新電商新玩法：淘寶天貓運營實戰寶典（簡體書）

本書根據作者多年來從事電商工作的經驗，以及廣泛吸取研究了眾多電商成功案例創寫而成。本書首先系統化、實操性的闡述了電商基礎要素的心法和玩法。其次根據新電商時代營銷方向的變化，針對性的剖析了如何應對的策略，特別是社交電商、內容營銷的市場空白點。並且本書深入淺出，從營銷思維到電商平臺（特別是淘寶）的具體環節操作，都做了細緻的講述，複製性和操作性很強。最後本書還附有作者對新電商時代未來營銷的探索和見解。

蔣澤豪派代知名乾貨作家，天貓女裝TOP店鋪運營，淘寶天貓講師。接觸過多個大小類目，在電商管理、內容營銷、新媒體營銷領域有著豐富的實戰經驗。

電商已經淪為傳統行業
世界的發展遠比我們想像得更快，電商的速度也是一樣，無論從消費者意識，商業形態，還是基礎設施建立，電商的佈局業已完成。
到今天電商已經完全不是什麼新鮮的事物了，提起“電商”，就像去年提引“液晶電視”一樣，從一個原來的熱門詞匯變得平淡無奇。從業者們沒有了以往的期待感和興奮感，而是多了幾分理性。任何行業總會有回歸于平靜的時候，雙十一也好，多少“億”也罷，互聯網從來不缺乏新奇跡的誕生。
“做不做電商”已經成為一個歷史命題，因為電商早已經變成商業的一部分，並且進入了全新的運營時代。
新電商的玩法已經變了
事實上，不僅僅是電商，整個互聯網都完成了一個階段性的發展，包括所有的網絡基礎平臺建設，PC向移動端的利落轉移，以及BAT三巨頭的格局奠定。
電商作為互聯網的一部分，每一步發展其實都離不開互聯網的進步，而隨著互聯網的變化、發展，電商也迎來了新的機會。具體表現在以下幾個方面：
1. 社交的改變
互聯網改變了以往的社交方式。隨著社交工具（如微博、微信）的深入發展，社交變得越來越碎片化和多元化，也因而誕生了越來越多的意見領袖，而新社交媒體（如直播、短視頻）的應用傳播，進一步加強了意見領袖對粉絲社群的影響力。這種社交變化，也影響了電商行業的發展，比如現象級網紅的出現，淘寶直播平臺的火爆等。社交化的改變，對電商的影響是，產生了不曾有過的粉絲經濟。
2. 內容性
隨著互聯網媒體的去中心化，多元化意見領袖的崛起，平臺靠以往單一集中的排名維度來推介商品的方式已經越來越難以滿足用戶的不同需求。因此，靠意見領袖（新媒體）賦予內容性的推介方式獲得了新的發展契機。內容性營銷的出現打破了以往單一的競價或排名（如直通車、銷量排名）流量匹配方式，隨著內容性的發展，商家必須賦予產品新內容，增加產品附加值，才能在未來競爭中獲得優勢。
3. 多元化產品得以發展
隨著新社交媒體的發展，以及多元化的需求得以響應，電商購物越來越趨向於無邊界化。過去的優質標品，不再是人人追逐的對象；相反，個性化的、小眾的商品，隨著平臺的鼓勵和推介，以及多元化社交的傳播，將會迎來蓬勃的生機。
同時，由於人群的升級，新消費力量的出現，中產階級成為電商購物消費的主力，產品、產業、生產方式的升級也帶來了新機會。
4. 優質產品
近幾年，可以明顯感覺到淘系平臺在對優質產品挖掘上的不斷努力，包括各種優質產品資質，如中國質造、服飾腔調標簽、極有家、全球購等，新優質產品流量入口如必買清單、有好貨、品牌Outlets、每日優選等。平臺對優質的產品挖掘不遺餘力，這與新電商時代的消費升級，以及用戶日益增長的優質需求息息相關。隨著平臺內容性流量的拓展，“物美無須價廉”，優質高價的產品也會得到大力推薦。
5. 反向定制
利用互聯網的先售後貨模式，以及便利的銷售機制，可以通過反向定制更好地滿足消費者的個性需求。反向定制不僅更符合用戶期待，還減少了賣家庫存積壓的風險。

