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哈佛商務指南9-訓練與輔導(簡體書)
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哈佛商務指南9-訓練與輔導(簡體書)

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商品簡介
目次

商品簡介

經理的職責之一是激發員工的最佳績效。訓練與輔導是實現這一目的的最佳途徑。培養經理怎樣當好教練與導師,可以幫助經理解決員工績效中的問題,同時提升員工的能力。該書可以幫助經理瞭解哪些員工可以通過訓練與輔導而受益,並且熟知正確的訓練和輔導所需採取的步驟。本書談論的主題包括:加強對信息進行反饋的能力;瞭解何時進行訓練,何時不訓練;規劃和設計訓練內容;瞭解訓練與輔導的區別。

目次

序言
1 什麼是訓練——訓練在管理中的地位
 訓練的好處
 哪些人和情況需要訓練?
 訓練的四步程序
 小結
2 準備進行訓練——多看,多聽,多思考
 準備始于觀察
 提出和檢驗你的假設
 仔細傾聽
 估計改進的可能性
 要求員工也作好準備
 小結
3 討論——意見的交換
 計論你觀察中發現的問題
 做一個積極的傾聽者
 聽出言辭之外的情感信息
 將談論轉向查找原因
 小結
4 積極訓練與跟進——進入正題
 取得對訓練目標的共識
 制定行動計劃
 開始訓練
 發出和回收反饋
 採取合適的方法
 持續跟進
 小結
5 成為一名優秀的教練——比基本要求做得更好
 保存時間和精力
 營造一個適宜的環境
 避免通病
 了解團隊訓練的挑戰
 實踐造就完美
 小結
6 高管訓練——老板也需要幫助
 為什麼要訓練高管?
 ……
7 輔導與管理——開發人力資產
8 正確配對——有關配對的建議
9 做稱職的導師和好學的弟子——一些忠告
10 女性及少數族裔——輔導的特殊挑戰
11 超越傳統輔導——同級和網絡
附錄A:績效評估的8個步驟
附錄B:有用的實施工具
注釋
術語表
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