用電營業管理(簡體書)

本書為全國電力高等職業教育規劃教材。 本書講述了用電營業管理的實際工作內容和相關理論知識。內容力求結合電力營銷業務實際，反映當前電力營銷工作中的最新做法，并兼顧職業技能教育。文字力求深入淺出，簡潔明確。全書共分九章，主要內容有：電價理論基礎、現行電價制度與電價管理、業務擴充工作的管理、電費管理、電力營銷日常工作管理、電能計量管理、電力營銷質量管理及電力營銷管理新技術介紹等。每章后均設有復習思考題與習題。 本書可作為高職高專學校供用電技術專業的教材，也可作為供電企業相關工種職業技能鑒定的復習參考書。

前言
第一章　概述
　第一節　電力營銷管理的地位和作用
　第二節　電力營銷管理的基本內容和特點
　復習思考題與習題
第二章　電價理論基礎
　第一節　電價概述
　第二節　制定電價的基本原則
　第三節　制定電價的理論方法
　第四節　影響電價的因素
　復習思考題與習題
第三章　現行電價制度與電價管理
　第一節　現行電價制度
　第二節　銷售電價的分類及實施范圍
　第三節　電價管理
　復習思考題與習題
第四章　業務擴充工作的管理
　第一節　業務擴充的工作內容
　第二節　業務擴充工作的流程
　第三節　供電方案的制定
　第四節　供用電合同的簽訂
　第五節　業擴工程的審查、驗收及裝表接電
　復習思考題與習題
第五章　電費管理
　第一節　電費管理工作流程及任務
　第二節　抄表管理
　第三節　電費核算管理
　第四節　電費回收管理
　第五節　電費的賬務處理
　第六節　電力銷售的統計與分析
　復習思考題與習題
第六章　電力營銷日常工作管理
　第一節　電力營銷的日常工作
　第二節　變更用電管理
　第三節　電力客戶服務
　第四節　違約用電和竊電的處理
　復習思考題與習題
第七章　電能計量管理
　第一節　電能計量管理工作內容
　第二節　電能計量方式及設計審定
　第三節　電能計量裝置的選型、訂貨與驗收
　第四節　電能計量裝置配置
　第五節　電能計量裝置的安裝及其驗收
　第六節　電能計量裝置運行維護
　第七節　電能計量器具檢定與檢驗
　復習思考題與習題
第八章　電力營銷質量管理
　第一節　質量管理基礎
　第二節　電力營銷全面質量管理
　第三節　質量管理和質量體系標準
　復習思考題與習題
第九章　電力營銷管理新技術介紹
　第一節　電力營銷管理信息系統
　第二節　抄表器、遠程自動抄表系統
　復習思考題與習題
附錄
參考文獻