三民網路書店 電子書 / 財經企管 / 行銷企管 / 管理 / 企業管理 / 事務管理 分類

trend系列｜掌握時事議題，綜觀過去與未來，用知識接軌世界。 ★★後疫情時代──「新多元工作模式」打破空間與時間限制！★★ 告訴你如何突破現有工作模式， 打造更節省成本、提高效率的工作環境。 試著思考看看： ● 如果「遠距辦公」可以節省公司開支，讓員工之間的關係更和諧 ● 如果「居家辦公」能夠達到和進辦公室相同的工作效率 ● 如果「混合辦公」能夠改善員工身心健康、工作表現 那麼未來，是否該嘗試走出辦公室？ 一百多年來，「辦公室」一直是社會中不可或缺的一部分。 它塑造出了城市的架構、公司組織的行為模式以及數百萬人的日常生活。 然而一場疫情的來襲，改變了人們的工作規則， 出現了許多不同型態的辦公模式。 遠距辦公、居家上班、混合辦公…… 根據調查顯示，各種不同的辦公模式， 為許多企業帶來好處，如：降低成本、提升效率等。 同時為也為員工帶來好處，人們有更高的生產力， 並且在工作與生活之間取得更好的平衡。 在現今這樣的後疫情時代，經歷過不同型態的辦公模式後， 是時候開始全面評估「工作場所」的意義。 由英國學術界權威撰寫，透過這本書追朔了現代辦公室的發展歷程， 同時也提供給管理者不同的工作新思維。 ｜專業推薦｜ 黑主任 職場黑馬學 【專業人士好評】 「這本書太合適現在了！全世界都在努力針對後疫情時代的工作場所做出改變與應對。作者為我們提供了關於辦公室過去、現在和未來形態具學術性又引人入勝的描述。」──前BBC新聞技術記者和《永遠在線：社交智能手機時代的希望與恐懼》作者 Rory Cellan-Jones 「精彩且可讀性強的書，為新的工作世界和未來的辦公環境提供了一條途徑。」──曼徹斯特大學組織心理學與健康學五十週年教授 Cary Cooper CBE 「這本書充滿了想法、見解、例子和智慧，是所有對未來辦公室感興趣和對未來工作發展感到好奇的人的首選書。」──倫敦商學院教授和《重新設計工作》作者　Lynda Gratton

關於寫作，你遇過瓶頸嗎？例如：  下星期要交報告，卻什麼都寫不出來？  收集、整理了一堆資料，就是沒辦法說服客戶或同事接受你的提案？  想進的公司開了夢寐以求的職缺，但不知怎麼寫自傳？  貼文常常詞不達意，甚至引來誤會或筆戰？ 在社群媒體、網路行銷盛行的現代，「寫作」已成為自我表達、展現個人專業或特色的有力工具。無論你是上班族、公務員、公關、行銷、企劃、老師或專業工作者，或許多少都曾有過前面提到的困擾。 《精準寫作》這本書想和你分享的是：寫作力就是思考力，只要學會有邏輯的思考、有系統的表達，就能在有限的時間內傳達想法，或是因應他人的需求，提出建議或解決方法。這也是為什麼本書作者洪震宇會說：「寫作是一種服務業。」 洪震宇老師擁有十多年採訪、寫作、編輯經驗，也擔任企業創意顧問多年，擁有豐富的跨界溝通實務經驗，出版過許多暢銷著作。他透過一次次的創作、演說及教學，精進自己的表達能力，因而更相信：「寫作跟寫程式一樣，需要嚴謹的邏輯思考，才能進行精準有效的溝通。」 近十年來，洪老師開設了許多課程，包括「深頁十堂寫作課」，還有以「溝通」、「表達」為主題的企業培訓課程，學員遍及工研院、外貿協會、台大農業總裁班、逢甲大學EMBA、公部門、教育界，以及知名科技、醫療、金融企業。 在這本書裡，洪老師濃縮多年創作與教學經驗，就像你的個人寫作教練一樣，把寫作能力拆解成20堂課，帶領你朝「精準寫作」前進。 本書特色包括： 1.【訴求精準】 打破傳統寫作觀念，從「有效溝通」的角度出發，準確設定讀者，聚焦在如何掌握邏輯、加強觀察與感受，寫出影響力。 2.【目標精準】 每堂課都有明確的主題與目標，並設定步驟，帶你從構思、邏輯、情境、結構到觀點，一步步打下厚實的基礎能力，進而透過寫作來提升思考力。 3.【方法精準】 結合實務經驗與知識脈絡，歸納出最實用的解析寫作架構8大要點，以及10個寫作小工具，幫助你快速上手，突破瓶頸。 透過這本書，你將會學到：  設定目標讀者的「ROA思考術」  抓取注意力的「情節力3C元素」 展現專業的「重點力3S原則」⋯⋯等寫作原則或策略，以及  強調段落思考的「魚骨寫作法」  有效整理觀點的「金字塔結構」  製造開場吸引力的5S元素……等寫作方法。 洪老師除了提供多種實用練習，更分享許多文學、心理學、腦神經科學的相關知識，搭配蘋果、迪士

