市場部（簡體書）

《弗布克部門精細化管理系列：市場部》從市場部組織結構設計出發，對市場部各項管理工作進行細化、模板化、樣例化展示，真正為市場部工作人員提供“拿來即用”或“稍改即用”的參照模板。全書共分為10章，分別對市場部的組織結構、目標分解、崗位職責、主要業務、工作流程、績效考核、薪酬體系、培訓體系、風險規避、問題解決、部門人員應知應會的專業術語和法律法規等內容進行一一介紹，是市場部進行精細化管理的工作手冊。 《弗布克部門精細化管理系列：市場部》不僅適合營銷管理者及其從業人員使用，也適合企業培訓師、諮詢師、高校師生閱讀和使用。．

《弗布克部門精細化管理系列:市場部》不僅適合營銷管理者及其從業人員使用，也適合企業培訓師、咨詢師、高校師生閱讀和使用。

第1章 部門組織結構1.1 部門職能1.1.1 職能概述1.1.2 職能分解1.2 部門任務1.2.1 營銷計劃管理1.2.2 市場調研管理1.2.3 目標市場管理1.2.4 產品品牌管理1.2.5 產品定價管理1.2.6 新產品上市管理1.2.7 產品廣告管理1.2.8 產品促銷管理1.3 崗位設計1.3.1 綜合管理崗設計1.3.2 市場調研崗設計1.3.3 市場策劃崗設計1.3.4 廣告管理崗設計1.3.5 促銷管理崗設計1.3.6 品牌管理崗設計1.4 組織架構1.4.1 市場部基本組織架構設計1.4.2 不同規模企業的市場部組織架構1.4.3 不同業務類型的市場部組織架構1.4.4 不同產品類型的市場部組織架構1.4.5 不同產品階段的市場部組織架構第2章 部門目標分解2.1 部門目標總括2.1.1 部門目標概要2.1.2 部門目標描述2.2 營銷計劃管理目標分解2.2.1 營銷計劃管理目標概要2.2.2 營銷計劃管理目標分解表2.3 市場調研管理目標分解2.3.1 市場調研管理目標概要2.3.2 市場調研管理目標分解表2.4 目標市場管理目標分解2.4.1 目標市場管理目標概要2.4.2 目標市場管理目標分解表2.5 產品品牌管理目標分解2.5.1 產品品牌管理目標概要2.5.2 產品品牌管理目標分解表2.6 產品定價管理目標分解2.6.1 產品定價管理目標概要2.6.2 產品定價管理目標分解表2.7 產品廣告管理目標分解2.7.1 產品廣告管理目標概要2.7.2 產品廣告管理目標分解表2.8 產品促銷管理目標分解2.8.1 產品促銷管理目標概要2.8.2 產品促銷管理目標分解表第3章 部門崗位職責3.1 管理崗崗位職責3.1.1 營銷總監崗位職責3.1.2 市場部經理崗位職責3.1.3 市場部主管崗位職責3.2 調研崗崗位職責3.2.1 調研主管崗位職責3.2.2 調研專員崗位職責3.3 策劃崗崗位職責3.3.1 策劃主管崗位職責3.3.2 策劃專員崗位職責3.4 品牌崗崗位職責3.4.1 品牌主管崗位職責3.4.2 品牌專員崗位職責3.5 廣告崗崗位職責3.5.1 廣告主管崗位職責3.5.2 廣告專員崗位職責3.5.3 媒介專員崗位職責3.6 促銷崗崗位職責3.6.1 促銷主管崗位職責3.6.2 促銷專員崗位職責第4章 部門主要業務4.1 營銷計劃管理4.1.1 確立營銷目標4.1.2 編制營銷計劃4.1.3 審批營銷計劃4.1.4 執行營銷計劃4.1.5 營銷計劃控制4.2 市場調研管理4.2.1 確立調研目標4.2.2 編寫調研方案4.2.3 實施調研組織4.2.4 分析調研資料4.2.5 呈現調研結果4.3 目標市場管理4.3.1 細分整體市場4.3.2 選擇目標市場4.3.3 定位目標市場4.4 產品品牌管理4.4.1 品牌名稱決策4.4.2 品牌定位決策4.4.3 品牌延伸決策4.4.4 品牌推廣策劃4.5 管理產品定價4.5.1 分析產品定價4.5.2 選擇定價方法4.5.3 選擇定價策略4.5.4 調整產品價格4.6 新產品管理4.6.1 新產品研發管理4.6.2 新產品定位決策4.6.3 新產品定價決策4.6.4 新產品推廣管理4.7 