雙贏絕對說服術(第二版)（簡體書）

《雙贏絕對說服術》擷取日常生活所見的典型案例，以淺顯易懂的方式，解說如何與人溝通、如何說服對方的準則，分析決斷，行動的重要性，甚至還有激發自身潛力的竅門。何謂說服？一言以蔽之，說服就是使對方能主動地“起而行”。也就是使對方自動自發地成為“被說服者”。因此，是否成功地說服了對方，需檢驗對方是否自動自發、自覺自愿地“起而行”。如果只是強迫性地去改變他人的意愿，那只會徒增反感罷了。
但單憑口頭上的技巧.無法讓對方心悅誠服，更不能真正改變對方的態度和思想。正因為如此，“說服”也有其基本的規則，如果只是一味地想要說服對方，而無視這些“規則”，只會讓對方感到反感.心生抗拒；那么.即使再怎麼努力.也無法說服對方。而這些“規則”，就是《雙贏絕對說服術》所要大力推薦的“雙贏絕對說服術”。

第一章 培養說服力
在這個世界上，影響他人的唯一方法就是談論他們想要的，并且告訴他們如何得到。——戴爾·卡耐基
1．說服的對象——人
領導者的一天，以說服開始，也以說服結束
擁有說服力是最大的快樂
說服力的三大源泉
2．如何洞悉人心
透視人心的“黑箱”
從姿態洞察人的內心世界
3．增強你在人群的影響力
自我洞察力
自我判斷力
自我影響力
自我改正力
4．強化你的領導魅力
加強你的人格力量
信用是人格的保證
掌握前進的方向
讓大家喜歡你
5．擅長表現自我也是一種說服力
確定你的價值觀
展現你最好的特質
培養你的領袖氣質
成為具有影響力的人
廣為宣揚你的想法
6．用微笑擊破屏障
會心的笑容有助于說服
讓對方笑起來
“低氣壓”不利于說服
7．用情感叩開對方的心扉
情感反應器
感動對方的要素
牢牢抓住部下的心
她是如何征服男人的
8．沒有熱忱難以成功
用熱忱打動人心
要有成功說服的信心
9．說服的步驟
了解
認同
提出明確要求
10．說服他人的基本方法
用高尚的動機激勵他
用熱情感化他
交換信息改變他
激發他主動轉變
用間接的方式促使他轉變
提高對方的“期望”心理
11．“雙贏”是說服的最高境界
分歧是關係重組的信號
尋找交集點
分歧就是了解的時候
人性化的互動
協調的技巧
“放棄”是“雙贏”的組成部分


第二章 絕對說服的成功條件
如果你想勸說一個人信從你的立場，首先要讓他相信你是他忠實的朋友。——亞伯拉罕·林肯
1．了解你的部下
盡可能地了解你的部下
不要太相信第一印象
直接談話是最好的了解
在談話中挖掘部下的長處
2．了解部下的個性
到什麼山唱什麼歌
適合部下的說服方法
不同的人不同的說服方法
容易說服的人
難以接近的人
有疑心病的人
有恐懼心理的人
3．試探部下的心聲
如何探察部下的真心話
理解無言的信號
4．要讓部下對你有好感
第一印象很重要
贊美的高手就是說服的高手
比對方先開口
給人以承諾
要給部下打氣
十萬人的朋友
5．說服前的準備工作
寫下說服過程的大綱
隨著對象的不同，大綱也有所不同
摸清底細占據主動
6．說服從好的心情開始
以一句“好的”引導心情
絕對避免情緒化的反對
7．掌握問話和說話的技巧
問話的技巧
說話的八項原則
8．會話是說服的關鍵
使會話精練的三個條件
用身邊事來引導話題
語言魔術師
會話時應該避諱的事
9．尋找共同的話題
收集有關對方的資料
找出共通點
10．越是好的聽眾越容易說服
首先做個好聽眾
讓對方一吐為快
傾聽談話要迅速反應
11．使部下成為工作真正的主角
當工作的主人翁
戰勝恐懼失敗的心理
拋棄固有的模式
12．助你一臂的群體意識
群體標準
用討論代替說教
……
第三章 如何讓部下一定說出“是”
第四章 讓對方不說“不”和接受“不”
第五章 向說服的高難度挑戰
第六章 說服的誤區