別讓成功毀在無效社交上（簡體書）

v 很多時候，我們不是不努力，只是沒找到正確的努力方法！

v 40條社交小技巧，徹底告別人際交往中的無力感，成為高段位的溝通者！

v 讀完這本書只是一個開始，把這本書運用到實際生活中才會擁有真正的改變！

v 如果你即將踏入社會，這本書將在短時間擴展有效人脈！

v 如果你困於職場競爭，這本書會讓你成為人群中的焦點！

《別讓成功毀在無效社交上》旨在幫助你成為一個高效溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題。你頻繁參加社交活動，卻沒有多少有效人脈？四處拜訪客戶，業績卻沒有提升？

工作中和生活中遇到的許多問題都與溝通有關，而溝通是有技巧和秘訣的，只要你掌握哪怕一個技巧，你離成功就更進一步！

《別讓成功毀在無效社交上》從更高的角度處理交往中遇到的各種情況和問題，避免無效社交，更好地駕馭各種人際交往的技巧，走上成功之路。

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時辰 知名大學畢業，輔修心理學專業，參加過各種大型活動，在社交領域有自己的見解和領悟。喜歡文字，喜歡思考，長期致力於心理研究，著述和譯作頗多。

第一章 四分鐘成為溝通高手，實現有效社交

第一節 讓人難以忘懷的第一印象 / 002

第二節 熱情是吸引對方的秘密武器 / 005

第三節 成功溝通需要良好的開端 / 012

第四節 與人交往需要有分寸感 / 019

第五節 大膽展現自己最突出的個性 / 021

第二章 互聯網時代更應該放棄無效社交

第一節 有效的電話溝通會讓你事倍功半 / 030

第二節 不容忽視的網路交流 / 032

第三節 郵件是無聲的語言 / 039

第三章 實現有效社交的四大法則

第一節 印象整飾法則 / 050

第二節 暗示效應法則 / 055

第三節 察言觀色法則 / 058

第四節 7±2法則 / 067

第四章 幽默是成功社交的催化劑

第一節 把幽默當成一種素養 / 074

第二節 談吐幽默的實用技巧 / 077

第三節 幽默幫你度過社交挫折 / 087

第四節 開玩笑也需要把握分寸 / 098

第五節 如何變得幽默 / 103

第五章 重視細節才能成功社交

第一節 學會尊重對方 / 108

第二節 謙虛才能成大事 / 110

第三節 戰勝害羞心理 / 114

第四節 記住對方的名字 / 120

第五節 拉近彼此的心理距離 / 124

第六節 凸顯自身特色 / 128

第六章 社交中最容易被忽視的七個技巧

第一節 冷熱水效應——抓住別人心裡的那桿秤 / 138

第二節 讚美效應——不要吝嗇你的漂亮話 / 142

第三節 紫格尼克效應——你就是未畫完的圓 / 147

第四節 移情效應——換位思考的力量 / 151

第五節 謊言也是美——善意的謊言 / 154

第六節 你心裡有一個閥門——善於調節自己的心理 / 157

第七節 我不是阿Q——自嘲的方式也很好 / 161

第七章 別讓成功毀在無效社交上

第一節 批評別人的人不受歡迎 / 168

第二節 別攪了他人的興致 / 173

第三節 不知所終容易引起反感 / 176

第四節 要敢於說真話 / 178

第五節 成熟並不是世故 / 182

第六節 你只是固執，不是堅持 / 187

第八章 高效社交的重要方式

第一節 工作社交是最重要的社交之一 / 192

第二節 如何成功推銷自己 / 200

第三節 順利演講，吸引他人 / 205

第四節 快速說服他人才能高效社交 / 209 /

與人交往需要有分寸感

一、哲學意義上的尺度概念

度是質和量的統一，是事物保持其質和量的界限、幅度和範圍。關節點是度的兩端，是一定的質所能容納的量的活動範圍的最高界限和最低界限。度是關節點範圍內的幅度，在這個範圍內，事物的質保持不變；突破關節點，事物的質就會發生變化。在實踐過程中，要掌握適度的原則，要學會把握分寸、火候，防止“過猶不及”。

