商品簡介
《國家示範性高職院校建設成果．職業英語系列：現代酒店服務英語（ 第2版）》根據高職高專“工學結合”培養模式編寫。作者根據酒店行業的工作環境和崗位要求，營造了仿真的工作情境，使學生在逐項完成服務工作任務的同時，掌握相應的英語詞匯、英語表達方法和溝通技巧，具備頂崗工作的能力。書中設計了“Service Position”、“Skills and Attainments”、“Position Knowledge”等欄目，實現了酒店英語語言運用能力培養和酒店服務能力培養的有機結合。
《國家示範性高職院校建設成果．職業英語系列：現代酒店服務英語（ 第2版）》適合高職高專酒店管理專業和旅遊相關專業教學使用，也可作為酒店行業培訓教材，或酒店從業人員自學之用。
目次
前臺服務
服務技能 1 入住登記
Service Conversation 1
You Are Our Guests
Service Conversation 2
Registering a Group That Has a Reservation
服務技能 2 處理投訴和回應客人要求
Service Conversation 3
Our Housemaid Will Bring Them to Your Room Soon
Service Conversation 4
We Do Apologize for the Inconvenience
客房預訂部服務
服務技能 3 客房預訂
Service Conversation 5
Accepting a Reservation
Service Conversation 6
Recommending Other Hotels
服務技能 4 預訂變更
Service Conversation 7
Changing a Reservation
Service Conversation 8
Canceling a Reservation for the Guest
禮賓部服務
服務技能 5 行李服務
Service Conversation 9
Welcome to the Great Wall Hotel
Service Conversation 10
Is It Charged or Free
服務技能 6 車輛預訂服務
Service Conversation 11
Calling a Taxi at the Hotel Gate
Service Conversation 12
Car Reservation at the Concierge Desk
收銀台服務
服務技能 7 外幣兌換
Service Conversation 13
Changing US Dollars into Chinese yuan
Service Conversation 14
Changing at the Airport Exchange Office
服務技能 8 結帳退宿
Service Conversation 15
Checking Out in Cash
……
總機服務
客房服務
餐廳服務
酒吧服務
商務中心服務（一）
商務中心服務（二）
康體中心服務
會展中心服務
商場部服務
其他服務
