現代交際禮儀(21世紀高職高專規劃教材)（簡體書）

本書內容翔實，體例新穎。本書根據企事業單位日常交際活動所涉及的各類禮儀規範編寫，構建了“一大基礎、四大模塊”的現代交際禮儀的內容體系。“一大基礎”包括禮儀的內涵、內容、特性、原則、功能、修養等方面內容，“四大模塊”包括個人禮儀、日常交際禮儀、活動禮儀、涉外與民俗禮儀四個方面的內容，每個模塊包含若干個禮儀活動訓練單元，即儀容、儀表、儀態、見面、通信、文書、交談、往來、旅行、餐飲、求職、專題會議、儀式活動、商務交往、涉外、民俗等16個禮儀訓練單元。每個訓練單元由“基本知識”和“能力訓練”兩部分構成。“能力訓練”又分“案例思考”、“實踐訓練”、“要點鞏固”三部分內容，便于教師以實際工作為載體進行實踐教學，強化技能訓練，使學生更好地理解和掌握禮儀知識。
本書可作為職業技術學院、高等專科學校各專業學生的禮儀教材，也可作為市場營銷人員、對外貿易人員、公共關係人員及廣大的基層公務員等提高禮儀素養和交際能力的訓練手冊。

緒論
0.1 什麼是禮儀
0.2 交際與交際禮儀
0.3 交際禮儀與道德
0.4 交際禮儀的修養
模塊1 個人禮儀
訓練單元1 儀容禮儀
1.1 基本知識
1.1.1 干凈整潔
1.1.2 化妝適度
1.1.3 發型美觀
1.1.4 護膚得法
1.2 能力訓練
1.2.1 案例思考
1.2.2 實踐訓練
1.2.3 要點鞏固
訓練單元2 儀表禮儀
2.1 基本知識
2.1.1 著裝的一般原則
2.1.2 男士西裝的穿著
2.1.3 女士套裙的穿著
2.1.4 服裝飾物的佩戴
2.2 能力訓練
2.2.1 案例思考
2.2.2 實踐訓練
2.2.3 要點鞏固
訓練單元3 儀態禮儀
3.1 基本知識
3.1.1 站姿
3.1.2 坐姿
3.1.3 走姿
3.1.4 表情
3.1.5 手勢
3.1.6 舉止
3.2 能力訓練
3.2.1 案例思考
3.2.2 實踐訓練
3.2.3 要點鞏固
模塊2 日常交往禮儀
訓練單元4 見面禮儀
4.1 基本知識
4.1 1 稱呼
4.1.2 介紹
4.1.3 握手
4.1.4 名片
4.2 能力訓練
4.2.1 案例思考
4.2.2 實踐訓練
4.2.3 要點鞏固
訓練單元5 通信禮儀
5.1 基本知識
5.1.1 電話禮儀
5.1.2 收發傳真禮儀
5.1.3 手機禮儀
5.1.4 短信禮儀
5.1.5 網絡禮儀
5.2 能力訓練
5.2.1 案例思考
5.2.2 實踐訓練
5.2.3 要點鞏固
訓練單元6 文書禮儀
6.1 基本知識
6.1.1 往來信函
6.1.2 公關柬帖
6.1.3 禮儀致辭
6.2 實訓練習
6.2.1 案例思考
6.2.2 實踐訓練
6.2.3 要點鞏固
訓練單元7 交談禮儀
7.1 基本知識
7.1.1 講究語言藝術
7.1.2 使用禮貌用語
7.1.3 有效選擇話題
7.1.4 學做最佳聽眾
7.1.5 注意發問方式
7.1.6 掌握閑談技巧
7.2 能力訓練
7.2.1 案例思考
7.2.2 實踐訓練
7.2.3 要點鞏固
訓練單元8 往來禮儀
8.1 基本知識
8.1.1 饋贈禮物禮儀
8.1.2 探訪接待禮節
8.2 能力訓練
8.2.1 案例思考
8.2.2 實踐訓練
8.2.3 要點鞏固
訓練單元9 旅行禮儀
9.1 基本知識
9.1.1 旅行的裝備
9.1.2 步行禮儀
9.1.3 乘車禮儀
9.1.4 乘飛機禮儀
9.1.5 乘客輪的禮儀
9.1.6 乘電梯禮儀
9.1.7 住店禮儀
9.2 能力訓練
9.2.1 案例思考
9.2.2 實踐訓練
9.2.3 要點鞏固
訓練單元10 餐飲禮儀
10.1 基本知識
10.1.1 宴會的種類
10.1.2 宴會的組織
10.1.3 赴宴的禮儀
10.1.4 西餐禮儀
10.1.5 自助餐禮儀
10.1.6 喝咖啡的禮儀
10.1.7 喝茶的禮儀
10.2 能力訓練
10.2.1 案例思考
10.2.2 實踐訓練
10.2.3 要點鞏固
訓練單元11 求職禮儀
11.1 基本知識
11.1.1 做好心理準備
11.1.2 撰寫求職材料
11.1.3 熟悉面試方法
11.1.4 掌握面試禮儀
11.1.5 面試后的禮儀
11.2 能力訓練
11.2.1 案例思考
11.2.2 實踐訓練
11.2.3 要點鞏固
模塊3 活動禮儀
訓練單元12 專題會議禮儀
12.1 基本知識
12.1.1 發布會禮儀
12.1.2 展覽會禮儀
12.1.3 贊助會禮儀
12.1.4 聯歡會禮儀
12.1.5 座談會禮儀
12.1.6 舞會禮儀
12.2 能力訓練
12.2.1 案例思考
12.2.2 實踐訓練
12.2.3 要點鞏固
訓練單元13 儀式活動禮儀
13.1 基本知識
13.1.1 簽字儀式
13.1.2 開業儀式
13.1.3 剪彩儀式
13.1.4 升旗儀式
13.1.5 頒獎儀式
13.1.6 就職儀式
13.2 能力訓練
13.2.1 案例思考
13.2.2 實踐訓練
13.2.3 要點鞏固
訓練單元14 商務交往禮儀
14.1 基本知識
14.1.1 產品推銷禮儀
14.1.2 商務談判禮儀
14.1.3 公眾異議處理
14.2 能力訓練
14.2.1 案例思考
14.2.2 實踐訓練
14.2.3 要點鞏固
模塊4 涉外與民俗禮儀
訓練單元15 涉外禮儀
15.1 基本知識
15.1.1 東西方文化差異與禮儀
15.1.2 涉外交往的基本通則
15.1.3 涉外交往的主要禮儀
15.1.4 涉外工作人員的禮儀
15.2 能力訓練
15.2.1 案例思考
15.2.2 實踐訓練
15.2.3 要點鞏固
訓練單元16 民俗禮儀
16.1 基本知識
16.1.1 民俗禮儀的內容與特徵
16.1.2 世界主要國家的禮俗風情
16.1.3 國外主要節日習俗
16.1.4 世界三大宗教禮儀
16.2 能力訓練
16.2.1 案例思考
16.2.2 實踐訓練
16.2.3 要點鞏固
參考文獻