◎一本白話、容易看懂「會議規範」的活書，幫助社團做公益的會議，圓滿順利！ ◎提供理事會，開會的演練劇本，清楚了解開會的細節。也有開會通知、會議紀錄，正確公文寫作的範例。 ◎蘊藏電腦搜尋也找不到，有效益開會的技巧、高明的撇步，幫助全國六萬社團，理事長、會長、社長，主持會議 議事程序Parliamentary Procedure又稱議事學、會議規範 是研究民主開會，議事方法和程序的一種學問 13世紀起源於英國，發揚於美國 在自由、民主、平等、法治精神下，幫助合議性的團體開會 有效率的達成決策 參加社團常常開會，在議事相關法規的規範下，尋求大家的共識 貢獻智慧為會員或社會服務 達到開會目的： 分享資訊、解決問題、統一意見及聯誼功能 又可以： 一、深思熟慮的合群智慧 二、視野更寬廣更會說話 三、學習解決問題的能力 議事學，提升社團自治的能力，是體制外社會教育的人才培訓 來社團交朋友、做公益 學習共好、共榮、共享的樂趣 可以得到開心、快樂和健康的回報，是生命上利他的成就

◎作文拿高分的「起承轉合」，職場不適用。改用三明治寫法，主管看五秒就給讚。 ◎給客戶的產品企劃書，缺點、優點一起寫，客戶才會容易點頭。 ◎不要用「很多人」，要寫「1,000人」、「相當於幾個101大樓」，對方容易理解。 作者白鳥和生，是日本五大報之一《日本經濟新聞》的調查組主管， 每天最重要的工作，就是把一堆難懂的調查數據和資料分析， 整理成一篇篇的新聞，讓讀者馬上看懂、轉發分享。 他發現很多上班族，為了寫報告或企劃書投入大量時間，仍被主管或客戶打槍： 「看不懂在寫什麼。」 「你依據什麼，得出這樣的論點？」 「這份數據資料是正確的嗎？來源是？」 商用寫作不需要高深的寫作能力或很棒的文筆， 唯一需要的就是，讓主管、客戶「願意往下讀」。 所以別再苦於文筆不好而想破頭，因為商用寫作的關鍵是「精準表達」， 過多的文采反而讓高階主管懷疑這報告很虛，或導致客戶失去耐性。 如何讓人立刻抓住你想表達的重點？作者把30年的寫作功力，用這本書傳給你。 ◎商用寫作第一問：這是寫給誰看的 就算你想寫，別人不一定想看，所以，得先想：讀者是誰。 接著，「用一句話點出你的主旨」，然後，「每段文字只能講一個重點」。 商用寫作的句子，最重要的關鍵是：一句話千萬不能出現超過兩個「的」，例如： 「本公司的主要事業的綠化環境業務的業績……」（這保證被打槍）。 「本公司的主要事業為綠化環境，該業務營業額為……」（對方馬上懂）。 ◎學校作文常拿高分的「起承轉合」，職場不適用 用「起承轉合」寫企劃書，主管看到重點前已失去耐心； 作者教你用新聞作文的三明治寫法，重點要放在開頭與結尾。 還有，企劃書不能把產品講得過於完美，提出小缺點，能取得信任： 「因為這不是剛問世的最新機型，所以價格優惠……。」 ◎佐證的數據怎麼說，才有說服力？ 數據哪裡找？「官方的」人口統計資料，最多人使用。 網路上的數據呢？九成都是假的，而且絕非第一手。 寫數據，不要用「很多人」，要寫「1,000人」； 不要寫「高度有幾公尺」，這樣對方無感， 你得用「高度等於幾座101大樓」做比喻。 「可承重六噸」，要改成「就算承受100人的重量也沒問題」。 寫完後怎麼校對？ 跟著本書最後的檢查表一一確認，才不會功虧一簣。 文筆再好要是沒人想讀，你的文章也沒價值， 本書提供的商用寫作大補帖，讓你不再想破頭，別人秒懂給讚。