人說話同樣不可任意胡為，應該有度。這也是哲學上的度量關係對於我們說話的啟發和指導。人說話應該有底線，這些底線依次是：1力圖說真話；2不能說真話則應保持沉默；3無權保持沉默而不得不說假話時則不應傷害他人。若這種假話並未傷害他人，這種人可成為奴隸，尚有可同情處；但若為傷害他人而說假話，則只能稱奴才，不可原諒。

說話度的標準——三條底線，即說真話、沉默、不傷害他人。這三條底線是一種遞推關係，也正是說話的一個度的衡量。

二、擅於把握說話尺度，受益無窮

人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎麼把話說到對方心坎裡，這些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。

世界上沒有十全十美的人，不可隨隨便便說人家的短處，或揭別人的隱私。也就是要把握好說話尺度。

你要明白，你所知道的關於別人的事情不一定可靠，也許另外還有許多隱衷非你所熟悉的。你若貿然拿你所聽到的片面之言宣揚出去，不免會顛倒是非，混淆黑白。人際關係大半如此複雜，若不知內幕，就不宜胡說亂道。要是有人向你說某某人的短處時，你唯一的辦法是聽了就算，像別人告訴你的秘密一樣，謹緘君子之口，不可做傳聲筒，並且不要深信這片面之詞，更不必記在心上。談論別人，不可因片面的觀察就在背後批評別人，除非這是好的評論，說一個壞人的好處，旁人聽了，最多以為是你無知。但若是把一個好人說壞了，那就不僅是有損道德的問題了。

在生活中我們如何把握好說話的度呢？比如與你剛認識的人在一起談話或與人談論不認識的人，最好不要說自己隱私的東西，可以說說社會新聞什麼的，畢竟大家都不熟悉，沒必要讓別人瞭解自己那麼多。

如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務為他提供有關資訊。你只要回答“我不知道（或我不記得）花了多少錢”。

關於錢的詢問通常是不合適的，應該置之不理。不能說“不關你的事”，但可以說“如果不介意的話，我不說這件事。關於生活的費用，太讓人提不起情緒……”然後改變話題。

另一個類似於窺探的問題是“你是幹什麼的”。最好在對方指明了知識領域後詢問對方的工作，或在談論與工作相關的特殊話題時詢問。不要裝做什麼都懂，真正聰明的人從不猶猶豫豫地說：“我不知道。”說話隨便的人容易說得太多，有時造成不謹慎。

要懂得什麼時候說什麼話，一旦說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真才實學，如果沒有真知灼見，從嘴裡吐出來的話也許能吸引他人一時，卻不能蒙蔽他人一世。

說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話也會平添幾許分量，話少又精到，能給人感覺深思熟慮。而說話的尺度取決於與你談話的物件、話題和語境等諸多因素。換句話說，要言之有度。第五節大膽展現自己最突出的個性

一、萊斯托夫效應

前蘇聯心理學家萊斯托夫曾發現一個非常有趣的現象，在一場人數眾多的宴會上，主人經介紹與來賓一一握手時，只能對身形、相貌、年齡、地位等特徵中最為突出者，即時記下他們的姓名。通過總結，他發現生活中有很多類似的現象，於是，他大膽地推測人們總是容易記住那些特殊的事物，隨後他做了一系列實驗都證明了他的這一推測。而最終這個推測被總結為心理學上關於記憶的著名效應：萊斯托夫效應。

那麼，為什麼會出現萊斯托夫效應呢？這其實和人們的記憶特點有關，人們對許多事物的記憶都是無意識記憶。無意識記憶是沒有自覺識記目的，不需任何識記方法，也不需做出意志努力的識記。無意識記憶帶有明顯的偶然性。人們對感知過的事物、體驗過的情感、操作過的動作、閱讀過的資料，當時並沒有識記的意圖，也沒有考慮用什麼方法去識記，但事後卻能回憶和再認。而且無意識記憶具有選擇性，並不是所有接觸過的事物都能被記住，而只有那些在生活中具有重大意義的事件，能夠引起人濃厚興趣並能激發人的情感的事物，才容易被記住。

