同級管理：移動互聯網時代的管理變革（簡體書）

工業時代，信息自上而下，依靠信息壟斷形成了等級分明的科層組織結構和管理方式，一切都井然有序，一切都可以預期。然而，移動互聯網時代，信息壟斷被完全打破，“失控”將成為常態，一切都變得不確定，迫切地需要一種適應當前時代的組織結構和管理方式。
《同級管理》創造性地解決了這個問題，給出了適合移動互聯網時代的組織結構和管理方式：移動互聯網時代，組織結構應該是同級網絡社群，其中每個節點和個體都是等能量的，都在不斷地接受和發送信息，信息的實時分享和節點的即時反饋協調著整個組織的運行。這樣的組織內部，領導者和追隨者動態轉換，網絡本身就是領導者。
《同級管理》適合對移動互聯網時代如何管理感興趣的管理者、研究者閱讀和使用。

米拉 N.貝克（Mila N. Baker），紐約大學繼續教育學院副教授、學術主席，微軟人力資源和組織發展計劃主管，管理和系統方案臨時主管。她擁有逾20年大型跨國組織的領導經驗，包括愛惜康內鏡外科公司（Ethicon Endo-Surgery，強生公司子公司）、輝瑞公司（Pfizer Inc.）、德納控股公司（Dana Holding Corporation）等，同時還是華盛頓特區的世界銀行的高級顧問。她目前住在紐約市。
她擁有俄亥俄州辛辛那提大學臨床心理學和組織行為學的碩士和博士學位，是執業心理學家。她是組織發展網絡（Organization Development Network）的前任主席和人力資源人員與戰略（Human Resource People & Strategy）的原董事會成員。她也是管理學會（Academy of Management），國家訓練實驗室研究所（the National Training Laboratories Institute），國際領導力協會（International Leadership Association），美國心理學協會（American Psychological Association）和人力資源管理學會（the Society for Human Resource Management）的成員。

在移動互聯網時代，泰勒的科學管理理論、金字塔式的科層組織結構、平衡計分卡、KPI考核到底出了什么問題？
逆襲顛覆、跨界打劫正在席卷整個商業世界，也在深刻地改變組織的生存模式，到底什么樣的組織才能適應這場變革？
在一個高度不確定的時代，有沒有一種與之相適宜的管理方法？如何才能快速應對隨時到來的機遇和挑戰？
這一切問題的答案就是——同級管理。同級管理打破信息壟斷和層級界限，徹底顛覆了傳統工業思維下的管理模式。它通過建立同級網絡社群，使每個個體都可以自由地接受和發送信息，快速地對即時信息作出反應，從而協調整個組織的運行。它使領導者和追隨者可以動態轉換，讓聽到炮聲的人來指揮和對戰斗快速作出反應，而不是層層請示或自上而下而貽誤戰機，從而創造性地解決了移動互聯網時代的管理難題。

