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商品簡介
目次
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本書的目的是幫助讀者從整體戰略的高度去認識和思考公共關係問題。為此，它不僅考慮到了從業人員對實戰技巧和工具的需求，同時也介紹了從與公共關係密切相關的很多管理學科中借鑒而來的理論知識。
目次
序：轉型中的公共關係
導言：公共關係是一種戰略行動
1．不“只”是關係：管理背景下的公共關係戰略
從職能到戰略
什麼是戰略
網絡三角形
定義
主要公眾
溝通整合
語義問題
公共關係實踐
反饋
公共關係理論
權力控制與公共關係
公共關係與組織文化
公共關係研究
本章小結
案例研究：巴西阿波羅奧斯運輸公司
2．董事會的席位：公共關係戰略的職業角色
前瞻式管理
戰略管理模型與公共關係
常規公共關係管理與非常規公共關係。旨理
視覺識別
績效評估
跨界者
前景規劃
有形資本和無形資本
聯盟的挑戰
倫理道德
墨西哥宣言
從消極到積極
本章小結
案例研究：澳大利亞Suncorp-Metway銀行
3．“名人”的社會的形象：整合溝通與公共關係戰略
形象
識別
聲譽
本章小結
案例研究：Kraft Jacobs Suchatd羅馬尼亞分公司
4.讓員工做你的溝通大使：人力資源與公共關係戰略
5.超越“顧客就是上帝”：市場營銷與公共關係戰略
6.時間、智慧與創造力：多媒體背景下的公共關係戰略
導言：公共關係是一種戰略行動
1．不“只”是關係：管理背景下的公共關係戰略
從職能到戰略
什麼是戰略
網絡三角形
定義
主要公眾
溝通整合
語義問題
公共關係實踐
反饋
公共關係理論
權力控制與公共關係
公共關係與組織文化
公共關係研究
本章小結
案例研究：巴西阿波羅奧斯運輸公司
2．董事會的席位：公共關係戰略的職業角色
前瞻式管理
戰略管理模型與公共關係
常規公共關係管理與非常規公共關係。旨理
視覺識別
績效評估
跨界者
前景規劃
有形資本和無形資本
聯盟的挑戰
倫理道德
墨西哥宣言
從消極到積極
本章小結
案例研究：澳大利亞Suncorp-Metway銀行
3．“名人”的社會的形象：整合溝通與公共關係戰略
形象
識別
聲譽
本章小結
案例研究：Kraft Jacobs Suchatd羅馬尼亞分公司
4.讓員工做你的溝通大使：人力資源與公共關係戰略
5.超越“顧客就是上帝”：市場營銷與公共關係戰略
6.時間、智慧與創造力：多媒體背景下的公共關係戰略
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