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醫療糾紛預防與解決方案（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
目次
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本書作者的親人在一場醫療事故中死亡，其家人經歷了法律訴訟之後 才得到關於此次醫療事故的相關資料 最後雖然通過訴訟獲得賠償，但對方沒有表達任何歉意 也未解釋患者是如何死亡的 以及如何避免錯誤再度發生。作者撰寫本書，是為了幫助醫院建立告知制度，也向三萬余個健康護理中心、無數的保險及其他專業人士講解出現醫療失誤後的告知原則。本書作者是建立公開披露機制的倡議者，已對三萬多名健康看護人員 保險及醫療專業人員作過培訓 最近更與“The Sullivan Group”合作制定了在線訓練課程. 本書是一本心得與體會的集合，從實務的角度為醫務工作者、相關政策制定者提供決策和參考意見。醫院管理者可以逐步建立自己的院內公開披露機制，並學習如何在醫療糾紛發生後對當事人表示多懷，這樣有助於醫療訴訟的減少及醫患關係的促進，深具出版價值。
作者簡介
道格·沃傑切什紮克，先生是知名的披露訓練顧問及公開披露機制的倡議者，他有著豐富的處理醫療糾紛的專業經驗。他已訓練超過三萬名的醫療看護 醫療保險業務員及當地相關的專業人員。 道格 沃傑切什紮克先生通過現場演講、每週的電子報刊、 《建立醫病信任，SORRY WORKS!》及網絡研討會，為上幹家醫療機構、保險公司及法律專家，進行訓練或諮詢披露機制及道歉的議題。道格·沃傑切什紮克先生已建立了領先全美的披露訓練組織。
目次
引 言 第一章 挖掘你的披露高手 第二章 建立你的披露制度並製作教育訓練教材 第三章 凸顯披露機制的重點 第四章 特別強調：幫助醫療疏失的第二受害者 第五章 啟動你的披露機制 第六章 使你的披露機制持續充分地運作 第七章 常見問題 第八章 案例分享 第九章 案例討論 附錄一 同情理解的小冊子(第二版) 附錄二 與病患／家屬之醫患關係及披露教育文件 附錄三SORRY WORKS!現在是一個非營利組織
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