我曾在一家世界最大的制藥公司工作，在完成一項重大并購項目工作后，我開始了本書的寫作之旅。通過對個人領導力相關理論與實踐的學習，我試圖把現有領導力理論、模型和語言應用于新的現實世界。然而所有的努力都是徒勞。這讓我徹底明白了人們所說的“瘋狂就是日復一日做著同樣的事情，卻期待不同的結果”是什么意思了。這一認識隨著我的領導力學習曲線的三個階段逐漸清晰：無形的領導，領導理論泛實踐，以及大膽構思新的領導力和組織設計——通過社群領導。
“無形的領導”階段開始于我第一次的管理和領導經驗。當時的我有很多理論知識，但缺乏實踐知識和經驗。因此每當表達觀點之前，我會先詢問別人的想法。
我很快發現，有些向我匯報工作的人，在被我問到的時候很不自在。他們很困惑地看著我，希望我能進一步引導；工作對他們而言，就是單純地服從命令，完成領導安排的任務。也有一些人會表達自己不同的觀點，然而我也沒能給出明確的回復。幾個月之后，我的一名員工告訴我，當被問到自己的想法時，所有人都覺得很不舒服——從來沒有領導問過他們的想法，而且他們每次都被問得很忐忑，生怕給出的回復不合我心意。同時，我的上司覺得我沒有像一名領導那樣掌控全局，太過依賴于團隊的共識。他希望我直截了當地告訴我的下屬，他要什么結果，他給了我們什么指示。從我的行動可以看出來，我過于看重得體的報告，我的決策方式過于微妙，指導性和方向性不夠。很快我就發現，很多人覺得，無形的靜默領導方式就是沒有領導力。
我從無形的領導階段過渡到了領導理論泛實踐階段——這一階段我嘗試不同的領導風格，以發掘不同情境或場合下最適合的風格。作為一名學者，我深諳當前所有理論，在工作實踐定期嘗試了大多數理論，并觀察別人的反應。除了我在讀博士期間學到的理論之外，我還試著吸收和使用最新出現的所有新理論。緊跟新趨勢和新實踐，讓我感覺就像每隔幾個月參加一次速成班。我參加的每一場會議、研討會和專家演講，都會進一步豐富我原本已經超負荷的大腦信息庫。
我很快發現，一些理論比別的優秀，但同時，每一種方法既可以取得一定的成功，也總會在一些方面產生意想不到的后果（或完全沒有達到預期的結果）。在對理論進行了很多的干預和嘗試后，我發現結果很明顯：在現有工具箱里再增加一種新方法并不能解決問題。
在世界最大的制藥公司完成了那次重大并購項目的工作后不久，我意識到這兩年是寶貴的學習過程。它讓我看到了變化、變革以及領導力的優點和重要性，它也讓我變得謙虛。人生第一次，我敏銳地意識到了領導者的工作對許多人的生活和生計是何等重要，更別說對一個整體組織的意義了。展望未來，我感到，出于職業責任、道德義務和道德責任，我應該盡我所能，確保我所在的組織有必要的指導、建議和支持，以實現更多的積極成果，提升組織績效，改善指揮鏈上員工的生活質量。我覺得自己正從一個學者型從業者轉變成一個從業型學者——這對我來說有重大區別，讓我意識到了自己的實踐——我的日常工作——會比我讀的新書和期刊文章更真實。我意識到，我對工作的理解已經顯著地影響了我的工作行為。我開始有了自己對于領導力的理解。
制藥公司的并購工作之后，我進行了短暫的反思。這種停頓讓我認識到，無論在我的工作方式上，還是在我幫助他人的方式上，我都需要些別的東西。我不能駐足不前，目前使用的理論模型也不能達到要求。我以前沒有意識到深刻反思的價值——從某種意義上說，它有點令人不安——因為這是戰略變革及領導力實踐者和學者的工作核心。令我備感欣慰的是，我現在正著手進行一段時間的反思，這會把我對工作的理解和思索帶到一個新高度——我是如此著迷于這份工作。我十分自信地認為它會激發并引導我前進，它會成為我進入職業生涯下一個階段的里程碑。
帶著并購工作的經歷和對瑪格麗特?惠特利（MEY Wheatley）的暢銷書《領導力與新科學》（Leadersh and the New Science）《領導力與新科學》出版于1992年，徹底顛覆主流的管理思想和世界觀。在組織管理方面，我們還在沿用起源于17世紀的牛頓物理世界觀，這造成了組織管理上的最大缺陷：我們總是將控制與秩序混為一談，而在生命的世界里，重要的不是控制，而是動態的聯系。——譯者注的重讀所獲得的能量，我踏上了征程，開始大膽地探索領導力和組織設計的新范式。我從來不認為傳統理論是無用的，應該被丟棄。相反，我通過“皇帝的新裝”這一童話故事來理解它：現在的皇帝并不是沒有衣服穿，而是有一個過時的衣柜——已經不再適應21世紀的現狀了。
看到皇帝穿得這么狼狽，我認為有必要找到21世紀最適合領導和組織的著裝風格。與其構建一種新的建筑形式和結構，不如從自然法則中尋找辦法，來創建形式和結構——類似于建筑大師弗蘭克?勞埃德?賴特（Frank Lloyd Wright）的建筑方法。我想探索符合自然的秩序和混沌的法則。我不想對當前的自然法則提出新理論，而是希望從中汲取力量。對我們的時代而言，這種法則就是“同級網絡架構”。（the architecture of the peer-to-peer network）
關于本書
本書使用同級網絡架構的比喻，來對互聯網時代的領導模式和組織設計展開探索。本書沒有把技術視為障礙或威脅，而是將其看做了推動力。有了這種推動力，人們可以更好地理解“組織中的個人”和“如何開展工作以達到最大化成功”兩者之間的內在關系。在當今高度數字化連接的世界里，本書引入了一種新的方式來定義、量化和表達領導力，徹底改變了我們對領導力的認識。
同級網絡構架是一種激進的結構式轉變，它已經改變了計算機行業，影響了計算機技術的使用。除此之外，它引發了對許多“點對點”流程和關系的研究，尤其是針對大型組織中自上而下、上級控制下級的領導模式。有了點對點的同級技術網絡，領導者就可以放棄一定的指揮和控制，而個人之間就可以實現平等。本書圍繞著兩個重要的概念展開：領導力和組織架構。其中有三個元素和模式：（1）節點社群。（2）等能量。（3）關聯動力。類似于萬花筒中的顏色和圖案，這些主題為領導力和組織構架描摹了新的畫卷；它們之間的內部作用，形成了比較抽象又具有整體性的組織。
第1章首先討論了領導力、領導語言和同級網絡構架語言的現狀。第2章～第4章分別闡述了同級網絡構架的重要組成，依次是節點和節點社群、等能量和關聯動力。第5章～第8章提供指導和相關背景，幫助讀者更好地理解這一根本性轉變的重要性，并列舉了一些已經把同級領導和組織架構付諸實踐的個人和機構的實例。第9章和第10章概括了同級網絡架構對領導力和組織構架的影響，以及這種技術如何應用到21世紀的組織中。
書中探討了領導力實踐和組織架構如何影響決策，未來領導模式的可能性和愿景，以及實現新愿景所需的心態、角度和行為。書中還介紹了一些組建了同級網絡架構的公司，一些研究網絡社群新行為的研究者。除了現有理念，本書還舉例說明如何另辟蹊徑，朝著新管理模式的愿景前進。為此，相比實踐和框架，本書更注重思想。這需要你把自己放在一個新的場景和現實中——無論企業是否已經做好準備，一切變革都已經近在咫尺。本書的目的在于激發思考，引發提問，探索可以進行測試及嘗試的新型領導模式和組織架構。
本書適用于管理者，喜歡思考和探究的人，以及致力于提供幫助的人。它不適用于悲觀主義者，不適用于安于現狀的人，不適用于那些認可現有領導模式并對其充滿信心的人。有些人——無論組織地位或身份高低——熱切地感受到我們能夠而且必須提高領導力行動、領導力研究、領導力教學、領導力咨詢的質量，改善整體的組織架構和領導模式，本書即為他們而作，且一定會使其受益。
本書不是理論評論或事實堆砌，也不是關于領導力的學術專著。相反，它是新路程上的征程——這是一條沒有人走過的路。我孩子的學校門前有一把長椅，上面刻著這樣一句話：“太陽在我心中，即便大雨傾盆。”直到今天，每當我想把握機會、努力前進時，這句話總會跳入我的腦海。本著這種精神，我邀請你和我一起踏上嶄新的征程。
米拉·貝克
2013年10月于紐約

