企業管理諮詢實務(全兩冊)（簡體書）

為做好2007年度管理諮詢師全國統一考試工作，更好地為廣大報考人員服務，中國企業聯合會組織有關專家、教授和專業人士，按照國家人事部審定的《管理諮詢師職業水平考試大綱》確定的考試范圍，結合管理諮詢師考試的特點，編寫了本套考試教材。本套考試教材包括《企業管理諮詢實務》和《企業管理諮詢案例分析》兩部分內容。
1.本套考試教材的編寫，力求做到緊扣考試大綱內容、方便考生閱讀，同時力求突出管理諮詢特色，注重理論與實際相結合，專業素質教育與應試輔導相結合，注重培養考生解決實際問題的能力。
2.本套考試教材的《企業管理諮詢實務》，側重介紹管理諮詢的操作知識、工具和方法，以使考生系統學習管理諮詢的知識和技術。《企業管理諮詢案例分析》則通過管理諮詢案例的介紹，重點闡述管理諮詢知識、工具和方法的實際運用，并運用大量的圖表和數據，幫助考生對《企業管理諮詢實務》教材的理解，提高解決實際問題的能力。
本套考試教材主要是為參加管理諮詢師考試的人員編寫的，也可供行政部門管理人員、企業管理者、有關人員及高等院校管理諮詢相關專業的學習與教學參考用書。

第一章　管理諮詢概論
　第一節　管理諮詢概述
一、管理諮詢的含義和作用
二、管理諮詢的特點及分類
三、管理諮詢的發展
四、管理諮詢的基本程序
　第二節　業務洽談
一、初次洽談
二、預備調查
三、擬定項目建議書
四、展示項目建議書
五、商務洽談
六、簽訂諮詢合同
　第三節　診斷
一、診斷準備
二、診斷過程
三、診斷報告的擬定
四、診斷結果確認
　第四節　改善方案設計
一、改善方案的設計
二、改善方案的研討
三、改善方案的匯報與確認
　第五節　實施指導
一、變革的類型與諮詢方案的實施
二、指導客戶制定實施計劃
三、對客戶進行相關培訓
四、對實施中的重點環節　進行輔導
五、對方案進行修改與完善
六、對實施效果進行評估
　第六節　管理諮詢項目管理
一、諮詢項目管理的定義和意義
二、諮詢項目管理的基本內容
　第七節　管理諮詢與客戶
一、管理諮詢的客戶
二、影響客戶選擇管理諮詢的因素
三、管理諮詢人員的角色定位
　第八節　不同類型客戶的管理諮詢活動
一、中小型企業的管理諮詢
二、大型企業的管理諮詢
三、其他組織的管理諮詢
　第九節　管理諮詢人員職業素質與道德規範
一、管理諮詢人員的職業素質
二、管理諮詢人員的道德規範
第二章　戰略諮詢
　第一節　戰略諮詢概述
一、戰略簡述
二、戰略諮詢及其發展
三、戰略諮詢和戰略管理
四、戰略諮詢的內容
五、戰略諮詢的程序
六、戰略諮詢的假設
第二節　戰略諮詢中資料收集
一、資料收集的內容
二、資料收集的方法
三、資料收集中應注意的問題
第三節　企業內部資源和能力分析
一、資源和能力分析的作用
二、資源和能力分析的內容
三、資源和能力分析的方法及其運用
四、資源和能力分析的結論
第四節　外部環境分析
一、外部環境分析的意義
二、外部環境分析的內容
　……
第三章　組織諮詢
第四章　人力資源管理諮詢
第五章　財務管理諮詢
第六章　市場營銷諮詢
第七章　生產運營管理諮詢
第八章　質量管理諮詢
參考文獻