公共關係案例與分析教程(第二版)（簡體書）

距離第一版《公共關系案例與分析教程》(中國物資出版社，2002 年版)的編寫已經有12 年了。12 年來國內外的社會、政治、經濟形勢發生了巨大的變化，公關的外部環境日趨復雜，社會組織開展公關的主動性和積極性大為增強，公眾對公關的需求有了幾何級的增長，公關所倚重的手段和方法日趨多元化、現代化、個性化和網絡化，公關塑造組織形象、協同營銷和管理的功能日益得到全方位的體現，公關的內容亦日趨多樣化。據中國國際公共關系協會(CIPRA) 的調查，中國公關行業也以年均近30% 的速度急速發展。
本版案例的編撰仍堅守并致力于落實初版的“初衷”：介紹當代國內外典型公共關系案例；探討案例分析技巧與規律；擴大讀者閱讀視野；鍛煉公眾基本的操作和思辨能力；解高校教學燃眉之急；為社會各界開展公共關系調查、策劃、實施與評估等活動提供基本的參考。
本次修訂對初版編排稍作調整，基于公關目標、公關構成要素、公關的模式、公關主體、公關對象、公關程序及方法分六章，每章依本章教學內容、本章案例介紹與分析、本章備選案例的順序編寫。案例的選取標準為權威、典型、實用，以國內為主。與第一版教材相比，遴選出的案例增加了近兩年發生的、獲得歷屆“中國最佳公共關系案例大賽”獎項的案例。案例分析依照我們自己開發出的模式，緊抓內容，透過現象看本質，從個性中突出共性。經過20 多年的公關案例教學實踐，我們推出以下案例分析模式，具體如圖0-1 、0-2 和0-3 所示。

圖0-1 公關案例分析模式圖0-3 公關構成要素


本書的備選案例留作課堂教學和學生自學所用。為增加公眾對公關的認知，本書還增設了5個附錄：中國公共關系業2012 年度調查報告、香港公關行業面臨的機遇與挑戰、歷屆中國最佳公關案例名錄、中國管理案例共享中心案例撰寫規范及本書案例名錄。
全書由吳建勛總負責，丁華在全書的章節設置、部分章節編寫和初稿的撰寫上做了較多的工作。參與第一、二章編寫的有熊靜靜、燕飛；參加第三章編寫的有王志強、李暉；參與第四章編寫的有梁譯丹、郭凌霄；參與第五章編寫的有袁雅楠、蔡艷艷、李長栓；參與第六章編寫的有汪俊枝、鄭彪、閆麗珠。參與附錄編寫的有馬哲哲、張迪、劉楠楠。
限于作者的水平與能力，本書不當之處，敬請批評賜教。
吳建勛于河南工業大學管理學院
2013 年9月

隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立，“公共關系(Public Relations)”這一舶來品，日益受到政府和經濟實業界、文化藝術界眾多社會組織和個人的重視和推崇。一股“公關熱”在20 世紀90 年代的中華大地上展開，勢不可擋。狂熱之后的人們冷靜下來，摒棄浮躁，發現公共關系絕非常人所想象的“人際關系”、“庸俗關系”，更非“白酒加美女”的粗俗形式。公共關系作為一種管理職能和營銷手段的功能日益凸顯，并開始向智業、軟科學靠攏。
在高等院校，“公共關系學”一度成為大學生們最喜歡的專業課和選修課。眾多大學生學公關、搞調查、做策劃，課堂討論、社會實踐做得如火如荼。
與之形成鮮明對照的是，公共關系案例方面的教材偏少，這種現象與公共關系學課程的學科性質不相吻合，也不能滿足當前的教學工作、學生今后就業的需要。因此，編寫一本實用的公共關系案例與分析教材就顯得十分迫切和必要。
本書旨在介紹當代國內外最新實用公共關系案例，提煉基本的案例分析技巧，擴大廣大讀者的視野，鍛煉基本的操作和思辨能力，解教學燃眉之急；也可作為社會各界從事各類公共關系活動的基本參考書。
本書依篇章編排，共分三篇22 章。每章依教學內容介紹、案例介紹與分析、備選案例的順序編寫。案例的選取標準為權威、典型、實用，以國內為主。案例分析緊抓內容，透過現象看本質，從個性中突出共性。備選案例留作課堂教學和學生自學所用。為滿足廣大讀者的求知欲，本書還增設了兩個附錄：公共關系案例與分析(理論介紹)、鄭州市最新實用公共關系案例例舉(實務目錄)。
全書由吳建勛總負責，于建華、丁華在全書的章節設置、部分章節編寫和初稿的撰寫上做了較多的工作。
吳建勛2001 年12 月5日夜于鄭州