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公共關係（簡體書）
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潘彥維、楊軍主編的《公共關系》的內容由三個部分組成。第一部分為公共關系的基本理論，內容包括公共關系概述、公共關系的構成要素、公共關系工作程序；第二部分為公關實務，內容包括專題性公共關系策劃、危機公共關系、組織形象分析與形象設計；第三部分為公關人際溝通與禮儀。本書強調案例教學，每章由一個典型的案例導入課程，重要的知識點都穿插了典型案例，幫助學生更好的理解公關理論知識，每章后面的案例分析，則引導學生運用所學知識分析思考和進行課堂討論，加深對理論的認識。本書的一大亮點是突出了綜合實訓，有效地指導學生把理論知識應用于實踐，旨在提高學生的實踐能力。 本課程不僅為專業培養服務，更是高職高專學生非常重要的素質教育課程。通過本課程的教學使學生掌握公共關系的工作方法、公關策劃、形象塑造、禮儀等知識，培養學生的公共關系職業素質和能力，提高學生的綜合能力，助其達到事業的成功，做人的成功，更有利于學生成才。
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第一章 公共關系概述 第一節 公共關系和公共關系學 第二節 公共關系的產生與發展 第三節 公共關系的職能與作用 本章小結第二章 公共關系的構成要素 第一節 公共關系主體——社會組織 第二節 公共關系客體——公眾 第三節 公共關系的方法與手段——傳播 本章小結第三章 公共關系工作程序 第一節 公共關系調查 第二節 公共關系策劃 第三節 公共關系實施 第四節 公共關系評估 本章小結第四章 專題性公共關系策劃 第一節 公共關系專題活動策劃 第二節 公共關系新聞策劃 第三節 公共關系廣告策劃 本章小結第五章 危機公共關系 第一節 公共關系危機概述 第二節 公共關系危機處理 第三節 公共關系危機預防 本章小結第六章 組織形象分析與形象設計 第一節 組織形象分析 第二節 組織形象設計 第三節 CIS戰略 本章小結第七章 公關人際溝通與禮儀 第一節 公關人際溝通 第二節 公關禮儀 本章小結綜合實訓一 公關調查綜合實訓二 公關策劃綜合實訓三 公關演講綜合實訓四 危機公關處理綜合實訓五 新聞發布會與記者招待會綜合實訓六 公關禮儀綜合實訓七 模擬應聘綜合實訓八 人際溝通參考文獻
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