一般來說，熟練的動作遺忘得最慢。貝爾發現，一項技能在一年後只遺忘了29%，而且稍加練習即能恢復。同時，有意義的材料較無意義的材料、缺乏形象性的材料遺忘得慢。萊斯托夫效應實際上從一個側面反映了學習材料的獨特性對記憶和遺忘的影響。所謂萊斯托夫效應，就是指在一系列類似或具有同質性的學習項目中，最具有獨特性的項目最易獲得保持和被記住。對於廣告主來說，要使廣告內容被消費者記住，並長期保持，廣告主題、情境、圖像等應當具有獨特性或顯著性，否則，廣告內容可能很快被遺忘。廣告中經常運用對比、新異性、新奇性、色彩變化、特殊規模等表現手法，目的就是為了突出宣傳材料的顯著性。

二、突出你的個性品質

個性，是指區別於他人的獨特精神面貌。性格、能力、氣質，都屬於個性的成分。在現代社會，事業有成者不僅僅須要有良好的文化素養、強健的體魄，更須要有抗挫折能力、應變能力、環境協調能力，須要有一往無前的拼搏精神、堅定的獻身精神。良好的個性品質已經成為一批又一批事業有成者走向成功坦途的第一要素。

個性的形成與發展是個很複雜的過程，更是許多影響因素共同作用的結果。一般地說，一個人從他呱呱落地開始，就接受他所處環境的影響，然後經過教育，逐漸形成個性。有醫學資料表明，一個人的個性在童年時代就已經逐步開始形成，那麼，進入青少年的求學年齡之後，個人的心理品質是否還具有發展、再造的可能呢？

答案是肯定的。一個人在兒童階段形成的個性是可塑的，個性在童年期初步形成以後，自我教育日益具有重要作用和意義。尤其是脫離心理斷乳期後，一個人就可以自覺地形成自己正確的世界觀，克服個性的不良品質，而培養優良的個性心理特徵。在一定程度上，每個人都是他自己個性的設計者。

一個人的個性往往集中體現了他的文化素養。他的興趣、需要、信念、理想與世界觀都是在接受了文化傳統教育後表現出來的。因此，從發展個性的角度看，每個學生都應注重文化素養的提高。我們要努力在學習實踐中，磨煉自己的堅韌性，培養自己的獨立意識，提高自己的能力。

心理學家指出，人對初次打交道的陌生人的印象只會保持很短一段時間。按照萊斯托夫效應的觀點，如果你想要別人長時間記住自己，就必須巧妙地突出自己的個性和特色，讓自己最突出的個性成為對方記憶的焦點。

成功人士都有其突出的個人魅力，這種魅力來源於他的個性，而他的個性又表現在他做人的態度、做事的風格上。他的一舉一動、一言一行，無不體現著其個人魅力，表現著其個人的風格。如前文所言，每個人都有自己的特色，但區別于那些成功人士的一點是，很多原本有特色的人一旦和陌生人打交道，不是拘束著，就是發揮失常。其實，這是因為他們還沒有掌握突出自己個性特點的關鍵技巧：用行動突出熱情。如果你是一個熱情的人，那就完全沒有必要因為有陌生人情結而隱藏你的優點。突出熱情的方法有很多：當你首次與陌生人打交道，你可以主動和對方握手，微笑著介紹自己，並且在談話中不吝嗇自己的讚美。如果對方需要幫助，你更要熱情地施以援手。這樣對方很容易長久地記住你，並給你貼上熱情的標籤。

用語言突出幽默。如果你很幽默，那就保持最自然的姿態，巧妙地將小幽默揉進談話中，只需要短短幾分鐘的接觸，別人就會牢牢記住你。

用眼神突出自信。最能看出一個人是否自信的地方就是眼神。自信的眼神應該是正視對方，面帶微笑，目光炯炯但不咄咄逼人，一旦這樣自信的眼神成為你的招牌，那你必然會從周圍的人群中脫穎而出。

