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服務的細節022：迪士尼店長心法（簡體書）
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商品簡介
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服務好的企業，不是因為它財大氣粗，捨得在員工培訓方面砸錢，也並非它招進去的人本來就很優秀。作者認為：只要肯幹，迪士尼樂園能做到的，其他公司和店鋪也能做到。
理解企業理念並付諸實踐，懷著對工作的自豪感相互鼓勵。
這便是迪士尼樂園優質服務的原動力所在，也是其創立者——華特·迪士尼的基礎理念。
店長的管理水準和理念決定著店鋪的服務品質和盈利狀況。本書帶來了18條迪士尼店長心法，從心做起最好的服務。
理解企業理念並付諸實踐，懷著對工作的自豪感相互鼓勵。
這便是迪士尼樂園優質服務的原動力所在，也是其創立者——華特·迪士尼的基礎理念。
店長的管理水準和理念決定著店鋪的服務品質和盈利狀況。本書帶來了18條迪士尼店長心法，從心做起最好的服務。
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