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提升:互聯經濟時代企業核心能力升級(簡體書)
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商品資訊

人民幣定價:74 元
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:NT$ 444 元
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商品簡介
作者簡介
名人推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

《IBM戰略與轉型研究報告2012?提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》是一部感受發展潮流,發現領袖企業的圖書。總是有一些先知先覺的企業擁抱變革并抓住機遇,他們在業務分析、戰略決策、財務管理、風險管理、客戶關系管理、供應鏈管理、營銷管理等諸多領域獨辟蹊徑,成就一片新天地。
《IBM戰略與轉型研究報告2012?提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》涉及中國經濟領域重要組成要素:國有企業、民營企業、戰略與轉型、數字化與網絡社交的商業應用,云技術、云服務與云模式將形成新型企業優勢與生存要素。同時,書中還指出,企業將出現以營銷推動增長的新模式,而人力資源官不得不成為跨界工作的專家。全新的概念既指出潮流與未來方向,同時也為身居潮流之中的企業謀劃生存與發展的細節。
互聯經濟的影響力已經滲透到所有行業的所有領域,使行業的界限變得模糊,使企業間的競爭更加激烈。可喜的是,總是有一些先知先覺的企業擁抱變革并抓住機遇,他們在業務分析、戰略決策、財務管理、風險管理、客戶關系管理、供應鏈管理、營銷管理等諸多領域獨辟蹊徑,成就一片新天地。《IBM戰略與轉型研究報告2012?提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》預告了2012年IBM CEO調研的主題,即把握互聯經濟,引領智慧成長。

作者簡介

IBM商業價值研究院,屬于IBM全球企業咨詢服務部,主要為企業高管就特定的行業和跨行業關鍵問題開發基于事實的戰略洞察力。IBM在中國擁有一支致力于研究整個大中華區市場的商業價值研究院團隊。
IBM全球企業咨詢服務部,積極與客戶協作,為客戶提供持續的業務洞察、先進的調研方法和技術,幫助他們在瞬息萬變的商業環境中獲得競爭優勢。從整合方法、業務設計到執行,我們幫助客戶化戰略為行動。憑借我們在17個行業中的專業知識和在170多個國家開展業務的全球能力,我們能夠幫助客戶預測變革并抓住市場機遇實現盈利。

名人推薦

《IBM戰略與轉型研究報告2012?提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》編輯推薦:全球著名管理咨詢公司IBM商業價值研究院最新調研報告和思想集成。為深陷危機的企業指明榜樣。本土行業的未來,對于各行業的從業者和領導者來說,十分具有借鑒意義。未來十年是關鍵的十年,IBM在此時出版《IBM戰略與轉型研究報告2012?提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》,對于中國企業家來說,是一個具有導航作用的行動!

中國正處于加快轉變經濟發展方式的關鍵時期,行業與企業的轉型得到前所未有的關注。IBM商業價值研究院在這個領域做了大量的研究工作,一直以來得到各界的廣泛認可。在中國成長與轉型的這個關鍵時期里,IBM愿意拋磚引玉,開放分享這些研究結果。
前不久,IBM在中國正式發布了2012全球CEO調研——《把握互聯經濟,引領智慧成長》。這份研究報告以其新穎獨特的視角、廣泛細致的訪談、專業深刻的分析引起了各行各業人士的熱烈反響和積極討論。現在,我再次向業界同仁們推薦兩本IBM中國商業價值研究院的最新專輯:《復蘇:互聯經濟時代的行業趨勢和發展機遇》和《提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》。其中收入的46份研究報告從各個層面預言并解讀了“把握互聯經濟,引領智慧成長”這一主題。
站在這些報告背后的,是IBM全球企業咨詢團隊和IBM商業價值研究院的研究團隊。實際上,IBM在過去十年中所推出的一系列蜚聲業界的專項調研,如關于CEO(首席執行官)、CIO(首席信息官)、CFO(首席財務官)、cMO(首席營銷官)、CHRO(首席人力資源官)等多項系列研究,都是由這個團隊的專家完成的。
不僅如此,IBM商業價值研究院的日常研究幾乎覆蓋了當前經濟、社會和企業的方方面面——從行業分類看,涉及金融、電信、消費品、汽車、交通運輸、生命科學、媒體與娛樂、政府與公共事業等;從業務領域看,涉及戰略決策、業務分析、財務管理、風險管理、客戶關系管理、供應鏈管理、營銷管理等。無論傳統行業還是新興行業,無論企業還是事業組織,也無論過去和現在他們面臨何種困境或挑戰,大家都可以從這一縱一橫交織成的網絡中得到幫助。
2012年,全球“互聯經濟”崛起,這是時代的大機遇。快速發展中的中國企業應該注意把握科技的改變所提供的創新機會,才能搭上新一輪的經濟快車。我希望,《復蘇:互聯經濟時代的行業趨勢和發展機遇》和《提升:互聯經濟時代企業核心能力升級》兩本專輯中所呈現的觀點分析、框架模型、行動建議等能夠幫助中國企業家打開思路、抓住機遇,以全球最佳實踐為參照,帶領企業積極創新、成功轉型。