產品廣告管理4.7.1 廣告策劃決策4.7.2 廣告預算管理4.7.3 廣告投放管理4.7.4 廣告效果評估4.8 產品促銷管理4.8.1 促銷規劃決策4.8.2 實施促銷活動4.8.3 評估促銷效果第5章 部門工作流程5.1 營銷計劃管理工作流程5.1.1 營銷計劃制訂流程5.1.2 營銷費用預算編制流程5.2 市場調研管理工作流程5.2.1 調研計劃編制流程5.2.2 市場調研實施流程5.2.3 市場預測管理流程5.3 目標市場管理工作流程5.3.1 市場細分實施流程5.3.2 目標市場選擇流程5.3.3 目標市場定位流程5.4 產品品牌管理工作流程5.4.1 品牌定位管理流程5.4.2 品牌管理工作流程5.4.3 品牌延伸工作流程5.4.4 包裝決策管理流程5.5 產品定價管理工作流程5.5.1 產品定價管理流程5.5.2 產品價格調整流程5.6 新產品上市管理工作流程5.6.1 新產品賣點設計流程5.6.2 新產品上市推廣流程5.7 廣告管理工作流程5.7.1 廣告策劃管理流程5.7.2 宣傳物品製作流程5.7.3 廣告媒體選擇流程5.8 產品促銷管理工作流程5.8.1 促銷計劃制訂流程5.8.2 促銷活動實施流程5.8.3 促銷效果評估流程第6章 部門績效考核6.1 確定定性指標6.1.1 設計部門定性指標6.1.2 使用部門定性指標6.1.3 部門定性指標總表6.2 確定定量指標6.2.1 部門定量指標設計6.2.2 部門定量指標使用6.2.3 部門定量指標總表6.3 績效考核辦法6.3.1 市場部工作考核辦法6.3.2 市場調研工作考核辦法6.3.3 營銷策劃工作考核辦法6.3.4 網絡推廣工作考核辦法6.3.5 公關費用控制考核辦法6.3.6 產品廣告工作考核辦法6.3.7 產品促銷工作考核辦法第7章 部門薪酬體系7.1 市場部薪酬體系設計7.1.1 薪等7.1.2 薪級7.1.3 薪差7.2 市場部績效薪酬7.2.1 市場調研人員薪酬設計7.2.2 產品廣告人員績效薪酬設計7.2.3 產品促銷人員績效薪酬設計7.3 薪酬管理辦法7.3.1 市場人員薪酬管理辦法7.3.2 促銷人員薪酬管理辦法7.3.3 市場新人薪酬管理辦法第8章 部門培訓體系8.1 部門培訓需求確定8.1.1 部門工作問題分析8.1.2 培訓需求調研分析8.1.3 培訓需求調研樣例8.2 部門培訓體系建設8.2.1 部門培訓課程設計8.2.2 部門培訓方式選擇8.2.3 部門培訓費用管理8.2.4 部門培訓效果評估8.3 部門新人培訓設計8.3.1 部門新人培訓方法8.3.2 部門新員工培訓方案8.4 部門在崗培訓設計8.4.1 在崗定期培訓8.4.2 崗位晉升培訓第9章 規避操作風險9.1 規避營銷計劃管理風險9.1.1 規避營銷計劃制訂風險9.1.2 規避營銷計劃執行風險9.2 規避市場調研管理風險9.2.1 規避調研計劃制訂風險9.2.2 規避調研計劃執行風險9.2.3 規避調研信息失真風險9.2.4 規避調研信息分析風險9.3 規避目標市場管理風險9.3.1 規避目標市場選擇風險9.3.2 規避目標市場定位風險9.4 規避產品品牌管理風險9.4.1 規避品牌創新風險9.4.2 規避品牌延伸風險9.5 規避產品定價管理風險9.5.1 規避產品定價風險9.5.2 規避價格調整風險9.6 規避新產品上市管理風險9.6.1 規避新產品開發風險9.6.2 規避新產品上市風險9.7 規避產品廣告管理風險9.7.1 規避廣告決策風險9.7.2 規避廣告實施風險9.8 規避產品促銷管理風險9.8.1 規避促銷計劃制定風險9.8.2 規避促銷活動實施風險第10章 解決部門問題10.1 部門的主要工作問題10.1.1 營銷計劃管理問題10.1.2 營銷調研管理問題10.1.3 目標市場管理問題10.1.4 產品品牌管理問題10.1.5 產品定價管理問題10.1.6 產品廣告管理問題10.1.7 產品促銷管理問題10.2 部門問題解決方法與工具10.2.1 