6. 農村電商
由於物流的發展，以及國家政策和平臺政策的落實，發展農村電商成為了新的電商熱點，農村電商不僅僅限於幫農村用戶購物，還包括將農村的農產品傾銷出去，以及農村電商培訓、農村物流等周邊環節。由於農村電商還處於發展的初級階段，因此其發展前景巨大。
而對於新電商的威脅，主要還是由於傳統企業的湧入。經過不斷試錯，或者資源整合，越來越多的傳統企業從電商試水碰壁，到最終紛紛站穩腳跟。利用其本身強勢的供應鏈，以及線上線下的互補優勢，傳統企業做電商生命力更強，再加上平臺對優質生產企業的扶持，如“中國質造”等，使傳統企業在電商的發展中更加順風順水。傳統企業由於其體量更大，一旦成功，會吞噬更多原本純電商企業的市場份額。
其次，多平臺的發展（如京東、蘇寧、唯品會、聚美優品等）讓原有平臺分流，導致了中小賣家的流量危機。中小賣家人力、物力不齊，招架單平臺已經疲於奔命，所以不能像大賣家那樣多平臺擴張，因而市場份額被不斷縮減。
最後，由於新電商的變化，原有的流量格局發生了改變，如內容性、直播等流量渠道，需要新型的專業人才匹配，也因而對新媒體運營形成更大的依賴。如果還只是固守原有的傳統推廣方式，不注重新媒體人才的培養，獲取流量將會越來越艱難。
綜合而言，電商的機會與挑戰並存。在電商新形勢下，電商企業必須與時俱進，注重革新，改變原有的經營思路，包括流量獲取方式、產品經營策略，以及對用戶關係的維護；同時注意採用新的渠道方式，包括新社交工具運營、新流量渠道挖掘；最後要注意調整團隊人才，比如減少傳統推廣（如直通車、鑽展）方面的人才，增加新媒體人才，以應對如內容營銷、視頻創意、直播等新的經營需求。
正如狄更斯的名言，“這是最好的時代，也是最壞的時代”，互聯網的每次更迭都會產生新機遇與挑戰，運營者只有順應潮流，不斷進取，才能獲得長足的發展與進步。當然，無論互聯網怎麼變化，電商怎麼變化，商業的本質永遠是提供真真切切的“價值”。

第1章心法篇11.1把“電商”從意識裡去掉21.2不測試不下注41.3把自己當成用戶81.4競爭對手是我們最好的老師121.5被忽視了的小而美181.5.1小而美是否存在181.5.2小而美是一種趨勢191.5.3什麼叫作“小而美”201.5.4怎麼創造小而美221.5.5小而美案例25第2章武功篇292.1一切從視覺開始302.1.1視覺的重要性302.1.2視覺的核心要素312.1.3視覺需要傳達的要素322.1.4店鋪中最重要的位置352.1.5移動端的獨特設計362.1.6從根本上做好視覺412.2一條好文案勝過10個銷售員422.2.1文字的力量有多大422.2.2文案的目的是什麼432.2.3如何做出優秀的文案442.2.4文案設計的6個策略462.2.5打磨文案的思路502.3怎麼成為策劃高手522.3.1為什麼需要活動策劃522.3.2明確活動目的532.3.3策劃開始552.3.4文案制勝612.3.5設計分享612.3.6活動執行（執行力的關系）622.3.7電商活動策劃經典案例632.3.8線上營銷活動主題652.4轉化為王――詳情頁的編排692.4.1習慣性692.4.2詳情頁的傳達692.4.3詳情頁編排的邏輯732.4.4通過數據反饋調整77第3章利器篇783.1視頻營銷玩法793.1.1視頻營銷已然崛起793.1.2佔據視頻流量渠道813.1.3利用視頻作為產品展示補充823.1.4利用視頻做營銷863.2如何利用好直播883.2.1直播營銷的時代來了883.2.2怎麼利用電商直播893.2.3什麼樣的主播最合適903.3眾籌新玩法913.3.1眾籌――一種新的營銷方式913.3.2怎麼通過審核953.3.3眾籌新方向983.4老客戶維護的方法983.4.1老客戶的重要性983.4.2先留住新客戶1003.4.3社交工具的使用1023.4.4建立客戶檔案，並分類管理1033.4.5老客戶日常維護1043.4.6利用老客戶創造效益107第4章團隊篇1094.1電商團隊獨特性分析1104.1.1電商團隊獨特性分析的重要性1104.1.2電商團隊