★首次完整揭露★ 日本亞馬遜創始成員親述關鍵三大會議如何運作 以及背後反映的亞馬遜管理風格與領導守則 教你用最高效率定目標、想企畫、做決定、追蹤執行狀況 讓每分每秒都花在刀口上 你開會時遇過這些情況嗎？ ▍為了決定某件重要議案，把眾多相關人員召集到會議室。 ▍每個人都拿到一疊似乎永遠看不完的會議資料。 ▍只有少數人發言，幾乎都是主管。 ▍花很多時間高談闊論，卻沒有達成任何決議。 只好再找時間開會討論…… 在亞馬遜，這種沒效率的會議絕不可能發生。 亞馬遜除了網路商務，還跨足Kindle電子書、影音平臺、雲端運算服務(AWS)、無人商店，至今仍持續開發並同步展開多種事業，各式短期、長期、跨部門企畫不斷增加，但還是能快速取得巨大成效。 到底這些企畫如何有效率地發想、定案，又如何穩步開展？ 關鍵就在於亞馬遜特殊的開會方法，以及背後反映的管理風格與領導守則。 ●決策會議 決策會議就是決定企畫、人事、投資案的場合，最忌諱沒有做出任何決定就結束會議。為了有效率地做出高品質決策，亞馬遜會這麼做： 》沒有必要發言的人不會被找來開會。 》各部門嚴選出席者，讓出席者成為當然的負責人。 》企畫負責人擔任會議召集人兼主導者，避免顧慮他人意見而岔題。 》在會議一開始就設定3W目標（做什麼、由誰做、何時做）。 》對於該說話但不太說話的人，用「換個說法」刺激發言。 》討論太熱烈而無法收尾時，用「露臺討論法」冷卻現場紛雜的意見。 》不以折衷方式做結，而要根據事實來定案。 ●創意激發會議 亞馬遜如何在會議上有效率地激發創意？ 》在白板上邊寫邊整理想法，討論才會熱烈。亞馬遜總公司的一部分電梯，甚至設置了白板。 》比起自由思考，略加限制反而容易產生創意。 》腦力激盪不求盡善盡美，而要求快、求量，再從中找「鑽石」。 》集合不同屬性、不同部門的人來腦力激盪，看事情的角度會更開闊。 》召集人的角色是協助，而不是加入討論；退一步觀察整體才能看清創意。 》為了去除干擾、長時間討論，可考慮在公司以外的地方舉辦「場外會議」。 》在「商業模擬遊戲」中學習團隊合作、衡量公司事務的輕重緩急。 ●進程管控會議 專案開始執行後的進度管理更重要。亞馬遜是這樣有效率地設定成功標準、管控達標進度： 》工作不分大小都要設定KPI，任何抽象目標都能被量化。 》每天收到系統寄來的數據，就能掌握企畫現況與調整方向。 》部屬無論呈報