用語調突出從容。在很多人眼中看來，從容的人讓人感覺舒緩、安定、很舒服。表現從容的最好方式是處理自己的語調，抑揚頓挫的語調、主次分明的說話方式會給對方留下很好的印象。

適時表現自己的才能。在與陌生人打交道的過程中，如果有適合展示自己才華的機會，一定不要錯過，才華橫溢的你一定會讓對方在很長一段時間裡記憶猶新。

以上指出的個人特色都是比較主流的、正式的，這些個性都很容易給對方留下美好的感受，使對方產生愉快的心理。

資訊爆炸時代，人們獲取資訊的管道很多，當海量的資訊決堤般襲來，人們往往被紛繁複雜的資訊大潮搞得暈頭轉向，沒有特色和價值的資訊根本進入不了大家的視野和頭腦。正因為如此，一些聰明的人意識到萊斯托夫效應在人際關係中的重要性，這些人為了增加別人對他的印象，不是在服裝上力求表現新穎，就是在言行上刻意表現突出。方式不同，目的則一。只可惜大多數人對萊斯托夫效應沒什麼認知，或者知道有這麼回事，卻根本不知道如何將它運用到人際交往中。

有人曾問：我去過很多的地方面試，但都被刷下來。聽說是我沒展現出自己的特色，很平凡，沒給他們留下深刻的印象。那麼，我該如何去發現並展示自己的特色呢？這個問題已經困擾我很久了，請給我一些指點吧。

案例中求助者的問題很具有代表性，很多人都不知道自己的特色是什麼，或者認為自己沒有特色。這是一種錯誤的想法，每個人都有著自己的個性，有些人幽默，有些人自信，除了這些個性上的特色外，還有很多別的因素能讓對方記憶深刻，比如有些人微笑很美，有些人眼睛很有神，或者有些人的穿著非常吸引人……只要你善於發現並善於利用，它們都能幫助你取得良好的萊斯托夫效應。

三、製造個性的閃光點

閃光點也是可以製造的嗎？這是當然的。可能你無法很快改變你的性格，讓自己馬上熱情、幽默、從容起來，但你可以改變你的外在，讓自己閃光起來。

讓服飾突出你的優勢。在人際交往中，人們總是先看到一個人的外表、長相、身材、服飾等等，這些會讓他們產生一定的心理感受。這些東西中最容易變更的是服飾，最講究技巧的也是服飾。得體的穿著講究和人本身的身材年齡性格和諧，同時也講究與場合的和諧，在不出錯的基礎上再講究搭配的技巧。平時應該多流覽一些時尚雜誌或網站，根據自己生活和工作的需要，巧妙地打扮自己，讓自己脫穎而出。

化適合自己的妝容。有些女明星揚言不化妝絕不上鏡，這說明一款好的妝容對女人的重要性。化妝能突出女性的優勢，讓女性更加自信。同時，經過化妝修飾的皮膚和五官能給對方美的感受，讓其留下更好的印象。至於化妝的技巧，關鍵點在於能正確認識自己最吸引人的部位，然後將它變得更吸引人。

保持優雅的儀態。行為舉止優雅得體很容易讓你顯得出類拔萃，如果你有良好的修養，那麼不用說話，只用行動便能給對方留下強烈的印象。因此，在和陌生人打交道的時候一定要記住不徐不急，落落大方。坐則腰背挺直，行則挺胸收腹，站立則要抬頭平視。

讓表情生動起來。表情是人際交往中最重要的東西之一，人的喜怒哀樂都是通過表情來傳遞的。在和陌生人打交道的過程中，彼此最關注的還是對方的表情變化。如果想要別人對你記憶深刻，一定要讓自己的表情生動起來，多微笑，時不時流露出內心的真實感覺，這會讓對方覺得你很親切，很與眾不同，從而對你留下格外深刻的印象。

在這個講究個性和個人魅力的時代，平庸者註定被埋沒，我們改變現狀的方法並不難，有時候只需要恰到好處地閃那麼一次光。利用好上面的小技巧，誰都可以成為人際交往中的焦點。

