商品簡介
不少公關從業者以為，是媒體關于公關危機的過度報道玷污了整個公關行業的形象。但更多人認為，公關人員自己作出的錯誤決定才是導致公關災難的根源。 從公開貶損贊助商產品的知名代言人到影響企業形象的新聞圖片，公關危機無時不在，無處不在。格里·麥卡斯克通過再現世界各地78個真實的公關災難，給我們展開了幅既引人入勝，又令人膽戰心驚的公關幕后場景。他在詳細刻畫了世界知名品牌、企業巨頭，以及政府、媒體等各種機構發生的公關危機之后，向我們揭示了為什么公關人員總是被指責為編造信息的罪人，而隨著一個個危機故事的展開，某些公關顧問們惡劣的行徑也被逐一揭露。 盡管本書途述的故事扣人心弦、輕松有趣，但是本書傳達的信息卻是嚴肅的：瀆職行為、錯誤決定以及媒體的報道共同引發了公關危機。公關從業者們必須從這些活生生的案例中吸取教訓。
作者簡介
格里·麥卡斯克身居廣告與公關行業的公司高位二十多年。他還在澳大利亞創辦了自己的咨詢公司Generation Text，并為Kissing-With-Confidence公共演講咨詢公司作媒體培訓師。 其客戶群包括： BMW Dunlop, Esprit/Sprint Telecoms等 同時，他還是多個生活時尚和營銷出版物的定期撰稿人，并多次出席在新加坡和澳大利亞舉辦的學術研討會。
目次
前言
A
品牌大使
基恩拖累七喜
信息發布
“通車”還是“停車”
塑料草根
公關制造的煙幕
B
品牌
可樂危機
新聞發布會
最簡短的新聞發布會
廣播媒體
寫誹謗信的公關
C
顯赫人物
代言人搬石頭砸東家的“腳”
社區關系
好心也能辦壞事
應急計劃
雀巢不合時宜的追債
危機管理
福特輪胎害死人
D
傷害控制
“奔馳娃娃”陷進“麋鹿陷阱”
外交
當意大利總理開起納粹玩笑
直郵
大眾汽車的炸彈郵包事件
曝光
“中毒”郵件曝了光
E
信譽
著名VJ的軟件廣告風波
道德
公關行業的道德調查報告
事件管理
混亂羊群讓農展會出了洋相
F
財務公關1
貝克漢姆“破相”惹曼聯市值慘跌
財務公關2
前三級片明星·公關·投資丑聞
G
商譽
星巴克冷血催帳遭抵制
政府
埋葬壞消息引發壞影響
整形手術的去與留
贊助商沃達豐讓裸奔者沖入賽場
H
醫療公關1
媒體聚光燈下的得與失
醫療公關2
苦藥難咽
過量宣傳
達薩尼英國遇難記
I
偶像
內部交易讓家政女王損失慘重
公司內部公關
全美互助保險，對員工食言的后果
采訪1
“證人”也會臨陣倒戈
采訪2
橄欖球星的不雅玩笑
問題管理
阿索爆炸事件：贏得訴訟輸掉民心
J
記者1
……
K
L
M
N
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P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
結論——是什么讓公關領域成為災難多發地