視覺時代來臨，你還是只靠文字思考嗎？ 《灌籃高手》櫻木花道說「左手只是輔助」，圖像正是你的左手，放棄圖像等於自廢一條手臂應戰。百大企業講師邱奕霖將透過視覺模板，鍛鍊你的非慣用手，讓圖像成為最強大的助攻，你會發現，你不是不會畫畫，只是不知道原來塗鴉可以這樣簡單、這麼好用！ 視覺模板筆記是一種用圖像搭配文字與模板，進行思考、溝通、表達的思維模式。只要願意提筆，就能透過圖像式思考，全面提升提問力、探究力、創造力、溝通力，讓學習更有成果、時間運用更有效率。 本書透過圖解思考、圖像溝通、視覺引導三個面向，從根本檢視你的學習與思考出了什麼問題，再以小學生都能簡單上手的模板帶領，step by step，重整學習思維，開啟大腦最強外掛，用圖像翻轉人生！ │各界盛讚推薦│ ▎它是第一套巧妙融合理論和實務經驗的圖像化筆記書，讓讀者透過閱讀的歷程，無縫接軌地把「作筆記」需要具備的三大能力，統統都完整打包了。——宋怡慧（作家∕丹鳳高中圖書館主任） ▎比起文字，繪畫過程中你需要構思的成分更多，才能把訊息具像化。而在這個過程中，你的想法也會重新組織過，變得更有結構跟邏輯性。——何則文（職涯實驗室創辦人∕暢銷作家） ▎小時候都會自然而然地隨意畫圖，只是長大後怕畫不好而封印了這個技能。如果我們都喜歡看圖，也同意圖像可以促進溝通，何不給自己一個機會重拾畫筆呢？——林長揚（簡報教練∕企業訓練培訓師） ▎藉由圖像式思考的塗鴉筆記，圖解思考、圖像溝通、視覺引導，用簡單的模板一步步引領上手，重組大腦，讓思考在腦海中紛亂的訊息變成「思考可見」。文字筆記苦手，推薦利用圖像結合文字，更能加深記憶、找出盲點！——林怡辰（閱讀推廣人∕國小教師） ▎一般人對圖像的理解更快，記憶力也更深。當你思考某個畫面時，往往能從畫面中想到許多重要的關鍵字，這也就是塗鴉筆記的魅力。——張忘形（溝通表達培訓師∕作家） ▎這本書讀下去，你會學到視覺筆記的技巧，也會感受到奕霖對圖像的熱愛。就在那一刻，你會聽見轟隆的一聲，對，那正是人生翻轉的聲音。——歐陽立中（暢銷作家∕爆文教練） ▎即便有類似主題的書籍，也大多都是遠渡重洋而來的翻譯書。這本書裡濃縮了很多邱老師自己的創作精華與寶貴經驗，對於台灣讀者朋友們來說，不但接地氣，也更具有參考價值！——鄭緯筌（「Vista寫作陪伴計畫」主理人∕作家） ▎終於等到奕霖老師出新書了！奕

本书结合会展行业特点,探讨了会展活动中的心理现象。 全书共 12 章,从会展消费心理入手,首 先,介绍了会展业的概念、起源与发展趋势,分析了知觉、需要、动机以及人格、社会对会展心理的影响; 然后,重点阐述了会展服务心理、会展服务阶段心理、会展商品销售服务心理以及会展管理心理;最后, 论述了会展从业人员职业心理和会展企业的公共关系心理。 每个章节从不同角度出发,对会展活动中 的各种心理现象进行了深入全面的探讨。 本书可作为高职高专会展策划与管理专业和旅游类其他专业的学生教材,也可作为会展从业人员 的培训用书。