目次

厚1
序2
第一部分戰略與轉型
第一章由大到強——新集約化管理助力國有企業轉型
執行摘要
介紹
大而不強的問題嚴重威脅國有企業未來的競爭力
小結
集約化管理是幫助國有企業實現由大到強的有效手段
集約化成熟度模型——集約化管理的工具
結束語
第二章主動轉型,突破瓶頸——民營企業持續成長之路
執行摘要
民營企業高速發展的源泉:把握時機,借勢而起
民營企業成長路徑的三個階段
民營企業當前的業務挑戰和管理挑戰
轉型:構建關鍵管理能力,克服成長瓶頸
未來充滿機會,但路途更崎嶇
開始行動
結束語
第三章數字化轉型
——為數字化與物理化的融合制定新型業務模式
新的數字化時代
業務變革的推動力
基本能力
結束語
第四章社交化業務模式
執行摘要
互聯網社交化改變企業的外部發展環境
社交化業務模式
社交化業務模式為企業帶來四個方面的價值
企業構建社交化業務模式的路徑
結束語
第五章云的力量——推動業務模式創新
云的輝煌前景
云實現的業務創新
優化、創新還是破壞
結束語
第二部分業務分析及優化
第六章分析:實現價值的新途徑
——智慧的企業如何利用分析技術將洞察力轉化為行動
表現優秀者稱分析能力就是一項競爭優勢
出現了三個能力等級,各級都有獨特的機遇
數據并非最大的障礙
信息必須更容易理解和處理
領導者應如何使分析技術帶來回報——一個全新的方法論
激發變革的流程
加快將洞察力嵌入到業務運作中
新技術和方法將洞察力轉化為行動
依靠企業分析單位增加價值
信息議程的大綱
依靠自己取得成功
開始行動的技巧
使分析技術產生回報
關于我們的調研
第七章分析:日益擴大的差距——企業如何通過分析實現競爭優勢
差距正在擴大
已轉型企業更廣泛地使用分析技術
已轉型企業領先于其他企業
利用分析技術更快采取行動
通過管理風險獲得戰略優勢
將客戶視為個體
掌握分析能力
已轉型企業的最獨特特征
兩個轉型途徑
協作途徑與三項技能
了解未來之路
借助分析能力向前發展
結束語
第三部分財務與風險管理
第八章成為“價值整合者”——“IBM 2010年全球首席財務官調研:
全新的價值整合者”的同步調研
價值整合者
不同的催化劑,共同的目標
共同目標
企業通過變革實現的收益
財務轉型的教科書
采用所有這五個轉型驅動力
成熟的數據與分析能力
增強員工效率
成功=人和文化
您在轉型過程中的位置?
研究方法
第九章IT經理和CIO不斷轉變的角色
——2010年IBM全球IT風險調研結果
為改進留出空間
評估新興技術
對IT經理的影響
前景
第四部分供應鏈管理
第十章新十年的新規則——智慧的供應鏈管理愿景
優化供應鏈績效的新規則
遠見者實現了最佳績效
新十年的戰略方向
第十一章智慧的商務重新定義價值鏈能見度——消除供應鏈盲點
價值鏈能見度
第十二章全球位置趨勢——2011年度報告
前言
為實現供應鏈敏捷性而投資
針對內部優化
從全球運作中獲得最大收益
新型全球經濟環境中的獲勝者
基于領域的角度
展望未來
第五部分客戶關系管理
第十三章從社交媒體到社交CRM(之一)
——消費者最期望的是什么
社交媒體迅猛發展
認知與現實
擁護悖論
……
第六部分CXO系列調研

