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《藥店店員基礎訓練手冊》旨在加強對藥店店員的“藥學基礎理論、藥品基礎知識、常見疾病防治知識”的訓練，更好地做好顧客的專業服務，提升藥店的專業水準。本手冊圍繞門店的日常工作，分為入門篇、基礎理論篇、商品基礎篇、常見疾病防治篇。其中入門篇包括藥店的沿革與發展、開辦藥店的基本條件、法律法規的要求、藥店日常如何做好陳列、中藥的鬥譜、顧客投訴的處理原則與技巧；基礎理論篇包括醫學基礎、中醫基礎、藥理常識；商品

《連鎖企業門店運營管理（第3版 微課版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材，也是新世紀高職高專教材編審委員會組編的連鎖經營管理專業系列規劃教材之一。 《連鎖企業門店運營管理（第3版 微課版）》根據高職高專教育的特點，堅持以能力為本位，按照連鎖企業門店各個崗位工作要求和能力要求設計內容，對門店運營管理進行了全面的闡述。教材首先介紹與連鎖企業門店運營管理相關的收銀、理貨、盤點的工作流程，讓學生認識和

本書的最大特點是在每章前、後設置了「學習目標」和「學習回顧」兩個欄目，既為讀者提供學習指引，又通過不斷的回顧來鞏固所學的知識；在正文中，將每項工作內容以流程的形式進行展現，方便讀者按照流程一步一步進行實踐操作。同時，每本書中也分別設置了「小知識」、「提醒你」、「附錄」、「附件」等各種不同的小板塊，對正文內容進行補充，使全書更為豐富。

本書以連鎖企業信息管理業務流程為主線，系統地講述了連鎖企業信息管理系統相關理論、前臺信息管理、後臺信息管理、商品編碼技術、經營管理分析等基礎知識。具體章節安排為：項目一走進連鎖企業信息管理；項目二連鎖企業前臺銷售及其管理；項目三連鎖企業後臺管理；項目四連鎖企業信息管理系統技術基礎；項目五連鎖企業後臺決策與支持管理。 本書適合於高等職業院校、應用性本科、成人院校連鎖經營、 市場營銷專業、商貿經營專

本書以連鎖企業門店為主體，以門店運營與管理活動為脈絡和主線，主要內容包括：門店管理概述、賣場規劃與設計、商品陳列、店長作業管理、理貨員作業管理、收銀作業管理、門店促銷管理、營業現場服務管理、門店防損與安全管理。 本書可作為高職高專院校市場營銷、連鎖經營管理、物流管理、貿易經濟、電子商務、工商管理等專業的教材或參考書，也可作為商貿流通業從業人員的培訓教材。

本書具有如下特點：1.積極落實 《國家職業教育改革實施方案》 中提出的“促進產教融合校企'雙元'育人”的要求，總結現代學徒制和企業新型學徒制試點經驗，校企共同研究制定人才培養方案，及時將新技術、新工藝、新規範納入教學標準和教學內容當中，強化學生的實習實訓。本書的編寫方案的確定和具體編寫工作得到了校企合作單位上海拉夏貝爾服飾股份有限公司和上海華潤萬家超市有限公司的協助與配合，書中既突出了目前專賣店經

《花者》包含“花藝設計”“花店經營”兩大專題（每期策劃不同的主題內容）和“名師課堂”三部分。 本期“花藝設計”主題是“包裝技法大提升”，講解花束、盆栽、帶刺植物等不同花藝形式的包裝技法，如何利用緞帶提升包裝品位，以及來自不同國家的國際時尚包裝創意。 本期“花店經營”的主題是花店創業的26個關鍵點，通過數十家優秀花店的採訪，總結選址、店名、裝修、員工培訓、網絡推廣等開家成功花店的關鍵要素，並給出切實

為給廣大藥店店員在實際工作中提供幫助與指導，特撰寫此本新穎而實用的工具書。本書主要介紹了藥店店員所應具備的基礎知識、基本技能及法律法規知識，并用案例、小鏈接等生動的形式向店員展示提高工作技巧的經驗。本書內容分為職業素養、完美溝通、藥店店員促銷策略與實戰、中藥學和藥學基礎知識、藥物應用實用知識、疾病初步診斷及用藥知識、藥品相關法律知識等。書中所列藥物為2009、2010年版國家基本藥物目錄中的藥物。

本書是“十二五”職業教育國家規劃立項教材。依據教育部頒佈的《中等職業學校汽車整車與配件營銷專業教學標準》中“汽車用品銷售技巧”課程的“主要教學內容和要求”，並參照汽車營銷師(國家職業資格四級)編寫而成。 本書主要內容包括汽車用品銷售概述、汽車用品客戶分析、客戶應對技巧、發掘顧客需求、汽車用品展示技巧、處理客戶異議和銷售員應有態度七個項目共26個教學活動。 本書可作為中等職業學校汽車整車與配件營

本書主要由組織架構管理、人力資源管理、新車銷售管理、增值服務管理、市場推廣管理、售後服務管理、客戶關係管理、風險防範管理八個部分組成，由淺入深地介紹了汽車4S店在運作過程中的管理方法與技巧。本書圖文並茂，理論聯繫實際，可操作性強，書中穿插大量的範本可供讀者參考。 本書適合準備從事汽車4S店行業的人員閱讀與學習，也可供從事汽車4S店管理的人員借鑒。