風靡全球的整理女王+萊斯大學商學院教授&組織行為學博士 「怦然心動整理法」╳「組織心理學家工作術」──風靡全球的工作整理心法，首度公開！ ★讀者狂推：「每個在工作上遇到瓶頸、想要改變、剛進職場或帶領部門的人都該讀讀這本書！」 工作空間是吸引雜亂的大磁鐵──誰沒有過被浪費時間的會議、凌亂的文件、回不完的電子郵件，以及不必要的工作榨乾的經驗！這些現代職場的陷阱，不僅會慢慢磨光工作的樂趣、限制我們的職涯發展，也有害身心健康。然而，你其實可以避免這一切。 在本書中，麻理惠和萊斯大學商學院教授、《讓「少」變成「巧」》作者史考特‧索南辛，進入你生活的第二個重心區──「職場」，結合真實案例、研究發現和實用技巧，從整理抽屜、桌面、實體辦公空間，到整理你的email信箱、會議、時間、人脈、決策……一步一步帶領你整理工作空間，拿回人生的主控權。 結合聞名全球的怦然心動整理魔法和最新的組織行為學研究成果，本書將助你擺脫辦公室雜亂、提升工作效率、達成工作目標，享受乾淨的辦公桌和清澈的心靈所帶來的幸福感受。

～向日本一流PM偷師，工作效率最大化～ 懶人邏輯×科技工具×超省時＝極簡整理術！ 解放囤積壓力，不勉強斷捨離，生活也能有格調的輕鬆收納法 【本書特色】 ◎５個重點場所＋６項必備工具，為懶人量身打造的極簡收納術！ ◎３個收納原則，建立３秒動線，打造個人化的整理SOP，不再手忙腳亂翻找備品 ◎導入時間管理觀念，零碎空檔效益最大化，讓整理不但得心應手，更事半功倍！ 嚮往有質感的生活的人，無論是崇尚日式簡約風格、或是北歐極簡風、小清新科技路線，想要改造理想的居家環境時，肯定都會碰到一大難題——東西這麼多，該從哪裡收納才好？ 遵照坊間的整理書籍，購入大大小小的收納箱，結果不知不覺間物品反而愈囤愈多。又或者是下定決心實施斷捨離計畫，可是把所有東西攤開眼前，卻怎麼樣也捨不得清除紀念小物、節慶禮物、獨具韻味的地方特色明信片…… 被譽為「超級上班族」的暢銷作家美崎榮一郎，將會告訴你如何結合科技設備與便利服務，找出自己的需求，建立一套個人專屬的收納機制，不必勉強自己取捨的懶人式整理術！ ★懶人的收納公式1：正確答案只有一個 懶人式的整理方法，重點並不在於「整理」的行為本身，而是精準找出「眼下需要的物品」正解。因此收納的關鍵，就在於幫助我們限縮搜尋範圍，引導目光集中在能找出唯一答案的地方，並且規劃出相應的做法。 ╳懶人的困擾：把喜愛的鞋子收在房間衣櫃的鞋箱裡，但因為找鞋很麻煩，都沒機會穿出門 ○收納要點：【連結用途】把鞋子放在門口等必定會經過的路線上 ★懶人的收納公式2：絕不超過30秒 懶人整理的目的，是為了讓工作流程和生活步調能順利推展，因此整裡的原則就是——隨時掌握物品位置！如果花費兩分鐘還找不到需要的東西，懶人就會乾脆放棄漫無目的地尋找，寧願直接再買新的，結果卻導致備用品一再重複、東西愈積愈多的窘境。 ╳懶人的困擾：手機充電線、相機傳輸線、行動電源USB線，線材太多，光找就花不少時間 ○收納要點：【分類＋集中化】依照用途或電器類型，使用夾鏈袋分門別類管理 ★懶人的收納公式3：給我一個雲端，我就能無負擔環遊世界 短短的一週間，你有計算過自己每天平均收到幾封電子郵件，或是處理幾份待歸檔的文件嗎？下班之後，是否曾清點錢包累積的收據以便確實記帳，或是檢視手機裡隨手拍的大量照片呢？現代資訊科技發達，讓我們生活更簡便順利，同時也以極快的速度累積海量的訊息。既然收納是為了打造理想

