旅遊景區經營與管理(高等教育十一五)（簡體書）

“高等教育旅遊管理專業統編教材”自2002年出版以來，得到了旅遊管理專業廣大師生的熱情支持，使用該系列教材的高校旅遊專業院系已遍布全國各地。這一方面說明了全國高校旅遊管理專業的廣大師生對編者工作的一種認可，同時，也反映了各地高校旅遊管理專業的廣大師生對高質量教材的一種期盼。我們在心存感激的同時，也深深地感到了自己的責任。
隨著我國旅遊業的迅速發展，旅遊高等教育又面臨著一些新的情況和變化，為了滿足旅遊教育事業的發展需要，在鄭州大學出版社的大力支持下，“高等教育旅遊管理專業‘十一五’規劃教材”編寫委員會組織全國近30所高校的旅遊院系及部分實業界人士，對原出版教材進行了審訂和重新編寫。

1　緒論
　1.1　旅遊景區概念闡釋
1.1.1 旅遊景區的基本概念
1.1.2 旅遊景區的類型
1.1.3　旅遊景區的構成要素
1.1.4　旅遊景區系統
　1.2　旅遊景區經營管理概述
1.2.1 旅遊景區經營管理的概念和內容
1.2.2 旅遊景區管理問題與目標模式
2　旅遊景區組織管理
　2.1　旅遊景區組織管理原理
2.1.1 旅遊景區組織的概念
2.1.2　旅遊景區組織管理的基本涵義
2.1.3 旅遊景區的組織要素
2.1.4　旅遊景區組織管理職能
　2.2　旅遊景區組織結構
2.2.1 旅遊景，區組織結構的概念
2.2.2　旅遊景區組織機構設置原則
2.2.3 旅遊景區組織結構設計
2.2.4　旅遊景區組織結構設置模式
　2.3　旅遊景區組織管理
2.3.1 旅遊景區員工手冊的制定
2.3.2　景區崗位職責的制定
2.3.3　景區崗位作業程序的制定
3　景區旅遊產品設計與管理
　3.1　景區產品的概念體系
3.1.1 景區產品的概念
3.1.2　旅遊產品的類型
3.1.3 景區產品的結構
3.1.4 景區產品的組合
3.1.5 景區產品的生命周期
　3.2　景區產品開發的可行性研究
3.2.1 可行性研究的意義
3.2.2　可行性研究的目標
3.2.3　可行性分析的內容
　3.3　景區產品創新設計
3.3.1 景區產品創新設計的方向
3.3.2　景區產品創新設計的原則
3.3.3 景區產品創新設計的方法
3.3.4 景區產品開發的途徑
4　旅遊景區的環境解說系統
　4.1　環境解說體系的含義
4.1.1 環境解說的概念
4.1.2 旅遊景區環境解說的目的
4.1.3　環境解說體系的類型
　4.2　旅遊景區環境解說系統策劃
4.2.1　環境解說系統策劃的程序
4.2.2　環境解說系統服務的方法和技巧
5　旅遊景區營銷管理
　5.1 旅遊景區市場營銷管理概述
5.1.1 旅遊景區市場營銷概念
5.1.2　旅遊市場營銷觀念的發展
5.1.3 旅遊景區市場營銷的內容
　5.2　旅遊景區市場營銷開發
……
6　旅遊景區游客管理
7　旅遊景區環境管理
8　旅遊景區質量管理
9　旅遊景區人力資源管理
10　旅遊景區安全管理
11　旅遊景區管理信息系統
12　旅遊景區法制管理
主要參考文獻