本書把百萬星俱樂部的花店經營的成果案例推薦給全國的花店同行，分享自己的課程及成功經驗給粉絲和業界。內容包括深圳OneFlorist、長沙玲藝花坊、長沙茗心園、廈門花嶼時光、嘉興紫霞花藝、南陽原本花藝、濟寧瑪格麗特等花店的經營心得，讓花店店主看了後就可以應用。

《開一家賺錢的個性小店》是一本寫給有志于開店創業者的實戰指南書。本書從開店的前期預算到選址裝修，從財務管理到小店異常情況處理，從選人、用人、管人到店鋪宣傳促銷，由淺入深、循序漸進地為讀者進行了全方位開店指導。更重要的是，本書還整合了餐飲、服飾、文娛等30餘種特色小店的開店籌備與日常運營指南，給讀者可應用的生意經和賺錢心得，結合一個個富有代表性的鮮活案例，多層次、多角度地闡釋了創業開店的賺錢技巧與策

商品開發是連鎖店經營管理的重要環節，本書對其理想形式進行了系統性闡述。本書是日本連鎖店界首屈一指的經營指導專家寫下的“真正的商品開發”實踐手冊。在作者渥美俊一創立的連鎖店經營研究集團――Pegasus Club加盟公司的推動下，PB（自有品牌）被媒體廣泛報道，日本社會掀起了PB熱潮。

《開家自己的花店――是生意更是生活(全彩精華版)》一書就是針對投資小、見效快的創業項目，把開花店過程中的方方面面系統地整理出來，給創業新手提供實用的方法與參考，幫助新手分析、解決經營過程中遇到的各種問題，讓他們能夠迅速地從入門到精通，在短期內擁有一家屬�自己的、風格獨特的花店。本書包括四部分共17章內容，具體如下：花藝常識篇◇花語的含義 ◇插花的製作 ◇花材的保養開店籌備篇◇花店的定位 ◇花店的選址 ◇花店的裝修經營管理篇◇尋找貨源，把握採購的質量 ◇科學定價，留取合理利潤◇巧妙佈置，營造良好氛圍 ◇多元服務，擴大經營範圍◇店面銷售，提供滿意服務 ◇完美配送，彰顯服務品質市場推廣篇◇佈局線上，開設網絡花店 ◇網店維護，完善線上服務◇線上推廣，引流潛在客戶 ◇多元營銷，激活市場需求◇開啟O2O，打造營銷閉環。

本書共分9個項目: 認識連鎖企業門店開發與設計、門店開發投資可行性分析、商圈調查、選址分析、CIS設計、門店外觀設計、門店內部設計、商品陳列和開業與慶典。

本書內容共分10章，在介紹連鎖經營基礎知識和基本原理的基礎上，講述了連鎖經營戰略決策、連鎖企業的店鋪開發、連鎖企業的內部組織管理、連鎖企業的商品管理、連鎖經營資訊系統、連鎖企業的價格策略、連鎖企業的促銷策略、連鎖企業的物流管理等內容，知識面寬泛，實用性極強。

本書首先從活動策劃的認知、活動策劃的要點、活動策劃的流程這三個方面對汽車4S店的各種策劃活動進行了概述，使讀者有一個概括性的認識，再一一詳細闡述汽車4S店營銷活動、假日促銷活動、車展活動、巡展活動、廠家活動、慶典活動、會員活動、公益活動的策劃要點、方法和細節，並提供了大量的策劃方案。 本書中所提供的大量垯本可供4S店各級管理人員使用，將其複製後，再根據所在品牌汽車4S店的實際情況進行個性化修改，

本書主要從汽車4S店預算管理、汽車4S店資產管理、汽車4S店會計核算、汽車4S店會計報表與財務分析、汽車4S店稅務管理、汽車4S店內部控制設計與審計六個章節對汽車4S店財務管理與稅務審計進行了全面的分析和解讀。本書實用性強，著重突出可操作性。 本書為有志于成為汽車4S店管理、服務的工作人員提供實用的工作思路和管理模板，也為在職的汽車4S店管理人員開展工作提供重要的參考資料。

本書分為12個部分，主要包括汽車4S店管理系統架構、環境管理、市場推廣、展廳銷售管理、活動策劃與控制、精品經營管理、維修服務管理、配件管理、裝飾美容業務管理、客戶管理、財務管理、人力資源管理方面的內容，以此為汽車4S店各級管理人員提供操作指南和借鑒，為汽車4S店的朋友和管理人員提供了一套完整的管理解決方案和實用操作手冊。 本書適合汽車4S店各級管理人員和員工閱讀參考。

本書共分為六大章節，分別從不同的角度闡述了門店精細化管理的方式。第一章從門店管理者的自我修養入手，講述了門店管理者應該具備職 業化意識。後面的章節對門店人員管理機制、門店商品數據化管理、門店 賣場管理機制、門店銷售管理系統、門店客戶管理系統等做出了非常詳細 的闡述，旨在幫助讀者深入理解其中的含義，並提煉其中的精髓，能夠將 其運用到實際的門店管理工作中。