四、品牌與“萊斯托夫”效應

品牌延伸易造成目標市場混亂，損害原品牌形象。產品品牌是產品獨特性的代表，即只有能充分體現產品屬性的品牌才能在消費者心目中佔據有利地位，這就是心理學上所說的“萊斯托夫”效應。如果視目標市場的差異於不顧，在各個細分市場上進行品牌延伸，不但會造成目標市場的混亂，更可悲的是使原具有獨特屬性的產品在目標市場上的品質形象受到極大損害。一向以質優價貴著稱、象徵身份和體面的美國“派克”鋼筆，採取品牌延伸策略時，將“派克”品牌用於每支售價３美元的低檔筆後，使“派克”在消費者心目中的高貴形象一落千丈，派克公司非但沒有打入低檔筆市場，反而在高檔筆市場大為失利。

五、“萊斯托夫”效應應用——抓住交際的最初四分鐘

人們是否願意成為朋友或什麼時候可能成為朋友，按照信納德·佐甯博士在《交際》一書中的觀點，陌生人之間接觸的頭四分鐘是至關重要的。他在書中對有心建立新的友誼的朋友說：“當你在社交場合中遇到陌生人，你應把注意力集中在他身上四分鐘。很多人的生活將因此而改變。”

你會注意到，一般人並不專心致志地注意自己剛認識的人，他不斷地東張西望，似乎在尋找更加有趣的人。如果誰這樣對待你，你一定不會喜歡他。當我們被介紹給新朋友時，我們應當儘量顯得友好和自信。“一般來說，”他說，“人們喜歡喜愛自己的人。”

另外，我們不能讓別人認為我們很自負，對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的，要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。

聽到上述勸告，你或許會說，我不是一個天性友好或自信的人，這樣做，不是不誠實嗎?佐甯博士認為，只要實踐幾次，就會改變自己的社交方式了。只要我們想改變自己的性格，我們終究會習慣的，這就像買了一輛新車，最初你可能覺得不熟悉，但是它總比舊的好。

是否說，天性不善友好和自持的人，表現出友好或自信是一種不誠實的行為呢?佐甯博士說：“或許吧，‘完全的誠實’對於社交關係來說往往並不合適，特別是在相互接觸的頭幾分鐘，這時可能有各種各樣的表現，但是適當的表演，在和陌生人的交際中是最好的一種方式。”這時不是抱怨自己的健康問題或找別人的缺點的時候，這也不是徹底地把自己的觀點和印象和盤托出的時候。

上面所介紹的同樣適用于家庭成員間或朋友間的關係，對丈夫和妻子、父母和孩子來說，問題常常產生在他們長期分別後相聚的頭四分鐘。佐甯博士建議說，這幾分鐘的相聚必須小心，如果你討論了令人不愉快的事情，以後還須著手花時間解決。

人際關係在學校應該和閱讀、寫作、數學一樣作為必修課來對待，生活的成功與否主要看我們和周圍的人相處情況，這至少和我們擁有的知識同等重要。

為了把握住交際的最初四分鐘，時刻注意自己的形象是非常必要的。人的第一印象是最不容易磨滅的，長相兇惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮頭縮尾。有些人就是很容易博得別人的好感，這也不過是長相給人的印象罷了。只是，這第一印象往往與事實相去不遠，這正是長相的重要性。

作為一個上班族，每天早上一定要站在鏡子前看看自己的臉。在鏡子裡你看自己的臉是怎樣的一張臉呢?是柔和的、精力充沛的，還是一副宿醉未醒的樣子?如果早上起來就一臉沒精打采的樣子，那最好先振作精神再出門。

儘量找機會審視自己的臉。尤其是在競爭激烈的環境中，更是必須隨時保持清醒狀態。即使是男士也最好隨身攜帶一面小鏡子，隨時注意一下自己的領帶是不是松了，頭髮是不是亂了，自己的臉部表情夠不夠柔和，是不是保持著充沛的活力。