◆系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ ◆《課長島耕作》作者 弘兼憲史　商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 【本書特色】 本書以簡單易懂的方式展開，即使「不擅長整理」的讀者，也能輕易上手。 首先，盡快從看似沒問題的地方進行，然後進一步調整、實踐。 讓整理術的進行變成一種習慣，周圍環境沒問題，腦中自然就變得清晰，更能提升效率。 此外，本書設有「整理的奧義」，集結各章精髓的想法。 當自己藉由整理術加以調整之際，一定有幫助。 為什麼文件堆積如山？ 為什麼工作老是作不完？ 為什麼文件總是找不到？ 你還在當沒效率的上班族、等著被列入優先裁員名單嗎？ 透過島耕作的漫畫圖解，教你打造整齊的辦公桌、超簡單的整理法、有效率的頭腦與空間規劃術。 ◆上班族資料整理的三大基本功 1.所有的文件、資訊只要看過一次，並當場決定如何處理 2.應在一定的空間和時間內丟掉 3.無法判斷的資料，先放進保管箱保留一定的時限，下次整理前都用不到的資料就丟掉。 ◆什麼是現代的「整理術」？ 由於電腦的普及，可以想見各位所需處理的資訊及業務的速度，比起以往皆大幅提升。 「電子文件」（paperless）雖然減少紙本資料的堆積，卻又產生新的問題。 但那些不可能被取代的資料，今後會一直待在我們的辦公桌上，當你感到「周圍環境令你心煩」， 不管是資料還是資訊，都一定要整理。如果不這麼做，今後將陷入工作效率不佳的窘境當中。 如何有效掌握工作效率，是上班族的首要課題。 但要使工作有效率，達到積極的工作態度，就要從周圍環境開始整理，再整理腦中的資訊。 因此，現今「整理術」是必要的。

每個上班族幾乎都有記事本，但你曾好好運用過手上的記事本嗎？ 除了用來管理行程，其實記事本還有很多你沒想過的用處。 這是存活在實力主義社會的記事本使用法。 從以前到現今的社會，大都認為從一流的大學畢業，然後進入知名企業就是通往成功的道路。 但現在由於經濟不景氣，競爭也越來越激烈，有效的時間管理需求也大幅提升。為了不要成為「失敗組」，不只要完成他人或公司所指派的任務，自己主要的工作也一定要完成，這時候記事本就是強效武器。 而且還要不只管理好工作上的時間，連自己的off時間也要妥善運用，才能成為一流的工作者。 雖然有助於工作效率化和目標達成率的記事本使用法有無數種，但是大致從七種基本功能開始。請參考本書所提供的方法，找到適合自己的使用方式。 1. MEMO：從留言到在意的事情，都能隨時隨地記錄下來，也可當做紀錄重要事情的備忘錄等，創意也可以從什麼都沒有的MEMO發想出來。 2. 行程的管理：客戶的約會、自己的行程都可利用記事本進行管理，也可以透過記事本安排工作及行動，像是預定什麼時候結束、行程確認、變更或中止等，又，對於未來目標的設定及達成也有很大的幫助喔！ 3. 職務管理：無論什麼狀況都能掌握自己的工作，一邊思考行程和目標，一邊按照緩急列出順序，這樣一來就可以全覽工作的樣貌，並決定現在該做什麼好。 4. NOTE：可以作為例會的會議記錄和研討會議記錄等，有助於日後重新查閱資料，（這種情況可依照記錄內容的長短、頁數來選擇可更替的活頁系統記事本。） 5. 保存情報：可以用來記錄電話號碼及住址，雖然手機的普及，電話簿的重要性已經降低了，但還是可以作為緊急時刻的備用，寫下少數必要的聯絡人。 6. 資料：路線圖、地圖和萬年曆等資料頁，對於要前往的地點的確認很方便，這邊也建議各位在記事本裡增添工作指南及自己的創作等。 7. 收納：可以用來歸納郵票、收據或留言便條紙等。名片和紙片等東西也可以收納於記事本的收納袋或夾鏈袋裡。

開了好幾個小時的會議，卻做不出任何結論！ 怎樣才能讓與會者發表意見？ 如何把自己的企劃案完美的呈現出來？ 要用什麼說法才能說服上司與客戶？ 上班族一定會遇到的困擾，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種解決方法。 只要是上班族，不管資歷深淺，必然會有參與會議或公開與簡報的時候。 而且，企業多數的決策也都是透過會議討論或是提案簡報而做出決定，甚至決定了企業發展的走向。 但是現在大家遇到的問題都是會議冗長、做不出結論、上司一句話就否定了眾人做出的決議、 甚至大多數與會者都沈默以對，不肯發表意見。 面對這些會議簡報產生的問題，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種方法。