營銷計劃管理問題解決方法與工具10.2.2 營銷調研管理問題解決方法與工具10.2.3 目標市場管理問題解決方法與工具10.2.4 產品品牌管理問題解決方法與工具10.2.5 產品定價管理問題解決方法與工具10.2.6 產品廣告管理問題解決方法與工具10.2.7 產品促銷管理問題解決方法與工具附錄A 市場營銷專業術語A.1 營銷戰略管理A.1.1 營銷A.1.2 市場A.1.3 市場結構A.1.4 營銷戰略規劃A.1.5 營銷環境A.1.6 市場滲透戰略A.1.7 波士頓矩陣A.2 營銷調研管理A.2.1 營銷信息系統A.2.2 第一手資料A.2.3 消費者需求A.2.4 消費者購買行為A.3 目標市場管理A.3.1 市場細分A.3.2 細分市場結構吸引力A.3.3 目標市場A.3.4 市場定位A.3.5 差異化營銷A.4 產品品牌管理A.4.1 品牌A.4.2 商標A.4.3 品牌資產A.4.4 品牌授權A.4.5 品牌聯合A.5 產品定價管理A.5.1 成本導向定價A.5.2 競爭導向定價A.5.3 需求導向定價A.5.4 撇脂定價A.5.5 需求價格彈性A.6 新產品上市管理A.6.1 產品概念A.6.2 新產品A.6.3 產品組合A.6.4 產品包裝策略A.6.5 產品生命週期A.7 產品廣告管理A.7.1 廣告創意A.7.2 USPA.7.3 廣告預算A.7.4 廣告媒介A.8 產品促銷管理A.8.1 銷售促進A.8.2 POPA.8.3 折扣A.8.4 樣品附錄B 市場營銷法律法規B.1 中華人民共和國廣告法B.2 中華人民共和國商標法B.3 中華人民共和國商標法實施條例B.4 中華人民共和國勞動法B.5 中華人民共和國勞動合同法．

對市場部基礎知識類進行培訓宜選擇直接講授類與線上學習類，對市場部業務技能類進行培訓宜選擇直接講授類與實踐指導類方式，對市場部管理、團隊協調等進行培訓宜選擇參與體驗類方式。
在實際選擇時，企業應根據培訓內容綜合選擇一種或多種方式，以期使培訓效果最優。
1.講師面授培訓方式
講師面授屬于直接講授類中最普遍的一種培訓方式，它是指講師在特定的時間、地點對受訓人員面對面講授。面授一般分為企業內部講師、聘請外部講師、參加公開課3種方式。
2.崗位輪換培訓方式
崗位輪換是實踐指導類培訓方式中較常見的一種，它是指讓受訓人員在預定時期內更換崗位，使其具有不同崗位的工作經驗，從而可以更高效地完成所分配任務。
市場部應用崗位輪換的培訓方式主要考慮到市場部跨部門合作性任務的完成需要，主要應用于主管級及部分高級專員的培訓。如促銷主管在實施促銷活動時需要與銷售部配合、對臨時促銷人員的培訓需要與人力資源部配合，為了更加高效地完成任務，市場部通常對促銷主管進行輪崗培訓。
在進行崗位輪換時，需要注意受訓人員的個人能力及需求、興趣、態度和職業偏愛等，選擇與其適合的市場部崗位。
崗位輪換的時段取決于受訓人員的學習能力及學習效果，不應機械規定某一時間段。
3.“傳幫帶”培訓方式
“傳幫帶”是較為傳統且行之有效的培訓方式，又稱為導師制培訓，是指通過師傅帶徒弟、老員工傳新員工的形式對受訓人員進行“一對一”、“手把手”的教導與培訓。這種培訓方式主要用于解決新員工知識性、技能性與態度性的問題。
“傳幫帶”的培訓方式可以使新員工迅速適應崗位工作環境，獲取崗位知識與技能，從而盡快有效地開展工作。但這種方式也容易造成員工思維的局限性，如市場部策劃職位更多地需要創造性思維，不適宜應用此種方法。
4.拓展訓練培訓方式
拓展訓練是一種體驗式的心理訓練，運用獨特的情景設計使受訓人員應對挑戰，解決問題。通過過程體驗，可幫助受訓人員激發潛力、磨煉意志、改善心態、完善性格等，最終達到增強團隊活力，提高團隊意識，增強團隊凝聚力、協調性與創造力的目的。
拓展訓練是參與體驗類培訓方式中最為有效的一種，它利用受訓人員對親身體驗的信息記憶力最深刻的規律來實施培訓。在對市場部的培訓中，這種方式主要適用于團隊合作、管理能力、心理素質3個方面的培訓。