相關商品
商品簡介
商品簡介
本教材結合客戶關係管理的核心內容進行了客戶管理實務知識重構,形成八個專業項目的學習和一個綜合項目訓練的實踐內容,主要內容包括:開發潛在客戶、客戶信息管理、客戶服務管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶關係管理CRM、娃哈哈企業客戶管理方案實訓。
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。