序
對本書的贊譽
推薦序領導力的全新方向——同級領導
前言
第 1章領導力語言
領導力和技術革命
個體和平等
同級計算機技術是什么，它和領導力有什么關系
新理論和經典理論的轉換
小結
實踐應用
重點
第 2章節點社群
什么是節點社群
節點社群的力量：快速分享信息
變革的力量和信息誤報的危險
傳統溝通模式的瓦解
同級網絡之路：巨水螅
組織中節點社群的價值
高效的信息流 整個社群的專業性
行動敏捷和對變革的回應
實時反饋和對話
小結
實踐應用
重點
第 3章組織的等能量
組織中等能量的力量
所有的節點都是平等的：每個人都是領導，每個人都
是下屬
節點由溝通所驅動
組織中等能量的價值
扮演一個促成者的角色
驅使大家作出承諾
達成積極的目的
激勵每個人盡其所能
對組織設計的影響
同級網絡之路：寶馬設計部
對新型領導范例的影響
小結
實踐應用
重點
第 4章關聯動力
同級網絡之路：谷歌
關聯動力
同級網絡之路：細高跟鞋網絡
關聯動力的價值
人、信息和連接
組織的混沌狀態
共享的決策和管理
對新型領導模式的影響
小結
實踐應用
重點
第 5章從適者生存到連者生存
被誤解的達爾文
適應和減緩
保護的過程
解決問題
小結
實踐應用
重點
第 6章信息流
交流的傳統障礙
每日分享：網絡是一種溝通工具
開放信息交流的好處
小結
實踐應用 重點
第 7章敏捷性和變革
同級網絡架構和變革的驅動因素
變革的空間和時間
演繹模式
辯證模式
技術模式
文化的生命周期模式
同級網絡架構的案例：赫曼?米勒
小結
實踐應用
重點
第 8章即時反饋和對話
星巴克：兩種觀察，兩種結果
同級網絡之路：紐約大學——全球性的網絡大學
一種更好的方式
小結
實踐應用
重點
第 9章對組織設計的影響
為什么同級網絡架構如此重要
工作經驗
同級網絡之路：熱點運動
工作環境
小結
實踐應用
重點
第 10章對領導力的影響
組織形成
同級網絡之路：羅氏企業
人力資源和組織發展
質問傳統領導力
對子交換結構的領導力
小結
實踐應用
重點
展望
同級網絡之路：聯合利華的保羅?伯爾曼
致謝
關于作者
注釋