作訓練 Communication skills and teamwork training ■產品技術與全球資訊分析訓練 Product technology and global information analysis training ■兒

提供訂閱服務≠建立長期交易！ 當多數訂戶平均六個月就取消訂閱， 你需要打造永久會員機制的實戰工具書！ ●《引爆會員經濟》作者全新力作，Amazon網路書店分類榜TOP5● 從Netflix、Spotify、LinkedIn等網路平台， 到Apple TV+、Nike、Under Armour等實體商品全都適用， 全球頂尖企業讓會員永遠跑不掉的祕密！ 訂閱制不是通往會員經濟的唯一途徑， 該如何打造帶來永久交易的商業模式？ 史丹佛MBA親自破解訂閱迷思、把會員變財源！ 想當產業界的Netflix，卻不確定自家公司適不適合訂閱制？ 成長駭客讓你快速獲取訂閱數，結果不是秒速退訂就是淪為殭屍帳號？ 本書犀利剖析投入訂閱模式的各種可能盲點， 以及如何創造讓會員永久投入的環境： ◆全面檢視你的組織體質 不是所有企業都適合立即投身訂閱制，但都亟需建立帶來永久交易的商業模式。從領導者、團隊到文化，你最適合的轉型方向是什麼？轉型需要怎樣的技術與資金？ ◆徹底檢視訂閱方案 會員的分級服務與定價應該怎樣設定？應該要加入「免費」的選擇嗎？怎樣的付費制度可以提供尊榮感，怎樣的將淪為殺雞取卵，反而得罪忠誠鐵粉？ ◆如何避免訂閱項目競食既有營收 如果原本的重度消費者移轉到較便宜的訂閱服務，輕度消費者卻不願意升級訂閱服務，那該怎麼辦？ ◆初期測試最常見的幾大挫敗 產品面（為了符合訂閱制而改變產品）、業務面（無法說服顧客轉型到新模式）、科技面（讓顧客覺得很難用）、行銷面（把獲取看得比維持重要）、財務面（無法負擔轉型初期的營收下跌）……。 ◆衡量長期關係最關鍵的幾個指標 顧客獲取成本、顧客終身價值、淨推薦評分制、顧客流失率、每位用戶平均收入、試用轉換率……這些指標該怎麼看？如何平衡短期指標與長期策略？