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目次
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本叢書引進、吸收了國外的先進管理方式、經驗，同時結合了國內企業傳統的優秀管理方法，尤其是借鑒了珠三角、長三角地區企業的工廠管理經驗和方法。 《工廠外包作業管理》是該叢書中的一本，主要圍繞工廠各項外包業務的管理。全書主分三個方面來闡述： 其一，外包的內涵。主要介紹外包的概念、適用范圍、優點、外包的原因、管理重點及外包業務開展的幾個階段。 其二，產品外包管理。針對目前工廠常見的產品外包制造業務來展開，主要講述產品外包的決策、跟單、貨期延誤的應對、外包產品質量的控制及外包廠商的管理的要領、方法及細節。 其三，服務外包管理。介紹目前流行的服務業務外包，如IT信息技術外包、物流外包、人力資源外包、財務外包、食堂外包等的外包內容、優劣勢、適用范圍、管理要領和操作步驟。
目次
第一章 外包的內涵
第一節 什麼是外包
一、外包的概念
二、外包的范圍
三、外包的優點
四、外包的原理
五、外包管理的重點
第二節 外包的六個階段
一、內部的分析和評價
二、確定外包業務與職能
三、外包需要的評估
四、評估和選擇供應商
五、簽訂合同
六、外包執行
第二章 產品外包管理
第一節 產品外包的決策
一、產品外包及適用情況
二、產品外包優勢特徵
三、產品外包業務運作要點
範例1：外包加工管理制度
範例2：外包管理辦法
第二節 產品外包跟單
一、下訂單階段跟催要點
二、進行階段跟催要點
三、生產階段跟催要點
四、交貨階段跟催要點
第三節 外包產品貨期延誤的對策
一、貨期延遲的原因
二、發現延遲的原因
三、來自溝通不良的貨期延遲對策
第四節 外包產品質量控制
一、合約控制
範例5：某企業外包加工質量條款
二、驗收控制
三、派駐人員到外包廠商處
四、對外包廠商質量體系進行控制
範例4：供應商質量系統評分標準
五、外包廠商質量扶持
六、第三方權威機構作質量驗證
第五節 外包廠商的管理
一、選擇外包廠商
範例5：物品委托製造合約
二、與外包廠商建立雙向溝通
三、外包廠商考核
範例6：外包廠商評鑒制度
……
第三章 服務外包管理
參考文獻
第一節 什麼是外包
一、外包的概念
二、外包的范圍
三、外包的優點
四、外包的原理
五、外包管理的重點
第二節 外包的六個階段
一、內部的分析和評價
二、確定外包業務與職能
三、外包需要的評估
四、評估和選擇供應商
五、簽訂合同
六、外包執行
第二章 產品外包管理
第一節 產品外包的決策
一、產品外包及適用情況
二、產品外包優勢特徵
三、產品外包業務運作要點
範例1：外包加工管理制度
範例2：外包管理辦法
第二節 產品外包跟單
一、下訂單階段跟催要點
二、進行階段跟催要點
三、生產階段跟催要點
四、交貨階段跟催要點
第三節 外包產品貨期延誤的對策
一、貨期延遲的原因
二、發現延遲的原因
三、來自溝通不良的貨期延遲對策
第四節 外包產品質量控制
一、合約控制
範例5：某企業外包加工質量條款
二、驗收控制
三、派駐人員到外包廠商處
四、對外包廠商質量體系進行控制
範例4：供應商質量系統評分標準
五、外包廠商質量扶持
六、第三方權威機構作質量驗證
第五節 外包廠商的管理
一、選擇外包廠商
範例5：物品委托製造合約
二、與外包廠商建立雙向溝通
三、外包廠商考核
範例6：外包廠商評鑒制度
……
第三章 服務外包管理
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