書摘/試閱

其次,企業可以通過共享服務和戰略外包的方式,整合企業內相同、相似的流程,形成資源共享;外包非核心或者成本處于劣勢的業務,將企業有限的資源集中于企業的核心業務上,增強企業經營的靈活性,加快企業決策速度并降低管理成本。以采購管理為例,企業可以整合全企業的采購職能,設立統一的尋源中心,制定和實施各種采購政策并標準化采購流程,部署標準通用的技術平臺,實現采購活動的全部集中。這種方式不但增強了對業務的控制,而且效率、響應能力和靈活性也得到了提升,同時還可以節約成本。
組織與人才
針對專業人才池,企業應建立一套人才的選、用、育、留的體系。企業的人事部門應根據業務的發展需要提前規劃人才需求計劃,同時還需要建立快速招聘人才的渠道,人才培養計劃和人才選拔和保留政策,使企業始終保持充裕的人才儲備力量。
企業領導團隊的篩選可以結合內部選拔和外部招聘的模式,企業需要建立一套體系界定領導人的核心能力和領導人繼任計劃。對于在位的領導人,這一套體系可以考核這些人員的領導能力與崗位對接狀況,如果發現不足,需要通過培訓、指導等方式快速縮短、彌合差距。而在篩選領導人繼承人時,這套體系還應能夠識別領導人潛在繼承人,評估繼承人與領導力需求之間差距,并能夠幫助潛在繼任人彌合發現的差距,從而有計劃、有步驟地幫助企業完成領導人的新舊交接。
信息化建設
企業在最初發展時,其信息系統更多是基于初建時的業務體系建立,較為簡單,缺乏整體的規劃思路。因此第二階段企業的信息化建設應著力于更好地配合業務運營,規范企業的運作標準。借助整體的信息系統規劃和系統實施,企業可以對標準化的流程進行固化和跟蹤,保證運營的連貫性和一致性,支持創新成長戰略、運營管理體系和組織與人才三大領域的提升。
第三階段企業內部管理能力提升的關注點
新的業務戰略需要企業構建新的管理能力或者提升已有的管理能力,并將不同的管理體系從分裂狀態轉化為協同一致的狀態,發揮最大管理效力,才能夠支持新的業務模式的發展。
創新成長戰略
本階段企業的業務模式發生很大的變化,企業的核心關注點也會發生相應的變化。例如,對于從生產制造轉為零售為主的民企來說,洞察和管理客戶需求變得更為重要。為此,企業首先需要建立以客戶需求為軸心的客戶關系管理模式,新型的客戶關系管理不再局限于收集客戶的資料、發送簡單的產品信息等,而應注重如何深挖數據背后的邏輯關系并將這些客戶洞察轉化為具體的業務流程和行動方案;其次,企業需要透過多渠道管理和市場營銷戰略充分考慮客戶體驗,通過各種渠道無縫地提供產品或服務內容,以加強與客戶的互動。綜合經銷商、零售商、網絡營銷和直銷的多渠道經營是未來企業的發展方向之一,因此企業需要加強對多種渠道的控制和增加渠道問黏合度、協調好供應鏈與新渠道模式問的連接、加強數據采集和分析等方式,為客戶提供更優質的服務,提升客戶滿意度和忠誠度。
在產品創新方面,民企需要加強產品研發能力,建立體系化的、基于客戶洞察的產品研發流程,還需要持續跟蹤產品投放后的市場反應狀態,以便為產品升級和產品創新提供有效支持。

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