商品簡介
《汽車服務工程（第3版）》從工程和應用的角度出發，採用理論和實踐結合的方式，系統的論述了汽車服務的基本內容，主要涉及汽車營銷服務、汽車物流服務。汽車售後服務、汽車維修服務、汽車美容與改裝服務、汽車配件與用品服務、汽車金融服務、汽車再生服務等汽車服務的諸多內容，基本概況了汽車服務工程的主要內容。全書內容豐富，信息量大，通俗易懂，實用性和可操作性強，適合院校教學實際。本書從工程和運用角度出發，系統地論述了汽車服務的基本內容。全書共分12章，分別為緒論、汽車營銷服務、汽車物流服務、汽車售後服務、汽車維修服務、汽車美容裝飾與改裝服務、汽車配件與用品服務、汽車金融服務、事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車回收再生服務、其他汽車服務。本書內容豐富全面，圖文並茂，實用性強。 本書是高等學校汽車服務工程、車輛工程、交通運輸、機械工程專業及相關專業的本科生教材，亦可供汽車行業從業人員和汽車愛好者閱讀參考。
作者簡介
魯植雄，南京農業大學工學院教授，博士生導師，汽車服務工程教研室主任，車輛工程碩士點負責人，長期從事汽車服務工程方面的教學和科研工作，編寫教材多本
名人推薦
《汽車服務工程（第3版）》是高等學校汽車服務工程、車輛工程、交通運輸、機械工程專業及相關專業的本科生教材，亦可供汽車行業從業人員和汽車愛好者閱讀參考。
目次
第1章緒論
1.1汽車服務工程的分類與基本內容
1.2國內外汽車服務業的形成與發展
1.3汽車服務工程相關的技能證書
本章小結
綜合練習
第2章汽車營銷服務
2.1概述
2.2汽車營銷部門的組織結構與職能分工
2.3汽國市場調查
2.4汽車市場分析
2.5汽車營銷技巧
2.6汽車營銷策劃與客戶關係管理
本章小結
綜合練習
第3章汽車物流服務
3.1汽車物流的特點與發展
3.2汽車物流實務
本章小結
綜合練習
第4章汽車售後服務
4.1概述
4.2汽車生產商的售後服務
4.3汽車經銷商和維修公司的售後服務
4.4缺陷汽車產品召回
本章小結
綜合練習
第5章汽車維修服務
5.1汽車修理
5.2汽車檢測
5.3汽車鈑金
5.4汽車塗裝
5.5汽車維修行業的發展與管理
本章小結
綜合練習
第6章汽車美容裝飾與改裝服務
6.1汽車美容
6.2汽車裝飾
6.3汽車改裝
本章小結
綜合練習
第7章汽車配件與用品服務
7.1汽車配件
7.2汽車用品
本章小結
綜合練習
第8章汽車金融服務
8.1汽車金融服務的發展
8.2汽車消費信貸
8.3汽車保險
8.4汽車租賃
本章小結
綜合練習
第9章事故車定損理賠服務
9.1事故現場勘查
9.2汽車損傷鑒定
9.3汽車估損
9.4事故定損
本章小結
綜合練習
第10章二手車服務
10.1概述
10.2二手車鑒定評估
10.3二手車置換
10.4二手車拍賣
10.5二手車交易
本章小結
綜合練習
第11章汽車回收再生服務
11.1汽車回收再生服務的發展現狀與趨勢
11.2汽車報廢
11.3汽車回收
11.4汽車拆解
11.5廢舊汽車資源化
本章小結
綜合練習
第12章其他汽車服務
12.1汽車法律服務
12.2汽車駕駛培訓服務
12.3汽車俱樂部服務
12.4汽車廣告服務
12.5汽車停車服務
12.6汽車運動
12.7汽車展覽服務
12.8網約車服務
本章小結
綜合練習
參考文獻
