本書運用現代品牌管理理論對河北高速公路石家莊收費站“春雨”服務品牌的創立、形象塑造、運行機制與評價體系等方面進行了系統的介紹與分析。提出了“春雨”服務品牌的管理模式：一個核心、兩套體系。一個核心是指以司乘人員滿意為導向的“服務致細、滿意人微”這個品牌價值；兩套體系一套是面向社會、不斷追求卓越的“精細化、標準化、人性化、親情化”的服務體系，另一套是“以人為本、關心人、培養人、成就人”的績效考核運行體系。本書通過對“春雨”服務品牌管理模式的研究，還開發出了高速公路收費站服務品牌建設的核心與外延要素模型、傳播資源框架、評價指標模型等有用工具。
本書不僅可以作為相關行業品牌建設的學習和參考資料，還可作為品牌管理及品牌理論學習人員的參考和指導用書。
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