★新生代會議生存指南★ 懂得開會才能成為公司A咖 前Yahoo!和Google主管莎拉．古柏 第一手開會祕笈整理 傾囊相授如何在會議上看起來卓越超群 讓你一走進議室就散發睿智氣息 如果你符合以下任何一項，請立即服用本書 ＊每天都有開不完的會 ＊每次開會都讓你無比焦慮 ＊在會議上不知道如何博得大家注意 ＊一踏進會議室就開始擔心自己表現得不夠聰明 ◎保證讓你在最快的時間內，迅速學會開會神通100招！ 《這樣開會，最聰明！》是你開會時的隨身錦囊， 本書提供的100個開會妙計，各個實用有效， 搭配情境插圖，簡單、易懂、好消化！ ◎最跟得上時代的開會祕笈，電話、遠端會議也有妙招分享 從問「大家都來了嗎」展現對同事的關心， 到提醒大家檢查正在看的檔案是否為最新版本， 12個簡單又不可或缺的高招， 讓你就算只是透過電話， 聽起來還是會議中最聰明的一個！ ◎最全球化的會議聖經，讓你在全世界都能夠輕鬆展現聰明 美國－建議開會來規畫下一次會議， 英國－抱怨黑箱作業缺乏透明度。 日本－不要說「不」，要說「也許」。 如何在14個文化各異的國家開會，本書也有解答！ 曾在Yahoo!以及Google等矽谷大公司工作過的作者莎拉．古柏（Sarah Cooper），將各種開會技巧整理成專書《這樣開會，最聰明！》，傳授各種實際可用的方法，每個技巧都有完整的說明提示與示範插圖，只要善加利用書中的妙招，就能在會議上顯得你比別人高明！書中涵蓋了各種類型的會議，從一進場就難以集中注意力的全員大會，到令你恍神的一對一會議，還有你必須痛苦撐到最後一分鐘的即席會議，是所有會議苦手的必備聖經！ 好評推薦 「《書名》真是取材高明，內容豐富，詭譎狡詐的深刻反諷，讓忍受過無聊單調企業生活的人感受到無限歡樂。」 ——丹尼．里昂（Dan Lyons），HBO影集《矽谷群瞎傳》（Silicon Valley）創作者及《紐約時報》暢銷書《Disrupted》作者 「只要曾經被困在會議室裡頭，閱讀這本書都會感到歡樂和啟發。作者針對我們那些同事的可笑行為，肆無忌憚地嘻笑怒罵和嘲諷，大家可千萬別再犯了啊。這本書真的很好笑，因為它很真實。」 ——亞當．格蘭特（Adam Grant），華頓商學院教授，《紐約時報》暢銷書《Originals》及《Give and Take》作者 「這本書讓我狂笑不已，不得不離開我正在參加

把規範化管理落實到部門，進而落實到部門的每一個崗位和工作上，是高效執行的務實舉措，唯有實行規範化管理，事事有規範，人人有事做，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業執行力，增強企業競爭力。 本書是專門針對總務部門的工作事項與工作流程，詳細介紹工作執行標準，總務部門的優異績效，有賴於工作的標準化，以及每個部門員工的工作效率。 《總務部門重點工作》上市後獲得企業界大力讚賞，促使企業員工從知道「如何做」轉向「如何有效地做」轉化，這一轉化必將大大地提高員工的工作效率。本書是2015年5月重新增訂三版，內容更符合企業需求。 將總務部門每件工作的標準確定下來，為績效考評提供了依據，也為每位員工的工作專案、操作流程、權責分明提供了依據，企業執行能力才能最終得到提升，企業的競爭力才能永續。 本書內容具體實在，適合人力資源部門經理、人事主管、總務部門主管及企業工作人員閱讀，是企業必備的工具書。